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  • '월 2900원' 초특가도 등장...이커머스 '유료멤버십' 생존 경쟁
    '월 2900원' 초특가도 등장...이커머스 '유료멤버십' 생존 경쟁
    웨이브 등 OTT 서비스 혜택을 포함한 다른 옵션과 달리 11번가의 오늘배송 서비스 '쇼킹배송' 무료 반품 등 쇼핑, 배송 분야에 특화했다. 11번가 관계자는 "우주패스 스탠다드는 월 기본료가 9900원으로 우주패스 all과 같고, 아마존 무료배송과 11번가 포인트를 제공하는 것도 동일하지만 구글 원 멤버십을 빼고 웨이브 또는 플로를 선택하는 것으로 구성을...
    2022-06-08 11:00
  • [랜선핫이슈] ‘전학생 받지마’ 강남 고교 대자보·급식에서 개구리 사체·케이크 테러당한 모나리자
    [랜선핫이슈] ‘전학생 받지마’ 강남 고교 대자보·급식에서 개구리 사체·케이크 테러당한 모나리자
    또 이날 저녁 급식분까지 포함해 해당 납품업체에서 받은 김치를 모두 반품했습니다. 이 학교와 같은 업체에서 김치를 납품받고 있는 재단이 같은 1개 중학교와 2개 고교도 같은 조처를 했습니다. 학교 측은 가정통신문을 통해 “이물질이 들어있었던 열무김치는 납품 업체에서 식자재를 세척, 가공해 만든 완성 식품으로, 본교 급식실에서는 이를 납품받아 그대로...
    2022-05-31 09:40
  • 멤버십 회비 올리고 리워드 없애고…수익성 개선 나선 쿠팡, '적자' 벗어날까
    멤버십 회비 올리고 리워드 없애고…수익성 개선 나선 쿠팡, '적자' 벗어날까
    30일 업계에 따르면 쿠팡은 다음 달 10일부터 무료 반품, 무료 배송을 주 서비스로 내세우는 '와우멤버십' 가격을 기존 회원에 대해서도 70% 가까이 올린 4990원으로 일괄 인상한다. 앞서 쿠팡이 지난해 12월 신규 회원 대상으로 멤버십 회원비를 올린 데 따른 후속 조치다. '저가 서비스 공세'의 대명사인 와우멤버십 혜택을 줄이는 것은 흑자 전환을 위한 수익성...
    2022-05-30 14:20
  • 농심, 미국 스머커스 제조 ‘지프 땅콩버터’ 회수
    농심, 미국 스머커스 제조 ‘지프 땅콩버터’ 회수
    농심은 2017년부터 제품을 수입ㆍ판매하고 있다. 회수 대상 제품은 지프크리미땅콩버터와 지프크런치땅콩버터 두 종류 중일부이다. 구입처나 농심 고객상담팀을 통해 반품 처리할 수 있다. 반품과 관련된 자세한 내용은 농심 홈페이지에서도 확인할 수 있다. 농심 관계자는 "소비자 요청시, 회수 대상 제품이 아닌 경우에도 반품에 응할 예정"이라고 했다.
    2022-05-24 10:46
  • 백톤디킨슨 ‘의약품주입기구’ 약물 유출 가능성…식약처 회수 조치
    백톤디킨슨 ‘의약품주입기구’ 약물 유출 가능성…식약처 회수 조치
    다만 식약처는 현재까지 국내에서 해당 제품 사용 시 의약품 누출 사례는 보고되지 않았으며, 이번 회수는 선제적인 예방 조치라고 설명했다. 식약처는 의료기기 판매업체나 의료기관에서 해당 회수 대상 제조번호 제품을 유통․사용하지 말고 구입처 또는 벡톤디킨슨코리아로 반품해 줄 것을 당부했다.
    2022-05-19 18:19
  • 네이버파이낸셜, '빠른정산' 지급액 10조 원 돌파
    네이버파이낸셜, '빠른정산' 지급액 10조 원 돌파
    서비스 신청 요건이 △3개월 연속 주문 건수 20건 이상, △반품률 20% 미만이라 창업 초기 SME도 요건 충족이 어렵지 않기 때문이다. 이후에도 월 주문 건 수 10건 이상이면 계속 이용이 가능하다. 네이버파이낸셜은 서비스 제공범위를 스마트스토어에서 네이버페이에 가맹한 외부 쇼핑몰로도 확대해 더 많은 SME가 이용할 수 있도록 하겠다는 계획이다. 박상진...
    2022-05-16 13:42
  • 최석주 청담글로벌 대표 “글로벌 컨슈머 브랜드 발굴ㆍ개발ㆍ소싱 토털 솔루션 제공”
    최석주 청담글로벌 대표 “글로벌 컨슈머 브랜드 발굴ㆍ개발ㆍ소싱 토털 솔루션 제공”
    회사 측은 "기존 시장 내 병행수입이나 해외직구, 구매대행 등은 상품구색에 한계를 갖거나 잦은 품절, 느린 배송, 교환 반품 불가, 가품 이슈 등 문제가 있었다"며 "청담글로벌은 이를 유통 상위 벤더와의 직계약 및 효율적인 IT 시스템을 통하여 해결했다"고 설명했다. 이를 통해 바이슈코는 해외 직구임에도 3일내의 빠른 배송을 자랑한다. 또...
    2022-05-16 13:22
  • [이슈크래커] 유명 연예인 내세운 명품 플랫폼, 적자 '늘고' 불만 '쌓이고'
    [이슈크래커] 유명 연예인 내세운 명품 플랫폼, 적자 '늘고' 불만 '쌓이고'
    주요 피해 및 분쟁유형은 ‘계약취소/반품/환급(42.8%)’ 관련이 가장 많았고 제품불량/하자(30.7%), 계약불이행(12.2%) 관련이 뒤를 이었습니다. 특히 전자상거래법상 단순 변심에 의한 청약 철회도 7일 이내 가능해야 하지만, 실제로는 업체별로 기준이 달라서 소비자들의 피해도 우려되는 상황입니다. 이 때문에 서울시나 소비자원도 이들 업체를 주시하고...
    2022-05-14 07:00
  • 삼성SDS, ‘첼로 스퀘어’ 중국 오픈…“IT특화 물류서비스 제공”
    삼성SDS, ‘첼로 스퀘어’ 중국 오픈…“IT특화 물류서비스 제공”
    우선 삼성SDS는 물류비를 절감할 수 있는 컨설팅 서비스, 화물 소포장·반품 관리를 통해 물류 효율성을 높일 수 있는 풀필먼트 서비스 등 다양한 셀러 요구에 대응할 수 있는 이커머스 전용 물류상품을 첼로 스퀘어에서 제공한다. 또 첼로 스퀘어 사용자는 자신의 물동량에 대한 주요 경로별 견적, 선적 현황, 배송 이슈 등을 쉽게 조회할 수 있게 됐다. 특히 아마존...
    2022-05-11 14:00
  • '명품 플랫폼' 급성장에 피해도 폭증…1년새 813건 접수
    '명품 플랫폼' 급성장에 피해도 폭증…1년새 813건 접수
    A 씨는 사이즈가 맞지 않아 배송받은 날로부터 7일 이내에 본인이 배송비 부담 의사를 밝히고 반품을 요청했다. 하지만 판매자로부터 해외 구매대행 특성상 현지 거래처로 반품 및 재판매가 어려워 반품이 불가하다는 답변을 받았다. 10일 서울시는 급증하는 온라인 해외 명품구매 플랫폼 업체에 대한 소비자 피해 모니터링과 조사를 처음으로 실시했다고 밝혔다....
    2022-05-10 08:50
  • [스페셜리포트]못난이 식품도 버릴 순 없다…'리퍼브매장'·'소비기한 표시제'가 뜬다
    [스페셜리포트]못난이 식품도 버릴 순 없다…'리퍼브매장'·'소비기한 표시제'가 뜬다
    소비부진으로 어려움을 겪는 무안 양파 농가를 돕기 위해 ‘무안양파빵’ 6종을 출시해 양파 소비 활성화에 팔을 걷었다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 “인터넷 쇼핑 시장이 커지면서 유통기한이 임박하거나, 반품받은 상품을 소진해야 하는 상황이 잦아지면서 리퍼브라는 틈새 시장이 생겼다”면서 “앞으로도 관련 시장이 계속해서 성장할 것”이라고 봤다.
    2022-05-09 05:00
  • 캐롯손보, 네이버파이낸셜과 손잡고 ‘반품안심케어’ 론칭
    캐롯손보, 네이버파이낸셜과 손잡고 ‘반품안심케어’ 론칭
    디지털손해보험사 캐롯손해보험이 네이버파이낸셜과의 제휴를 통해 네이버 스마트스토어 채널의 판매자를 대상으로 하는 ‘반품안심케어’를 선보였다고 2일 밝혔다. ‘반품안심케어’는 네이버 스마트스토어에서의 유통과정에서 발생하는 반품 및 교환으로 인한 배송비용을 보상해주는 서비스로, 판매자는 무료 반품을 마케팅으로 활용하여 매출증대와 리스크...
    2022-05-02 09:22
  • 새벽배송 접는 롯데ON… "2시간내 바로배송에 집중"
    새벽배송 접는 롯데ON… "2시간내 바로배송에 집중"
    롯데온이 새벽배송을 접는 건 서비스를 출범시킨 지 2년 만이다. 롯데온은 롯데마트몰의 2시간 바로배송, 롯데슈퍼의 1시간 바로배송 등의 서비스에 집중한다는 계획이다. 한편 롯데온은 17일 오후 10시까지 새벽배송 주문과 반품을 접수하며 이날 접수분은 18일 새벽까지 배송한다.
    2022-04-11 18:35
  • 10명 중 6명 라이브커머스 이용…15% "피해 경험"
    10명 중 6명 라이브커머스 이용…15% "피해 경험"
    이어 불량·가짜 상품 판매(42.1%), 판매자 또는 플랫폼의 책임전가(32.7%), 잘못된 상품정보(30.5%), 교환·반품 거부(7.2%) 순으로 나타났다. 서울시 관계자는 "실시간으로 방송을 하고 영상이 보관되지 않아 소비자들이 허위·과장에 대한 피해 신고에 어려운 부분이 있다"고 말했다. 분쟁 및 피해와 관련한 책임은 라이브커머스 플랫폼(44.2%)보다 판매자...
    2022-04-06 15:32
  • GS샵 “원하는 날짜에 배송받으세요”···‘도착일 선택’ 서비스 오픈
    GS샵 “원하는 날짜에 배송받으세요”···‘도착일 선택’ 서비스 오픈
    또한 전국 16개 지자체와 협력해 전국 277개 장소에 설치된 무인택배 보관함을 통해 상품을 받아볼 수 있는 ‘안심택배 서비스’, 가까운 편의점 GS25에서 24시간 상품을 받고 반품할 수 있는 '편의점 픽업 서비스', ‘편의점 반품 서비스’도 시행 중이다. 이정선 GS리테일 홈쇼핑BU 물류부문장은 “GS샵은 단순 빠른 배송을 넘어 배송의 기본 가치인 고객 안심, 고객...
    2022-04-01 09:18
  • 서울시 "프랜차이즈본부ㆍ사업자 분쟁, 1년에 100건 해결"
    서울시 "프랜차이즈본부ㆍ사업자 분쟁, 1년에 100건 해결"
    대리점거래 분쟁내용은 ‘거래조건 변경 등 불이익 제공행위(30%)’, ‘반품 관련 불이익 제공행위(11%)’ 관련 조정신청이 많았다. 업종별 분쟁 발생 비율은 가맹사업은 △편의점(25%) △외식업(23%) △커피음료(8%) 순이다. 대리점거래는 △의류(14%) △식품(7%) △자동차(7%) 순으로 나타났다. 분쟁 조정성립은 경제적 성과도 낳았다. 서울시는 가맹ㆍ대리점주가 소송을...
    2022-03-27 11:15
  • 공정위, 하도급법 위반한 신성이엔지·시너스텍에 과징금 부과
    공정위, 하도급법 위반한 신성이엔지·시너스텍에 과징금 부과
    하도급 거래를 하면서 계약 서면을 미발급한 채 하도급 대금을 주지 않거나 부당한 반품행위 등 법을 위반한 신성이엔지 및 시너스텍이 공정거래위원회의 제재를 받았다. 공정위는 하도급법을 위반한 신성이엔지 및 시너스텍에 대해 시정명령과 과징금 2000만 원(시너스텍)을 부과하기로 결정했다고 23일 밝혔다. 공정위에 따르면, 신성이엔지 및 시너스텍은...
    2022-03-23 12:00
  • 서울시 '인터넷쇼핑몰 평가' 코스트코 온라인몰 1위
    서울시 '인터넷쇼핑몰 평가' 코스트코 온라인몰 1위
    코스트코 온라인몰은 전자상거래 관련 법률을 준수하는 가운데 유연한 환불가능 기한과 무료 반품정책 등으로 종합몰 분야는 물론 전체 100개 업체 중 가장 높은 점수를 받았다. 분야별 만족도는 식품몰이 평균 84.44점으로 가장 높았고, 온라인 여행 대행이 77.44점으로 가장 낮았다. 평가항목별로 보면 소비자 보호에서는 의류몰이 가장 우수했고, 온라인...
    2022-03-15 10:04
  • '고객 반품·피해배상 권리 행사 방해' 쿠팡·네이버·카카오 등 제재
    '고객 반품·피해배상 권리 행사 방해' 쿠팡·네이버·카카오 등 제재
    네이버, 카카오, 쿠팡 등 7개 온라인 중개 플랫폼 업체가 소비자의 반품·환불·피해배상에 관한 권리 행사를 방해한 행위로 공정거래위원회의 제재를 받았다. 공정위는 전사상거래법 위반 행위를 한 네이버, 카카오, 11번가, 이베이, 인터파크, 쿠팡, 티몬 등 7개 플랫폼 사업자에 대해 시정명령을 부과했다고 6일 밝혔다. 공정위에 따르면 쿠팡은 자신이 운영하는...
    2022-03-06 13:25
  • 유통업계 원톱으로 떠오른 쿠팡, “규모의 경제로 적자 극복한다”
    유통업계 원톱으로 떠오른 쿠팡, “규모의 경제로 적자 극복한다”
    쿠팡 관계자는 “2년 전에 비해 매출이 3배 가까이 성장했으며, 이는 쿠팡의 성장 잠재력이 여전히 남아있다는 의미”라면서 “새벽배송과 편리한 반품, 쿠팡플레이 등 획기적인 고객 경험을 입증한 것으로 고객들의 삶에 없어서는 안 될 필수적인 혁신을 지속해 갈 것”이라고 설명했다.
    2022-03-03 15:22
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