신세계百, 사상 첫 외국인 연매출 ‘1조 클럽’ 청신호 켜졌다

상반기 외국인 매출 5800억원...전년비 120% 껑충
K컬처 결합 필수 K쇼핑 코스 입지 굳혀
명품 경쟁력·관광 수요·랜드마크 전략 삼박자 효과
국적도 다변화∙쇼핑 장르도 다양해져

▲신세계백화점에서 외국인 고객이 쇼핑하고 있다. (사진제공=신세계백화점)

신세계백화점이 올해 상반기 외국인 매출 5800억원을 기록하며 반기 기준 역대 최대 실적을 달성했다. 지난해 연간 외국인 매출의 약 90%를 상반기에만 달성하면서 사상 첫 연간 1조원 돌파 가능성도 커지고 있다.

신세계백화점은 올해 상반기 외국인 매출이 전년 동기 대비 120% 증가한 5800억원을 기록했다고 13일 밝혔다. 지난해 연간 외국인 매출이 약 6500억원이었던 점을 고려하면 현재 추세가 이어질 경우 올해 처음으로 연간 외국인 매출 1조원을 넘어설 것으로 회사는 기대하고 있다.

신세계백화점은 럭셔리 브랜드 경쟁력과 K팝 콘텐츠, 글로벌 결제 플랫폼과의 협업 등이 외국인 고객 증가를 이끌었다고 분석했다. 한국을 찾는 관광객이 늘어나는 가운데 쇼핑과 관광, 문화 콘텐츠를 결합한 점포 전략이 성과를 냈다는 설명이다.

외국인 고객의 국적도 다양해지고 있다. 2019년 전체 외국인 매출의 77.5%를 차지했던 중국 고객 비중은 올해 상반기 48.5%로 낮아졌다. 반면 미국은 1.1%에서 19.1%로, 기타 아시아 국가는 4.4%에서 14.9%로 확대됐다. 중국 중심이던 고객층이 미국과 대만, 동남아시아 등으로 넓어진 것이다.

구매 품목도 명품에서 패션과 뷰티, 식음료(F&B)까지 확대됐다. 상반기 명품 매출은 전년 동기 대비 129.3% 증가했으며 남성패션은 110.0%, 여성패션은 89.4%, 화장품은 87.3%, 식음료는 62.9% 늘었다. K패션과 K뷰티, 미식에 대한 관심이 높아지면서 소비 영역이 다양해지고 있다는 분석이다.

신세계백화점은 외국인 고객 전용 멤버십도 확대하고 있다. 현재 120여 개국 30만명 이상이 가입했으며 쇼핑 할인과 사은 혜택, 편의 서비스를 제공하고 있다. 데이터 기반 맞춤형 마케팅을 통해 재방문율도 높이고 있다.

▲신세계백화점 본점 신세계스퀘어 전경 (사진제공=신세계백화점)

점포별 성과도 두드러졌다. 본점은 명동 상권과 신세계스퀘어의 K팝 콘텐츠를 결합해 관광 명소로 자리 잡았으며, 현재 방문객 3명 가운데 1명이 외국인이다. 강남점은 한강 관광특구와 하우스 오브 신세계 푸드홀, 스위트파크 등 식음 콘텐츠를 앞세워 120여 개국 고객이 찾는 글로벌 쇼핑 허브로 성장했다. 센텀시티는 부산항 크루즈 관광객 증가에 힘입어 상반기 외국인 매출이 전년보다 230% 늘며 가장 높은 성장률을 기록했다.

신세계백화점은 하반기 한국관광공사와 서울관광재단, 한국방문의해위원회 등과 협업을 확대하고 미주·유럽·대만 등을 대상으로 관광 마케팅을 강화할 계획이다. 유니온페이와 알리페이, 라인페이, JCB 등 글로벌 결제 플랫폼과의 협업도 확대해 외국인 고객 유치에 속도를 낼 방침이다.

박주형 신세계 대표이사는 "신세계백화점은 K-쇼핑과 K-미식, K-콘텐츠를 한 곳에서 경험할 수 있는 대한민국을 대표하는 글로벌 관광 목적지로 자리 잡았다"며, "세계 최고 수준의 강남점과 명동의 본점, 부산의 센텀시티점 등 차별화된 점포경쟁력과 압도적인 브랜드 차별화로 K-쇼핑 랜드마크 위상을 이어갈 것”이라고 말했다.