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“C커머스 규제, 소비자에 초점…K커머스 보호책 필요”[한국 휘젓는 C커머스]

“빠른 법 개정·후속 대책 필요”...알리, 제재 의식해 선제조치 알리익스프레스(알리), 테무, 쉬인 등 초저가를 앞세워 한국 시장에서 빠르게 성장하고 있는 C커머스(China e-Commerce) 업체에 대해 정부가 규제 칼날을 빼들었다. 일명 ‘짝퉁’으로 불리는 가품 논란 등 소비자 피해가 잇따르는 반면, 국내 플랫폼에 비해 법적 제재를 못하는 것에

2024-03-14 18:35
“C커머스, 국내법 어기면 처벌”...알리, ‘부랴부랴’ 1.5조 투자 카드(종합)

‘물류센터 구축’ 배송 기일 앞당겨환불 문제 해소…한국인 전화 상담센터 운영공정위, 소비자 보호 대책 발표 하루 만에 대응 중국 직구(직접구매) 이커머스업체 알리익스프레스(알리)의 모기업인 알리바바그룹이 한국에 1조5000억 원을 투자 예고했다. 정부가 이른바 ‘짝퉁’ 문제로 소비자 피해를 양산한 해외 온라인 플랫폼 사업자도 국내 법에 준해 처벌하겠다는

2024-03-14 13:41
알리 “90일 이내 100% 환불”...한국인 전용 콜센터 오픈

알리익스프레스가 한국인 전용 전화 상담센터를 여는 등 소비자 보호 정책 강화에 나선다. 알리익스프레스는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 고객센터 전화 상담 서비스를 운영한다고 14일 밝혔다. 전화 상담은 한국어로 진행된다. 알리익스프레스의 해외직구 상품 환불 서비스 역시 강화된다. 고객들은 상품 결제 완료일로부터 90일 이내 별도의 증빙 없이 무조건

2024-03-14 09:52
채널톡, 불스원에 서비스 공급… 상담 매출 전환율 15% 증가

채널코퍼레이션은 자동차용품 전문 기업 불스원이 올인원 AI 메신저 ‘채널톡’ 도입으로 인한 업무 효율화를 통해 상담 매출 전환율이 15% 증가하는 성과를 거뒀다고 16일 밝혔다. 이러한 성과는 불스원이 상담 인원 충원 없이 채널톡을 통한 고객관리(CS) 운영 효율화로 이뤄냈다는 점에서 의미가 크다. 불스원은 월평균 상담량이 1300여 건으로 높은 편이

2024-02-16 09:06
프라임PB와 채팅 상담…하나증권. 프라임케어 라운지 확대 개편

하나증권은 하이브리드 손님 케어 서비스 ‘프라임케어 라운지’를 확대 개편했다고 13일 밝혔다. 하나증권은 지난해 자산관리 노하우를 갖춘 프라임PB에게 무료 전화 상담을 받을 수 있는 ‘프라임케어 라운지’를 선보였다. 이번 확대 개편으로 전화상담은 물론 실시간 채팅으로도 투자상담이 가능해져 손님들의 이용편의성과 접근성이 제고됐다. 서비스 이용은 하나증권

2024-02-13 09:24
LG전자, 고객중심 경영 속도↑…‘만·들·되’ 프로젝트 확대

'체험 고객의 현장', 영역ㆍ대상 확대상담 넘어 판매·서비스·배송 등 넓혀대상도 팀장급 조직 책임자까지 확대 LG전자가 이른바 '만·들·되'(만나보기·들어보기·되어보기) 프로젝트를 확대하면서 고객중심 경영에 속도를 내고 있다. LG전자는 전화상담 자회사 하이텔레서비스에서 지난해까지 국내 임원을 대상으로 진행한 ‘체험 고객의 현장’ 프로그램의 참여 대

2024-02-12 10:00
망향·천안호두 등 고속도로 휴게소 10곳, 설 연휴 전기차 무료 충전

환경부, 설 연휴 전기차·수소차 운행 증가 대비 '충전 특별대책' 추진한화진 환경 장관 "설 연휴 전기·수소차 충전 불편함 없도록 준비" 설 연휴 전기차를 이용해 고향을 찾는 귀성객은 망향과 천안호두 등 고속도로 휴게소 10곳에서 약 100km를 운행할 수 있는 20kW(킬로와트)의 전력을 무료로 충전 받는다. 환경부는 5일부터 12일까지 설 연휴 기간

2024-02-04 12:00
채널코퍼레이션, 연간반복매출 360억 달성…채널톡 출시 5년만

올인원 인공지능(AI) 비즈니스 메신저 ‘채널톡’의 운영사 채널코퍼레이션은 지난해 연간반복매출(ARR) 360억 원을 달성했다고 31일 밝혔다. ARR은 계약 중인 고객들로부터 매년 들어오는 수익을 보여주는 지표로 연간 계약이나 구독을 제공하는 SaaS 기업의 현황과 성장을 예측하는 핵심 기준이다. 채널톡 출시 5년 만에 거둔 성과다. △높은 고객 만

2024-01-31 15:42
박상우 국토부 장관 “5월 중 1기 신도시 재건축 선도지구 선정 기준 마련”

박상우 국토교통부 장관은 30일 “5월 중 선도지구 지정기준을 마련하고,본격적인 공모‧지정 절차에 착수할 예정”이라고 밝혔다. 박 장관은 이날 경기 군포시청에서 열린 미래도시 지원센터 개소식에서 이같이 말했다. 미래도시 지원센터는 1기 신도시 등 노후계획도시의 재건축·재개발사업을 지원하기 위한 센터다. 국토부와 한국토지주택공사(LH), 한국부동산원은

2024-01-30 16:03
전국 정비사업 컨설팅 위한 ‘미래도시 지원센터’ 첫선

국토교통부는 1ㆍ10 부동산 대책 후속 조치로 ‘노후계획도시 정비 특별법’에 따른 재개발ㆍ재건축 사업 추진 지원을 위한 미래도시 지원센터를 개소한다고 30일 밝혔다. 미래도시 지원센터는 1기 신도시 5곳과 전국 주요 도시 4곳 등 9곳에 우선 설치한다. 한국토지주택공사(LH)는 노후계획도시 정비사업을 지원하기 위해 1기 신도시 5곳에 센터를 설치하고,

2024-01-30 06:00
LH, 올해 400가구 자립준비청년 매입임대주택 상시 접수 시작

한국토지주택공사(LH)는 29일부터 자립준비청년을 위한 매입임대주택 400가구에 대한 청약 접수를 시작한다고 29일 밝혔다. 자립준비청년 매입임대주택은 ‘자립준비청년 지원 보완대책’ 등에 따라 아동복지시설 등에서 퇴소하는 자립준비청년의 자립을 지원하기 위해 공급되는 주택이다. LH는 보유 중인 청년 매입임대주택을 자립준비청년에게 우선 공급하고 있다.

2024-01-29 09:21
AI로 불법 어획물 유입 차단…아프리카 등 신규어장 개척

인공지능(AI)으로 불법 어획물 유입을 차단하고 아프리카 등 자원조사를 확대해 신규어장 개척에 나선다. 해양수산부는 24일 원양산업의 경쟁력 강화와 지속 가능한 발전을 위해 이 같은 내용을 담은 '제4차 원양산업발전종합계획'을 수립ㆍ발표했다. 원양산업은 연안국 수역과 공해 어장 전반의 수산자원 감소로 악화되는 조업여건과 준법조업, 안전‧선원인권 확보

2024-01-24 11:00
환경부, 노후화된 유해화학물질 취급 시설 개선에 4200만 원 지원

정부가 노후화된 유해화학물질 취급 시설을 개선하는 업체에 최대 4200만 원을 지원한다. 환경부와 한국환경공단은 방류벽 등 노후화된 유해화학물질 취급 시설 개선을 희망하는 업체를 대상으로 이달 22일부터 2월 26일까지 ‘화학안전 사업장 조성 지원사업’ 신청을 받는다고 18일 밝혔다. 이 사업은 경영 여건이 어려운 중소기업의 노후화된 유해화학물질 취급

2024-01-18 12:00
“온라인피해365센터에 접수된 주요 피해는 보이스피싱”

방통위, 지난해 1811건 온라인피해구제 지원 방송통신위원회(방통위)는 온라인피해365센터에서 지난해 총 1811건의 피해 상담을 진행했으며 피해사례로 정보통신망 상 보이스피싱, 스미싱 등을 통한 사이버 금융범죄가 가장 많았다고 17일 밝혔다. 365센터는 온라인 상의 각종 피해에 대해 1:1 도우미 방식으로 심층상담을 진행하고 사후관리 체계까지 갖춘

2024-01-17 09:59
새해엔 담배와 ‘헤어질 결심’…“금연 성공에 성취감도 얻었죠” [區석區석-노원구 금연클리닉]

3년간 60만원 금연성공지원금 지급이동 금연 클리닉 등 찾아가는 서비스금연지원 서비스 분야 우수 기관 선정 3년간 금연에 성공했을 뿐만 아니라 성취감도 크게 느꼈습니다. 서울 노원구 금연클리닉에 다니고 있는 이상현(35) 씨는 9일 “가족들의 건강과 둘째를 목표로 하고 있었기 때문에 당시 새해를 맞아 금연을 결심하게 됐다”며 이같이 말했다. 이 씨는

2024-01-10 06:00
허청아 올디너리매직 대표 “내 아이 위한 맞춤형 서비스 강화…글로벌 진출 확대” [탐방기UP]

대한민국 전체 기업 중 대기업은 1%가 채 되지 않습니다. 그 1% 대기업이 굳세게 뿌리를 내리는 동안 99%의 중견ㆍ중소기업은 쉼 없이 밭을 갈고 흙을 고릅니다. 벤처ㆍ스타트업 역시 작은 불편함을 찾고, 여기에 아이디어를 더해 삶을 바꾸고 사회를 혁신합니다. 각종 규제와 지원 사각지대, 인력 및 자금난에도 모세혈관처럼 경제 곳곳에 혈액을 공급하는 중기ㆍ벤

2024-01-07 15:53
입조처 "정신건강정책 혁신방안, 정책집행 구체성 결여"

보건복지부가 최근 발표한 ‘정신건강정책 혁신방안(이하 혁신방안)’에 대해 국회입법조사처(이하 입조처)가 “정책집행의 구체성이 결여됐다”고 지적했다. 7일 입조처에 따르면, 입조처는 최근 발간한 ‘‘정신건강정책 혁신방안’의 실행을 위한 보완과제(이만우 사회문화조사심의관)’ 보고서에서 이같이 밝혔다. 앞서 복지부는 한국의 자살률 정체와 국민 정신건강 악

2024-01-07 10:33
[인사] 국세청

◇ 복수직서기관 전보 △정보보호담당관실 최만석 △장려세제과 임종철 ◇ 행정사무관 전보 △국세데이터담당관실 김도영 김미나 나민수 △정보화기획담당관실 김광래 △빅데이터센터 서용석 △정보화운영담당관실 홍덕표 △홈택스1담당관실 권승민 이정선 △감사담당관실 오세정 △감찰담당관실 박종성 손창호 △납세자보호담당관실 김용우 김지우

2024-01-03 14:28
LH, 청년ㆍ신혼부부 매입임대 2753가구 접수…3월 입주

한국토지주택공사(LH)는 3일부터 지난해 말 시행한 2023년 4차 청년·신혼부부 매입임대주택 입주자 모집에 대한 청약 접수를 시행한다고 밝혔다. ‘매입임대주택’은 LH가 도심 내 신축 및 기존 주택을 매입해 무주택 청년·신혼부부 등에게 시세보다 저렴한 임대조건으로 임대하는 공공임대주택으로, 매년 분기별로 입주자를 모집한다. 이번 모집을 통해 전국에

2024-01-03 09:06
오늘부터 순환경제 규제 샌드박스 시행…중소·중견 기업에 1.4억 지원

새해 첫날인 1월 1일부터 순환경제 규제 특례(샌드박스) 제도가 시행돼 자원 순환망 구축을 지원한다. 특히 중견·중소기업에 1억4000만 원의 실증 사업비와 책임 보험료도 제공한다. 환경부는 자원을 효율적으로 이용하고 폐기물의 순환을 촉진할 수 있도록 혁신적인 신산업의 실현을 돕는 '순환경제 규제 샌드박스' 제도가 시행된다고 1일 밝혔다. 규제 샌드박

2024-01-01 12:00

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