NCSI 검색결과, 11페이지

검색결과 총292건

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삼성생명 ‘고객사랑 서비스’운영 1주년 맞아

삼성생명은 지난해 3월부터 시작한 ‘고객사랑 서비스’운영이 1년째를 맞았다고 14일 밝혔다. 고객사랑 서비스는 삼성생명 컨설턴트가 고객을 직접 찾아가 가입한 보험의 보장내용 재안내, 미처 챙기지 못한 보험금 수령 지원, 각종 안내에서 빠지지 않도록 하기 위한 고객정보 갱신, 은퇴 대비 노후 설계 등을 고객 눈높이에 맞춰 제공하는 서비스를 말한다.

2013-03-14 10:07
대내외 경기침체속 고객만족 높이려면…

기업들은 올해도 고객을 만족시키기 위한 ‘고객만족(CS)’ 활동을 이어간다. 대내외 경기 침체라는 악재에 고객을 더 많이 끌기 위해 업종별로 고객만족을 위한 다양한 시도를 할 것으로 예상된다. 지난해 고객만족 1위에 등극한 호텔업의 경우 올해도 유례없는 호황을 맞이할 것으로 보인다. 호텔들은 객실수요가 공급을 초과하고 있다는 이점을 바탕으로 환경개선

2013-01-08 15:01
작년 국가고객만족도, 호텔·병원 '만족' 아파트·대학 '불만'

대내외 경제 위기 속에서도 지난해 국가고객만족도(NCSI)는 소폭 상승한 것으로 나타났다. 이는 국내 기업들의 고객중심경영 강화로 인한 결과로 풀이된다. 산업별로는 호텔과 병원서비스, 준대형 승용차에 대한 고객 만족도가 가장 높았다. 한국생산성본부가 8일 미국 미시간 대학이 공동 주관하고 지식경제부가 후원해 지난해 국내 64개 산업, 288개 기업(대학

2013-01-08 15:00
[신년사] 어윤대 회장 “내실강화·고객신뢰 제고로 뿌리 다지겠다”

“세한삼우(歲寒三友)라 불리는 대나무, 소나무, 매화나무가 엄동설한을 이겨낼 수 있는 까닭은 튼실한 ‘뿌리’에 있다. 올해에는 리스크관리·시장리더십 강화·사회책임경영·미래역량 준비 등을 추진하겠다.” 어윤대 KB금융지주 회장이 2013년 신년사를 통해 KB금융그룹이 나아갈 방향을 ‘내실 강화와 고객신뢰 제고’로 삼고 4가지 핵심과제를 추진해 나가겠다고

2013-01-02 10:38
한국야쿠르트, 페스티벌 이벤트 당첨자 시상식

한국야쿠르트는 ‘7even(세븐)’출시와 국가고객만족도 NCSI 15년 연속 1위를 기념해 페스티벌 이벤트 당첨자 시상식을 가졌다고 27일 밝혔다. 이번 이벤트는 지난 9월 28일부터 11월 30일까지 2개월 동안 진행됐다. 총 88만여 명이 참여했다. 1등은 인천에 거주하는 김은지씨(30세)가 당첨돼 경품으로 K7 고급 승용차를 받았으며, 2등

2012-12-27 15:21
[하반기 히트상품]롯데주류, 처음처럼

롯데주류의 ‘처음처럼’은 5년 연속(2008~2012년) 국가고객만족도(NCSI) 소주부문 1위에 선정됐다. 또 7년 연속(2005~2011년) 일본 내 한국소주 수출 1위를 기록했다. 다양한 마케팅 활동과 지방시장 공략을 통해 성장세를 이어나가고 있는 ‘처음처럼’이다. 올해 롯데주류는 그 동안 제품도수와 선호 소비자들에 맞춰 △처음처럼(19.5도) △

2012-12-21 12:30
SK주유소, 고객 감동 1등 주유소 선정

SK에너지가 올해 고객만족을 실현한 최고 주유소로 선정됐다. SK에너지는 18일 NCSI(국가고객만족도) 주유소 부문에서 1위를 수상하면서, 2012년 KCSI(한국산업고객만족도·9월), KS-SQI(한국서비스품질지수·10월)와 함께 3대 고객 만족도 조사에서 모두 1위를 차지했다고 밝혔다. 3대 고객만족도(CS) 조사는 고객이 인지하는 만족도와 신뢰

2012-12-18 12:25
세브란스병원 NCSI 2년 연속1위

세브란스병원이 올해 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도조사(NCSI)에서 2년 연속 1위를 차지했다. 18일 세브란스병원에 따르면 2012년도 병원 의료 서비스업 NCSI 조사 결과 세브란스병원이 지난해 77에서 2점 상승한 79점으로 2년 연속 1위를 차지했다. 이번 국가고객만족도조사는 최근 2년 동안 조사대상병원에서 2회 이상 진료서비스를 받은 고

2012-12-18 11:09
KB국민카드, 국가고객만족도(NCSI) 신용카드부문 1위 선정

KB국민카드는 한국생산성본부가 선정·발표하는 2012 국가고객만족도(NCSI)조사에서 신용카드 부문 1위로 선정됐다고 18일 밝혔다. KB국민카드 관계자는 “이번 KB국민카드의 국가고객만족도(NCSI) 1위 선정은 2007년 이후 5년 만이며, 전문카드사로 출범한지 2년 만에 이루어낸 성과”라고 밝혔다. KB국민카드는 고객 만족도를 높이기 위해 CS(고

2012-12-18 10:02
KB국민은행, 국가고객만족도 7년 연속 1위

KB국민은행이 한국생산성본부가 선정·발표하는 국가고객만족도(NCSI)조사에서 은행부문 7년 연속 1위로 선정됐다고 18일 밝혔다. NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 개발한 소비자서비스(CS) 측정모델로 우리나라 뿐 아니라 해외에서도 국가, 산업, 기업의 품질 경쟁력을 판단하는 가장 권위있는 평가 지표다. KB국민은행은 고객지향을 핵심가

2012-12-18 09:31
[광고대상]금상 - SK브로드밴드 "고객들이 보내준 사랑에 보답하겠다"

뜻 깊은 수상의 영광을 준 관계자 여러분들에게 감사드린다. SK브로드밴드는 고객의 행복을 추구하는 통신 세상의 새로운 리더로서 고객의 행복한 삶과 컨버전스 시대의 무한가치를 창출하는 기업으로 거듭나고자 노력하고 있다. 아울러 SK브로드밴드는 지난 1999년 초고속인터넷 ADSL을 세계 최초로 상용화하고 2006년 국내 최초로 주문형비디오 기반의 인터넷텔레

2012-11-22 11:30
SKT, 3대 고객만족도 조사 1위 석권

SK텔레콤이 올해 3대 고객만족도 조사에서 이동통신 분야 1위 자리를 석권했다. SK텔레콤은 NCSI(국가고객만족도)와 KCSI(한국산업고객만족도) 조사 이동통신 부문에서 15년 연속 1위에 오르고, KS-SQI(한국서비스품질지수) 이동통신 부문에서는 13년 연속 1위를 달성했다고 24일 밝혔다. SK텔레콤 관계자는 “지난 2008년 도입한 ‘고객경험관

2012-10-24 09:47
아시아나, 3대 서비스품질 평가 고객만족도 1위 ‘3관왕’

아시아나항공은 한국표준협회가 주관하는 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다. 아시아나항공은 이날 서울 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 열린 ‘KS-SQI 1위 기업 인증 수여식’에서 항공부문 1위 인증패를 받았다. KS-SQI는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 국내 산업과 소비자 특성을

2012-10-23 09:29
하이트진로, NCSI 소주·맥주 부문 1위 선정

하이트진로는 국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 소주(롯데주류와 공동1위)와 맥주 부문 1위(오비맥주와 공동1위) 기업으로 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국생산성본부가 주관하는 NCSI는 국내에서 판매되고 있는 제품이나 서비스에 대해 해당 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 소비자 만족지수이다. 하이트진로의 ‘참이슬’은 NCSI 조사가 시작

2012-09-25 13:03
파리바게뜨, 4년 연속 고객만족도 1위

파리바게뜨는 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 4년 연속 베이커리 서비스업 분야 1위를 기록했다고 24일 밝혔다. NCSI 조사는 고객이 직접 제품이나 서비스의 질을 채점하는 방식으로 진행되며 파리바게뜨는 인기 제품출시, 철저한 위생관리, 차별화된 마케팅 등에서 높은 평가를 받았다고 전했다. 파리바게뜨 관계자는 “다양한

2012-09-24 22:20
한국생산성본부, 베트남에 생산성향상 노하우 전파

한국생산성본부(KPC)가 베트남에 생산성향상 노하우를 전파한다. 한국생산성본부는 17일 응우옌안뚜안 베트남생산성본부(VPC)회장과 품질표준국(STAMEQ) 부국장 등 베트남 방문단이 오는 19일부터 20일 이틀간 방문한다고 밝혔다. 이번 방문은 양국 산업의 생산성향상 전략 및 기법에 대한 벤치마킹 및 협력관계 증진을 위해 마련됐으며 아시아생산성기구(A

2012-07-17 10:32
CGV, 개관 14년만에 '반값 할인' 이벤트

CJ CGV(대표이사 서정)가 1998년 CGV강변을 개관한 이후 14년 만에 누적 관객수 5억 명을 돌파한 기념으로 ‘파격 반값 이벤트’를 \개최한다. CJ CGV는 지난 14년간 하루 평균 9만 여명, 연 평균 약 3300만 명이 찾아왔다. 오픈 이래 상영작은 4000편이 넘으며, 5억 명의 관객이 구매한 티켓을 일렬로 세우면 지구 둘레 2.3 바

2012-06-12 10:33
CGV, 5년 연속 'NCSI' 1위 등극

멀티플렉스 극장체인 CJ CGV(대표 서정)가 한국생산성본부 주관 국가고객만족도 조사(이하 ‘NCSI’ / National Customer Satisfaction Index)에서 영화관 업계 5년 연속 1위에 선정, 3일 개최될 ‘2012 NCSI 1위 기업 시상식’에서 인증패를 수여 받을 예정이다. NCSI는 국내 혹은 해외에서 생산돼, 국내의 최종소비

2012-04-02 10:34
하성민 SK텔레콤 사장,“3년만에 유무선 1위 쾌거”

SK텔레콤이 3년 만에 유무선 통신 서비스 대표 영역 3개부문(매출, 고객만족, 브랜드)에서 1위를 달성했다. 하성민 SK텔레콤 사장은 14일 서울 을지로 T타워에서 배준동 사업총괄, 노조위원장 등 임직원들이 참석한 가운데‘CEO와 구성원의 3년의 약속’행사에 참석해 이 같이 밝혔다. 하 사장은 지난 2009년 KT-KTF 합병 즈음에 3년 후인‘20

2012-03-14 10:44
KB금융, 작년 당기순이익 2조3730억원(상보)

KB국민은행 당기순익 2조465억…총자산 276조7천억원 KB국민카드 총자산은 13조4천억원 KB금융그룹은 지난해 당기순이익 2조3730억원을 기록, 전년대비 1004.4% 급등했다고 9일 밝혔다. 작년 4분기 기준 순이익은 2191억원이다. KB금융그룹 그룹 당기순이익이 전년도 대비 큰 폭으로 증가한 것은 2010년도에는 자산건전성 개선을 위한 보수

2012-02-09 15:30

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