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  • 롯데그룹, “독일 찍고 이번엔 뉴욕”…중소기업 판로개척 지원 앞장
    롯데그룹, “독일 찍고 이번엔 뉴욕”…중소기업 판로개척 지원 앞장
    롯데는 엑스포에 직접 참가하지 못한 50개 기업을 위해 사전 매칭된 해외 바이들과 온라인 화상 상담도 동시에 진행했다. 스킨케어와 기능성 토너를 엑스포에 출품한 천영근 ‘아네시’ 대표는 “해외 바이어들과 직접 만나 소통하고 글로벌 브랜드로 성장할 수 있는 기회라 설레는 마음으로 이번 엑스포에 참여했다”며 “제품의 어떤 장점을 강조해야 하는지 몸소...
    2022-09-22 09:54
  • 중기중앙회, 국고 70% 지원 ‘2023년 수출컨소시엄 사업’ 주관단체 모집
    중기중앙회, 국고 70% 지원 ‘2023년 수출컨소시엄 사업’ 주관단체 모집
    특히 이번 사업에서는 파견 준비단계에서 사전 B2B 마케팅까지 지원내용을 확대해 전시회 참가 전 온라인 화상수출상담 등을 통해 해외전시회(상담회) 참여성과를 높일 예정이다. 수출컨소시엄에 참여할 수 있는 주관단체는 중소기업협동조합, 협회 등 업종별 중소기업 단체, 전문무역상사, 전시전문기업 등 민간전문기업, 수출유관기관 등이다. 이번 모집공고를 통해...
    2022-09-18 12:00
  • 하나은행, 폐쇄점포 활용… '하나 톡톡 라운지' 개점
    하나은행, 폐쇄점포 활용… '하나 톡톡 라운지' 개점
    간단한 은행 업무는 화상 상담이 가능한 STM과 ATM이 배치된 셀프뱅킹 코너에서 손님이 직접 신속한 업무를 처리할 수 있다. 조금 더 복잡한 업무는 영업점 직원이 방문하는 날에 대면 상담으로 은행 업무처리가 가능하다. 또 하나 톡톡 라운지는 누구나 이용이 할 수 있는 열린 공간이다. 지역 주민들이 자주 모여 휴식과 힐링의 시간을 보낼 수 있도록 휴식...
    2022-09-18 08:36
  • 매출 10% 감소한 이케아..."전화·화상·채팅 등 옴니채널 강화"
    매출 10% 감소한 이케아..."전화·화상·채팅 등 옴니채널 강화"
    이케아는 전화, 채팅, 온라인 화상 서비스 등 원격 채널로 상담부터 결제까지 가능한 고객 맞춤형 서비스를 선보일 예정이다. 인테리어 전반에 대한 전문 컨설팅을 제공하는 ’인테리어 디자인 서비스’를 전 매장 및 원격 채널로 확대한다. 또 기업, 소상공인 등 비즈니스 고객을 위한 B2B(기업 간 거래) 서비스인 ’이케아 포 비즈니스’를 확대한다....
    2022-09-14 13:42
  • 신라면세점, 인터넷면세점 전면 개편…"내국인 고객 잡는다"
    신라면세점, 인터넷면세점 전면 개편…"내국인 고객 잡는다"
    또 가로세로퀴즈 이벤트를 열어 정답을 맞추면 총 300명에게 BHC 치킨세트 교환권(100명)과 스타벅스 커피 교환권(200명)을 증정한다. 신라면세점 이커머스팀장 김보연 상무는 "앞으로도 매장 직원과 화상통화 및 채팅상담 서비스 등 새로운 차원의 사용자 경험을 선보여 온라인 면세쇼핑을 선도해 나가겠다"고 말했다.
    2022-09-12 09:30
  • 건강한 추석 연휴 '이렇게'…갑자기 아프면 '여기로'
    건강한 추석 연휴 '이렇게'…갑자기 아프면 '여기로'
    사용 중 발진이나 가려움이 생기면 충분한 양의 물로 깨끗이 씻어내고, 불편함이 계속되면 의사 또는 약사와 상담하는 것이 좋다. 벌레에 물린 부위를 긁거나 침을 바르면 2차 감염으로 인해 피부염 등으로 악화할 수 있으므로 상처 주위를 청결히 하고 증상에 따라 적절한 성분의 약을 사용해야 한다. 환부의 가려움과 통증을 없애는 용도로 △항히스타민(디펜히드라민)...
    2022-09-09 09:00
  • 신한금융투자, ‘디지털PB 투자상담’ 서비스 운영 확대…“오후 8시까지”
    신한금융투자, ‘디지털PB 투자상담’ 서비스 운영 확대…“오후 8시까지”
    신한금융투자는 기존 대면채널에 준하는 전문 프라이빗뱅커(PB)의 실시간 투자 상담 서비스를 제공하기 위해 ‘디지털 화상상담’ 서비스도 도입하여 상담채널을 확대할 예정이다. 김계흥 신한금융투자 디지털고객본부장은 “고객 편의성 향상을 위해 ‘디지털 화상상담’ 서비스도 하반기 중에 시행할 예정”이라며, “앞으로도 비대면 거래 고객의 상담 접근성을...
    2022-09-06 09:20
  • 최태원 제안 ‘SOVAC’, 3년 만에 대규모 오프라인 행사 개최
    최태원 제안 ‘SOVAC’, 3년 만에 대규모 오프라인 행사 개최
    당일 SOVAC 개막 연설에는 전신 화상을 이겨내고 신작 ‘꽤 괜찮은 해피엔딩’을 출간한 이지선 작가(한동대 교수), 청소년 환경교육을 벌여온 비영리재단 ‘에코맘 코리아’ 하지원 대표, 콘텐츠로 도시를 바꾸는 ‘어반플레이’ 홍주석 대표 등이 각자의 분야에서 사회적 가치를 만들어내고 사람과 단체, 지역 연결을 통해 이뤄내는 성장에 관해 이야기한다....
    2022-08-29 14:16
  • MZ세대에게 인기 만점 ‘서울 영테크’…청년 몰려 대면 상담 조기마감
    MZ세대에게 인기 만점 ‘서울 영테크’…청년 몰려 대면 상담 조기마감
    화상‧전화‧이메일 등으로 진행되는 비대면 상담은 11월 말까지 계속된다. 청년몽땅정보통에서 신청‧접수하면 된다. 다음 달부터는 ‘서울 영테크 그룹 클리닉’이 새롭게 열린다. 비슷한 재무 고민을 하는 청년들을 8명 내외의 소그룹으로 묶어 전문 상담사와 심층적으로 상담하는 프로그램이다. 주제는 청년들의 관심이 큰 △급여 △투자 △보험 세 가지다. 다음...
    2022-08-25 11:15
  • 삼성전자, 온ㆍ오프라인 매장서 수어 상담서비스
    삼성전자, 온ㆍ오프라인 매장서 수어 상담서비스
    청각∙언어장애 고객은 제품 정보뿐 아니라 주요 기능 시연, 구매 상담까지 전 과정을 삼성전자 제품 전문 상담사인 디테일러, 수어 통역사와 3자간 화상 상담 서비스를 통해 제공받을 수 있다. 해당 서비스는 온라인으로 실제 매장과 같은 쇼핑 환경을 제공하는 비대면 통합 쇼핑 서비스인 삼성VR스토어, 삼성닷컴 매장 상담예약 페이지, 삼성디지털프라자에서 사전...
    2022-08-24 09:36
  • 동대문구, 장애인 대상 로봇재활기기 대여
    동대문구, 장애인 대상 로봇재활기기 대여
    이번 사업은 작업치료사, 물리치료사 등 재활전문인력을 통한 체계적인 관리·운영과 화상통화 기능을 통한 조언 및 상담을 통해 비대면의 단점을 최소화하고 안전성을 보장했다. 이필형 동대문구청장은 "로봇재활 사업을 통해 장애인들이 능동적인 삶을 살 수 있도록 지원할 것"이라며 "이 사업 외에도 ICT기술을 접목해 장애인을 위한 편리한 삶의 환경을...
    2022-08-23 09:37
  • 하나은행, 비대면 자산관리 상담서비스 '디지털PB 서비스' 시행
    하나은행, 비대면 자산관리 상담서비스 '디지털PB 서비스' 시행
    전화나 화상을 통해 자산관리 상담 및 디지털 거래를 지원한다. 디지털PB 서비스를 이용하는 고객은 △맞춤형 자산관리 및 투자분석 리포트 △세무, 법률, 신탁 등 전문가 연계 서비스 △VIP 케어 서비스 등 대면 서비스와 유사한 자산관리 서비스를 제공받을 수 있게 된다. 이 밖에도 하나은행의 Wealth & Lifestyle 웹진(Webzine) '하나원큐M'도 무료로 구독할...
    2022-08-16 09:20
  • KB국민은행, 'KB 화상상담 서비스'를 통해 펀드·일임형 ISA 판매 시행
    KB국민은행, 'KB 화상상담 서비스'를 통해 펀드·일임형 ISA 판매 시행
    KB국민은행은 'KB 화상상담 서비스'를 통해 펀드, 일임형 ISA 등 금융투자상품 판매를 시행했다고 4일 밝혔다. KB화상상담 서비스는 모바일, PC, 화상상담 전용창구를 통해 공간의 제약없이 영업점과 동일한 수준의 금융상담서비스를 받을 수 있는 서비스다. 특히, 펀드·일임형 ISA 판매에는 고객에게 정확한 상품 설명과 함께 소비자보호 의무에 따른 적법한 판매...
    2022-08-04 15:16
  • 신한은행, 저녁 8시까지 금융상담…GS리테일과 편의점 혁신점포 3호점 오픈
    신한은행, 저녁 8시까지 금융상담…GS리테일과 편의점 혁신점포 3호점 오픈
    이벤트에 응모한 고객은 ‘영대청운로점’ 디지털 데스크에서 화상상담을 체험 후, GS25 모바일 상품권을 랜덤으로 받을 수 있다. 신한은행 관계자는 “이번 3호점 ‘영대청운로점’은 GS리테일과 지역 선정부터 공동으로 신규를 추진했다는 점에서 또 다른 혁신 점포의 시작이라고 생각한다”며 “앞으로도 GS리테일과 함께 오프라인 채널에서의 고객 편의성을...
    2022-08-01 10:49
  • GS리테일, 신한은행과 혁신점포 3호점 개점
    GS리테일, 신한은행과 혁신점포 3호점 개점
    편안한 의자와 탁자를 준비해 안락함을 더해 화상상담창구인 디지털데스크, 스마트키오스크를 설치했다. 디지털데스크는 신한은행 디지털영업부 직원과 화상상담을 통해 대출, 퇴직연금 등 영업점 창구 대부분의 업무처리가 가능하며 스마트키오스크는 예금신규 등의 간단한 창구 업무를 할 수 있다. 특히 화상상담을 통해 숙련도가 높은 은행직원이 직접 업무를...
    2022-08-01 08:48
  • 농협은행, VIP금융컨설팅 '모바일 화상상담' 개시
    농협은행, VIP금융컨설팅 '모바일 화상상담' 개시
    NH농협은행은 고객 자산관리 강화와 편의성 제고를 위해 VIP금융컨설팅 '모바일 화상상담' 서비스를 시작한다고 11일 밝혔다. 모바일 화상상담은 NH마이데이터 내 NH자산+ 자산 등록 이용 고객 중 전 금융기관 합산 금융자산 1억원 이상 고객에게 제공되는 서비스다. 고객은 영업점 방문상담 또는 모바일화상상담 중 원하는 서비스를 선택할 수 있다. 모바일...
    2022-07-11 14:00
  • KB증권, 영업점 방문 필요 없는 ‘비대면 신탁 서비스’ 실시
    KB증권, 영업점 방문 필요 없는 ‘비대면 신탁 서비스’ 실시
    KB증권은 MTS ‘M-able(마블)’ 앱을 통해 전문 상담사의 화상 상담으로 가입이 가능한 비대면 신탁 서비스를 실시한다고 8일 밝혔다. 비대면 신탁 서비스는 전문 상담원이 영상 상담을 통해 신탁 계약에 대한 설명을 제공하고 가입까지 가능한 서비스다. 영업점 방문이 어려운 개인고객에게 신탁 계약에 대한 접근성을 높였다. 해당 서비스는 KB증권 대표 MTS 맙블 앱을...
    2022-07-08 09:07
  • 신한은행, 키오스크 사용법 알려준다…‘특화상담 고객센터’ 출범
    신한은행, 키오스크 사용법 알려준다…‘특화상담 고객센터’ 출범
    신한은행은 디지털 금융과 비금융 서비스에 대한 고객 문의에 전문 상담을 제공하고자 ‘특화상담 고객센터’를 출범했다고 4일 밝혔다. 특화상담 고객센터는 △스마트 키오스크 등 디지털기기 관련 상담 △청각장애인, 시니어 고객 등을 위한 마음맞춤 상담 △땡겨요, 메타버스 등 비금융·신사업 관련 상담 등 전문적인 상담이 필요한 고객 문의에 빠르게 답해준다....
    2022-07-04 14:30
  • 대만서도 'K푸드' 뜨거운 관심…식품박람회 수출상담 7200만 달러 성과
    대만서도 'K푸드' 뜨거운 관심…식품박람회 수출상담 7200만 달러 성과
    특히 aT는 코로나19로 박람회에 직접 참여하지 못하는 수출업체 대신 현지 파트너사 또는 전문 상담요원을 배치하고, 온라인 화상상담실을 구축해 오프라인과 온라인 수출 상담을 동시 진행하기도 했다. 기노선 aT 수출식품이사는 "대만은 한국의 트렌드가 즉각 반영되는 시장으로 지리적·상업적 특성상 중국과 동남아로의 수출 교두보 역할을 하는 중요한...
    2022-06-28 16:24
  • 대통령실 앞 찾아간 약사들 “영리목적 ‘약자판기’, 어불성설”
    대통령실 앞 찾아간 약사들 “영리목적 ‘약자판기’, 어불성설”
    약사회에 따르면 2012년 쓰리알코리아가 기계를 통해 화상상담과 일반의약품 구매가 가능한 약자판기를 개발했다. 하지만 2013년 보건복지부, 2014년 법제처 유권해석 결과 약사법 위반으로 운영이 무산됐다. 이어 2015년 국무총리실 산하 신산업투자위원회에서 약자판기 설치 허용 방안이 규제완화 대상으로 논의됐다. 이어 그 해 6월27일 정부입법으로 약자판기 도입을...
    2022-06-20 15:40
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