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  • 구구스 1분기 거래액 624억원, 사상 최대치
    구구스 1분기 거래액 624억원, 사상 최대치
    가품 유통 문제로 온라인 구매를 꺼려하는 고객이 신뢰할 수 있는 오프라인 중고명품 매장을 찾으며 강세를 나타내고 있는 것이다. 이에 구구스는 오프라인 직영 매장을 지속 확대함과 동시에 온라인 서비스도 강화하고 있다. 구구스는 온라인에서 고객이 미리 상품을 확인하고 거주지 근처 매장으로 옮겨 직접 보고 구매할 수 있는 물류 시스템을 구축해 ‘보고구매...
    2024-04-09 10:58
  • "국제규범 역행땐 '역풍' 우려…자율규제로 유도해야"[알리ㆍ테무發 경제안보下]
    "국제규범 역행땐 '역풍' 우려…자율규제로 유도해야"[알리ㆍ테무發 경제안보下]
    그는 C커머스의 확산으로 인한 가품판매·과대광고·개인정보 침해 등의 피해 확산을 최소화하기 위해서는 자율규제와 최소 규제 원칙 틀에서 이들 플랫폼이 자발적으로 자율규제에 참여하도록 유인해야 한다고 주장했다. 장 변호사는 “과거에는 정부가 고려할 만큼 해외 이커머스 사업자의 규모가 크지 않았지만 알리· 테무는 통계적으로 국내 시장에 큰 영향을...
    2024-04-05 05:00
  • [특허, 톡!] 지재권 대응 시급한 ‘알리지옥’
    실제 알리의 경우, 지난해 12월 한국 기업의 지식재산권 및 소비자 보호를 강화하기 위해 3년간 100억 원을 투자한다고 발표하였고, 나아가 한국 기업의 브랜드 보호와 가품 문제의 대안으로 ‘프로젝트 클린’과 ‘미스터리 쇼퍼’ 정책을 전개하고 있다. 프로젝트 클린은 AI 기술 등이 적용된 가품 예방 시스템이고, 미스터리 쇼퍼는 전담팀에 의한 무작위 검사 및...
    2024-04-04 05:00
  • [마감 후] ‘알·테’의 습격...대책 失機 말길
    [마감 후] ‘알·테’의 습격...대책 失機 말길
    특히 이미 사용량이 급증하고, 그간 불량품, 가품 문제가 제기됐는데도 구제핫라인, 자율협약 같은 방안이 때에 맞는지도 의구심이 든다. 가장 아쉬운 부분은 이 대책에 ‘소상공인’이 없다는 점이다. 대책 자체가 ‘소비자 보호 종합대책’이다보니 소상공인 관련 대책이 없는 것은 이해할 만하다. 하지만 소상공인들이 요구하는 대책 중 소비자의 안전과 직결된...
    2024-03-21 05:00
  • “C커머스 규제, 소비자에 초점…K커머스 보호책 필요”[한국 휘젓는 C커머스]
    “C커머스 규제, 소비자에 초점…K커머스 보호책 필요”[한국 휘젓는 C커머스]
    일명 ‘짝퉁’으로 불리는 가품 논란 등 소비자 피해가 잇따르는 반면, 국내 플랫폼에 비해 법적 제재를 못하는 것에 대해 ‘역차별’ 논란이 제기되자, 대책 마련에 나선 것이다. 공정거래원회(공정위)를 필두로 C커머스 업체가 소비자 보호 업무를 맡는 ‘국내 대리인’을 지정하도록 법 개정을 추진하고, 국내법 위반 시 과징금 부과 등 국내 사업자와 동일하게 엄중...
    2024-03-14 18:35
  • “C커머스, 국내법 어기면 처벌”...알리, ‘부랴부랴’ 1.5조 투자 카드(종합)
    “C커머스, 국내법 어기면 처벌”...알리, ‘부랴부랴’ 1.5조 투자 카드(종합)
    게다가 한국 소비자·지식재산권 보호에 1100억 원 이상을 투자하면서 한국 시장 진출 이후 꾸준히 문제 제기된 환불, 가품 문제를 해소할 수 있을 것으로 분석된다. 알리바바그룹의 투자 계획에 맞춰 이날 알리도 소비자 보호 조치 강화 방안을 내놨다. 우선 알리는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 고객센터 전화 상담 서비스를 운영한다. 한국인 전용 서비스인 만큼...
    2024-03-14 13:41
  • 알리 “90일 이내 100% 환불”...한국인 전용 콜센터 오픈
    알리 “90일 이내 100% 환불”...한국인 전용 콜센터 오픈
    또 가품이 의심되는 상품을 수령하거나 주문 상품이 분실 또는 파손되는 경우에는 100% 환불 신청을 할 수 있게 된다. 배송 약속 상품에 대한 환불 보상도 추가된다. 5일, 7일 배송 상품은 발송일로부터 14일, 그 외 배송 약속 상품은 30일 이내 배송되지 않는 경우 신청을 통해 100% 환불받을 수 있다. 4월 1일부터는 상품 발송일로부터 30일 내 상품을 수령하지 못하면...
    2024-03-14 09:52
  • ‘정부 엄포에 겁났나’...알리, 韓 시장에 3년간 1.5조 투자
    ‘정부 엄포에 겁났나’...알리, 韓 시장에 3년간 1.5조 투자
    직구 상품이 위조 상품이나 가품으로 의심되면 100% 구매대금을 돌려준다. 또한 플랫폼 내 가품 의심 상품을 걸러내고 한국 브랜드의 지적재산권을 보호하는 데 100억 원을 투입할 예정이다. 알리익스프레스에 따르면 지난해 10월부터 이달까지 가품 의심 상품을 취급한 5000개의 셀러를 퇴출하고 182만4810개 위조 의심 상품을 삭제했다. 개인정보 보호와 프라이버시...
    2024-03-14 08:38
  • 알리·테무 짝퉁 판매 단속한다…공정위 "국내법 적용해 집행"
    알리·테무 짝퉁 판매 단속한다…공정위 "국내법 적용해 집행"
    특허청과 관세청은 해외직구의 통관단계에서 가품 적발을 강화하고, 해외 온라인 플랫폼이 가품에 대한 후속 조치 후 결과를 회신하는 자정 시스템 도입을 추진하고 확대한다. 여성가족부와 방송통신심의위원회는 청소년 유해매체물 차단을 위해 해외 온라인 플랫폼이 성인용품 등을 판매할 때 나이와 본인 확인 여부 등 청소년 보호조치를 이행했는지에 대한 점검을...
    2024-03-13 09:24
  • '500만 팔로워' 프리지아, 엄마가 ‘도망쳐’ 측에 사연 제보…왜?
    '500만 팔로워' 프리지아, 엄마가 ‘도망쳐’ 측에 사연 제보…왜?
    한편, 프리지아는 넷플릭스 오리지널 ‘솔로지옥2’로 대중의 관심을 받던 도중 ‘가품 착용 논란’에 휩싸이며 활동을 중단한 바 있다. 당시 프리지아는 “실망과 상처를 받으신 모든 분들에게 진심으로 사과드린다. 지적해 주신 가품 논란은 일부 사실”이라며 자숙의 시간을 가지겠다고 밝혔다. 그리고 활동 중단 4개월 만에 개인 유튜브 채널을 개설하며 복귀...
    2024-02-05 14:03
  • 김혜수 내세웠던 명품 플랫폼, 거품 걷고 내실 다진다
    김혜수 내세웠던 명품 플랫폼, 거품 걷고 내실 다진다
    이런 가운데 ‘가품 논란’은 넘어야 할 산이다. 명품 플랫폼에 대한 소비자 불신이 결국 매출 성장에 최대 걸림돌이 되기에, 업체들은 고객 신뢰도를 높이기 위한 전략도 적극 펼치고 있다. 발란은 2022년부터 국내 최대 중고명품 매장을 운영하는 ‘고이비토’ 부설 명품감정원과 함께 정품 유통 및 위조품 감별에 힘쓰고 있다. 발란에서 명품을 구매한 고객은 발란...
    2024-02-04 18:20
  • 네이버 자율규제위원회, 쇼핑 검색 알고리즘 보완 권고
    네이버 자율규제위원회, 쇼핑 검색 알고리즘 보완 권고
    한편, 이용자 보호 및 서비스 개선을 위해 지난 9월 출범한 네이버 자율규제위원회는 1차, 2차 회의에서 각각 가품 피해 최소화 방안, 다크패턴 방지를 위한 대책을 논의했다. 위원회는 네이버가 자율적으로 서비스 품질개선과 이용자를 위한 활동을 추진해 나갈 수 있도록 그간의 자율규제와 상생활동을 담은 성과 보고서를 올해 상반기 공개할 예정이다. 보고서에는...
    2024-01-24 09:24
  • 알리익스프레스, 늑장 배송 짝퉁 없다더니...여전히 소비자 불만 폭주
    알리익스프레스, 늑장 배송 짝퉁 없다더니...여전히 소비자 불만 폭주
    ‘가품’ 이슈도 해결 안 됐고 비싼 건 애초에 안 사요.” 중국 직접구매(직구) 플랫폼 알리익스프레스(알리)에서 제품을 많이 구입한다는 김명준씨(37)는 ‘포기했다’는 말투로 알리의 배송 지연에 대한 불만을 표했다. 이렇듯 알리는 ‘가성비’를 무기로 국내 이커머스 시장에 빠르게 침투하고 있지만 △배송 기간 지연 △품질 불량 △가품 검색·판매 △불편한 환불...
    2024-01-22 06:00
  • 트레이더스, ‘가품 의심’ 몽클레어 패딩 전면 회수
    트레이더스, ‘가품 의심’ 몽클레어 패딩 전면 회수
    다만 상품 판매 과정에서 품질 불량 문제가 발생해 원인을 확인하던 중 일부 상품에 가품 의심 정황이 파악돼 즉시 상품 판매를 중지했고, 고객 보호를 위해 선제적으로 상품을 회수하기로 결정했다. 판매된 상품은 모두 30개로 구매 고객을 대상으로 개별 연락해 상품 회수를 안내하고 전액 환불 조치할 방침이다. 트레이더스 관계자는 “병행수입 상품을 판매하는...
    2023-12-29 15:05
  • 파페치 삼킨 ‘유통 공룡’ 쿠팡…백화점·면세점 “나 떨고 있니?”
    파페치 삼킨 ‘유통 공룡’ 쿠팡…백화점·면세점 “나 떨고 있니?”
    배송일수 기존 3~5일→단 하루 만에 배송 가능가품 리스크 없어 신뢰도UP…육안 확인 못해 단점백화점ㆍ면세점, 명품 브랜드 ‘로켓배송’ 예의주시 국내 최대 이커머스 쿠팡의 모기업 쿠팡Inc가 세계 최대 규모의 명품 플랫폼 ‘파페치(Farfetch)’를 인수하자, 전통적인 명품 판매채널인 백화점과 면세점 업계가 긴장하고 있다. 파페치가 다년간 쌓아온 명품 유통채널의...
    2023-12-26 05:00
  • SSG닷컴, 프리미엄 가구 리셀 플랫폼 ‘풀티’ 입점
    SSG닷컴, 프리미엄 가구 리셀 플랫폼 ‘풀티’ 입점
    가품일 경우 구매가격의 300%를 보상해주는 프로그램도 운영 중이다. 풀티는 상품을 직접 검수하고 보관, 관리해 개인 간 중고 거래의 불편함 없도록 한 것이 최대 강점이다. 국내에 재고를 보유해 주문 후 1~3일 내 빠른 배송이 이뤄지면, 지정일 배송도 가능하다. 대표 상품과 가격대는 △놀 사리넨 테이블 S급 500만 원대 △글라스이탈리아 쉬머 미러 S급 260만...
    2023-12-19 11:14
  • 총알처럼 날아, 값싸게 쏜다…‘알리 핵펀치’의 비밀 [알리의 역습]
    총알처럼 날아, 값싸게 쏜다…‘알리 핵펀치’의 비밀 [알리의 역습]
    한편 국내 이커머스 업계는 알리의 고속 성장에 상황을 예의주시하는 동시에 가품으로 인한 이커머스 전방의 이미지 타격 등을 우려하고 있다. 알리의 가품 근절 공언에도 불구, 지금도 알리 앱에선 가품이 검색된다. 업계 관계자는 “알리가 한국 쇼핑 시장에서 급부상한 건 사실”이라면서도 “가품 이슈와 저가공세로 인해 소규모 셀러 피해도 만만치 않다”고...
    2023-12-19 05:40
  • 중국 알리의 ‘초저가 직구’…한국 이커머스에 ‘돌직구’ [알리의 역습]
    중국 알리의 ‘초저가 직구’…한국 이커머스에 ‘돌직구’ [알리의 역습]
    이제 알리는 ‘늦은 배송’과 ‘가품(짝퉁) 유통’ 논란을 적극적으로 해결하기 위한 전력을 재정비하면서 한국 사업 확장에 속력을 낼 전망이다. 레이 장 알리익스프레스 코리아 대표는 이달 초 ‘알리익스프레스 지적재산권 및 소비자 보호 강화 발표’ 기자간담회에서 “국내 물류센터를 개설하고 한국 기업 IP와 소비자 보호를 위해 3년간 100억 원을...
    2023-12-19 05:30
  • ‘가짜 캐시미어’ 논란 무신사, 입점 브랜드 성분 분석 지원
    ‘가짜 캐시미어’ 논란 무신사, 입점 브랜드 성분 분석 지원
    국내 최대 패션 플랫폼 무신사는 최근 ‘가짜 캐시미어 논란’ 등 가품 문제를 해결하기 위해 국가공인기관과 손잡고 입점 브랜드의 성분 분석을 지원한다. 무신사는 국가공인 시험 연구기관인 KOTITI시험연구원과 ‘패션제품 시험·검사 서비스 구축을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 13일 밝혔다. 1961년 9월 한국 최초 섬유시험·연구기관으로 설립된...
    2023-12-13 11:41
  • 무신사의 ‘울 없는’ 울 머플러…패션플랫폼, 짝퉁 검수 사실상 무대책
    무신사의 ‘울 없는’ 울 머플러…패션플랫폼, 짝퉁 검수 사실상 무대책
    국내 주요 패션 플랫폼에서 판매된 일부 브랜드 제품의 성분이 잇달아 가짜로 드러나면서, 이를 극복할 근본적인 대책 마련도 요원한 실정이다. 저마다 '재발 방지'에 나서겠다는 입장이나 소비자들의 신뢰가 바닥을 찍은 터라 실제적인 조치가 이뤄질지 주목된다. 8일 관련 업계에 따르면 무신사·29CM·W컨셉·이큐엘(EQL) 등 패션 플랫폼들은 최근 울(Wool)이 전혀...
    2023-12-08 18:00
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