진옥동 “멈추면 퇴보…AI·디지털 대전환으로 미래 금융 선도” [신년사]

(사진제공=신한금융그룹)

진옥동 신한금융그룹 회장이 “인공지능(AI)·디지털 전환은 선택이 아니라 생존의 문제”라며 “일하는 방식과 고객 접점 전반에서 근본적인 변화가 필요하다”고 강조했다.

진 회장은 2일 신년사를 통해 “디지털 자산, 웹(Web)3, AI 기술 확산으로 금융의 역사와 패러다임이 송두리째 바뀌는 대전환이 이미 시작됐다”며 이같이 밝혔다.

그는 올해 경영 슬로건으로 ‘그레이트 챌린지(Great Challenge) 2030, 미래 금융을 향한 대담한 실행’을 제시했다. 그러면서 “AI와 디지털 기술을 활용해 신한의 본원적 경쟁력을 높이고, 디지털 자산을 포함한 새로운 금융 생태계에서 주도권을 확보해야 한다”고 강조했다.

미래 전략사업과 관련해서는 “은행과 증권 간 자산관리 협업을 더욱 강화하고, 시니어 고객을 위한 차별화된 금융 서비스를 만들어야 한다”고 말했다. 또 “보험과 자산운용의 시너지를 통해 수익성을 높이고, 글로벌 시장에서도 경쟁 우위를 확고히 해야 한다”고 밝혔다.

진 회장은 생산적 금융을 그룹 성장의 핵심 축으로 꼽았다. 그는 “앞으로 신한금융의 성장은 자본시장에서의 경쟁력에 달려 있다”며 “우리 경제에 활력을 불어넣는 투자와 혁신 기업에 대한 지원을 확대해 동반 성장의 파트너가 돼야 한다”고 말했다. 이어 “산업과 미래 변화를 읽는 선구안이 생산적 금융의 핵심 역량”이라며 “조직과 인력, 평가체계를 전반적으로 강화해 실행력을 높여야 한다”고 강조했다.

금융소비자 보호 강화도 분명히 했다. 진 회장은 “신한은행 창업 이념에는 ‘대중의 은행’, ‘믿음직한 은행’이라는 고객 중심 가치가 담겨 있다”며 “고객의 정보와 자산을 안전하게 보호하고 금융소외계층을 돕기 위한 노력을 더욱 강화해야 한다”고 했다. 그는 “내부통제 강화와 책무구조도의 실효성 있는 운영을 통해 소비자 신뢰를 확고히 해야 한다”고 전했다.

이해관계자 신뢰에 대해서는 “고객에게는 ‘신한이 추천하는 상품은 믿을 수 있다’는 확신을, 주주에게는 ‘대를 이어 보유할 가치가 있는 기업’이라는 평가를 받아야 한다”며 “사회로부터는 ‘도움이 필요한 이웃 곁에 늘 신한이 있다’는 금융그룹으로 자리매김해야 한다”고 강조했다.

진 회장은 끝으로 “부진즉퇴(不進則退) 멈추면 곧 퇴보”라며 “AI·디지털 대전환 시대에 기존의 관성을 버리고 끊임없이 변화와 혁신을 이어가야 한다”고 역설했다. 이어 “금융인의 기본적 책무와 혁신에 대한 절박함이 조직의 DNA가 되도록 함께 노력하자”고 덧붙였다.