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  • “현대해상, 후순위채 발행과 재보험 출재를 통한 자본비율 관리…최선호주”
    “현대해상, 후순위채 발행과 재보험 출재를 통한 자본비율 관리…최선호주”
    신한투자증권은 19일 현대해상에 대해 연내 후순위채 발행과 대량해지위험의 재보험 출재를 통해 자본비율을 180%대로 끌어올릴 계획이라며 투자의견 '매수'와 목표주가 5만 원을 유지했다. 전일 기준 현재 주가는 3만3800원이다. 보험 업종 내 최선호주를 꼽았다. 현대해상의 올해 연간 영업이익과 순이익은 각각 1조4000억 원, 9944억 원으로 전년 대비 35.4...
    2024-03-19 08:29
  • 디케이테크인, 교보생명 카카오톡 기반 원스톱 CS 시스템 구축
    디케이테크인, 교보생명 카카오톡 기반 원스톱 CS 시스템 구축
    B2B 정보기술(IT) 솔루션 개발 기업 디케이테크인이 교보생명에 고객 관리 운영 효율화 제고를 돕는 CS 및 고객관계관리(CRM) 솔루션 ‘카카오 아이 커넥트 올웨이즈(kakao i Connect Always)’를 공급, 본격적인 운영을 시작했다고 18일 밝혔다. 디케이테크인의 커넥트 올웨이즈는 고객 응대, 전문 상담 및 영업·마케팅·상품 구매 등 고객 접점에서 일어나는 다양한...
    2024-03-18 13:55
  • 채널톡, 화상 서비스 ‘미트’ 출시…“채팅 상담 중 클릭 한 번으로 영상 통화”
    채널톡, 화상 서비스 ‘미트’ 출시…“채팅 상담 중 클릭 한 번으로 영상 통화”
    상담, 고객관계관리(CRM) 마케팅, 팀 메신저, AI 전화 기능 등을 제공하는 올인원 AI 비즈니스 솔루션으로 전 세계 22개국에 걸쳐 스타트업부터 중견·중소기업(SMB), 대기업까지 16만여 기업이 사용하고 있다. 지난해 5월 AI 음성 인식 기술이 탑재된 AI 인터넷 전화 기능을 출시, 상담 내역 기록은 물론 내용을 자동으로 요약해 주는 등 CS 업무 효율을 획기적으로 향상했다.
    2024-03-18 13:51
  • 직방, 가상오피스 플랫폼 'soma' 유료 입주사 모집
    직방, 가상오피스 플랫폼 'soma' 유료 입주사 모집
    150명 이상 근무를 원하는 입주사에게는 대규모 소통에 필요한 추가 공간 디자인 및 이벤트 공간 대여권, CS 서비스 등이 포함된 서비스 패키지도 함께 제공된다. 또한 한 번에 500명까지 수용 가능한 컨벤션홀의 단기 임대 상품을 판매하는 등 기업 소비자와의 접점을 확대할 예정이다. 안성우 직방 대표는 "직방 전 구성원을 포함해 soma에서 매일 출퇴근하는...
    2024-03-15 09:59
  • Sh수협은행, 고객 자산관리 강화…"금융투자상품 완전판매로 WM명가 도약할 것"
    Sh수협은행, 고객 자산관리 강화…"금융투자상품 완전판매로 WM명가 도약할 것"
    금융투자상품의 이해도 제고와 고객중심 마케팅 실천을 위한 이날 워크숍에서는 △금융소비자보호법 위반사례 △민원발생 및 고객서비스(CS) 요령 △주요 펀드상품 집중 분석 △자산배분과 적립식 투자 사례 △펀드 완전판매와 고객관리 등 다양한 내용의 특강과 토의가 진행됐다. 수협은행 관계자는 "금융투자상품 판매를 비롯해 WM사업 영역 전반의 역량을...
    2024-03-13 14:18
  • 센트비, 중소기업 외환 업무 지원…"지난해 누적 고객 수 전년 대비 4배↑"
    센트비, 중소기업 외환 업무 지원…"지난해 누적 고객 수 전년 대비 4배↑"
    이외에도 법인 고객 전담 CS팀에서 해외송금 전 과정을 밀착 케어해 기업 고객이 안심하고 송금 업무를 진행하도록 하고 있다. 센트비 관계자는 "지난해 중소ㆍ영세기업, 1인 셀러부터 대기업 이커머스 플랫폼까지 다양한 기업들이 해외 대금 정산 파트너로 센트비즈를 선택해 지난해 기준 누적 고객사 수가 전년 대비 4배 이상 증가했다"며...
    2024-03-12 16:09
  • 리앤모어그룹 “ISS, 다올투자證 주주제안 핵심 안건 반대 권고”
    리앤모어그룹 “ISS, 다올투자證 주주제안 핵심 안건 반대 권고”
    주주제안이 부결될 경우 4호, 11호, 12호 안이 자동 폐기된다”며 “이번 주총의 관전 포인트는 2-1호의 의안 통과 여부와 6-4 주주제안 안건인 사외이사 선임의 건에 대한 주주들의 표결 내용이 될 것”이라고 말했다. 리앤모어그룹은 국내외 기관투자가들 및 국내 주주들에 대한 의결권확보 자문과 지배구조강화 자문 서비스를 제공하고 있고, ISS CS의 협력사다.
    2024-03-08 17:26
  • 카카오페이, 오프라인 결제 서비스 확장...비버윅스와 맞손
    카카오페이, 오프라인 결제 서비스 확장...비버윅스와 맞손
    카카오페이는 비버웍스 가맹점이 카카오페이 서비스를 이용할 수 있도록 비버웍스 솔루션에 대한 개발 지원, 장애 대응, CS 등의 운영 업무를 맡는다. 오승준 카카오페이 결제사업 그룹장은 “이번 전략적 제휴 협약을 통해 카카오페이 오프라인 가맹점을 확대하고 내 주변 서비스를 고도화할 수 있는 기회가 열렸다”라며 “사용자들이 더욱 편리하고 특별한 결제...
    2024-03-07 14:05
  • ‘네이버 자율규제위원회’ 4차 정기회의…이용약관ㆍ분쟁조정기구 개선 논의
    ‘네이버 자율규제위원회’ 4차 정기회의…이용약관ㆍ분쟁조정기구 개선 논의
    이번 정기 회의에는 네이버 자율규제위원회 위원장 권헌영 고려대학교 정보보호대학원 교수 등 자율규제위원회 위원 전원과 네이버 추지원 변호사, 김성규 커머스제휴&운영 리더, 한미라 CS&RM 리더, 손지윤 정책전략 총괄 등이 자리했다. 네이버 추지원 변호사와 김성규 커머스제휴&운영 리더는 네이버의 이용약관 개정 현황을 위원회에 소개했다. 지난해 5월...
    2024-03-06 11:10
  • 김현수 블루엠텍 대표 “의약품 유통 플랫폼 기반, IT로 확장” [상장 새내기 바이오③]
    김현수 블루엠텍 대표 “의약품 유통 플랫폼 기반, IT로 확장” [상장 새내기 바이오③]
    제약사 영업사원은 직접 의료기관을 방문해 영업활동 외에 주문·수금·CS 등 많은 업무를 담당해야 했다. 하지만 의약품 유통이 온라인 플랫폼으로 변화되면서 실시간 주문과 재고관리가 가능해졌고, 수금 지연 등의 문제도 해결할 수 있게 됐다. 김 대표는 “복잡한 제약업계의 유통 구조를 단순화해 불합리하고 불편했던 영업체계를 개선할 수 있었다”며 “최대...
    2024-03-05 05:00
  • 삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 '1위'
    삼성전자서비스, '한국에서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 '1위'
    아울러 'CS 패널단'을 구성하고 인프라, 프로세스, 고객 응대 등 모든 영역의 개선사항을 발굴해 서비스 품질도 높이고 있다. 고객 만족도 최상위 0.3%의 엔지니어를 'CS 달인'으로 선발하고, '서비스 기술경진대회'도 매년 개최하는 등 CS 및 기술 역량 향상에도 노력하고 있다. 최근에는 안전보건경영시스템 국제표준 'ISO 45001' 인증도 획득해 '안전을 바탕으로...
    2024-02-27 09:16
  • 증권플러스 비상장, 작년 사기 피해 예방 107건…“6월까지 사기 방지 캠페인 진행”
    증권플러스 비상장, 작년 사기 피해 예방 107건…“6월까지 사기 방지 캠페인 진행”
    증권플러스 비상장에 따르면 지난해 고객 대응(CS) 데이터 결산 결과 투자자 피해를 막은 사례는 107건으로 원 평균 약 10건에 달한다. 이상 거래 제재, 피싱 사이트 지속 차단, 제보 접수 및 사실 확인, 투자자 안내, 경찰 신고 연계 등 사례별 특성 및 피해 양상에 따라 다양한 지원이 이뤄졌다. 증권플러스 비상장은 2019년 출시 이후 사기 범죄에 대응해 다양한...
    2024-02-26 10:37
  • [주간증시전망] 다음주 ‘기업 밸류업 프로그램’ 발표 가치주 테마 단기적 악화 가능성...“종목 간 차별화”
    [주간증시전망] 다음주 ‘기업 밸류업 프로그램’ 발표 가치주 테마 단기적 악화 가능성...“종목 간 차별화”
    주요 경제 지표 및 일정으로는 미국 1월 내구재 수주(27일), 미국 12월 S&P/CS 주택가격지수(27일), 미국 2월 컨퍼런스보드 소비자신뢰지수(28일), 유로존 2월 소비자신뢰지수(28일), 미국 1월 PCE물가(29일), 한국 삼일절 휴장(3월 1일), 한국 2월 수출입(3월 1일), 중국 2월 국가통계국 PMI(3월 1일), 중국 2월 차이신 제조업 PMI(3월 1일), 유로존 2월 제조업 PMI(3월 1일)...
    2024-02-24 08:00
  • [특징주] 삼성생명, 4분기 어닝서프·주주환원 기대 속 52주 신고가 경신
    [특징주] 삼성생명, 4분기 어닝서프·주주환원 기대 속 52주 신고가 경신
    삼성생명이 주주환원 기대감 속 52주 상한가를 새로 썼다. 21일 오전 9시 23분 기준 삼성생명은 전일 대비 6.12%(5000원) 오른 8만6700원에 거래 중이다. 개장 직후 8만7000원까지 52주 신고가를 기록하기도 했다. 이날 증권가는 삼성생명의 호실적에 기반해 목표주가를 줄줄이 올렸다. DB금융투자는 삼성생명에 대해 "보험업계 내에서 안정적 현금배당...
    2024-02-21 09:31
  • 반도건설, 우수협력사 12개 사 선정해 시상식 개최
    반도건설, 우수협력사 12개 사 선정해 시상식 개최
    반도건설은 지난해 실적을 바탕으로 공사, 안전, CS 부문에서 우수한 기술력과 노하우를 보유한 12개 우수협력사를 선정해 감사패와 감사장, 상금을 전달했다. 최우수상 5개사에는 총 4500만 원, 우수상 7개사에는 총 4500만 원의 상금이 지급된다. 수의계약, 입찰기회 확대, 계약이행 보증금 50% 감면 등의 혜택도 제공한다. 이날 우수협력사 시상식과 함께 '안전보건...
    2024-02-19 10:55
  • 채널톡, 불스원에 서비스 공급… 상담 매출 전환율 15% 증가
    채널톡, 불스원에 서비스 공급… 상담 매출 전환율 15% 증가
    이러한 성과는 불스원이 상담 인원 충원 없이 채널톡을 통한 고객관리(CS) 운영 효율화로 이뤄냈다는 점에서 의미가 크다. 불스원은 월평균 상담량이 1300여 건으로 높은 편이다. 이에 불스원은 상담 시스템과 고객 경험을 혁신적으로 개선하고, 상담을 통한 구매 전환을 일으키기 위해 지난해 1월 채널톡을 도입했다. 불스원은 채널톡을 통해 상담 첫 응대 시간을...
    2024-02-16 09:06
  • HUG, 고객 만족도 향상을 위한 노사 합동 'CS 실천 협약식' 개최
    HUG, 고객 만족도 향상을 위한 노사 합동 'CS 실천 협약식' 개최
    주택도시보증공사(HUG)는 이달 8일 부산 본사에서 고객 만족도 향상을 위한 노사 합동 'CS 실천 협약식'을 개최했다고 13일 밝혔다. 이번 협약식은 노사가 협력해 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 위한 기반을 마련하기 위해 개최됐다. HUG 경영진, 노조위원장, CS 업무 담당자 등이 참석했다. 협약식에서는 고객 만족도 제고 의지를 다지는 노측과 사측의 CS 실천...
    2024-02-13 10:50
  • K-콘텐츠 글로벌 진출 돕는 솔루션 스타트업 각광
    K-콘텐츠 글로벌 진출 돕는 솔루션 스타트업 각광
    최근 롤드컵 최초 통산 4회 우승을 달성한 글로벌 e스포츠 최강자 SKT CS T1은 베타 서비스부터 가장 활발히, 효과적으로 비스테이지를 활용해온 오너다. T1은 지난해 3월 베타 서비스부터 비스테이지를 통해 멤버십 회원 대상 독점 콘텐츠를 제공하고 있으며, 멤버십 키트 상품을 판매하고 있다. T1의 멤버십은 월 구독형으로 구매해 이용할 수 있다....
    2024-02-09 06:00
  • 채널코퍼레이션, CEF Solutions와 글로벌 BPO 시장 공략
    채널코퍼레이션, CEF Solutions와 글로벌 BPO 시장 공략
    이외에도 BPO 비즈니스에 필요한 API 및 AI 기능을 지속 개발해 고객관리(CS) 인력 대체 및 비용 절감 효과를 증대시키고, 글로벌 BPO 시장에 도전장을 내민다는 계획이다. 제이슨 유 CEF Solutions 대표는 “이번 협약을 통해 글로벌 비즈니스 영향력 증대를 위한 핵심 전략을 공유하고 협력 방안을 구체화할 계획“이라며 “단순한 파트너십을 넘어 BPO 산업을...
    2024-02-06 11:35
  • 대웅제약, 지난해 영업이익 1226억 원…전년 比 28% 증가
    대웅제약, 지난해 영업이익 1226억 원…전년 比 28% 증가
    지난해 1월 중국 CS파마슈티컬즈와 섬유증 신약 후보물질 베르시포로신에 대한 4130억 원 기술수출 계약 체결을 신호탄으로, 2월에는 브라질 제약사 목샤8(Moksha8)과 1150억 원 규모의 엔블로의 중남미 기술수출 계약을 체결했다. 이어 미국 생명공학 투자회사 애디텀바이오(Aditum Bio)의 자회사 비탈리바이오(Vitalli Bio)에 6390억 원 규모로 자가면역 치료 신약후보...
    2024-02-05 15:31
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