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  • NH농협은행, AI 플랫폼 도입으로 보이스피싱 대응 강화
    NH농협은행, AI 플랫폼 도입으로 보이스피싱 대응 강화
    NH농협은행은 보이스피싱 피해에 신속히 대응하기 위해 '보이스피싱 정보공유·분석 AI플랫폼(ASAP)'을 도입했다고 5일 밝혔다. 이번에 도입한 플랫폼은 금융보안원과 연계한 시스템으로, 금융권 전체의 금융사고 정보를 실시간 인식하고 이상거래탐지시스템(FDS)을 통해 수초 이내 고객 피해를 차단할 수 있도록 설계됐다. 또한, 이상거래 징후가 포착된 고객에
    2025-12-05 14:16
  • KB리브모바일, 업계 최초 AI 알뜰폰 서비스 제공
    KB리브모바일, 업계 최초 AI 알뜰폰 서비스 제공
    KB국민은행의 알뜰폰 브랜드 'KB리브모바일'은 업계 최초로 인공지능(AI) 기반 알뜰폰 서비스'를 제공한다고 1일 밝혔다. 앞서 KB국민은행은 LG유플러스와 업무협약을 맺고 인공지능(AI) 통화 에이전트 서비스인 '익시오(ixi-O)'를 도입했다. '익시오'는 AI를 기반으로 △통화 녹음 및 요약 △AI전화 대신 받기 △의심 전화 차단 등의 서비스를
    2025-12-01 10:02
  • 빗썸, ‘사망자 명의 거래 선제 차단’ 시스템 구축…비대면 금융범죄 대응 강화
    빗썸, ‘사망자 명의 거래 선제 차단’ 시스템 구축…비대면 금융범죄 대응 강화
    가상자산 거래소 빗썸은 최근 증가하는 비대면 금융범죄에 대응하기 위해 ‘사망자 명의 거래 선제적 차단’ 시스템을 새롭게 수립했다고 1일 밝혔다. 비대면 금융거래는 이용자 본인이 사망한 이후에도 신분증, 휴대전화 등 인증 수단이 유가족이나 지인에게 넘어가 거래가 지속하거나, 불법 목적으로 악용되는 문제가 꾸준히 제기돼 왔다. 감독당국 역시 민생범죄 예방
    2025-12-01 08:47
  • NH농협은행, ‘보이스피싱 예방 우수사례집’ 발간
    NH농협은행, ‘보이스피싱 예방 우수사례집’ 발간
    NH농협은행은 지능적으로 고도화되는 금융사기로부터 고객 자산을 보호하고 임직원의 대응 역량을 강화하기 위해 ‘보이스피싱 예방 우수 사례집’을 발간했다고 26일 밝혔다. 이번 사례집은 실제 피해예방에 기여한 담당직원 100명의 설문을 기반으로 주요 의심정황, 공통 대응 노하우, 우수 대응사례 등을 직원과 고객 간 대화형 스크립트로 수록해 현장감을 살렸다.
    2025-11-26 14:40
  • 수협중앙회, 해외 금융 범죄 예방 서비스 시행
    수협중앙회, 해외 금융 범죄 예방 서비스 시행
    수협중앙회가 해외 인터넷 주소(IP)로 접속해 금융거래를 시도하면 사용을 제한하는 서비스를 도입한다고 25일 밝혔다. 이달 27일부터 '해외 IP 차단 서비스'를 시행한다. 개인정보를 도용한 해외 금융 범죄를 예방함으로써 고객 자산 보호를 강화하기 위해서다. 앞으로 인터넷 및 모바일뱅킹 등 일선수협 상호금융 비대면 채널에 접속한 IP주소가 해외일
    2025-11-25 17:18
  • 신한은행 ‘소비자보호 우수기업’ 5년 연속 선정
    신한은행 ‘소비자보호 우수기업’ 5년 연속 선정
    신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국의 소비자보호 우수기업(KCPI) 조사’에서 5년 연속 우수기업에 선정됐다고 14일 밝혔다. 한국의 소비자 보호 우수기업 조사는 각 산업 전반의 소비자보호 수준 향상과 기업 경쟁력 제고를 위해 개발된 지표로 소비자 체감 만족도와 실제 민원·불만·피해사례를 조사해 측정된다. 이번 조사에서
    2025-11-14 13:07
  • 신한은행, 국가고객만족도 은행부문 9년 연속 1위
    신한은행, 국가고객만족도 은행부문 9년 연속 1위
    신한은행은 서울 중구 소재 롯데호텔에서 진행된 ‘2025 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 은행 부문 9년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다. 올해로 28회를 맞는 NCSI 조사는 한국생산성본부(KPC)가 주관하며 국내외에서 생산돼 국내 소비자에게 판매되는 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 대표적인 고객만족 측정
    2025-11-12 14:02
  • 포블, 자금세탁방지 시스템 고도화…고위험 국가 거래 원천 차단
    포블, 자금세탁방지 시스템 고도화…고위험 국가 거래 원천 차단
    국내 가상자산 거래소 포블게이트(포블)는 최근 동남아 지역에서 확산 중인 금융범죄 및 자금세탁 리스크에 대응하기 위해 자금세탁방지(AML)와 이상거래탐지시스템(FDS) 체계를 전면 강화한다고 7일 밝혔다. 이번 조치는 캄보디아 등 고위험 지역을 중심으로 유입될 수 있는 범죄자금을 사전에 차단하고, 시장의 건전성과 이용자 보호를 동시에 강화하기 위한 A
    2025-11-07 09:15
  • NH농협은행, 금융사기 예방 우수영업점 현장방문
    NH농협은행, 금융사기 예방 우수영업점 현장방문
    NH농협은행은 보이스피싱 피해 예방에 우수 영업점인 동평택지점을 현장방문 해 직원들을 격려하고 최신 금융사기 사례를 공유했다고 21일 밝혔다. 동평택지점은 최근 개인사업 준비자금이라며 고액 현금 출금을 요청한 고객의 이상 거래 정황을 세심하게 살펴 대출 사기 피해를 조기에 차단했다. 지점은 소비자보호부와 즉시 공조하여 신속한 지급정지 조치를 시행, 고객의
    2025-10-21 10:56
  • 신한은행, 보이스피싱 피해자 지원⋯최대 300만원 생계비 지급
    신한은행, 보이스피싱 피해자 지원⋯최대 300만원 생계비 지급
    신한은행은 취약계층 전기통신 금융사기 피해자들에 대한 계속적인 지원 및 예방을 위해 ‘보이스피싱제로’ 3차년도 사업을 추진한다고 20일 밝혔다. ‘보이스피싱제로’ 사업은 신한은행이 금융감독원, 경찰청, 사회복지공동모금회, 굿네이버스와 함께 전기통신 금융사기 피해자의 일상회복을 지원하고, 전국민 대상 보이스피싱 피해 예방과 금융사기에 대한 인식을 제고하고
    2025-10-20 10:15
  • "고객 자산 보호 최우선"…포블, 전수 조사 통해 부실 프로젝트 정리
    "고객 자산 보호 최우선"…포블, 전수 조사 통해 부실 프로젝트 정리
    가상자산 거래소 포블게이트(포블)는 이용자 보호와 건전한 생태계 조성을 위해 올해 전수 위험평가를 세 차례 실시하고 총 15개 프로젝트에 대한 거래지원을 종료했다고 19일 밝혔다. 이번 조치는 금융당국의 '가상자산 거래지원 모범사례' 가이드라인을 반영해 포블이 자체적으로 마련한 기준에 따라 진행됐다. 사업계획이 불분명하거나 소통 부족, 관리 소홀 등이
    2025-09-19 09:34
  • “고객자산 지킨다”…NH농협은행 평촌점, 전자금융사기 4건 예방
    “고객자산 지킨다”…NH농협은행 평촌점, 전자금융사기 4건 예방
    NH농협은행 평촌지점 직원 2명이 고객자산을 지킨 공로로 안양동안경찰서장 감사장을 받았다. 17일 경기농협에 따르면 A직원은 6월 고액 현금 인출을 요청한 고객의 출금 사유를 확인하던 중 사업자금이라면서도 증빙서류가 없는 점을 수상히 여겨 경찰에 신고했다. 출동한 경찰과 직원의 설득 끝에 해당 고객이 검찰을 사칭한 보이스피싱 조직에 모텔에 감금돼 심리적으
    2025-09-17 14:27
  • 진옥동 "고객 자산 보호 역량 키워야"⋯신한금융, 창립 24주년 기념 토크콘서트
    진옥동 "고객 자산 보호 역량 키워야"⋯신한금융, 창립 24주년 기념 토크콘서트
    ‘2040 금융의 미래’ 비전 제시"스테이블코인 내재화 주목해야" 신한금융지주회사가 창립 24주년을 맞아 임직원과 함께 미래 금융의 방향성을 논의하는 자리를 마련했다. 1일 서울 중구 본사에서 열린 기념행사에서는 ‘신한이 그리는 2040 금융의 미래’를 주제로 한 토크콘서트가 진행됐다. 행사에는 진옥동 회장을 비롯해 그룹사 최고경영자(CEO)와 지주사
    2025-09-01 13:37
  • 포블, 간편인증 기반 2차 인증 도입
    포블, 간편인증 기반 2차 인증 도입
    가상자산 거래소 포블게이트(포블)는 네이버, 카카오, 토스 등 국내 주요 전자서명 인증서를 기반으로 한 2차 인증 서비스를 새롭게 도입했다고 5일 밝혔다. 이번 개편은 고객 자산 보호를 위한 보안 강화 조치다. 기존 단방향 문자(SMS)를 활용한 방식 대신 전자서명을 통한 본인 인증 절차를 적용해 보안성을 대폭 향상했다. 이번에 새롭게 추가된 2차
    2025-08-05 09:45
  • “전화 끊지 않으셨어요?”…보이스피싱 막아낸 수원축협 직원, 경찰 감사장 수상
    “전화 끊지 않으셨어요?”…보이스피싱 막아낸 수원축협 직원, 경찰 감사장 수상
    수원축산농협 발안지점 직원이 고객 응대를 통해 보이스피싱 피해를 사전에 막고 경찰 감사장을 받은 사실이 알려지며 귀감이 되고 있다. 수원축산농협은 고객의 보이스피싱 피해를 사전에 차단한 공로로 발안지점 이유경 계장을 ‘이달의 으뜸사원’으로 선정해 4일 시상했다. 이 계장은 6월 25일 70대 여성 고객이 전세자금 명목으로 자녀에게 송금하겠다며 예금 37
    2025-08-04 12:15
  • KODA, 삼성화재와 최대 2000만 달러 ‘가상자산 전용 보험’ 체결
    KODA, 삼성화재와 최대 2000만 달러 ‘가상자산 전용 보험’ 체결
    가상자산 보관·관리 전문 기업 한국디지털에셋(KODA, 코다)이 삼성화재와 최대 2000만 달러까지 보상 가능한 가상자산 전용 보험을 체결했다. 코다는 2020년, 해시드와 KB국민은행이 합작해 설립했다. 이번 보험 체결은 국내 커스터디(수탁) 업계 최초로 금융권 수준의 내부통제와 보험 보장 체계를 동시에 갖춘 사례다. 제도 변화에 선제적으로 대응하며
    2025-07-23 09:53
  • 코빗, 고객 자산 보호 위한 내부통제 고도화
    코빗, 고객 자산 보호 위한 내부통제 고도화
    국내 가상자산 거래소 코빗은 고객 자산을 안전하게 보관하기 위해 내부통제를 고도화하고 있다고 18일 밝혔다. 현재 코빗은 이용자보호법에 따라 이용자 원화 예치금의 100% 이상을 은행에 예치하고 있다. 매월 말 은행의 현장 실사, 분기 말에는 회계법인의 외부 실사를 통해 분리 보관 및 예치 의무 이행 여부를 정기적으로 점검받고 있다. 또한, 고객 가
    2025-06-18 09:59
  • 포블, AWS 기반 아웃바운드 보안정책 강화
    포블, AWS 기반 아웃바운드 보안정책 강화
    가상자산 거래소 포블게이트는 고객 자산 보호와 안전한 거래 환경 조성을 위해 AWS(Amazon Web Services) 기반 아웃바운드 보안정책을 강화했다고 6일 밝혔다. 이번 조치는 내부 보안 역량 강화를 위한 지속적인 연구 및 학습을 바탕으로 진행한 것으로 외부 해킹 사고 및 보안 침해 위협에 대한 대응력을 한층 높이는 데 초점을 맞췄다. 아웃
    2025-03-06 17:27
  • 포블, 바이비트 해킹 사태에…‘고객 자산 보호 정책’ 재점검
    포블, 바이비트 해킹 사태에…‘고객 자산 보호 정책’ 재점검
    AML·KYC 규정 준수...당국과 협력해 최고 수준 보안 유지 가상자산 거래소 포블게이트가 최근 발생한 글로벌 거래소 바이비트(ByBit) 해킹 사태와 관련해 ‘보안 준수 및 고객 자산 보호 정책’을 다시 한 번 점검했다고 25일 밝혔다. 포블 측은 금융당국의 감독 아래 자금세탁방지(AML) 및 고객확인(KYC) 규정을 엄격히 준수하며, 다층적 보안
    2025-02-25 18:05
  • ‘금융규제 완화’ 트럼프 2.0…국내 영향력은?
    ‘금융규제 완화’ 트럼프 2.0…국내 영향력은?
    수수료 인하 정책 중단 영향 ‘제한적’‘친(親)비트코인·반(反)CBDC’ 기조국내 디지털자산 정책 추진엔 영향 금융기관의 자율성을 강화하는 방향의 ‘트럼프 2.0(도널드 트럼프 2기 행정부) 금융정책’이 국내 금융정책에 미치는 영향력은 제한적일 것이라는 제언이 나왔다. 이미 수수료 인하 등 금융소비자 보호를 위한 정책을 추진하고 있어서다. 다만, 중앙
    2025-02-14 15:54
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