공정위, 표시광고법·전자상거래법 위반한 '머스트잇·트렌비·발란'에 과징금 부과

거짓·과장 광고, 소비자의 정당한 청약철회 방해

▲공정거래위원회 (연합뉴스)

공정거래위원회는 머스트잇, 트렌비, 발란 등 고가의 유명 상품을 판매하는 플랫폼 업체가 표시광고법과 전자상거래법 등을 위반한 행위에 대해 시정 명령과 과태료, 과징금 등을 부과한다고 20일 밝혔다.

머스트잇은 자신이 운영하는 사이버몰에서 다른 통신판매업자의 상품 판매를 중개하거나 직접 상품을 판매했다. 2021년 1월부터 2024년 7월까지 같은 상품을 계속 할인하면서도 '단 ○일만 진행하는 초특가 타임세일', '세일이 곧 끝나요' 등의 문구를 써 특정 기간까지만 할인 행사하는 것처럼 거짓·과장 광고했다. 이에 공정위는 올해 3월 머스트잇의 행위가 표시광고법에서 금지하는 부당한 광고행위에 해당한다고 보고 금지명령과 공표 명령, 과징금 1600만 원을 부과했다.

트렌비, 머스트잇은 자신이 운영하는 사이버몰에서 직접 상품을 판매하면서 할인 판매 상품, 사이즈 미스의 경우 등 전자상거래법에서 규정하지 않은 사유를 들어 청약철회를 제한하거나 상품 하자나 오배송 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우에도 7일 이내에만 청약철회가 가능한 것처럼 안내했다. 공정위는 청약철회 기간을 전자상거래법에서 규정한 3개월(해당 사실을 안 날로부터 30일)보다 단축하는 등 거짓된 사실을 알리는 방법을 사용해 소비자의 정당한 청약철회를 방해했다고 판단했다. 공정위는 이들의 행위가 전자상거래법에서 금지하는 거짓된 사실을 알려 소비자의 청약철회를 방해한 행위로 봤다. 이에 따라 트렌비와 머스트잇에 각각 금지명령과 공표 명령, 과태료 2500만 원을 부과했다.

또한 트렌비, 발란은 자신의 사이버몰을 통해 통신판매업을 영위하면서 소비자가 계약체결 전 거래조건을 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시에서 정한 품목별로 제공해야 하는 필수항목의 정보 중 제조자, 제조국, 수입자 등 일부 정보를 빠뜨렸다. 공정위는 전자상거래법에서 규정한 통신판매업자의 신원 및 거래조건에 대한 정보의 제공 의무를 위반한 것으로 보고, 금지명령과 과태료 100만 원을 부과했다.

공정위 관계자는 "국내·외 고가의 유명 상품을 판매하는 플랫폼 시장에서 기간 한정 할인 광고, 청약철회 방해행위 등을 적발·시정해 이들 업체가 표시광고법과 전자상거래법상 의무를 준수하도록 함으로써 소비자들이 합리적인 구매 선택을 하는 데 도움이 될 것으로 기대된다"고 밝혔다. 이어 "앞으로도 온라인 플랫폼 시장에서의 부당한 광고행위 및 전자상거래법 위반행위를 지속해서 감시하고 적발 시에는 엄중히 대응해 나갈 계획"이라고 했다.