삼성카드ㆍ롯데호텔도 부문별 1위
2025년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 삼성물산과 hy가 28년 연속 정상에 올랐다. 삼성카드와 롯데호텔도 각각 신용카드·호텔 부문 1위를 차지했다. 한국생산성본부가 주관하는 NCSI는 제품·서비스 품질, 고객 기대 충족도 등을 종합 평가하는 대표적인 고객 만족도 지표다.
hy는 우유·발효유 부문에서 1997년 이
수도권 쏠림에 인력난 심화…강원 세무서 장기근무 인재 별도 선발강원 거주자만 응시 가능…최종 합격자 최소 5년간 지역 근무
강원 지역 세무서의 만성적인 인력 수급 불균형을 해소하기 위해 국세청이 9급 공채에 처음으로 지역구분 모집 제도를 도입한다. 전국 단위 일괄 채용에서 벗어나 지역 연고자를 별도로 선발하는 방식으로, 강원권 세정 현장의 인력 공백을 구
좌석 확대·비용 절감 명분 속 경쟁 붕괴·노사 리스크 우려도통합의 성패는 독점 부작용을 통제할 제도 설계에 달려
정부가 내년 말까지 한국철도공사(코레일)와 수서고속철도(SRT) 운영사 에스알(SR)을 통합하기로 하면서 고속철도 운영체계가 다시 단일 독점 구조로 돌아가는 것 아니냐는 우려가 제기되고 있다. 정부는 좌석 공급 확대와 중복 비용 절감, 서비스
매출 5787억, 거래액도 10.3% 늘어 8705억‘식품·뷰티’ 고른 성장세...4분기도 수익 강화
리테일 테크 기업 컬리가 3분기에도 영업이익 흑자를 기록하며 올 들어 3분기 연속 흑자 기조를 이어갔다고 11일 밝혔다. 당기순이익도 사상 처음으로 흑자 전환했다.
컬리는 3분기 매출 5787억 원으로 지난해 동기 대비 4.4% 늘었다고 전했다. 영
시몬스는 한국경영인증원(KMR)으로부터 고객만족경영시스템(ISO 10002) 인증을 취득했다고 10일 밝혔다.
ISO 10002는 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객 불만 처리, 서비스 품질 개선에 대한 국제 표준이다. 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하고 이를 경영 활동에 반영해 고객 만족도 향상 및 재발 방지 시스템을 갖춘 기관에 부여한다.
상위클래스·객실승무원·기내식 TOP3서비스 품질 개선 노력 긍정 평가
대한항공이 미국 유력 종합일간지 USA투데이가 주관하는 ‘2025년 10베스트 리더스 초이스 어워즈’에서 3개 부문을 수상했다고 6일 밝혔다. 대한항공은 비즈니스·일등석 부문 2위, 객실승무원 부문 3위, 기내식 부문 3위에 올랐다.
USA투데이는 매년 독자가 직접 참여하는 온라인 투
내년 6월까지 중국인 관광객 대상 적용쇼핑ㆍ숙박ㆍ외식 등 낙수 효과 기대 유통업계, 할인전 등 손님맞이 분주
오늘(29일)부터 중국인 3인 이상이 함께 입국하면 비자 없이 최대 15일 체류가 가능하다. 우리 정부가 중국 정부와 협의해 도입한 이번 제도는 코로나19 이후 더딘 회복세를 보이는 국내 관광산업에 활력을 불어넣고 내수 소비를 전방위로 끌어올리
운전기사 불친절 민원 등 제주 버스 관련 민원이 끊이지 않고 있다.
18일 제주도에 따르면 최근 도청 홈페이지 '제주자치도에 바란다' 코너에는 "연세도 있고 허리도 안 좋은 어머니가 버스를 타려는데 버스 기사분이 '빨리 타라. 빨리 못 탈 거면 택시 타고 다니지. 버스 타지 말라'고 화를 냈다"는 민원이 제게됐다.
또 "승객이 3명 정도 있었는데,
10년간 연평균 50% 성장 전망… 미·중 주도, 한국은 뒤처져개인택시 69%·면허가 최대 2억 원… 준비 없는 도입 땐 ‘직격탄’
자율주행택시 시대가 성큼 다가오면서 한국 택시산업이 기술 격차와 구조적 한계에 직면했다는 지적이 제기됐다. 준비 없는 도입은 기존 업계의 붕괴와 사회적 갈등으로 이어질 수 있어 선제적 대응이 필요하다는 분석이다.
2일
롯데컬처웍스와 메가박스중앙은 합병 후 재무구조 개선 활동과 외부 투자유치를 통해 재원을 확보, 극장·영화 사업 경쟁력 강화 및 K콘텐츠 활성화에 집중 투자할 방침이라고 22일 밝혔다.
양사는 이날 "합병을 통한 운영 노하우 공유, 마케팅 역량 통합으로 수익성을 개선해 이와 같은 악순환의 고리를 끊을 수 있을 것으로 기대한다"면서 "합병 후 신규 투자를
인천국제공항공사가 몬테네그로 2개 공항의 30년간 개발운영 사업 입찰에서 1위를 했다. 우선협상대상자 선정을 거쳐 올해 연말께 최종계약이 이뤄지면 유럽계 경쟁사를 제치고 유럽공항 운영시장 최초 진출에 성공한다.
인천국제공항공사는 몬테네그로 정부가 추진한 몬테네그로 2개 공항 개발운영 민관협력투자개발(PPP)사업 입찰 결과 1위로 선정됐다고 21일 밝혔다
한국, 저출산‧고령화 동시에 진행돼시니어 케어 시장서 기회 창출해야“특별법 제정 필요성…공급 활성화”
우리나라 생명보험사 지난해 12월 31일 현재 시장 개황을 보면, 당기순이익은 5조6000억 원으로 전년 대비 7.1%(4000억 원) 증가했다. 수입보험료는 113조4000억 원으로 전년보다 0.9%(1조 원) 늘었으며 같은 기간 지급보험금은 109조
KT는 5월 황금연휴 기간을 대비해 통신품질 특별 점검에 나섰다고 30일 밝혔다.
부처님 오신 날이 포함된 이번 연휴에 많은 방문객이 예상되는 사찰들을 집중적으로 살펴볼 방침이다. 대웅전 앞이나 법회 장소를 비롯해 문화재, 등산로 등 주변 시설을 대상으로 음성통화 품질 점검과 무선 네트워크 서비스 품질 개선을 시행한다. 이번 점검 결과를 바탕으로 서비
"기본인 품질에 충실" 고객 환경 구현 위해 아파트 재현411대 셋톱박스 빼곡 "사소한 끊김도 그냥 넘어가지 않아"
대전 LG유플러스 R&D 센터 고객 실환경 시험실에 들어서자 마치 가정집에 들어온 것 같았다. 시험실은 59㎡(25평형) 크기로, 고객이 제품을 사용하는 환경을 온전히 구현했다. 콘크리트로 지어 아파트 모델하우스보다 더 실제 가정집 같았
서울시가 올해 1조 7685억 원 투입해 장애인 복지 향상에 적극 나선다.
17일 시는 올해 장애인 복지예산을 전년 대비 8.1%(1321억 원) 늘어난 1조 7685억 원 투입한다고 밝혔다. 서울시 총예산(48조1145억 원)의 전년 대비 증가율(5.2%)을 넘어선 규모다. 총예산에서 장애인 예산이 차지하는 비중도 작년 3.6%에서 올해 3.7%로 늘
도봉구가 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 선보였다고 3일 밝혔다.
구는 챗봇 서비스를 통해 시간, 공간에 상관없이 민원, 행정, 복지 등 구정 정보를 안내 받을 수 있다고 설명했다. 주기적으로 갱신되는 구 누리집(e구정) 정보를 학습해 정보의 신뢰성을 높였다.
서비스 이용 방법은 간단하다. 구 누리집 첫 화면 우측 아래에 챗봇 이용 탭을 눌러 대화
경기주택도시공사(GH)는 서비스 품질을 향상을 위한 'GH 고객자문단' 20명을 28일까지 모집한다.
14일 GH에 따르면 대상은 GH가 공급한 신도시 및 공동주택 입주자, 분양 고객, 개발 협력업체 관계자 등으로 고객 만족(CS) 정책 및 서비스 수행 평가에 직접 참여한다.
또한 고객 중심의 개선 방안을 도출하고 실질적인 변화 과정을 함께 만들어가는
서울 동작구가 구민과의 소통채널을 다각화하고 복지정보 사각지대를 해소하기 위해 시·공간 제약이 없는 ‘문자 전용 복지상담 플랫폼’을 ‘전국 최초’로 선보인다.
구는 오는 17일 구민 누구나 문자로 편하게 365일 24시간 복지상담을 신청할 수 있는 ‘동작 복지문자콜24(복지콜)’ 서비스를 전격 개시한다고 6일 밝혔다.
대표번호는 1899-6808로
시, ‘서울엄마아빠택시’ 편의‧혜택 대폭 개선지원금 최대 2만 원 추가…신청 절차 간소화별도 서류 없이 비대면 자격 확인으로 신청
서울시가 운영 중인 ‘서울엄마아빠택시’ 지원금이 최대 2만 원 늘어난다. 서비스 신청 절차도 비대면으로 간소화되며 운영사도 2곳으로 늘어나 이용자 선택권이 늘어날 것으로 기대된다.
시는 2023년 시작해 약 9만 명이 혜
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