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서울교통공사, '연간 121만 건' 민원 AI로 분석해 대응

서울교통공사는 다양한 경로로 접수되는 민원 데이터를 하나로 묶어 분석하고 시민 불편을 선제적으로 예측하는 ‘AI 기반 VOC(고객의 소리) 통합 플랫폼’을 구축한다고 26일 밝혔다. 지난 한 해 동안 공사에 접수된 민원은 총 121만8678건에 달한다. 이 중 고객센터(문자·전화·앱)를 통한 접수가 약 120만 건(98.4%)으로 대부분을 차지했다.

2026-02-26 09:32
[속보] 부산 사상구 삼락동 공장 화재 발생

26일 새벽 부산 사상구에서 공장 화재가 발생해 소방당국이 진화 작업을 벌이고 있다. 부산시에 따르면 이날 오전 5시 26분께 "사상구 삼락동 396-24번지에 있는 우성정밀에서 화재가 발생했다"는 안전재난문자가 발송됐다. 당국은 “건물 주변 도로를 우회하고, 인근 주민은 안전에 유의해 달라”고 안내했다. 이어 오전 7시 41분께 추가 안내를 통해

2026-02-26 08:12
“사생활 보호필름 필요 없다”…갤럭시S26, 하드웨어 진화로 보안 혁신 [언팩 2026]

프라이버시 디스플레이 세계 최초 탑재특정 앱만 선택 적용…화질 저하 없이 구현 삼성전자의 신제품 갤럭시S26 시리즈는 인공지능(AI) 기능뿐 아니라 하드웨어에서도 확연한 변화를 보여줬다. 직접 손에 쥐어보고 기능을 실행해보니 ‘보안’이 눈에 띄었다. 겉으로 드러나는 사양 경쟁을 넘어 실제 사용 환경에서 체감할 수 있는 변화에 공을 들인 모습이다. 25

2026-02-26 03:00
이정렬 개인정보위 부위원장 “쿠팡 3300만 개인정보 유출 조사, 막바지…엄정하게 보고 있어”

이정렬 개인정보보호위원회 부위원장은 25일 정례브리핑에서 “쿠팡과 KT 조사 모두 마무리 단계다. 최대한 빠른 시일 내에 결과를 발표하겠다”며 “법과 원칙에 따라 아주 엄정하게 보고 있다”고 말했다. 이 부위원장은 “쿠팡이 자체 입장문을 내고 있으나 추가 확인이 필요한 부분이 있다”며 “유출 규모와 개인정보보호법 위반 여부를 중심으로 조사하고 있다”고

2026-02-25 17:11
지난해 한반도 지진 79회 '3년 내 최저'…수도권 내륙 최대 지진은 '경기 연천'

지난해 한반도에서 발생한 지진 횟수가 최근 3년 새 가장 적은 79회로 집계됐다. 지진 발생 빈도는 줄었지만 경기 연천에서 관측 이래 수도권 내륙 최대 규모의 지진이 발생하는 등 과거 지진이 잦지 않던 지역의 산발적 지진 현상도 확인됐다. 기상청은 25일 이런 내용을 담은 '2025 지진연보'를 발간했다. 연보에 따르면 지난해 한반도에서 발생한 규모

2026-02-25 11:00
[반휘은의 AI 이야기] 언어의 불쾌한 골짜기

모든 생물은 무리 속의 낯선 침입자를 구분하는 능력을 갖추고 있다. 철저히 생존을 위해 발달한 이 본능에서 인간 역시 벗어나지 않는다. 우리는 외양을 보고, 체향을 감지하고, 심지어 말버릇이나 호흡의 리듬만으로도 상대가 ‘우리’에 속하는 인물인지, 외부에서 들어온 위협인지, 혹은 잠정적인 아군인지 판단한다. 이 구분은 의식적인 판단이라기보다, 오랜 시간

2026-02-25 06:00
[속보] 호남고속도로 호남터널 화물차 추돌사고 발생

24일 오후 2시 34분께 전북 정읍시 호남고속도로 호남터널 상행선(천안 방향) 116.8km 지점에서 화물차 추돌사고가 발생해 차량 정체가 빚어지고 있다. 정읍시는 오후 2시 56분 안전재난문자를 통해 “호남터널 상행선 방향 교통사고로 차량 정체 중이니 감속 운행 등 안전에 유의해달라”고 안내했다. 한국도로공사에 따르면 해당 구간은 사고 처리 중

2026-02-24 15:04
안전재난문자 잇따라…'대설주의보' 충청·강원 시간당 3㎝ 폭설

충청권과 강원 남부를 중심으로 시간당 1~3㎝의 강한 눈이 쏟아지면서 전국 곳곳에 대설주의보가 발령됐다. 일부 지역에서는 8㎝ 안팎의 적설이 관측됐고 지자체들은 안전재난문자를 통해 감속 운행과 외출 자제를 당부했다. 기상청은 24일 오후 1시 10분 발표한 속보에서 “현재 강원남부내륙·산지와 충청권, 전북, 경북북부내륙, 경남북서내륙을 중심으로 시간

2026-02-24 13:57
충청·경상 대설특보에 중대본 1단계 가동… 위기경보 '주의' 격상

행정안전부가 대전과 세종, 충청, 경상 지역에 대설특보가 발령되면서 24일 오전 11시 10분 중앙재난안전대책본부(중대본) 1단계를 가동한다고 24일 밝혔다. 대설 위기경보 수준은 '관심'에서 '주의' 단계로 상향 조정한다. 이번 조치는 25일까지 전국 대부분 지역에 눈이 내리고 특히 경상 내륙을 중심으로 많은 눈이 예상되는 데 따른 선제 대응이다.

2026-02-24 12:30
밀양 산불 이틀째…'대응 2단계' 재난문자 발송

경남 밀양시 삼랑진읍에서 발생한 산불이 이틀째 이어지며 산림 당국이 총력 대응에 나섰다. 밤사이 불길이 확산되면서 인근 마을 주민과 요양병원 환자 등 180여 명이 긴급 대피했고 안전재난문자도 수차례 발송됐다. 24일 산림당국과 연합뉴스 등에 따르면 이날 오전 5시 기준 밀양 산불 진화율은 51%로 집계됐다. 전체 화선 5.8㎞ 가운데 2.95㎞는

2026-02-24 06:46
[속보] 울산 울주군 노방산·남암산 일원 산불 발생

23일 오후 2시 23분께 울산광역시 울주군 청량읍 노방산 일원과 웅촌면 남암산에서 산불이 발생했다. 울주군은 이날 오후 안전재난문자를 통해 “울산 울주군 청량읍 삼정리 산82-2 산불 발생, 연기 확산에 유의하기 바란다”고 안내했다. 이어 “울주군 웅촌면 대복리 산 13-1번지(남암산 정상) 일원 산불 발생. 연기 확산 및 안전에 유의하시기 바란다”

2026-02-23 14:49
LG유플, 초개인화된 AI '익시오 프로' MWC26에서 공개한다

LG유플러스가 MWC26에서 인공지능(AI) 통화앱 ‘익시오(ixi-O)’의 미래 모습인 ‘익시오 프로(ixi-O Pro)’를 공개한다고 23일 밝혔다. 나를 이해하는 커뮤니케이션 파트너로 서비스를 확장, 고객 안심을 기반으로 편의를 제공하는 ‘사람중심 AI’를 구현한다는 계획이다. LG유플러스는 오는 2일(현지 시간) 스페인 바르셀로나에서 열리는 MW

2026-02-23 09:56
밤사이 잇따른 산불…고성·영덕·단양 등 긴급 대응 이어져

주말 내내 이어진 건조한 날씨에 강풍까지 겹치면서 산불이 전국 곳곳에서 잇따랐다. 월요일인 23일 새벽까지 불길이 이어지며 일부 지역에는 대피령과 ‘소방 대응 2단계’가 발령되는 등 긴박한 상황이 이어졌다. 산림당국과 각 지자체에 따르면 23일 오전 2시 19분께 충북 단양군 대강면 장림리 산10-1 일원에서 산불이 발생했다. 단양군은 오전 2시 37

2026-02-23 06:26
볼보자동차코리아, 한국서 누적 ‘15만 대’ 판매 달성 쾌거

볼보자동차코리아는 한국 시장 진출 이후 누적 판매 15만 대를 달성했다고 22일 밝혔다. 장기간 외적 성장과 함께 질적 성장도 함께 이뤄온 부분이 판매 성장과 함께 브랜드에 대한 고객의 깊은 신뢰가 응축돼 나타난 결과라는 평가다. 국내 수입차 시장이 급격한 변동성을 겪는 국면에서도 볼보자동차코리아는 안정적인 성장 흐름을 견지해왔다. 특히 2010년대 중반

2026-02-23 05:00
강원 고성 리조트 인근서 산불…당국, 대응 2단계로 상향

강원 고성군 한 리조트 인근 야산에서 산불이 발생해 소방 당국이 비상 대응에 돌입했다. 소방 당국에 따르면 22일 오후 7시 22분 강원 고성군 토성면 신평리 한 리조트에서 산불이 발생했다. 소방 당국은 불이 나자 이날 오후 7시 34분쯤 관할 소방서 인력 전체가 출동하는 대응 1단계를 발령했다가, 오후 8시 32분에는 인접 소방서 인력과 장비까지 동

2026-02-22 21:01
서울 북한산 연화사·금산사 인근서 화재…“인근 확산 위험 적어”

서울 종로구 북한산에서 21일 화재가 발생해 당국이 긴급 진화에 나섰다. 연합뉴스에 따르면 이날 오후 7시 25분쯤 서울 종로구 구기동 북한산 일대, 연화사와 금산사 인근에서 불이 났다. 현재는 큰 확산 우려 없이 잔불을 정리하고 있는 단계라고 산림청 관계자는 전했다. 종로구청은 재난안전문자를 통해 주변 주민들에게 안전을 당부했다. 당국은 잔불 정리가

2026-02-21 21:21
창원 산불, 대응 1단계 발령 후 해제…경찰, 청소년 불꽃놀이 발화 가능성 조사

경남 창원시 의창구 봉립동 한 야산에서 21일 오후 불이 발생했다. 오후 3시 52분쯤 시작된 화재는 인근으로 연기가 번지며 100여 건이 넘는 신고가 접수됐다. 연합뉴스에 따르면 소방당국은 대응 1단계를 발령해 인력 140여 명과 헬기 10대를 포함한 장비 40여 대를 투입했다. 약 1시간 만에 큰 불길은 잡혔으며 인명 피해는 없는 것으로 파악됐다.

2026-02-21 19:07
김동연 경기도지사, 부동산 카르텔엔 '전면전'·금융 사각지대엔 '최후 안전망'…두 개의 칼 동시에 뽑았다

김동연 경기도지사가 같은 날, 두 개의 전선에서 동시에 칼을 뽑았다. 하나는 집값을 뒤흔드는 부동산 투기 카르텔을 향한 '전면전 선포'였고, 다른 하나는 불법 사채시장으로 내몰린 서민들을 제도권 금융으로 끌어올리는 '마지막 안전망'이었다. 경기도가 20일 하루에 쏟아낸 두 정책은 방향은 다르지만 지향점은 하나다. 부동산 불로소득과 금융불평등이 공존하는 구조

2026-02-20 16:26
[속보] 경남 통영 세자트라숲 인근 산불 발생

경남 통영시 용남면에서 산불이 발생했다. 통영시는 20일 오후 3시 30분 안전재난문자를 통해 “오후 3시 13분께 용남면 화삼리 206 인근에서 산불이 발생했다”고 밝혔다. 해당 지점은 통영RCE 세자트라숲 인근으로 시는 인근 주민과 등산객에게 안전사고에 각별히 주의해 달라고 당부했다.

2026-02-20 15:37
[속보] 전남 장흥군 부산면 구룡리 산불 발생

전라남도 장흥군에서 산불이 발생했다. 장흥군은 20일 오후 3시 22분 안전재난문자를 통해 “부산면 구룡리 산13-1 주변에서 산불이 발생했다”고 밝혔다. 군은 해당 지역에 대해 입산을 금지하고, 인근 주민과 등산객에게 안전사고에 각별히 주의해 달라고 당부했다. 이어 "구룡리, 유량마을, 양촌마을 인근 주민과 등산객은 안전한 장소로 즉시 대피 바란다"

2026-02-20 15:28

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