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검색결과 총1,323건

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안민석 ‘교권보호전담관’ 조례 통과…300명 현장지원 제도화

안민석 경기도교육감 취임 뒤 경기도교육청이 전국 최초로 가동한 ‘교권보호전담관’ 300명 체계가 조례로 제도적 근거를 갖추게 됐다. 8월22일 공식 출범한 지 27일 만이다. 교육활동 침해와 악성 민원, 아동학대 신고 등에 놓인 교원을 초기 대응부터 사안 종료 이후 교육활동 복귀까지 지원하는 전담관의 역할과 운영기준이 조례에 담겼다. 18일 이투데이

2026-09-18 15:20
삼성전자, 인도서 가전 테크세미나 개최⋯지역 맞춤형 AI 가전 선봬

삼성전자가 16일 인도 구루그람에서 가전 테크세미나 '더 브리프(The Brief)'를 열고 현지 소비자 특성과 주거 환경을 반영한 맞춤형 AI 가전 경험을 선보였다. 삼성전자는 이번 행사에서 AI기반 통합 연결 플랫폼인 '스마트싱스'를 기반으로 가사 부담을 덜고 에너지를 효율적으로 관리하며 가족의 일상까지 세심하게 살피는 '일상 속 AI 동반자'로서의

2026-09-17 08:43
LX하우시스, ‘콜센터품질지수’ 인테리어 부문 우수기업에 6년 연속 선정

챗봇·영상상담 등 비대면 상담 체계 강화 성과 LX하우시스는 한국표준협회가 주관하는 2026년 한국콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 인테리어 부문 우수기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다. 한국표준협회에서 시행하고 있는 KS-CQI 조사는 접근 용이성, 신뢰성, 친절성, 적극성 등을 종합해 콜센터 상담 서비스품질 수준을 평가한다. 해상 조사에서

2026-09-15 10:56
120다산콜재단, 콜택시 전용 ARS 도입⋯19일간 4423건 연결

서울시 120다산콜재단이 120에 전화한 뒤 6번을 누르면 바로 콜택시로 연결되는 전용 ARS를 도입한 뒤 19일간 4423건이 연결됐다고 11일 밝혔다. 재단은 상담사를 거쳐 전용 콜센터로 연결되던 기존 절차를 개선해 02-120으로 전화한 뒤 음성 안내에 따라 6번을 누르면 전용 콜센터로 바로 연결되도록 했다. 재단에 접수된 '120 콜택시' 관련

2026-09-11 11:15
다인 ‘트로스트’, 자체 스크리닝 ‘성인 ADHD 검사’ 선봬…“5분이면 자가진단”

DSM-5 핵심 진단 기준 기반 21개 문항 구축…‘안정·주의·관리·심화’ 4단계 판정6년간 누적 심리검사 303만 건 돌파…자가진단서 맞춤형 전문 상담까지 연계 멘탈케어 플랫폼 ‘트로스트’가 성인 주의력결핍 과잉행동장애(ADHD)에 대한 사회적 관심과 자가 점검 수요에 발맞춰 미국정신의학회 진단 기준을 접목한 스크리닝 도구를 자체 개발해 무료 배포한다.

2026-09-11 09:11
AI가 이상징후 먼저 포착…SKT, 기술로 ‘돌봄 공백’ 메운다 [CSR 필름 리와인드]

AI 스피커 케어로 독거노인 이상징후 감시·분석AI 콜 케어로 안부확인·고독사 방지AI 안부든든, 데이터 분석으로 위험 감지보호자 알림톡 제공 및 현장 출동체계 운영 기업의 사회공헌(CSR)이 단순 시혜성 기부를 넘어 실질적인 사회문제 해결로 진화하고 있다. 기술과 고유 사업 역량을 사회적 가치로 융합하며, ‘좋은 일’을 하던 기업들이 이제는 ‘가장 잘하

2026-09-02 05:00
삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 4년 연속 1위

삼성전자가 한국표준협회가 주관하는 ‘디지털고객경험지수(DCXI)’ 평가에서 종합가전 부문 4년 연속 1위에 올랐다. 삼성전자는 디지털고객경험지수 평가에서 최신성과 신뢰성, 완전성 등 여러 항목에서 높은 점수를 받아 종합가전 부문 최고점을 기록했다고 28일 밝혔다. 디지털고객경험지수는 소비자가 디지털 채널을 통해 제품을 탐색하고 구매·사용하는 전 과정에

2026-08-28 08:55
“말하기 어려운 고민 AI에”…웰니스 스타트업 ‘톨드’ 서비스 시작

AI 웰니스 컴패니언 스타트업 '톨드(Told)'가 본격적인 서비스에 들어갔다고 27일 밝혔다. 톨드는 직장이나 커뮤니티에서 쉽게 드러내기 어려운 감정, 가족이나 배우자에게 모두 털어놓기 어려운 이야기 등을 기록할 수 있는 공간을 제공한다. 사용자가 일상에서 쉽게 꺼내기 어려운 감정과 고민을 AI에게 털어놓으면, AI가 이를 판단 없이 듣고 기억한 뒤

2026-08-27 15:22
실업인정 등 서류업무는 AI가⋯고용센터 '고용서비스' 중심으로 개편

앞으로 고용센터에서 실업인정 등 반복적인 서류 접수·처리는 인공지능(AI)이 담당하게 된다. 인력은 구직자 맞춤형 상담을 통한 진로 설계와 취업 알선, 경력개발 지원에 집중한다. 고용노동부는 20일 고용정책심의회에서 이 같은 ‘국가 고용서비스 혁신 방안’을 확정했다. 이번 방안은 국정과제인 ‘통합과 성장의 혁신적 일자리 정책’의 일환으로 현장과 노·사

2026-08-20 15:30
빗썸, 가상자산 거래소 최초 음성인식 상담지원 서비스 도입

국내 가상자산 거래소 빗썸은 국내 가상자산 거래소 최초로 ‘음성인식(STT) 기반 상담지원 서비스’를 도입하고 고객 상담에 적용한다고 11일 밝혔다. STT는 음성을 텍스트로 변환하는 기술이다. 빗썸이 도입한 상담지원 서비스는 전화 상담 내용을 실시간 텍스트로 바꿔 상담사에게 제공한다. 상담사는 고객 문의 내용을 음성과 텍스트로 함께 확인하며 상담할

2026-08-11 08:10
"소 취하하겠다"는데도 고발했다…안민석, 교사 편에서 물러서지 않았다

학부모는 사과했다. 교사에게 제기한 소송도 취하하겠다고 했다. 그런데 안민석 경기도교육감은 고발장을 들고 경찰서로 갔다. 이유는 하나였다. 피해 교사와 학교가 고발을 원했기 때문이다. 10일 이투데이 취재를 종합하면 안민석 경기도교육감은 이날 부천 오정경찰서를 직접 찾아 부천 오정초등학교에서 발생한 중대한 교육활동 침해 사안과 관련해 교육감 명의의 형사고

2026-08-10 21:05
KT, NH농협은행 차세대 AICC 구축 완료…AI 콜봇이 직접 업무 처리

KT가 NH농협은행의 차세대 AI 컨택센터(AICC) 구축 사업을 성공적으로 완료했다. 이로써 NH농협은행은 고객만족도와 상담 품질을 체계적으로 관리할 수 있는 안정적인 상담 운영 체계를 갖추게 됐다. KT는 차세대 AICC 인프라 전반을 구축하면서 NH농협은행이 보유한 대규모 데이터를 새로운 통합 플랫폼으로 안정적으로 이관하고, AI 상담 서비스와 운

2026-08-10 09:53
EAP 업계 최초 조달청 혁신제품 지정…다인 홍영민 이사 “‘Dain-AI Safety’, 공공 심리안전의 새 기준 될 것”

20년 노하우에 AI 결합…‘사후 치료’서 ‘사전 예방’으로 패러다임 전환고위험 공공직군 맞춤형 AI 모델·온프레미스 보안 구축…공공조달 시장 본격 공략 근로자지원프로그램(EAP) 전문기업 다인의 재난ㆍ안전 현장 공공직군 맞춤형 AI 멘탈케어 플랫폼 ‘Dain-AI Safety v1.0’이 EAP 분야 최초로 조달청 혁신제품에 지정됐다. 임직원이 직접

2026-08-03 10:16
BNK부산은행, 지방은행 최초 AI보이스봇 도입

BNK부산은행은 27일 지방은행 최초로 'AI보이스봇 상담 서비스'를 도입하고 고객센터 대표번호를 통해 운영에 들어갔다고 밝혔다. AI보이스봇은 단순·반복적인 금융 문의를 자동으로 처리하는 서비스로 24시간 365일 운용된다. 고객은 영업시간과 관계없이 신속한 상담을 받을 수 있고 대기시간도 줄어들 전망이다. AI가 처리하기 어려운 전문 상담이 필요한

2026-07-27 14:04
한국지역정보개발원, 지방보조금 부정수급 신고창구 일원화

한국지역정보개발원이 흩어져 있던 지방보조금 부정수급 신고창구를 하나로 묶었다. 전화 한 통으로 신고 접수와 절차 안내는 물론 신고서 대리작성 지원까지 받을 수 있도록 해 신고 과정의 문턱을 낮춘 것이 핵심이다. 한국지역정보개발원은 지방보조금의 투명한 집행과 부정수급 예방을 위해 ‘지방보조금 부정수급 신고센터’를 27일부터 운영한다고 밝혔다. 보탬e콜센터

2026-07-27 09:34
120다산콜재단, 상담사 보호 위한 실전 대응 매뉴얼 배포

‘120다산콜재단’이 상담사와 시민 모두가 존중받는 건강한 상담문화 조성에 나선다. 24일 120다산콜재단은 고객응대근로자의 감정노동을 보호하고 일관된 민원응대 체계를 구축하기 위해 현장에서 바로 활용할 수 있는 '특이민원 대응 실전 스크립트'를 제작·배포한다고 밝혔다. 이번 지침서는 상담사가 폭언·악성 민원 등 어려운 상황에서도 침착하고 전문적으로

2026-07-24 11:15
설렘 가득 로맨스 드라마 '공감세포'⋯전편 스트리밍 시작

디즈니+ 시리즈 '공감세포'가 이번 주 마지막 회를 공개하며 김명수와 강민아가 그려온 감정 전이 로맨스의 결말을 선보인다. '공감세포'는 25일 라이프타임에서 7회를 방송하고, 26일 디즈니+와 U+tv 모바일을 통해 7ㆍ8회를 공개한다. 마지막 회 공개와 함께 전편 스트리밍도 시작된다. 작품은 타인의 감정을 고스란히 느끼는 심리상담사 차은환(김명수)

2026-07-24 10:13
한전, AI·공공데이터 융합 '찾아가는 에너지 복지' 선도⋯사각지대 없앤다

한국전력이 AI와 공공데이터를 융합해 수혜자가 직접 자격을 증명해야 했던 수동적인 에너지 복지 제도를 '선제적 발굴 및 지원' 체계로 전면 개편한다. 첨단 데이터 기술을 기반으로 촘촘한 사회안전망을 구축해 취약계층의 혜택 누락을 방지하고 연간 7000억원 규모에 달하는 예산 집행의 투명성도 대폭 끌어올린다는 구상이다. 한전은 22일 한전 아트센터에서

2026-07-23 09:00
HUG, 시니어 상담사 69명 추가 채용

노인인력개발원과 협업전국 27개 영업부서 배치 주택도시보증공사(허그ㆍHUG)는 초고령사회 진입에 발맞춰 고령층의 경제적 자립과 양질의 일자리 창출을 위해 한국노인인력개발원과 협업, 시니어 상담사 69명을 추가 채용했다고 16일 밝혔다. 앞서 허그는 2025년 3월 한국노인인력개발원과 시니어 일자리 창출을 위한 인턴십 업무협약을 체결하고 시니어 상담사 7

2026-07-16 11:05
요즘 어른들, 왜 이렇게 됐을까? [이슈크래커]

"우리 아이 연봉 좀 올려주세요." 한 기업 인사담당자 앞에 나타난 건 신입사원이 아니라 그의 어머니였습니다. 신입사원 연봉 협상 자리에 부모가 동행했다는 이야기, 처음 들으면 "설마 그럴 리가" 싶으실 텐데요. 최근 온라인 커뮤니티와 인사담당자들 사이에서는 이미 낯설지 않은 사례로 회자되고 있습니다. 대학생 자녀의 성적에 이의를 제기하려 부모가 교

2026-07-15 17:12

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브라보 마이 라이프

[국민연금 노후설계⑫] “은퇴 후, 편하게 안부 물을 사람이 있나요?”

국민연금공단 고양일산지사 노후준비서비스팀 홍지희 상담사 인터뷰 “대인관계 진단, 관계망 크기와 마음 나눌 사람 있는지 함께 확인” “혼자 살아도 안부·감정 나눌 사람 있다면 사회적 고립 아냐” “은퇴 후 정보 중심 대화에서 감정을 나누는 대화로 바꿔야” ‘국민연금공단’이라는 이름을 들으면 대부분 ‘나이 들어 받는 연금’을 가장 먼저 떠

2026-09-16 06:00
[국민연금 노후설계⑧] “하반신마비 겪고 건강의 중요성 깨달았죠”

국민연금공단 서울북부지역본부 노후준비서비스팀 서창희 강사 인터뷰 국민연금 지사·본사 근무 중 두 차례 허리디스크 파열…건강 중요성 체감 “상상 속 나와 현실의 나 간극 메우는 게 중요, 고령자 ‘신호등 걷기’로 점검” ‘국민연금공단’이라는 이름을 들으면 대부분 ‘나이 들어 받는 연금’을 가장 먼저 떠올린다. 최근에는 국민연금공단의 기금 운용에도 관

2026-09-02 06:00
[국민연금 노후설계⑥] “연금 없으면 노후준비 잘됐다고 보기 어렵죠”

국민연금공단 남동연수지사 노후준비서비스팀 유일형 과장 인터뷰 종합재무설계, 소득·지출·자산·부채부터 은퇴 전 재무목표까지 분석 “원금 꺼내 쓸 때마다 잔액 줄어, 자산가도 노후 소비 불안” “결심보다 자동이체 시스템 만들어야 연금 준비 지속” ‘국민연금공단’이라는 이름을 들으면 대부분 ‘나이 들어 받는 연금’을 가장 먼저 떠올린다. 최

2026-08-26 06:00

넥스블록

빗썸, AI 에이전트 도입 확대…데이터 분석부터 상담·준법까지 업무 혁신

빗썸이 데이터 취합과 분석, 개발, 고객 응대, 내부 통제 등 업무 전반에 인공지능(AI) 에이전트를 도입하며 전사 차원의 업무 혁신에 나선다. 빗썸은 23일 맞춤형 AI 에이전트를 활용해 사내 업무 프로세스를 AI 중심으로 전환하고 있다고 밝혔다. 빗썸은 지난해 말 AI플랫폼팀을 신설한 뒤 AI 적용 체계 구축을 추진해왔다. 올해 들어서는 ‘인사이

2026-04-23 09:42