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정문철 KB라이프생명 대표, 요양사업으로 외연 확장⋯경영 연속성에 쏠린 눈 [보험 CEO 연임 레이스 ④]

요양사업 확장세⋯북위례 신규 시설 추진아쉬운 순익 부문⋯첫 연임 여부에 관심 집중 임기 막바지에 접어든 주요 보험사 수장들의 거취에 안팎의 관심이 쏠리고 있다. 그간 쌓은 실적과 수익성, 신사업 성과는 연임을 뒷받침하는 요인이지만 건전성 관리와 내부통제, 소비자보호 등 해결해야 할 과제도 적지 않다. 여기에 각 회사의 인사 관행과 지배구조 등이 맞물리면서

2026-10-22 05:00
신한라이프, AI로 고객 불편사항 선제 대응⋯11월 서비스 본격화

신한라이프가 보험 상담 과정에서 고객이 별도로 민원을 제기하지 않아도 AI가 불편사항을 파악해 선제적으로 대응하는 시스템을 도입했다. 이를 통해 민원 발생 이후 대응하던 기존 방식에서 벗어나 상담 단계부터 고객 불편을 관리할 방침이다. 21일 신한라이프는 고객 상담 기록을 분석해 민원 발생 가능성을 사전에 파악하는 '민원 예방 AI 에이전트' 시스템을

2026-10-21 14:08
‘내보험 찾아줌’ 사칭 주의⋯“개인정보 이용 목적 확인하세요”

생명보험협회와 손해보험협회가 ‘내보험 찾아줌’과 유사한 이름의 사이트나 애플리케이션을 이용할 때 운영주체와 개인정보 이용 목적을 확인할 것을 당부했다. 22일 생명·손해보험협회는 최근 ‘내보험 찾아줌’과 유사한 명칭의 사이트·앱에서 개인정보를 수집해 보험영업 등에 활용하는 사례가 발생하고 있다고 밝혔다. 명칭만 보고 협회가 운영하는 공식 서비스로 오인할

2026-09-22 11:55
삼성생명, 컨설턴트 상담훈련에 'AI롤플레잉' 도입

삼성생명이 인공지능(AI) 가상고객과 대화하며 실제 상담 상황을 훈련할 수 있는 서비스를 컨설턴트 교육에 도입한다. 7일 삼성생명은 컨설턴트의 상담 역량 강화를 위한 'AI롤플레잉 서비스'를 이달 중순 도입한다고 밝혔다. AI롤플레잉은 AI 디지털 휴먼이 가상 고객 역할을 맡아 컨설턴트가 실제 고객을 상담하는 것처럼 대화하며 반복 훈련할 수 있도록 지

2026-09-07 10:53
대상웰라이프·한화생명금융서비스, 건강데이터에 보험설계 더한다

헬스케어·건강데이터에 보장분석·FP 전문상담 역량 결합건강상태 확인부터 맞춤형 보장 안내까지…소비자 접점 확대 대상웰라이프는 전일 서울 종로구 본사에서 한화생명금융서비스와 전략적 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 19일 밝혔다. 협약식에는 서훈교 대상웰라이프 대표이사와 최승영 한화생명금융서비스 대표이사 등 양사 관계자들이 참석했다. 양사는 이

2026-08-19 09:00
뱅크샐러드, AI 기반 금융전문가 육성…‘BFS 1기’ 성료

6개월간 금융·AI 실무교육 진행…수료자 평가 거쳐 정규직 전환 뱅크샐러드가 자회사 뱅크샐러드금융서비스(BFS)의 제1기 금융 솔루션 전문가 인턴십 프로그램을 마무리하고 AI 기반 보험 상담·운영 모델 확대에 나선다. 뱅크샐러드는 2월부터 7월까지 6개월간 운영한 BFS 1기 프로그램을 마치고 지난달 31일 수료식을 진행했다고 12일 밝혔다. BFS는

2026-08-12 09:40
KB라이프, 보험과 요양돌봄을 결합한 ‘KB라이프 역삼센터’ 오픈 기념 이벤트 실시

보험상담부터 요양돌봄 상담까지 아우르는 시니어 특화 원스톱 컨설팅 제공3월 한달 간 방문 고객 상담 고객 대상 매일 선착순 10명 한정 와인 증정 이벤트 KB라이프는 초고령사회에 대응해 고객의 노후 전반을 체계적으로 지원하는 종합 라이프컨설팅 공간 ‘KB라이프 역삼센터’ 개소를 기념한 고객 대상 이벤트를 진행한다고 3일 밝혔다. ‘KB라이프 역삼센터

2026-03-03 17:07
[단독] 라이나생명 'AI 보험상담' 혁신금융서비스 지정

TM 보험 모집 과정에 AI 활용 “불완전판매 예방하는 보완 장치” 라이나생명이 인공지능(AI)을 활용한 보험 모집 서비스를 도입한다. 이번 서비스는 국내 보험업계에서 TM 보험 모집 과정에 AI를 도입한 첫 사례다. 전화(TM) 보험 모집 과정에서 지적돼온 불완전판매와 설명 누락 문제를 기술적으로 보완하겠다는 구상이다. 금융위원회는 13일 라이나생

2026-02-13 16:01
한화손보 '모바일 화상 고객센터', 고객 만족도 5점 만점에 4.91점

고객 편의 중심 화상 서비스, 출시 1년 만에 4.2만 건 처리멀티인증 기술로 복잡한 절차도 쉽게…고객들 “이동·대기·절차 부담 해소 한화손보의 '모바일 화상 고객센터'가 보험 업무 처리 과정에서 발생하던 고객의 이동·대기·절차 부담을 줄이며 고객들의 긍정적인 평가를 이끌어내고 있다. 한화손보는 지난해 12월 기준 모바일 화상 고객센터를 통해 총 4만

2026-01-15 11:04
카카오페이, 개인 맞춤형 건강리포트 ‘내 건강 분석’ 서비스 출시

카카오페이가 사용자의 건강검진 데이터를 분석해 개인 맞춤형 건강 리포트를 제공하는 ‘내 건강 분석’ 서비스를 출시했다고 19일 밝혔다. ‘내 건강 분석’은 사용자의 건강검진 데이터를 바탕으로 건강 변화를 추적하고 잠재적 건강 위험도 등 현재 건강 상태를 분석해 주는 서비스이다. 이 서비스는 사용자가 카카오페이 마이데이터를 연동하면 10년 동안의 검진 결과

2025-12-19 10:54
카카오, AI 에이전트 '카나나' PC 버전 출시

카카오가 인공지능(AI) 에이전트 앱 서비스 ‘카나나’의 웹 버전을 출시했다고 12일 밝혔다. 이용자들은 모바일 앱 뿐 아니라 PC 환경에서도 카나나의 다양한 기능을 경험할 수 있게 됐다. 웹 버전의 카나나는 URL을 통해 이용 가능하다. 기존 모바일 앱 이용자의 경우 동일한 계정을 통해 로그인 한 뒤 사용할 수 있으며, 신규 가입 시에는 카카오 계정으로

2025-11-12 09:29
카카오페이, 현명한 소비 도와주는 'AI로 나만의 혜택 찾기' 베타 서비스 출시

카카오페이가 개인 맞춤형 카드‧결제 혜택 추천 서비스인 'AI로 나만의 혜택 찾기' 베타 버전을 출시했다고 28일 밝혔다. AI로 나만의 혜택 찾기는 sLLM(경량화 대규모 언어모델) 기반의 생성형 AI 서비스 '페이아이'의 두 번째 라인업이다. 카카오페이는 올해 6월 건강검진 데이터와 보험 내역을 분석해 맞춤형 건강 및 보험 상담을 제공하는 'AI로 내

2025-10-28 09:25
메리츠화재, 임직원 대상 챗GPT 교육…AI 업무 역량 강화

메리츠화재는 인공지능(AI)을 활용한 업무 역량 강화를 위해 9월 한 달간 전 임직원을 대상으로 챗GPT를 활용한 생성형 AI교육을 진행했다고 26일 밝혔다. 이번 교육은 올해 8월 진행된 시범 교육에서 업무 효율 개선 효과에 대한 직원들의 긍정적인 반응을 바탕으로 본격 확대 시행됐다. 경영진을 포함한 전 임직원이 참여했으며, 프롬프터 작성 방법,

2025-09-26 13:42
권혁웅 한화생명 대표 “AI, 라이프솔루션 파트너 도약 핵심동력”

한화생명 ‘AI DAYS 2025’ 사내 행사 개최 한화생명은 10일 여의도 63빌딩에서 권혁웅·이경근 대표이사와 임직원들이 참여한 가운데 AI 비전과 성과를 공유하는 ‘AI DAYS 2025 (Shaping the Future with AI & LIFEPLUS)’ 사내 행사를 개최했다고 11일 밝혔다. 한화생명은 이번 행사에서 AI 혁신과 발전을

2025-09-11 09:28
카카오페이, 2분기 연속 흑자⋯영업이익 93억 원

2분기 거래액 전년 동기比 10%↑오프라인∙해외결제 큰 폭 확장투자 148%·보험 88%·광고 66% 매출 증가 카카오페이가 2분기 연결 영업이익 93억 원을 기록하면서 2분기 연속 흑자 경영을 이어갔다. 5일 카카오페이는 2분기 연결 매출은 지난해 같은 기간보다 28.5% 증가한 2383억 원, 영업이익은 흑자 전환한 93억 원을 기록했다고 공시했

2025-08-05 15:12
카카오페이 "자회사 이익 확대 필수…AI 도입·보험 다변화로 성장 가속화"

1분기 순이익 144억 원 기록 ⋯흑자 전환손해보험 라인업 강화…"중장기 상품 확장"AI 파일럿 프로젝트 진행…하반기 본격화 카카오페이가 인공지능(AI) 활용과 보험 상품 라인업 확장을 통해 성장세를 이어간다. 이성우 카카오페이 재무총괄 리더는 7일 1분기 컨퍼런스콜에서 "이번 실적에서 카카오페이는 금융과 플랫폼 부문에서 두 자릿수 매출 성장을 기록

2025-05-07 17:02
송파구, 전 구민 대상 자전거보험 운영…최대 3000만 원 지급

서울 송파구가 구민들의 자전거 이용 활성화와 자전거사고 발생 시 구민들의 경제적 부담 완화를 위해 운영하는 ‘송파구민 자전거보험’을 올해도 지속 시행한다고 3일 밝혔다. 지난해 말 기준 약 65만 명의 송파구민이 별도 가입 절차 없이 자동으로 혜택을 받을 수 있으며 보장 금액은 항목에 따라 최대 3000만 원에 달한다. 구에 따르면 2021년부터 지

2025-03-03 11:13
박람회서 저축상품 둔갑한 종신보험…금감원 ‘예의주시’

임산부 대상으로 불완전판매 논란금융당국 감시 벗어난 '사각지대'보험사 "환급률 높아 오인지 했을듯해피콜 등 종신보험 강조" 해명 #. 임신 6개월 차인 A 씨는 최근 유명 인터넷 카페에서 주최한 영유아 박람회를 찾았다. 다양한 사은품을 받을 수 있고 출산ㆍ육아용품을 저렴하게 구매할 수 있는 기회였기 때문이다. 태아보험 상담을 위해 보험 부스를 방문한

2025-01-22 05:00
교보라이프플래닛, 홍콩 보험사 FWD와 생성형 AI 협력

교보라이프플래닛(라이프플래닛)은 홍콩 대표 재벌 리차드리가 소유한 보험사 FWD와 업무협약(MOU)을 체결하고 사업적 협력을 강화할 계획이라고 12일 밝혔다. 이번 MOU는 지난달 26일 홍콩에서 진행된 ‘디지털 인슈어런스 APAC 2024’ 콘퍼런스 이후 김영석 교보라이프플래닛 대표와 라이언 킴 홍콩 FWD 그룹 디지털 총괄(CDO) 간에 전격적으로

2024-07-12 11:11
김동연 지사 “화성 리튬 공장 화재 유가족 빈틈없이 지원”

김동연 경기도지사는 24일 수십 명의 사상자를 낸 경기 화성시 일차전지 제조업체 화재와 관련해 피해자 지원을 위한 통합지원센터를 화성시청에 마련하기로 했다. 김 지사는 이날 오후 화재 현장에서 브리핑을 통해 △사망자 및 유가족 △부상자 △외국인 희생자 등 사고 수습 대책과 함께 △원인 규명 및 재발 방지 등 모두 4가지 긴급대책을 이같이 발표했다.

2024-06-24 21:32

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브라보 마이 라이프

거짓말하는 AI, 고령자 AI 안전하게 사용하는 법

AI의 발전이 일상에 깊숙이 스며들면서 시니어 세대 역시 AI와 자연스럽게 만나는 시대가 도래했다. 누구나 AI를 활용해 원하는 정보를 얻을 수 있지만, 그 안에 숨어 있는 위험한 판단과 무감각한 자신감을 인지하지 못하고 있다. 특히 디지털 취약계층인 고령층은 AI가 주는 답변을 ‘신뢰해도 되는 말’로 착각하기 쉽다. 하지만 AI는 인간처럼 맥락

2025-09-09 07:00