소비자지원누리집 '소비자24' 개편…정보 접근성 제고

12~23일 소비자 의견수렴…추첨 후 경품 지급

(공정거래위원회)

공정거래위원회는 소비자 중심의 서비스 이용 접근성·편의성을 개선하고자 소비자종합지원누리집 '소비자24'를 개편했다고 12일 밝혔다.

2018년 5월 서비스를 개시한 '소비자24'는 상품·안전 정보 제공부터 피해 구제에 이르기까지 소비생활의 모든 단계를 지원하기 위해 95개 기관이 참여해 정보를 제공하는 웹·어플리케이션(앱)이다.

먼저 공정위는 '소비자24'에 범정부 디자인 표준을 적용해 소비자가 원하는 정보를 직관적이고 편리하게 검색·이용할 수 있도록 개선했고, 선명한 화면 기능을 추가해 시각적 편의성을 높였다.

정보 접근성 향상을 위한 메뉴 정비로 이뤄졌다. 소비자 이용 빈도가 높은 상품 및 안전정보를 품목과 유형별로 구분해 물품·리콜·인증 정보를 통합 제공함으로써 소비자 관심 정보에 대한 이용을 용이하게 했다.

또한 해외직구 급증에 따른 소비자 피해 예방을 위해 해외직구 전 소비자가 꼼꼼히 확인해야 하는 사항을 13개 항목으로 확충해 해외직구 관련 정보제공을 확대했다.

공정위는 이번 누리집 개편에 따른 소비자 의견수렴을 위해 12일부터 23일까지 '소비자24' 누리집에서 소비자 참여 행사를 열고 참가자 중 추첨을 통해 상품권 등을 경품으로 지급할 예정이다.

소비자는 해당 누리집→알림소식→공지사항→이벤트 게시판을 통해 누리집 개선에 대한 의견을 게시함으로써 이벤트에 참여할 수 있다. 당첨자는 1월 30일 발표 예정이다. 보다 자세한 사항은 '소비자24' 누리집 게시판 또는 블로그, 인스타그램 등 사회관계망서비스(SNS)를 통해 확인할 수 있다.

공정위 관계자는 "이번 '소비자24' 개편을 통해 소비자의 이용 편의성이 제고되고 정보 접근성이 향상될 것으로 기대한다"며 "소비자 참여 행사를 통해 국민 의견을 적극적으로 수렴해 시스템 개선에 참고할 계획"이라고 밝혔다.