롯데면세점이 AI 상품검색 서비스를 오픈했다. 면세 쇼핑 전 과정에 AI를 접목해 고객 맞춤형 쇼핑 경험 확대에 나선다. 1일 롯데면세점에 따르면 새롭게 선보이는 ‘AI 상품검색’은 롯데면세점 모바일 앱에서 회원 고객을 대상으로 자신의 상황과 취향, 원하는 조건을 문장으로 입력하면 AI가 고객의 의도를 분석해 상품을 제안하는 서비스다. ‘여름 휴가에 쓰기 좋은 가벼운 향수’, ‘부모님 선물로 좋은 10만원대 화장품’ 등 자연어로 원하는 상품을 설명하면, AI가 가격대와 용도, 취향 등 복합적인 조건을 고려해 상품을 추천하는 식이다
2026-10-01 08:57