‘반값 엔화’에 100억 손실…금감원, 토스뱅크 현장점검

(뉴시스)

금융감독원이 ‘엔화 반값 환전’ 오류가 발생한 토스뱅크에 대해 현장 점검에 착수한다.

11일 금융권에 따르면 금감원은 이날 토스뱅크 본사를 찾아 환전 시스템 오류의 발생 경위와 거래 규모, 이용자 피해 여부 등을 확인할 계획이다.

앞서 전날 오후 7시 29분부터 약 7분 동안 토스뱅크 애플리케이션(앱)에서 엔화 환전 시 100엔당 약 472원 수준의 환율이 적용되는 사고가 발생했다. 당시 정상 환율은 100엔당 934원대였지만 절반가량 낮은 가격으로 엔화가 거래된 것이다.

이 과정에서 자동 매수 주문을 설정해 둔 이용자의 거래가 체결되거나 급락 알림을 확인한 일부 고객이 직접 접속해 엔화를 매수한 사례도 있었던 것으로 전해졌다.

토스뱅크는 이번 오류로 발생한 손실 규모를 약 100억원 수준으로 추산하고 있는 것으로 알려졌다.

문제를 인지한 토스뱅크는 즉시 엔화 환전 서비스를 일시 중단했으며 같은 날 오후 9시께 거래를 정상화했다.

금융당국과 토스뱅크는 사고 원인과 실제 거래 규모를 파악한 뒤 거래 취소 여부와 고객 보상 방안 등을 검토할 것으로 보인다.

유사 사례도 있었다. 2022년 9월 토스증권 환전 서비스에서 달러 대비 원화 환율이 약 25분 동안 1290원대로 잘못 표시되는 사고가 있었다. 당시 실제 환율은 장중 1440원을 넘는 상황이었지만 토스증권은 별도의 환수 조치를 진행하지 않았다.