구광모 회장, 'LG어워즈 명예의 전당' 만들었다

LG인화원에 ‘명예의 전당’ 열고 고객 감동을 위한 혁신 문화 확산
9일 경기도 이천 LG인화원에서 2025 LG어워즈 개최
구광모 회장 "최우선 기준은 언제나 고객”

▲9일 경기도 이천 LG인화원에서 열린 LG 어워즈에서 구광모 (주)LG 대표(뒷줄 왼쪽 첫번째)가 고객 대표, 수상자들과 기념 촬영을 하고 있다. (사진제공=LG)

LG그룹이 고객가치 혁신 수상자를 기념하는 '명예의 전당'을 처음 공개했다. 글로벌 경영환경 불확실성 속에서도 '최우선에 두어야 할 가장 중요한 기준은 고객'이라는 구광모 LG그룹 회장의 철학에 따른 것이다.

LG는 경기도 이천 LG인화원에서 ‘2025 LG 어워즈(LG Awards)’를 열고 고객가치 혁신 우수 사례를 시상했다고 10일 밝혔다. 올해로 7회를 맞은 LG 어워즈는 고객의 삶을 바꾼 제품과 서비스 혁신 사례를 발굴해 시상하는 행사다.

전날 열린 행사에는 구광모 회장을 비롯해 LG 최고경영진과 고객 대표, 수상자 등 500여 명이 참석했다. 온라인 생중계에도 1000여 명의 임직원이 접속해 시상 순간마다 응원을 보내며 현장 열기를 더했다.

구 회장은 수상자들에게 “그동안의 혁신의 노력을 모아 이곳 인화원에 명예의 전당을 만들었다”며 “앞으로 여기에 새겨질 여러분의 이름과 노력은 많은 LG인들에게 도전과 열정의 가이드북이자 촉매가 될 것”이라고 말했다.

연암홀 로비에 마련된 명예의 전당에는 지금까지 고객감동대상을 받은 이들의 이름과 수상작이 새겨진 명패가 전시된다. LG는 각 계열사에도 전용 공간을 마련해 계열사별 LG어워즈 수상자들의 명패를 전시하고, 주요 회의실에는 대상 수상자의 이름을 붙여 구성원들의 고객가치 실천 동기와 자부심을 높일 계획이다.

구 회장은 또 “앞으로도 차별적 미래가치를 향한 여정은 계속될 것이며 언제나 최우선에 둬야 할 가장 중요한 기준은 고객”이라고 강조해며 “LG의 도전과 변화의 DNA를 더욱 진화시켜 또 다른 최초 · 최고의 차별적 가치로 이어가고, 고객에게 더욱 사랑받는 LG의 미래를 만들어 가자"고 당부했다.

LG 관계자는 “최근 관세장벽 등 사업의 불확실성이 증가하는 상황에서 고려해야 할 여러 사업 전략이 있겠지만 그중에서 가장 우선순위에 둬야 하는 것은 고객을 위한 끊임없는 혁신임을 강조한 것”이라고 설명했다.

클린뷰 에어컨, 보이스피싱 차단 AI 등 87팀의 고객경험 혁신 성과 집약

▲9일 경기도 이천 LG인화원에서 열린 LG 어워즈에서 구광모 (주)LG 대표가 수상팀을 축하하며 격려하고 있다. (사진제공=LG)

2025 LG어워즈에서는 고객감동대상(개인/기반혁신/미래혁신 부문) 3팀, 고객 만족상 39팀, 고객 공감상 45팀 등 총 87팀, 680명이 수상의 영예를 안았다.

문성국 LG전자 책임은 에어컨 위생 관리의 불편을 해결한 ‘클린뷰’ 기능을 개발해 개인 부문 대상의 영예를 안았다. 이 기능은 버튼 하나로 에어컨 내부를 열어 위생 상태를 쉽게 점검하고 청소할 수 있게 한 것이 핵심이다. 고객들은 평소 느껴온 에어컨 내부 위생에 대한 불안감과 직접 제품을 분해해야 했던 불편이 해소됐다는 점에서 높은 점수를 줬다.

제품 하단에는 책이나 액자 등을 진열할 수 있는 ‘뷰케이스’ 구조도 적용해, 거실에 놓이는 에어컨의 심미적 기능까지 배려했다. 해당 기능들은 실제 에어컨에 적용돼 판매 중이다.

단체에 주는 기반혁신 부문 대상은 LG에너지솔루션 인프라FA 기술담당 조직이 받았다. 이들은 잦은 설비 변경과 물동 변화가 많은 2차 전지 공장에 자율 이동 로봇을 활용한 물류 혁신 솔루션을 만들어 냈다. 미래혁신 부문 대상은 카메라 모듈 기술 발전에 기여한 LG이노텍 광학솔루션사업부 팀이 수상했다.

이 외에도 고객만족상에는 생성형 AI 모델 ‘엑사원(EXAONE 3.5)’을 개발한 LG AI연구원을 비롯해 실시간으로 보이스피싱을 탐지하고 전화를 대신 받아주는 통화 기술 ‘ixi-O(익시오)’를 선보인 LG유플러스 등이 수상 명단에 이름을 올렸다.