[김성회의 인문경영] 여론이 공론이 되려면

입력 2018-05-28 10:41

김성회 CEO리더십연구소장 opinion@etoday.co.kr

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

북마크 되었습니다.
마이페이지에서 확인하세요.

가장작게
작게
기본
크게
가장크게

바야흐로 여론 만능, 여론 전성시대다. 요즘 여론은 주로 SNS(Social Network Service)를 가리킨다. 이를 통해 하루아침에 스타가 탄생하는가 하면 멀쩡한 사람이 생매장되기도 한다. 인터넷 실검 단어로 민심의 향방을 유추해볼 수도 있다. 인민재판보다 무서운 게 인터넷 평판이라는 말이 실감날 정도다.

옛날에도 여론의 힘은 막중했고, 새겨듣고 톺아봐야 할 의사결정의 참고 지표였다. 권력자에게 여론은 조심스럽고 두려운 시대의 미래 권력이었다. 권력을 창출하기도, 전복하기도 하는 ‘세력’이었다. “군주는 배요, 백성은 물이니, 물은 배를 띄우기도 하지만 또한 배를 뒤집기도 한다.”[君者舟也庶人者水也夫水所以載舟亦所以覆舟] ‘공자가어’에 나오는 이 구절은 엄중한 여론관을 반영한다.

긍정적 기원이든, 부정적 저주든 결집된 의견은 가공할 힘을 발휘한다. 바람[風]이 누우면 따라 눕고, 바람이 일어서면 따라 일어나 한 박자 늦은 것처럼 보이는 민초이지만 이들의 절실한 바람[願]이야말로 시대 변화의 결정적 추동력이었다.

여론은 한자로 輿論이다. 더불 여(與)가 아닌 수레 여(輿)를 쓰는 까닭은 무엇일까. 일본의 한학자 도도 아키야스(藤堂明保)는 “사람이나 물건을 싣고 짊어져 운반하는 기구에 ‘모두의’라는 의미가 더해져, 그 이후 ‘세간 사람들의 의견·생각’을 가리키는 ‘여론’이라 부르게 되었다”고 풀이한다. 수레, 즉 플랫폼에 대중의 의견이 실리고 모일 때 비로소 세론(世論)이 된다는 뜻이 아닐까 풀이해본다.

여론은 다중(多衆)의 중구난방을 모아놓은 것 이상의 의미다. 단지 더불기만 하면 ‘날것’이다. 플랫폼에 실려 다양한 시각과 관점이 교차, 수렴되고 통합되고 구르는 과정을 거쳐야 공론(公論)으로 숙성된다. 미국의 경영 칼럼니스트 제임스 서로위키는 “대중의 지혜가 전문가나 현자보다 뛰어나다”고 말한다. 단 집단지성을 발휘하기 위해선 다양성, 독립성, 분산성, 통합의 네 가지 조건이 요구된다. 우선 여러 관점이 있어야 한다(다양성). 개개인이 각각 새 정보를 활용해 의견을 내놓을 수 있어야 한다(독립성). 또 개인의 개별적 지식에 의존해 판단할 수 있어야 한다(분산성). 이외에 개인의 판단을 집단적 결정으로 전환하는 메커니즘, 다시 말해 통합시스템이 그것이다.

최근 SNS 여론에서 빚어지는 부작용 논란을 보면 안타깝다. ‘을의 반격’은커녕 을을 공격해 엉뚱한 자영업자를 폐업 위기에 처하게 하고 애꿎은 소시민을 자살 위기까지 몰고 간다. 의도적으로 정보를 왜곡하고 댓글 조작을 통해 여론 세몰이를 한다. 그렇게 될 때 여론은 고삐 풀린 망나니가 돼 집단 광기를 휘두르게 되기 십상이다. 동조화에 휩쓸리면 누군가에게 휘둘려 이용당하기 쉽다. 공감과 동의 개수의 양적 지표만이 판단 근거가 되고, 동조적 댓글만이 주장의 논거가 될 때 집단지성의 우성은 사라지고 집단극화의 열성이 두드러지게 된다.

드루킹이 여론 조작에 사용했다는 동일 작업 반복 자동화 프로그램 이름이 ‘매크로’라는 것을 들으니 등골이 서늘하다. 거대한 매크로 사회에서 마이크로하게 정보를 살피지 않고 무심코 동의나 공감을 표했다가는 자신도 모르게 여론 왜곡의 호구로 이용당할 것 같다는 우려에서다. 차제에 ‘좋아요’, ‘동의’, ‘공유’의 위력을 쉽게 생각하지는 않나 돌아볼 필요가 있다.

매크로한 양적 사회일수록 눈 똑바로 뜨고 사실 체크와 주장 배경을 검증하는 마이크로한 질적 사고가 필요하다. 그것이야말로 건전한 여론 형성을 위해 필수적으로 요구되는 시민 윤리다. 공자가 제자 자공에게 한 말이 새롭게 다가온다. “마을 사람들이 다 좋다고 하고, 나쁘다고 하는 것만으론 충분하지 않다. 마을 사람 중 어진 사람이 좋아하고 어질지 못한 사람이 미워하는 것만 못하다.”[子曰未可也不如鄕人之善者好之其不善者惡之]

좋아요0
화나요0
슬퍼요0
추가취재 원해요0

주요 뉴스

[종합] "대중교통 요금 20% 환급"...K-패스 오늘부터 발급

카드사들이 매월 15회 이상 대중교통을 이용하면 이용금액의 최소 20% 이상을 돌려받는 대중교통카드인 ‘K-패스’ 카드를 일제히 출시했다. 24일 카드업계에 따르면 K-패스 카드는 신한·삼성·현대·KB국민·하나·우리·BC(BC바로, 광주은행, IBK기업은행, 케이뱅크)·농협·DGB유페이·이동의 즐거움(모바일 이즐, 카카오페이 모바일교통카드) 등 10개
"뉴진스 멤버는 쏘스뮤직 연습생 출신…민희진, 시작부터 하이브 도움받았다"

"굳이 하이브여야 할 이유가 없었다"고 말했던 민희진 어도어 대표의 소속 가수 뉴진스가 하이블 레이블 소속 쏘스뮤직의 연습생 출신이었다는 보도가 나왔다. 24일 디스패치에 따르면 뉴진스 멤버인 민지, 하니, 해린, 다니엘, 혜인이 모두 하이브 레이블 소속 쏘스뮤직의 연습생으로 하이브에 들어왔다. 2019년 민 대표가 하이브로 이적할 당
"불금 진짜였네"…직장인 금요일엔 9분 일찍 퇴근한다 [데이터클립]

직장인들이 금요일에는 평소보다 9분 더 일찍 퇴근하는 것으로 조사됐다. 통합인력관리솔루션 시프티가 1만7920개 사업장의 직장인 출퇴근 데이터를 분석한 결과 최근 3년 새 직장인의 평균 출퇴근 시간이 각각 11분, 8분 앞당겨진 것으로 나타났다. 2021년 직장인의 평균 출근 시간은 9시 1분이었으나 2022년 8시 56분, 2023년 8시 50분으로 출
단독 금융위, 감사원 지적에 없어졌던 회계팀 부활 ‘시동’

금융위원회가 이르면 7월 행정안전부와 함께 공정시장과 회계팀 부활에 시동을 건다. 올해 초 감사원의 지적에 팀 조직이 해체된 바 있는데 이를 다시 살려보겠다는 것이다. 24일 본지가 취재한 내용을 종합하면, 금융위는 행안부와 함께 회계팀을 부활시키는 방안을 논의 중이다. 앞서 감사원은 행안부로부터 과 단위 조직으로 정식 인정을 받
"집 살 사람 없고, 팔 사람만 늘어…하반기 집값 낙폭 커질 것"

이광수 광수네 복덕방 대표가 "집을 사려는 수요는 줄고, 팔려는 매도 물량만 늘고 있어 하반기 집값은 빠질 수밖에 없다"고 24일 말했다. 이 대표는 이날 오후 2시 여의도 FKI타워 컨퍼런스센터 에메랄드홀에서 열린 '이투데이 2024 프리미엄 투자세미나-지금 이 순간, 현명한 투자전략'에 참여해 이같이 밝혔다. 이 대표는 '부동산 시장, 무엇
"한 달 구독료=커피 한 잔 가격이라더니"…구독플레이션에 고객만 '봉' 되나 [이슈크래커]

최근 구독 서비스를 제공하는 업체들의 가격 인상이 속출하고 있습니다. 고객들의 부담도 나날이 커지는데요. 구독과 인플레이션을 합친 '구독플레이션'이라는 신조어도 나온 상황입니다. 일각에서는 이들 업체의 줄인상에 '해지', '탈퇴'를 거론하고 있습니다. 각자 부담할 수 있는 가격 이상으로 구독료가 뛰어오르면서 더 이상 서비스를 이용
단독 교육부, 2026학년도 의대 증원은 ‘2000명’ 쐐기…대학에 공문

의료계 “2026학년도 의대정원 재논의해야” 대통령실 “의료계, 원점 재논의 주장 유감” 교육부가 내년 의과대학 학생 증원분을 포함한 2026학년도 대입전형시행계획을 이달 30일까지 한국대학교육협의회(대교협)에 제출해 달라고 대학들에 공문을 보낸 것으로 확인됐다. 정부가 2025학년도에 한해 의대 정원 증원분을 최대 50% 줄여 모집정원에
이어지는 의료대란…의대 교수들 '주 1회 휴진' 돌입 [포토로그]

전국 곳곳의 의대 교수들이 사직서를 제출한 데 이어 주요 대학 병원들이 '주 1회 셧다운(휴진)'에 돌입한다. 24일 의료계에 따르면 서울대병원과 서울아산병원 등 전국 곳곳의 대학병원이 일주일에 하루 요일을 정해 외래진료와 수술을 중단한다. 서울의대-서울대병원 교수협의회 비상대책위원회는 전날 총회를 열고 30일부터 주 1회 휴진하기