민원대응체계 검색결과

검색결과 총28건

최신순 정확도순

[시론] 공유숙박 제도화, 더 이상 미룰 수 없다

2027년 서울에서 열릴 세계청년대회(WYD)는 전 세계 수십만 명의 청년이 한국을 찾는 초대형 국제행사다. 문화체육관광부가 외래관광객 3000만 명 조기 달성에 이어 4000만 명 유치로 관광객 유치 목표를 상향한 가운데, 우리에게는 한국의 관광 경쟁력을 세계에 보여줄 절호의 기회인 동시에, 관광 수용태세를 시험받는 중요한 시험대이기도 하다. 특히 걱

2026-08-31 06:00
추미애, 도청 실·국 '예고없는 점검' 예고…"민원은 도민의 정당한 권리"

통보는 없다. 일정 공지도 없다. 추미애 경기도지사가 도청 실·국의 민원 창구를 예고 없이 들여다보겠다고 했다. 점검을 받는 쪽은 도민이 아니라 간부들이다. 21일 이투데이 취재를 종합하면 추 지사는 이날 실·국별 도민 민원 응대 및 처리 현황을 사전 예고 없이 점검하겠다는 계획을 밝히고, 민원 대응 체계 전반을 다시 짜라고 지시했다. 먼저 겨눈

2026-08-21 15:20
"경기교육의 나침반이자 1400만 도민께 드리는 엄숙한 약속"…안민석, 대전환 밑그림 받았다

안민석표 경기교육의 설계도가 완성됐다. 안민석 경기도교육감은 15일 인수위원회로부터 5대 정책목표와 32개 핵심과제가 담긴 백서를 전달받고 "AI 시대 첫 교육감으로서 경기교육을 AI 시대 교육체제로 과감히 개편하겠다"고 밝혔다. 취임과 함께 쏘아올린 경기교육대전환이 이제 손에 잡히는 청사진을 갖게 됐다. 15일 이투데이 취재를 종합하면 민선 6기 경

2026-07-15 19:19
“교권보호 제도 현장서 작동하나”…서울교육청, 보완 과제 모색

서울시교육청이 교권보호 5법 개정 이후 마련한 교육활동보호 제도의 현장 안착 상황을 점검하고 보완 과제를 논의한다. 서울시교육청은 15일 오후 2시부터 서울시교육청 소속 교원 중 사전 신청자 500명을 대상으로 ‘제2회 서울 교육활동보호 포럼’을 온라인 웨비나 방식으로 개최한다고 14일 밝혔다. 이번 포럼은 ‘서울 교육활동 침해 특이민원 대응 체계:

2026-07-14 06:00
교권보호법 개정에도 현장 체감은 제자리…“신고조차 못 하는 교사 많아”

교권침해 경험 교사 93.3% 신고 안 해민원·신고 우려에 생활지도·교육활동 위축“법 넘어 학교 구조 개선·신뢰 회복 필요” 교권보호 5법 개정 등 교원의 교육활동 보호를 위한 법·제도가 잇따라 마련됐지만 학교 현장의 체감도는 여전히 낮다는 지적이 나왔다. 공식 통계에 잡히지 않는 ‘잠재적 교권침해’가 상당한 데다 민원과 신고에 대한 우려로 교사들이

2026-07-09 15:33
교사 민원 대응 부담, 이제 학교가 책임진다…'교권 보호법' 개정안 발의

교사들이 수업보다 민원 대응에 더 많은 시간을 빼앗기는 현실을 개선하기 위한 법안이 국회에 제출됐다. 국회 교육위원회 소속 김대식 의원은 6일 교원의 교육활동 보호와 학교 중심 민원 대응체계 구축을 골자로 한 '교원의 지위 향상 및 교육활동 보호를 위한 특별법' 일부개정법률안을 대표 발의했다고 밝혔다. 이번 개정안은 정당한 생활지도 이후 이어지는 학부

2026-07-03 18:55
악성 민원인 공무원 아닌 기관이 상대…폭언·폭행은 고발

무분별한 반복·특이 민원을 앞으로 공무원이 아닌 기관이 대응한다. 폭언·폭행 등 위법행위는 고소·고발하고, 전자민원창구를 악용한 반복·대량 민원에 대해선 시스템 이용을 제한한다. 행정안전부와 국민권익위원회는 11일 이 같은 ‘반복·특이 민원 대응체계 개편방안’을 발표했다. 두 기관은 일부 무분별한 반복·특이 민원으로 인한 행정력 낭비를 줄이고, 민원 담

2026-06-11 12:00
120다산콜재단, 3년 연속 '우수콜센터' 선정⋯"더 신뢰받는 서비스 제공"

서울시 ‘120다산콜재단’이 공공 상담서비스 경쟁력을 다시 한번 입증했다. 1일 120다산콜재단은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 3년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 밝혔다. KSQI는 국내 주요 콜센터 서비스를 고객 관점에서 평가하는 대표적인 품질 지표다. 국내 3

2026-06-01 14:00
부교육감이 매주 민원 직접 챙긴다…서울교육청 민원만족도 4.9점 상승

서울시교육청이 부교육감 주재의 주간 민원점검회의를 정례화하며 민원 대응 체계 강화에 나선다. 반복·고질 민원을 분석해 제도 개선으로 연결하고 민원 처리 결과에 대한 만족도를 높여 시민이 체감하는 행정서비스 혁신을 추진한다는 방침이다. 서울시교육청은 1일 부교육감실에서 부교육감과 민원담당 팀장, 주무관 등이 참석하는 '민원점검회의'를 개최한다고 31일

2026-05-31 09:00
전북도, 민선9기 출범·국가예산 확보 총력 대응

노홍석 권한대행, 간부회의서 주요 현안 점검고유가지원금·여름철 재난·선거사무 대비 당부 전북특별자치도가 민선 9기 출범 준비와 2027년 국가예산 확보에 도정 역량을 집중한다. '전북도는 18일 노홍석 도지사 권한대행 주재로 간부회의를 열고 민선 9기 출범 준비, 2027년 국가예산 확보, 고유가 피해지원금 지급, 여름철 자연재난 대책 등 주요 현안

2026-05-19 06:00
서울시교육청, 학교 민원상담실 150곳 구축…교원 보호 강화

서울시교육청이 교권 보호 강화를 위해 학교 내 ‘민원상담실’ 구축 사업에 나선다. 교사 폭언·폭행과 악성 민원, 개인 휴대전화 번호 노출 문제 등에 대응하기 위한 조치다. 서울시교육청은 올해 총 9억7000만 원의 예산을 투입해 초·중·고·특수학교 150개교에 민원상담실을 시범 구축한다고 13일 밝혔다. 이번 사업은 교육활동 침해 민원 증가와 교원 안

2026-05-13 12:00
“제가 진상 엄마인가요?” [해시태그]

우리 애가 INFP라서요 이 어린아이가 과연 MBTI 검사지에 체크를 할 수나 있을까 하는 의문이 드는 건 사치인데요. 쏟아지는 학부모의 건의(를 가장한 민원)을 듣고 있자면 말이죠. 전국의 모든 어린이집 선생님들의 답답한 속을 긁어주는 동시에 PTSD(외상 후 스트레스 장애)를 유발한다는 코미디언 이수지의 ‘명작’이 2탄으로 찾아왔습니다. 이

2026-04-29 16:30
“운동장 축구·야구 금지 확산”…최교진 “아이들 함성 멈춘 사회, 미래 없다” [SNS 정책레이더]

최근 학교 운동장에서 축구·야구 등 구기 활동이 제한되는 사례가 늘고 있는 가운데 최교진 교육부 장관이 “아이들의 활기찬 함성이 멈춘 사회에는 미래가 없다”며 체육활동 위축에 우려를 표했다. 최 장관은 23일 사회관계망서비스(SNS)를 통해 “최근 민원으로 방과후 운동장 축구를 금지하는 등 학교 체육 활동이 위축되는 사례가 늘고 있다”며 “학교 체육은

2026-04-23 17:37
수수료 사전 공개·AI 활용해 민원 대응…금감원, 소비자보호 감독 강화

2026년 소비자보호총괄 부문 금융감독 업무설명회대리·중개 수수료 등 핵심 정보 사전 고지미스터리쇼핑 확대·AI 민원 대응체계 구축 금융감독원이 금융상품의 설계·제조부터 판매, 사후관리까지 전 생애주기에 걸쳐 소비자보호 감독을 강화한다. 불완전판매 논란이 반복되는 상황에서 상품 출시 이전 단계부터 위험요인을 점검하는 사전예방 중심 감독체계로 전환하겠다

2026-03-05 09:30
중대 교권침해 교육감 직접 고발 권고…학교 민원 ‘기관 대응’으로 전환

폭행·성희롱 등 중대 사안 엄정 대응…교장 긴급조치 권한 강화교사 개인 연락처 민원 금지…교육활동보호센터 110곳으로 확대 교육부가 폭행·성희롱 등 중대한 교육활동 침해 사안에 대해 교육감이 직접 고발하도록 권고하는 절차를 마련하고, 학교 민원 대응을 교사 개인이 아닌 기관 중심으로 전환한다. 교권 보호를 위한 지역 단위 지원망도 대폭 확대된다. 교

2026-01-22 10:00
수원특례시, 민원행정 ‘국가표준’ 입증…대통령상·장관상 잇단 수상

수원특례시가 민원행정 전반에서 제도혁신과 현장 성과를 동시에 입증하며 ‘국가 표준 행정’ 도시로 자리매김하고 있다. 전국 최초 제도 도입부터 대통령상 수상, 주민참여예산·민원서비스 평가까지 연이은 성과를 내며 민원행정 분야에서 가장 주목받는 지자체로 부상했다. 24일 수원특례시에 따르면 시는 행정안전부 주관 ‘2025년 민원행정 발전 유공(민원처리담당자

2025-12-24 09:17
석유관리원, 추석 맞아 수소충전소 미리 살핀다

한국석유관리원이 추석 연휴를 앞두고 수소차 이용자들의 충전 편의성을 높이기 위한 선제적 조치에 나선다. 석유관리원은 15~26일 약 2주간 전국 수소충전소를 대상으로 사전 현황 조사를 실시한다고 밝혔다. 이번 조사는 연휴 기간 동안의 안정적인 수소 수급 관리와 충전소 이용 편의성 향상을 목표로 하며 △충전소별 휴무일 확인 △가격표시 준수 여부 점검

2025-09-15 14:29
교사들 “안전한 교육활동 보장”...2년만 토요 집회도

제주의 한 중학교에서 40대 교사가 학생 가족 민원에 시달리다 사망한 사건이 발생한 이후 교원 단체에서 안전한 교육활동을 보장을 촉구하는 목소리가 이어지고 있다. 특히 민원시스템을 정비하고 악성 민원은 엄정 처벌해야 한다는 요구가 나온다. 9일 전국교직원노동조합(전교조)은 정부서울청사 앞에서 기자회견을 열고 “학교에 대한 민원은 다양한 이유로 존재할

2025-06-09 13:39
이주호 권한대행, 제주 사망 교사 애도…“교육활동 보호 대책 신속 마련”

이주호 대통령 권한대행 부총리 겸 교육부 장관은 26일 제주 교사 사망 사건과 관련해 고인의 명복을 빌며 “교사의 교육활동 보호를 위해 필요한 대책을 신속하게 마련하겠다”고 말했다. 이날 이 권한대행은 달개비 서울에서 ‘5.31 교육개혁 30주년 기념 오찬 간담회’를 개최해 모두발언을 통해 이 같이 말하며 “교육부는 제주교육청과 공동으로 현장조사에 착

2025-05-26 13:39
끊이지 않은 교사 사망...“민원 대응 체계 보완해야”

제주도의 한 중학교에서 사망한 40대 교사 A씨가 생전 학생 가족들로부터 수차례 민원에 시달렸다는 게 알려지면서 2년 전 '서이초 사건' 이후에도 교사들이 악성 민원으로부터 제대로 보호 받지 못하고 있다는 지적이 나온다. 26일 교육계에 따르면 지난 22일 사망한 교사 A씨는 3월부터 개인 휴대전화를 통해 학생 가족으로부터 민원성 연락을 여러 차례 받

2025-05-26 13:13

1 2