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  • “정부가 마약중독환자 치료·재활 적극 나서야” [STOP 마약류 오남용⑥]
    “정부가 마약중독환자 치료·재활 적극 나서야” [STOP 마약류 오남용⑥]
    당시 보건복지부는 긴급브리핑에서 “사후보상제 등 특단의 대책을 마련해 지원을 강화하겠다”고 했다. 인천참사랑병원 측도 “국내에서 가장 많은 마약류 중독자를 치료해 온 병원으로서 여러 가지 요인들로 인해 운영의 어려움을 겪고 있는 것이 현실”이라며 “하지만 현시점에서 폐업을 결정한 바 없다”고 밝혔다. 마약치료보호기관은 예산외에도 운영상...
    2024-02-22 06:00
  • 김혜수 내세웠던 명품 플랫폼, 거품 걷고 내실 다진다
    김혜수 내세웠던 명품 플랫폼, 거품 걷고 내실 다진다
    머스트잇은 구매한 상품이 가품으로 판정될 경우 금액의 200%를 보상하는 ‘200% 책임 보상제’와 수시로 직접 쇼핑해 모니터링 하는 ‘미스테리 쇼핑’ 정책을 시행 중이다. 트렌비는 별도로 설립한 독립 법인 ‘한국정품감정센터’를 통해 직접 수급하는 브랜드 상품, 중고명품 등을 두 차례에 걸쳐 정품 검수를 한다. 이 센터는 명품감정팀, 포토그래퍼, 물류인력...
    2024-02-04 18:20
  • 관악구, 구민과 함께 불법 유동 광고물 근절 나서
    관악구, 구민과 함께 불법 유동 광고물 근절 나서
    구는 다음 달 13일까지 관내 ‘불법 유동 광고물 수거보상제’ 참여자를 공개 모집한다. 구는 지난해에도 수거보상제를 시행해 불법 유동 광고물 총 64만7000여 건을 정비하고, 수거된 불법 광고물에 대해 과태료 3500만 원을 부과한 바 있다. 올해는 사업비 6900만 원을 투입해 관내 주택가 이면도로와 주요 대로변 등에 불법으로 부착된 현수막과 벽보를 지속적으로...
    2024-01-30 08:48
  • 발란, 창사 이래 첫 분기 단위 ‘흑자 달성’
    발란, 창사 이래 첫 분기 단위 ‘흑자 달성’
    ‘발란케어’, ‘발송 책임 보상제’, ‘발란 익스프레스’ 등 고객 친화적 서비스로 브랜드 로열티가 높은 30~50대 진성 고객군을 확보한 게 주효했다고 분석했다. 지난해 마케팅 비용을 90% 이상 줄였지만 재구매율이 70%대로 견조해 수익성이 개선됐다는 설명이다. 지난해 11월 론칭한 ‘K럭셔리’도 수익 창출에 도움이 됐다. K럭셔리는 첫 사업 확장 프로젝트로...
    2024-01-29 14:29
  • 성과조건부 주식제 도입 틀 마련했지만…“실효성 기대 아직, 미비점 보완해야”
    성과조건부 주식제 도입 틀 마련했지만…“실효성 기대 아직, 미비점 보완해야”
    성과 보상제의 상징으로 꼽히는 스톡옵션만으로 인재를 유치하기가 쉽지 않아서다. 일정 가격에 신주인수권을 부여하는 스톡옵션의 경우 회사가 스톡옵션을 지급한 뒤 주식 거래 가격이 내려가면 그만큼 손실을 안게 된다. 주식이 약세장이면 활용 가치가 퇴색해 실효성이 떨어지는 셈이다. 한 벤처기업계 관계자는 “성장이 안정화된 성숙기 기업에서도 효과가...
    2023-12-11 16:00
  • 광군제 노리는 이커머스, 11월 11일 할인 총력전
    광군제 노리는 이커머스, 11월 11일 할인 총력전
    또 상품에 문제가 있는 경우 교환이나 환불 등 빠르게 대응하고, 110%가품보상제를 시행한다. 인터파크쇼핑은 30일까지 ‘인터파크쇼핑 이번 블프 찢었네’ 기획전을 연다. 상품별로 할인쿠폰을 제공하고, 삼성·롯데카드로 결제하면 5% 청구할인도 된다. 직구 스테디셀러 대형 가전을 비롯해 명품 의류, 계절 생활 가전 등을 판매한다. 특히 11일과 12일에는 인기...
    2023-11-11 07:00
  • 두 돌 맞은 토스뱅크, 800만 고객 금융주권 지켰다
    두 돌 맞은 토스뱅크, 800만 고객 금융주권 지켰다
    2021년 11월 토스뱅크는 국내 은행 최초로 안심보상제를 선보였다. 고객들이 입은 금융범죄 피해 금액을 보상하는 정책으로, 보이스피싱, 중고거래 사기 등의 범죄가 고객들의 일상을 흔드는 문제에 착안했다. 토스뱅크는 출범 이후 지난달 말까지 2년간 총 2500건, 19억 원에 달하는 피해를 보상했다. 올해 2월 인터넷은행 최초로 도입한 100% 자동화...
    2023-10-12 09:17
  • 토스뱅크, ‘아이 서비스’ 출시 …미성년자 자녀 계좌 개설ㆍ카드 발급
    토스뱅크, ‘아이 서비스’ 출시 …미성년자 자녀 계좌 개설ㆍ카드 발급
    또 토스뱅크는 중고거래나 금융사기 방지를 위한 모니터링 시스템과 금융사기 범죄 발생 시 선제적으로 피해를 지원하는 ‘안심보상제’ 등을 운영한다. 아이 통장을 개설한 후에는 최고 연 5.5%(세전) 금리 혜택을 받을 수 있는 아이 적금도 가입 가능하다. 아동수당 입금･체크카드 사용 등 기타 은행거래 실적과 상관없이 만기까지 매월 자동이체만 성공하면 가입하는...
    2023-10-10 14:34
  • 롯데백화점 추석 선물세트 본 판매 시작…“가장 좋은 것을 전합니다”
    롯데백화점 추석 선물세트 본 판매 시작…“가장 좋은 것을 전합니다”
    롯데백화점은 ‘식품 선물세트 3배 보상제’를 통해 원산지 표시 위반, 유통기한 경과, 무허가 제품에 대해 판매가의 3배를 보상한다. 굴비(참조기), 옥돔, 갈치, 멸치 등 대표적인 수산 품목의 경우 내년 설까지 예상 물량을 비축해 고객들이 안심하고 수산물을 구매할 수 있도록 했다. 수산물 이력제를 통해 원산지와 생산자, 생산 일자 등의 정보를 쉽게 확인할 수...
    2023-09-03 09:56
  • “보이스피싱 근절” 은행권, AI 도입·전담인력 충원에 총력[절벽 떠미는 피싱 범죄②]
    “보이스피싱 근절” 은행권, AI 도입·전담인력 충원에 총력[절벽 떠미는 피싱 범죄②]
    피해자 구제책은 아직 미흡하다는 지적에 피해 고객의 회복을 돕는 ‘안심보상제’ 등 사후 시스템까지도 속속 등장하고 있다. 16일 금융권에 따르면 신한은행은 이날 시중은행 최초로 실시간 영상으로 본인 여부를 확인하는 ‘보이스피싱 모니터링 영상확인 시스템’을 도입했다. 이상 금융거래가 발생하면 직원이 영상통화를 통해 해당 고객이 본인이 맞는지...
    2023-08-17 05:00
  • 인터파크, 연말까지 해외 항공권‧해외호텔 ‘최저가 보상’
    인터파크, 연말까지 해외 항공권‧해외호텔 ‘최저가 보상’
    2월 14일부터 시작한 해외호텔 최저가 보상제도 시행 기간을 오는 12월 31일까지로 확대했다. 인터파크 투어 해외숙소 카테고리에서 ‘최저가보상’이 표시된 호텔 객실 상품이 같은 조건의 타 사이트에서 더 저렴한 요금으로 판매된다면 신청 절차를 통해 차액의 100%를 포인트로 받을 수 있다. 인터파크트리플 관계자는 “여행의 즐거움에 집중할 수 있도록 차별화된...
    2023-08-01 10:33
  • 발란, 고객 친화 정책 통했다…재구매율 70% 달성
    발란, 고객 친화 정책 통했다…재구매율 70% 달성
    발란은 지난해 9월 고객 안심 서비스인 발란 케어를 도입했고 올해 2월에는 파트너십 중심의 ‘발란 케어 플러스(+)’ 그리고 5월에는 명품 플랫폼 업계 최초 도입한 ‘발송 보상 책임제’ 등을 선보인 바 있다. 특히 가장 최근에 선보인 ‘발송 책임 보상제’는 도입 이후 발송 지연율 50%, 품절률 20% 가량 개선했다. 발란 관계자는 “높은 재구매율은 고객 친화적...
    2023-07-18 09:58
  • 5년간 침수차 3만여 건…중고차 업계 책임 보상 확대
    5년간 침수차 3만여 건…중고차 업계 책임 보상 확대
    이에 중고차 업계가 책임 보상제 등의 대책을 통해 시장 영향을 최소화하고 있다. 17일 손해보험협회 등에 따르면 지난달 27일부터 이날 오전 9시까지 손해보험사에 접수된 자동차보험 차량 침수 피해 신고는 995건이다. 14~16일 폭우가 집중된 충청도가 274건으로 가장 많았고 경기도(172건), 광주광역시(110건), 경북(93건), 전남(79건), 전북(77건) 등이 뒤를 이었다....
    2023-07-17 13:46
  • 코로나19 덕에 날개 달았던 명품 플랫폼 3사, 수익성 ‘추락’
    코로나19 덕에 날개 달았던 명품 플랫폼 3사, 수익성 ‘추락’
    여기에 5월부터 발송 책임 보상제를 도입했다. 이 정책은 주문한 상품이 표시된 발송일(국내 2일, 해외 4일)을 지키지 못할 경우 구매 금액의 일정 비율을 보상해 주는 제도다. 발란에 따르면 제도 시행 이후 평균적으로 발송 지연율을 약 50%, 품절률을 약 20% 가량 개선했다. 머스트잇은 홈쇼핑 업체 CJ온스타일과 협업에 나섰다. CJ온스타일에서 머스트잇의 판매...
    2023-07-14 05:00
  • ‘슈퍼앱’ 전략 강화하는 야놀자…글로벌 항공 서비스 신규 오픈
    ‘슈퍼앱’ 전략 강화하는 야놀자…글로벌 항공 서비스 신규 오픈
    야놀자는 ‘해외 항공 최저가 보상제’를 시행하고, 타 플랫폼 항공권보다 가격이 비쌀 경우 차액만큼(최대 10만 원) 야놀자 포인트로 보상한다. 항공 구매 고객에게는 해외 숙소 전용 최대 15% 할인 쿠폰을 발급하고, 방콕·다낭·도쿄 등 매주 인기 해외 여행지를 선정해 항공권과 숙소 예약 시 사용 가능한 최대 2만 원 할인 쿠폰을 선보인다.
    2023-07-06 08:48
  • [벤처 제도 개선-① 인재유치] 스톡옵션으론 한계...“양도제한 성과조건부 주식 활성화 필요”
    [벤처 제도 개선-① 인재유치] 스톡옵션으론 한계...“양도제한 성과조건부 주식 활성화 필요”
    벤처업계가 RS 도입 필요성을 촉구하는 이유는 성과 보상제의 상징으로 꼽히는 스톡옵션의 한계 때문이다. 스톡옵션은 일정 가격에 신주인수권을 부여하는 것이지만 기업가치가 급성장 단계에 있거나, 주식 강세장이 아니면 효과가 반감된다는 게 업계의 공통된 지적이다. 예를 들어, 회사가 행사가 10만 원에 스톡옵션을 지급했는데 이 회사의 현재 주식...
    2023-07-04 18:11
  • AI 도입하고 전담인력 충원…은행권, ‘보이스피싱 근절’ 위해 총력전
    AI 도입하고 전담인력 충원…은행권, ‘보이스피싱 근절’ 위해 총력전
    토스뱅크는 금융사기 피해 고객을 대상으로 ‘안심보상제’를 운영한다. 도입 1년 6개월 만에 총 1620건을 대상으로, 12억 원 상당의 피해가 회복될 수 있도록 도운 것으로 집계됐다. 한 시중은행 관계자는 “피해자 신원부터 가족 관계 등 각종 정보를 이용하거나 기관을 사칭하는 등 보이스피싱 수법이 교묘해지고 있다”면서 “이를 막기 위해 은행들도 악성 앱...
    2023-06-04 16:22
  • 인터파크, 4월 항공권 판매액 1731억 원…‘역대 최대’
    인터파크, 4월 항공권 판매액 1731억 원…‘역대 최대’
    이외에도 올해 7월까지 최저가가 아닐 경우 차액을 100% 보상하는 '해외 항공권 최저가 보상제'를 실시한다. 박정현 인터파크 항공사업본부장은 “인터파크 항공권 판매액이 업계 최고 수준을 이어가고 있는 것은 억눌렸던 해외여행 수요가 지속되는 가운데 인기 노선의 항공권을 경쟁력 있게 제공했기 때문”이라며 “앞으로도 고객 중심 서비스‧상품으로...
    2023-05-10 09:19
  • “발송일 못 지키면 금액 보상”…발란, 발송 책임 보상제 시행
    “발송일 못 지키면 금액 보상”…발란, 발송 책임 보상제 시행
    명품 플랫폼 발란이 발송일을 지키지 못하면 상품 구매 금액의 일부를 보상하는 ‘발송 책임 보상제’를 실시한다. 8일 발란에 따르면 발송 책임보상제는 고객이 상품 주문 시 각 상품란에 표시된 발송일을 지키지 못할 경우 1차 지연 시 2%, 2차 지연 시 5%를 보상하는 제도다. 누적 적용 시 상품 구매 금액의 총 7%까지 최대 7만 원 한도에서 고객에게 보상한다. 예를...
    2023-05-08 10:27
  • 인터파크, “압도적 상품·혜택으로 해외여행 시장 선점”
    인터파크, “압도적 상품·혜택으로 해외여행 시장 선점”
    여행 정보를 생생히 담은 쇼츠 영상을 공개하고, 퀴즈 이벤트도 진행한다. 정답자 중 추첨을 통해 100만 원 상당의 여행바우처를 증정할 계획이다. 한편, 인터파크는 해외항공권과 해외호텔에 대해 7월 말까지 최저가 보상제를 진행 중이다. 최저가가 아닐 경우 인공지능(AI) 챗봇 ‘톡집사’를 통해 접수하면 차액의 100%를 아이포인트로 지급한다.
    2023-05-08 09:23
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