“얼굴인증만으로 빠른 출국”⋯국토부 ‘스마트패스’ 운영 확대

전용 출국장 전체 절반까지 확대

▲인천국제공항 제2터미널 출국장에서 여행객이 출발정보를 보고 있다. 고이란 기자 photoeran@

인천국제공항이 스마트패스 이용객 전용 출국장을 대폭 확대한다. 얼굴인증만으로 출국 절차를 진행할 수 있는 스마트패스 이용 편의를 높여 공항 혼잡도를 줄이고 속도를 개선하겠다는 취지다.

국토교통부는 28일부터 현재 일부만 운영 중인 스마트패스 전용 출국장을 연말까지 전체의 최대 50% 수준으로 늘린다고 27일 밝혔다.

스마트패스는 여권·안면정보·탑승권을 모바일 앱에 사전 등록하면 공항에서 얼굴인증만으로 신분 확인과 탑승 절차를 진행할 수 있는 서비스다. 출국장과 탑승 게이트 등에서 별도의 여권이나 탑승권 제시 없이 통과할 수 있다.

사전에 스마트패스 등록을 마친 이용객은 인천공항에서 운항하는 모든 항공사의 출국장 신분 확인 서비스를 이용할 수 있다. 대한항공과 아시아나항공, 제주항공, 티웨이항공, 에어프레미아 등 5개 항공사는 탑승권 정보도 스마트패스 앱과 자동 연동돼 별도 입력 절차가 필요 없다.

그동안 스마트패스는 신분 확인 단계에서 높은 만족도를 기록했지만 보안검색 단계에서는 일반 승객과 동선이 섞이면서 실제 대기시간 단축 효과를 체감하기 어렵다는 지적이 제기돼왔다.

국토부에 따르면 지난해 10월 실시한 스마트패스 서비스 만족도 조사에서는 응답자 4444명 가운데 4202명이 만족한다고 답했다. 다만 현재 스마트패스 전용 출국장은 전체의 18% 수준인 3곳에 불과하고 터미널 외곽에 위치해 접근성이 떨어진다는 한계가 있었다.

스마트패스 이용률도 점차 증가하는 추세다. 이용률은 지난해 9월 9.2%에서 올해 3월 14.7%까지 높아졌다.

이에 따라 인천국제공항공사는 28일부터 전체 출국장의 31%를 스마트패스 전용으로 운영한다. 제1터미널 2곳, 제2터미널 3곳이 우선 적용 대상이다.

공사는 10월 이용률과 혼잡도 등을 추가 분석해 전용 출국장을 전체의 최대 50% 수준까지 확대할 계획이다.

스마트패스는 출국장 진입뿐 아니라 일부 항공사의 셀프백드롭과 탑승 게이트 신분 확인에도 활용되고 있다. 제주항공과 티웨이항공, 대한항공, 아시아나항공, 델타항공 등 다수 항공사가 서비스를 적용 중이다.

인천공항은 터미널 내 대형 전광판과 노란색 바닥 안내선을 통해 스마트패스 전용 출국장 위치를 안내하고, 전담 직원을 배치해 등록 및 이용 방법을 지원할 예정이다.

안세희 국토부 항공보안정책과장은 “스마트패스는 첨단기술을 활용하여 공항 보안과 여객 편의를 동시에 향상시키는 혁신적인 공항서비스로, 국민이 쉽게 접근하고 편리하게 이용하도록 서비스 개선을 지속하겠다”고 말했다.

▲터미널별 스마트패스 전용출국장 위치. (사진제공=국토교통부)