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“데이터는 저희가 만들게요”…소상공인 ‘디지털 전환’ 해결사로 나선 스타트업계

스타트업들이 디지털 전환에 어려움을 겪는 소상공인과 보수적 업종의 기술 인프라 구축에 뛰어들고 있다. 코로나19로 디지털 전환 등 비대면 경제가 빠른 속도로 확대되고 있는데도 대다수 소상공인들이 비용과 시스템 구축 방식 등에서 디지털 전환에 난항을 겪고 있는 점에 주목해서다. 이같은 이종 간 협업이 산업적인 성장으로 이어질 것이라는 관측도 대두되고 있다.

2022-01-02 17:00
[이슈크래커] ‘혐오 막말’, ‘개인정보 유출’ 논란 ‘이루다’는 부활할 수 있을까

이루다가 돌아온다. AI 챗봇 이루다는 지난해 말 출시돼 인기를 끌었으나 이내 혐오 발언과 개인정보 유출 논란에 휩싸여 서비스가 잠정 중단된 상태였다. 내년 서비스 재개를 계획 중인 이루다를 놓고 기존에 논란이 된 점을 보완할 수 있을지, 현재 진행 중인 소송이 재출시에 영향을 주지는 않을지 세간의 이목이 쏠린다. 21일 이루다 개발사 스캐터랩은 이루다

2021-12-23 15:58
AI 챗봇 ‘이루다’ 내년 컴백…1월 비공개 테스트 진행

올해 초 성희롱 논란을 겪은 이루다가 업그레이드된 버전으로 내년 시장에 복귀한다. 스캐터랩은 내년 1월 11일부터 인공지능 기반 챗봇 서비스 ‘이루다2.0’의 비공개 시범 테스트를 진행한다고 21일 밝혔다. 이번 시범 테스트는 서비스 공식 출시에 앞서 AI 윤리를 점검하고 실제 사용자 의견을 받기 위해 진행된다. 이루다는 지난해 12월 출시했지만 이루

2021-12-21 15:28
서울창업허브, 벤츠와 차세대 모빌리티 스타트업 11개사 육성

서울창업허브가 독일 기업인 메르세데스-벤츠와 함께 모빌리티 혁신기술을 보유한 유망 스타트업을 선발하고 해외 진출에 공동으로 나선다. 서울창업허브는 ‘스타트업 아우토반’의 성과발표회인 ‘엑스포데이(Expo Day)’를 13일부터 이틀간 코엑스 오디토리움에서 개최한다고 밝혔다. ‘스타트업 아우토반’은 다임러 그룹이 스타트업의 혁신 기술ㆍ서비스를 통해 다임러

2021-12-13 17:19
'스마트해진' 대학병원…방역 로봇ㆍ비대면 원스톱결제ㆍ메타버스 신입교육

대학병원들이 환자 편의성과 의료진의 업무 효율성을 높이기 위해 ‘스마트 병원’으로 탈바꿈하고 있다. 16일 이투데이 취재 결과 주요 대학병원들은 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI), 로봇 등을 도입하며 스마트 병원 구축을 위한 인프라 확대에 나서고 있다. 특히 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 유행과 맞물리면서 디지털 기술 도입 속도는 더 빨라

2021-10-16 10:00
IBK기업은행, ‘상담지원AI’ 시스템 구축…고객 상담시간 단축한다

IBK기업은행은 신속‧정확한 고객 상담을 위해 ‘상담지원 인공지능(AI)’ 시스템 구축을 시작한다고 8일 밝혔다. 이 시스템은 AI가 사람의 목소리를 글자로 바꾸고 분석해고객이 원하는 정보를 자동으로 찾아 상담직원에게 제공한다. 전화 한 통화당 상담시간을 약 20초 이상 단축해 고객의 불필요한 대기시간을 줄일 수 있고 잘못된 정보 제공을 사전에 차단해

2021-10-08 09:12
SK텔레콤, AI로 ‘T전화’ 편의성 향상

SK텔레콤은 통화 앱 T전화가 인공지능(AI) 기반 신규 기능을 추가한 ‘T전화 10.3.0 버전’을 6일 출시해 고객들의 대화 편의성을 대폭 높였다고 7일 밝혔다. SKT는 이번 업데이트를 통해 △고객을 응대하는 AI 챗봇 ‘SK텔레콤 채티’ △음성 통화와 텍스트 소통을 동시에 진행할 수 있는 ‘보이스뷰(Voice View)’ 등을 추가해 고객의 전화

2021-09-07 10:43
GS건설, 카카오엔터프라이즈와 손잡고 AI 기반 상담 서비스 '자이챗봇' 도입

GS건설이 카카오엔터프라이즈와 손잡고 인공지능(AI) 기반 상담 서비스 '자이챗봇'을 선보였다. GS건설은 2일 AI 전문기업 카카오엔터프라이즈와 함께 건설업계 최초의 AI 챗봇 상담 서비스인 자이챗봇을 운영한다고 밝혔다. 자이챗봇은 '카카오 i 커넥트 톡'을 도입해 자이 아파트 분양 관련 챗봇 상담 서비스를 하는 방식으로 카카오톡을 통해 쉽게 접속

2021-08-02 11:03
신한카드, 하반기 ‘MZ고객’ 중심 사업모델 강화

신한카드는 지난 16일 임부서장 전원이 온라인으로 참석한 가운데 서울 을지로에 위치한 신한카드 본사에서 2021년 하반기 사업전략회의를 진행했다고 18일 밝혔다. 이번 사업전략회의에서는 ‘Becoming by D&D‘라는 모토 아래 ’미래고객에 대한 새로운 이해(Decentralization)‘와 ’데이터 기반의 합리적 의사결정(Depowerment)‘을

2021-07-18 13:26
“AI 개발 기준 마련하라”…금융사 가이드라인 나온다

AI 서비스를 제공하는 금융사는 AI 윤리 원칙을 마련해야 한다. 또 AI 조직을 구성하고 위험 관리 정책을 수립해야 한다. 이 가이드라인은 올해 안에 시행될 예정이다. 8일 금융위원회는 ‘제1차 디지털금융협의회 데이터 분과회의’를 개최하고 이같은 내용을 담은 금융 분야 AI 가이드라인을 발표했다. 이날 도규상 금융위 부위원장은 “AI 기술의 안전성

2021-07-08 15:26
[종합] 제2의 '이루다' 사태 막자… 삼성전자, 'AI 윤리 교육' 공식 도입

#올 초 국내 IT 업체 스캐터랩이 출시한 인공지능(AI) 챗봇 ‘이루다’는 스무 살 여대학생으로 설정됐다. 94억 건에 달하는 실제 연인 간 대화 데이터를 토대로 자연스럽고 친근한 말투를 구사했다. 하지만 흑인과 레즈비언이 싫다는 등 소수자를 혐오하거나 인종 차별하는 듯한 발언으로 사회적 논란이 됐다. 결국, 출시 20일 만에 서비스는 중단됐다.#아이작

2021-07-06 16:08
삼성전자, 'AI 윤리 교육' 공식 도입… 'AI 해악' 단속 나선다

삼성전자가 임직원들의 인공지능(AI) 윤리 인식 제고를 위한 교육을 공식 도입한다. AI가 인간에 해악을 끼치거나, 성차별·인종차별 등 편향성에 물들지 않게 하기 위해선 AI 개발 과정에서 높은 윤리 의식이 필요하다는 인식에 따른 것이다. 6일 삼성전자 관계자는 "연내 임직원 대상으로 정식 AI 윤리 교육을 시작할 수 있도록 준비 중"이라고 밝혔다.

2021-07-06 16:00
서울시 “2021년 1기분 자동차세 6월 30일까지 납부…2033억원”

서울시는 시에 등록된 차량 180만대를 대상으로 올해 1기분 자동차세 고지서를 납세자들에게 일제히 발송한다고 15일 밝혔다. 자동차세는 과세기준일 현재 소유자를 대상으로 매년 6월과 12월에 부과되며 이번에 부과된 1기분 자동차세는 2033억 원이다. 납부고지서는 14일부터 주소지로 송달되며 납부기한은 30일까지다. 납부기한을 넘기는 경우 3%의 가산금

2021-06-15 06:00
포시에스, 종이 사용 지양 문화ㆍ전자문서 수요 증가 기대 - 유안타증권

유안타증권은 9일 포시에스에 대한 투자의견 ‘매수’를 제시했다. 포시에스는 기업용 리포팅 툴, 전자문서 솔루션 구축 사업 등을 하는 기업으로 최근 클라우드 기반 전자문서 서비스까지 분야를 확대했다. 또한 인공지능(AI), 챗봇, 블록체인 등을 접목한 지능형 전자문서 플랫폼도 연구 개발하고 있다. 포시에스는 지난 1분기 기준 매출액은 전년 동기 대

2021-06-09 07:44
개인정보위, ‘이루다’ 사태 막는 AI 개인정보 자율점검표 공개

인공지능(AI) 챗봇 ‘이루다’와 같은 개인정보 침해 사례의 재발을 막는 ‘AI 개인정보보호 자율점검표’가 나왔다. 개인정보보호위원회(개인정보위)는 31일 AI 개인정보보호 자율점검표를 공개했다. 점검표는 AI 서비스를 개발하고 운영할 때 개인정보 침해를 예방하도록 하는 안내서다. 이번에 공개한 자율점검표는 인공지능 설계, 개발ㆍ운영 과정에서 개인정보

2021-05-31 12:00
신한은행, 한국의 우수 콜센터 18년 연속 수상

신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2021년 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 18년 연속 한국의 우수 콜센터로 선정됐다고 25일 밝혔다. ‘한국 산업의 서비스 품질지수’는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 그 결과를 발표하고 있으며 올해 조사는 48개 산업군 276개 기업을 대상으로 진행됐다

2021-05-25 10:53
SK네트웍스 민팃 “AI 챗봇으로 중고폰 ATM 위치 확인하세요”

SK네트웍스의 중고폰 재활용 브랜드 민팃은 최근 선보인 챗봇 서비스로 매주 250건 이상의 문의가 이어지고 있다고 17일 밝혔다. 4월 말 민팃은 홈페이지와 카카오 채널에서 접속할 수 있는 AI(인공지능) 챗봇 상담 서비스를 개시했다. 민팃 챗봇 서비스는 서비스 이용 관련 각종 고객 문의를 딥러닝 모델을 활용해 분석, 시나리오별 안내 프로세스를 구현

2021-05-17 09:59
‘이루다’가 쏘아올린 공, 과기정통부ㆍ개인정보위의 대답은

“만약 이루다에게 조금 더 좋은 접근이 있었다면, 조금 더 좋은 학습용 데이터가 있었다면 어땠을까요. 이루다도(개발사 스캐터랩도) 과기정통부에서 과제를 받을 만큼 기술력이 있는 회사입니다. 그런 회사도 이런 문제에 봉착한다면 어느 누가 사실 이런 엄격한 기준을 지키면서 편안하게 (개발을) 할 수 있을지 모르겠습니다.” (김경만 과기정통부 인공지능기반정책과장

2021-05-13 15:30
LG유플러스, 유샵에 네이버 간편인증ㆍ간편결제 도입

번거로운 온라인 본인인증 및 카드결제를 거치지 않아도 터치 몇 번으로 통신서비스 가입이 가능해진다. LG유플러스는 9일 네이버와 제휴를 통해 공식 온라인몰 ‘유샵’에서 네이버 간편인증 및 간편결제를 활용한 비대면 가입서비스를 제공한다고 밝혔다. LG유플러스는 온라인 소비 트렌드에 맞춰 성별과 연령대 구분 없이 범용성이 높은 네이버 간편인증 및 간편결제

2021-05-09 10:41
‘금소법’ 시행 한 달 지나서야…은행, 일부 중단 서비스 재개

시중은행이 지난달 금융소비자보호법(금소법)이 시행되며 한시적으로 중단했던 서비스를 속속 재개하기 시작했다. 법 시행 한 달이 지나면서 은행 창구 현장에서의 혼란은 초기보다 줄어들고 있지만, 여전히 금소법 시행에 따라 판매 중지된 일부 상품이 정상화되지 못하는 등 금소법 시행 이전의 영업 환경을 완전히 회복하진 못한 것으로 보인다. 이에 따라 시중은행

2021-04-25 17:00

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