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“반값할인 클로징런”…퇴근 후 알뜰족, ‘마감매대’로 뛴다[고물가 이색소비]

통계청에 따르면 지난달 기준 품목별 물가 상승률은 외식 3.4%, 채소 10.9%, 과일 40.3%로, 전체 소비자물가 상승률(3.1%)을 웃돌았다. 한국소비자원에 따르면 지난달 서울 지역 김밥 평균 가격은 3323원으로 전년 동기 대비 6.4% 올랐고, 짜장면 값은 전년 동기 대비 4% 오른 7069원이었다. 고물가 속 소비기한이 임박한 편의점 상품도 불티나게 팔렸다. CU의 마감 할인...

2024-04-23 18:10
해외직구 ‘알리’ 어린이용품서 발암물질 검출…서울시, ‘소비자 피해 전담 신고센터’ 운영

피해 상황에 대한 상담과 구제 방안을 전담 요원이 빠르게 안내하고 필요시에는 한국소비자원 등 중앙부처와 공조 체계를 구축해 피해를 최소화하는 것이 목적이다. 송호재 서울시 노동‧공정‧상생정책관은 “저렴하다는 이유로 쉽게 소비하는 해외직구 제품은 국내 안전성 기준을 적용받지 않아 언제든 피해가 발생할 수 있어 소비자들의 주의가 필요하다”며...

2024-04-08 10:00
아이유 측, 콘서트 예매했다가 영구제명 된 팬…"무거운 책임감 느껴, 개선할 것"

이른 시일 내 원만히 합의하고 해결할 수 있도록 노력하겠다”라며 “한국소비자원 접수 건 역시 최선을 다해 성실히 임하겠다. 더불어 공연 티켓 예매 과정에서 불편함을 느끼신 모든 팬분께도 송구의 말씀 함께 올린다”라고 고개 숙였다. 이어 “팬분들께서 공연 티켓 예매와 관련해 제언해 주신 부분들을 인지하고 있다. 1) 청소년증 발급 기준에 해당하지 않는 연령대...

2024-04-03 19:22
치솟는 식품값…이커머스·편의점 업계, 물가안정 동참

올라 소비자 부담이 가중된 것으로 나타났다. 특히 과자·빙과류, 수산물 가공품, 양념·소스류 등 식품 가격이 치솟았다. 이 가운데 정부가 물가 잡기에 나서면서 일부 제조사들은 밀가루, 식용유 등의 가격을 내리기도 했다. 31일 한국소비자원 생필품가격보고서에 따르면 이달 말 기준 생필품 11개 품목 306개 가운데 전년 같은 기간보다 판매가가 뛴 상품은...

2024-03-31 15:00
해외 직구 뜨자 국제거래 소비자상담 늘었다

한국소비자원은 소비자 상담이 급증한 알리익스프레스와 소비자불만 해결을 위한 핫라인 구축을 협의하고 있으며 이번 분석 결과 소비자불만이 다발하는 다른 해외 온라인 플랫폼 사업자와도 간담회를 개최할 예정이다. 한국소비자원 관계자는 “소비자피해가 많은 품목에 대해 신속하게 거래주의보를 발령하고 소비자가 직접 이의제기 시 활용할 수...

2024-03-29 09:55
화장솜 일부 제품서 세균·곰팡이 검출

또 조사대상 45개 제품 가운데 18개는 제조일을 표시하지 않거나 제조번호(로트번호)만 표시하고 있어 소비자가 제품의 생산일자를 확인할 수 없었다. 이어 13개 제품은 주름 개선, 각질케어 효과, 저자극 등 객관적 근거가 없는 표시를 하고 있어 개선이 필요했다. 한국소비자원 관계자는 “안전기준이 없는 화장솜의 안전관리 방안을 마련하고 소관부처를 정하기...

2024-03-21 12:00
최진환 롯데렌탈 대표, “모든 답은 고객에게 있다”…소비자중심경영 본격화

CCM은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속해서 유지하는 것을 의미한다. 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회에서 인증하는 국가공인제도다. 선포식에는 최진환 사장을 비롯한 임직원 20여 명이 참석한 가운데 이승연 개인영업본부장을 최고고객책임자(CCO)로 임명했으며 CS팀, 준법경영팀, 정보보안팀 등으로...

2024-03-21 08:33
국가 경제교육 체계에 기업가정신ㆍ소비자교육 편입

종전에는 업무 수탁 기관이 한국개발연구원, 한국소비자원, 대한상공회의소로 한정됐으나, 앞으로는 ‘경제교육단체협의회와 일정 요건을 갖춘 경제교육단체까지 업무 수탁이 가능해진다. 이에 따라 다양한 민간 경제교육 기관·단체와의 협력이 이뤄져 학교 안팎의 경제교육 프로그램이 확대될 전망이다. 아울러 올해 6월 신규 구축되는 ‘디지털 경제교육 플랫폼’도...

2024-03-19 11:00
알리·테무 짝퉁 판매 단속한다…공정위 "국내법 적용해 집행"

자주 발생하는 소비자 불만과 분쟁의 경우 해외 온라인 플랫폼과 소비자원 간 '핫라인'을 구축해 긴밀하게 대응하고, 해외 온라인 플랫폼 소비자 불만 관련 전담 창구도 확대 운영한다. 소비자가 해외 온라인 플랫폼 관련 정보를 사전에 알고 거래할 수 있도록 '소비자 24' 등을 통한 정보 제공을 활성화하고, 개별적으로 활용할 수 있는 외국어 환불 양식 등 소비자 툴킷...

2024-03-13 09:24
미용·네일샵 차린 청년에 간이과세 혜택…웹툰 도서정가제 미적용

청년 친화적 소비환경도 조성한다. 정부는 내년 한국소비자원 가격정보 사이트(참가격)에 결혼 관련 품목·서비스 가격 현황을 신규 제공하고, 결혼서비스 제공업자가 준수해야 하는 가격표시 대상, 항목, 방법 등을 규정·의무화하는 ‘가격표시제’ 도입방안도 연말께 마련한다. 불합리한 면책조항, 과다한 위약금 등 소비자 피해가 다수 발생하고 있는 결혼준비대행...

2024-03-13 08:00
“내 월급 빼고 다 오르네”…호떡 한개에 2500원 [포토로그]

한국소비자원 가격정보종합포털 ‘참가격’에 따르면 올해 1월 기준 서울 음식점 삼겹살 평균가격(200g·환산 후)은 1만9429원이다. 2022년 1월 1만6983원과 비교하면 2년도 안 돼 14.4% 올랐다. 돼지고기 도매가격은 내림세인데 외식 물가는 거침없이 오른다. 서울의 자장면 한그릇 평균가격은 7069원, 김치찌개는 8000원이다. 1만원이 넘는 곳도 흔하다. 아예 상대적으로...

2024-03-08 10:33
“해외서 리콜된 제품, 국내서 버젓이 유통…중국산 63%”

4%)이 가장 많은 것으로 확인됐다. 한국소비자원 관계자는 “정부부처 합동 해외위해제품관리실무협의체와 온라인플랫폼 자율 제품안전 협약을 통해 해외 위해제품의 온라인 유통을 효과적으로 차단할 계획”이라면서 “해외직구·구매대행 등을 통해 제품을 구입할 경우 소비자위해감시시스템과 소비자24에서 리콜 여부를 반드시 확인해달라”고 당부했다.

2024-03-07 11:03
무인 아이스크림 판매점, 결제·환불 불만 많아

28일 한국소비자원에 따르면 최근 3년간(2021년~2023년) 1372소비자상담센터에 접수된 무인 아이스크림 판매점 관련 상담 건수는 총 45건으로 집계됐다. 불만 유형은 키오스크 오류로 결제가 되지 않거나(결제 오류), 거스름돈이 환급되지 않는 경우(환불), 유통기한 경과 된 식품이 판매된 경우(품질)가 각 24.4%(11건)로 가장 많았다. 무인 아이스크림 판매점을 이용한...

2024-02-28 09:44
차박 '무시동 히터' 안전사고 주의보…"설치·사용 주의 사항 숙지해야"

산업통상자원부 국가기술표준원과 한국소비자원은 본격적인 캠핑 시즌을 앞두고, 3월 14일까지 무시동 히터 겨울철 안전사고 예방을 위한 홍보 캠페인을 실시한다고 14일 밝혔다. 무시동 히터는 차량의 시동을 켜지 않은 상태에서 경유 등을 연소시켜 가열된 공기나 물로 차량 내부를 따뜻하게 데워주는 난방 장치를 말한다. 무시동 히터는 겨울철 화물차 등의 장거리...

2024-02-14 11:00
[이법저법] 명절 선물로 받은 영양제…중고거래 플랫폼에 되팔아도 괜찮을까요?

이 때 공정거래위원회, 한국소비자원, 중고거래 플랫폼 4개 사(당근‧번개장터‧세컨웨어‧중고나라)가 지난해 6월 체결한 ‘중고거래 플랫폼 사업자 제품안전‧분쟁해결 협약’이 도움이 될 수 있습니다. 이 협약에 첨부된 ‘중고거래 분쟁해결기준’에서는 △하자가 중대한지 △판매자가 구매자에게 하자를 미리 고지했는지 △하자가 거래 전 발생했는지를 기준으로...

2024-02-10 08:00
과도한 위약금에 물품 파손…설 연휴 항공권·택배·상품권 피해 급증

전 기간 연장 가능 여부를 확인하고, 유효기간 내 사용하지 못한 경우에는 상사채권 소멸시효인 발행일로부터 5년이 지나지 않았다면 구매금액의 90%를 환급받을 수 있으므로 환급을 요구한다. 소비자원 관계자는 "소비자 피해가 발생하면 '소비자24'나 '1372소비자상담센터를 통해 거래내역과 증빙서류 등을 갖춰 상담과 피해구제를 신청할 수 있다"고 안내했다.

2024-02-04 13:29
"금융 앱, 속도 빠르고 편리해서 좋은데…못 믿겠다"

김재영 한국소비자원 연구원은 ‘마이데이터 서비스 소비자 보호 방안 연구’에서 “마이데이터 사업자와 정보제공 주체간 권리와 의무사항을 담은 표준 서비스 가이드라인 등 보완장치를 마련해야 한다”며 “정보집중에 대한 유출 우려 해소를 위해 사전적 예방, 사후적 조치 강화 측면에서 과징금 상향 등 제재 현실화가 필요하다”고 강조했다. 백연주...

2024-02-03 09:00
스파오·탑텐·유니클로…SPA 브랜드 만족도 1위는 어디? [그래픽뉴스]

한국소비자원이 소비자 1500명을 대상으로 주요 SPA 브랜드(스파오·H&M·유니클로·자라·탑텐)의 소비자 종합 만족도 조사를 했다. 5점 만점에 1위는 3.84점으로 ‘스파오’와 ‘H&M’이 차지했다. 이어 ‘자라’가 3.80점, ‘탑텐’이 3.77, ‘유니클로’가 3.76점을 차지했다. 소비자들의 연평균 SPA브랜드 구매 횟수는 8.8회였고 회당...

2024-02-02 15:57
SPA 브랜드 만족도 1위 H&M·스파오…“가성비 최고”

한국소비자원은 소비자 1500명을 대상으로 주요 스파 브랜드 5개사(스파오·H＆M·유니클로·자라·탑텐)에 대한 소비자 종합만족도를 조사한 결과, 평균 3.80점(5점 만점)으로 집계됐다고 30일 밝혔다. 업체별로는 H＆M과 스파오가 3.84점으로 가장 높았다. 이어 자라 3.80점, 탑텐 3.77점, 유니클로 3.76점 순이었다. 1년에 스파 브랜드 구입 횟수는 8....

2024-01-30 09:05
"해외 명품 싸게 판다" 알고 보니 거짓투성이…인터넷쇼핑몰 '사크라스트라다' 영업정지

이에 한국소비자원은 같은 해 9월부터 소비자피해주의보를 발령하기도 했다. 하지만 쇼핑몰 대표는 같은 해 9월부터 상호명을 '카라프'로 변경하고 대표자명을 삭제했다. 카드 결제 대신 제3자의 계좌로 무통장입금을 유도하며 운영을 계속한 것으로 확인됐다. 또 조사 결과 쇼핑몰은 1평도 채 되지 않는 공간을 임대했고 실제로 물건을 들여올 수 있는 사무실이나...

2024-01-23 12:00

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