상담사 검색결과 - 이투데이

검색결과 총1,310건

최신순 정확도순

BNK부산은행, 지방은행 최초 AI보이스봇 도입

BNK부산은행은 27일 지방은행 최초로 'AI보이스봇 상담 서비스'를 도입하고 고객센터 대표번호를 통해 운영에 들어갔다고 밝혔다. AI보이스봇은 단순·반복적인 금융 문의를 자동으로 처리하는 서비스로 24시간 365일 운용된다. 고객은 영업시간과 관계없이 신속한 상담을 받을 수 있고 대기시간도 줄어들 전망이다. AI가 처리하기 어려운 전문 상담이 필요한

2026-07-27 14:04
한국지역정보개발원, 지방보조금 부정수급 신고창구 일원화

한국지역정보개발원이 흩어져 있던 지방보조금 부정수급 신고창구를 하나로 묶었다. 전화 한 통으로 신고 접수와 절차 안내는 물론 신고서 대리작성 지원까지 받을 수 있도록 해 신고 과정의 문턱을 낮춘 것이 핵심이다. 한국지역정보개발원은 지방보조금의 투명한 집행과 부정수급 예방을 위해 ‘지방보조금 부정수급 신고센터’를 27일부터 운영한다고 밝혔다. 보탬e콜센터

2026-07-27 09:34
120다산콜재단, 상담사 보호 위한 실전 대응 매뉴얼 배포

‘120다산콜재단’이 상담사와 시민 모두가 존중받는 건강한 상담문화 조성에 나선다. 24일 120다산콜재단은 고객응대근로자의 감정노동을 보호하고 일관된 민원응대 체계를 구축하기 위해 현장에서 바로 활용할 수 있는 '특이민원 대응 실전 스크립트'를 제작·배포한다고 밝혔다. 이번 지침서는 상담사가 폭언·악성 민원 등 어려운 상황에서도 침착하고 전문적으로

2026-07-24 11:15
설렘 가득 로맨스 드라마 '공감세포'⋯전편 스트리밍 시작

디즈니+ 시리즈 '공감세포'가 이번 주 마지막 회를 공개하며 김명수와 강민아가 그려온 감정 전이 로맨스의 결말을 선보인다. '공감세포'는 25일 라이프타임에서 7회를 방송하고, 26일 디즈니+와 U+tv 모바일을 통해 7ㆍ8회를 공개한다. 마지막 회 공개와 함께 전편 스트리밍도 시작된다. 작품은 타인의 감정을 고스란히 느끼는 심리상담사 차은환(김명수)

2026-07-24 10:13
한전, AI·공공데이터 융합 '찾아가는 에너지 복지' 선도⋯사각지대 없앤다

한국전력이 AI와 공공데이터를 융합해 수혜자가 직접 자격을 증명해야 했던 수동적인 에너지 복지 제도를 '선제적 발굴 및 지원' 체계로 전면 개편한다. 첨단 데이터 기술을 기반으로 촘촘한 사회안전망을 구축해 취약계층의 혜택 누락을 방지하고 연간 7000억원 규모에 달하는 예산 집행의 투명성도 대폭 끌어올린다는 구상이다. 한전은 22일 한전 아트센터에서

2026-07-23 09:00
HUG, 시니어 상담사 69명 추가 채용

노인인력개발원과 협업전국 27개 영업부서 배치 주택도시보증공사(허그ㆍHUG)는 초고령사회 진입에 발맞춰 고령층의 경제적 자립과 양질의 일자리 창출을 위해 한국노인인력개발원과 협업, 시니어 상담사 69명을 추가 채용했다고 16일 밝혔다. 앞서 허그는 2025년 3월 한국노인인력개발원과 시니어 일자리 창출을 위한 인턴십 업무협약을 체결하고 시니어 상담사 7

2026-07-16 11:05
요즘 어른들, 왜 이렇게 됐을까? [이슈크래커]

"우리 아이 연봉 좀 올려주세요." 한 기업 인사담당자 앞에 나타난 건 신입사원이 아니라 그의 어머니였습니다. 신입사원 연봉 협상 자리에 부모가 동행했다는 이야기, 처음 들으면 "설마 그럴 리가" 싶으실 텐데요. 최근 온라인 커뮤니티와 인사담당자들 사이에서는 이미 낯설지 않은 사례로 회자되고 있습니다. 대학생 자녀의 성적에 이의를 제기하려 부모가 교

2026-07-15 17:12
자생한방병원, 24시간 쉬지 않는 ‘AI컨택센터’ 운영…“대기 줄이고 상담 품질 높인다”

자생한방병원이 AI 기반 고객 상담 시스템 ‘자생 AI컨택센터(AICC)’를 구축하고 본격적인 운영에 들어갔다고 14일 밝혔다. 자생 AI컨택센터는 음성인식과 자연어 처리 기술을 접목해 365일 24시간 대기 없이 실시간 상담을 제공하는 시스템이다. 이번 구축은 음성 안내 이후 대부분의 상담이 상담사와의 1대1 연결에 의존하던 체계를 고도화하고 통화

2026-07-14 09:41
서이초 3년, 안민석의 응답…"선생님, 가르치기만 하십시오. 지켜드리겠습니다"

교육감의 두 번째 결재는 추모에서 시작해 약속으로 끝났다. 서이초 선생님 순직 3주기인 13일, 안민석 경기도교육감은 검은 현수막 아래에서 교육감 2호 행정결재로 자신이 직접 단장을 맡는 '교권보호단' 출범을 선언했다. 그리고 마지막 인사를 이렇게 맺었다. "선생님, 가르치기만 하십시오. 지켜드리겠습니다." 13일 이투데이 취재를 종합하면 안 교육감

2026-07-13 19:35
"하늘이 무너져도 선생님을 지킨다"…안민석 경기도교육감, 교권보호추진단 직접 단장 맡는다

교권보호의 최종 책임자를 자임하는 교육감의 선언이 나왔다. 안민석 경기도교육감이 도내 25개 경기교권보호지원센터 담당자들 앞에서 "첫째도 교권, 둘째도 교권, 셋째도 교권"이라며 교권보호추진단의 단장을 교육감이 직접 맡겠다고 밝힌 것이다. 조직 신설을 기다리지 않고 추진단부터 먼저 꾸려 속도전에 나서겠다는 승부수다. 10일 이투데이 취재를 종합하면 경기

2026-07-10 08:00
친환경 카드 넘어 AI 방패⋯카드사 ESG, ‘사고 예방’ 경쟁으로

카드사 이중 중대성 평가 상위권에 소비자보호·정보보호AI로 불완전판매 잡고 이상거래 막아⋯거버넌스 개편도 속도 카드업계의 ESG(환경·사회·지배구조) 경쟁 양상이 완전히 달라졌다. 친환경 카드 발급 실적과 탄소 절감 캠페인을 앞세우던 과거 방식을 벗어던졌다. AI로 금융사고와 불완전판매를 얼마나 줄이고 고객 정보를 얼마나 안전하게 지키느냐가 새로운 ESG

2026-07-09 15:00
다인, ‘AI 멘탈케어 플랫폼’ 조달청 혁신제품 지정… EAP 분야 최초

재난·안전·대민 공공직군 스트레스 및 트라우마 위험 신호 조기 선별 지원망 분리 대응 온프레미스 방식 도입…개인식별 배제 대시보드로 보안 강화 넛지헬스케어의 근로자지원프로그램(EAP) 전문기업 다인이 인공지능(AI) 기술을 접목한 멘탈케어 플랫폼을 통해 공공 조달 시장에 본격 진출한다. 기존의 사후 상담 방식에서 벗어나 고위험군 공공직군의 정신건강 위험

2026-07-08 08:51
청년 재무상담 6일부터 신청…미래적금 우대금리 제공

만 19~34세 대상 상시 신청…찾아가는 상담·금융권 상담 제공 금융위원회가 청년층의 체계적인 자산 관리를 돕기 위한 맞춤형 재무상담 신청을 6일부터 시작한다. 금융위원회는 ‘청년 모두를 위한 재무상담’ 신청을 받는다고 5일 밝혔다. 청년 모두를 위한 재무상담은 희망하는 청년에게 1대 1 맞춤형 재무상담을 제공하는 사업이다. 금융위는 지난달 30일 태스

2026-07-05 12:00
청년 재무상담 연 10만건으로 확대…내달 6일부터 신청

상담 지점 21곳서 연내 200곳 이상 확대찾아가는 상담사 119명…온라인도 병행비수도권 상담 지점 30%서 47%로 확대 청년층을 대상으로 한 1대 1 맞춤형 재무상담이 연간 10만건 이상으로 확대된다. 상담 지점은 현재 21곳에서 연내 200곳 이상으로 늘어나고 찾아가는 상담과 온라인 상담도 병행돼 청년들의 저축·투자·부채관리 지원이 강화된다. 금융

2026-06-30 12:00
삼성전자서비스, 국가서비스대상 가전 AS 부문 2년 연속 대상

전문가 '운영 위원회' 심사작년 이어 올해도 최고 평가고객 수요 변화 맞춘 차별화 서비스 도입AS 산업 발전 선도 삼성전자서비스가 고객 맞춤형 관리 서비스와 AI 기반 사전 진단 체계를 앞세워 가전 애프터서비스(AS) 경쟁력을 인정받았다. 가전 구독 시장 확대에 맞춰 새로운 서비스 모델을 선보이며 업계 혁신을 주도하고 있다는 평가다. 삼성전자서비스는 산

2026-06-24 09:40
[진단과 제언] 경각심 가져야 할 ‘AI의 감정 전염’

최근 몇 년 사이, AI 기반 정신건강 도구가 빠르게 보급됐다. 인지행동치료 원리를 적용한 챗봇이 광범위한 사용자를 확보했고, 챗GPT를 비롯한 범용 대화형 AI를 정서적 상담과 자가 분석에 활용하는 사례도 빠르게 늘고 있다. 국내에서도 디지털 치료기기 인허가와 AI 멘탈케어 서비스가 잇따르는 추세다. 시장은 이미 보편화 단계에 진입했지만 그 확산 속

2026-06-18 06:00
생성형 AI가 분양 상담⋯현대건설, 초개인화 주거 솔루션 고도화

‘힐스테이트 양산더스카이’에 서비스 도입 현대건설이 생성형 AI를 활용한 디지털 주거 서비스 확대에 나선다. 분양 상담부터 입주 후 생활 지원까지 주거 전 과정을 아우르는 AI 기반 플랫폼을 구축해 초개인화 스마트홈 시장 선점에 속도를 낸다는 구상이다. 현대건설은 19일 분양을 시작하는 힐스테이트 양산더스카이에 '생성형 AI 분양 상담사' 서비스를 정식

2026-06-17 10:36
"국가대표 하실래요?"⋯SNS로 발탁된 은행원 출신 축구선수 [북중미 월드컵]

은행원으로 일하던 아일랜드 출신 선수가 링크드인(LinkedIn) 메시지를 계기로 월드컵 무대까지 오르는 이색적인 인생 역전 스토리를 써내려갔다. 15일(이하 현지시간) BBC에 따르면 카보베르데 국가대표 수비수 로베르투 로페스(샴록 로버스)는 불과 10년 전까지만 해도 아일랜드에서 모기지 상담사로 일하며 파트타임 축구선수 생활을 했다. 전환점은 20

2026-06-16 17:32
황현주, 전 남편 가정폭력 피해 고백…“살려고 도망쳤다”

아나운서 출신 방송인이자 상담사로 활동 중인 황현주가 결혼 생활 당시 전 남편에게 가정폭력을 당했다고 고백했다. 15일 유튜브 'GOOD TV' 채널에서 공개된 '샤론의 꽃 필 때' 영상에서 황현주는 결혼과 이혼 과정에서 겪은 아픔을 털어놨다. 황현주는 33세 때 선교사 가정에서 성장한 남성과 결혼했다. 행복한 가정을 꿈꿨지만 혼인 직후부터 남편의 폭

2026-06-16 13:26
KT, 통신업계 최초로 매장에 ‘다국어 AI 상담사’ 도입…20개 언어 지원

KT가 외국인 고객의 통신 서비스 이용 편의성을 높이기 위해 통신업계 최초로 매장에 ‘KT 다국어 AI 상담사’를 도입한다. 3월 외국인 특화 매장 3곳에서 시범 운영을 통해 외국인 고객 상담 지원 효과와 매장 적용 가능성을 확인했으며 6월 중 서비스 적용 매장을 순차 확대할 계획이다. 15일 KT에 따르면 KT 다국어 AI 상담사는 KT 매장에 방문

2026-06-15 10:14

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

브라보 마이 라이프

“정원은 인생 2막의 스승”

북인북은 브라보 독자들께 영감이 될 만한 도서를 매달 한 권씩 선별해 소개하는 코너입니다. 해당 작가가 추천하는 책도 함께 즐겨보세요. (정원의) 이 의자는 우리 부부가 하루의 태반을 보내는 자리다. 계절과 시간에 따라 우리는 의자를 들고 정원을 떠돈다. 여름에는 따가운 햇살을 피해 복숭아나무 아래로 찾아들고, 햇볕이 따스한 늦가을에는 정원 한가운데로

2026-07-13 06:00
[현장에서] 점보러 가는 엄마, 나랑 운세 박람회 어때?

서울 양재 aT센터에서 열린 ‘운세박람회’에는 ‘내 인생의 날씨를 읽고, 행운을 챙겨가는 곳’이라는 문장이 눈에 들어왔다. 사주와 타로, 주역, 관상, 손금 상담 등을 한 곳에 모은 행사였지만, 현장의 분위기는 흔히 떠올리는 점집의 이미지와는 달리 모던한 디자인을 입었다. 관람객들은 입장과 함께 받은 ‘인생 날씨기록지’를 들고 상담 부스와 체험 부스,

2026-05-29 15:42
[브라보 모먼트] "죽는 때 만큼은 내가 선택할 수 있다면"

바쁘게 지나가는 하루 중에도 마음이 머물 수 있는 한 장면은 분명 있습니다. 영화, 드라마, 책, 음악 등에서 찾은 영감의 한순간을 AI와 편집국 기자가 전합니다. 영화 는 초고령사회를 배경으로 한 가상의 정책을 다룹니다. 정부가 75세 이상 고령자에게 '자발적 안락사'를 선택지로 제시하는 제도입니다. 신청자는 국가의 지원을 받아 생을 마무리할

2026-02-08 06:00

넥스블록

빗썸, AI 에이전트 도입 확대…데이터 분석부터 상담·준법까지 업무 혁신

빗썸이 데이터 취합과 분석, 개발, 고객 응대, 내부 통제 등 업무 전반에 인공지능(AI) 에이전트를 도입하며 전사 차원의 업무 혁신에 나선다. 빗썸은 23일 맞춤형 AI 에이전트를 활용해 사내 업무 프로세스를 AI 중심으로 전환하고 있다고 밝혔다. 빗썸은 지난해 말 AI플랫폼팀을 신설한 뒤 AI 적용 체계 구축을 추진해왔다. 올해 들어서는 ‘인사이

2026-04-23 09:42