1~9월 누적 거래액 전년비 두 자릿수 성장4년 만에 플러스 전환 후 성장세 지속...글로벌 확장↑오픈마켓 특화 배송 서비스도 선보여...내년 전국망 구축 목표크리에이터와 셀러 연결 ‘G마켓 큐레이터’ 오픈...콘텐츠 커머스
올해 1분기 4년 만에 거래액(GMV) 플러스 전환에 성공한 G마켓이 3분기에도 거래액 증가세를 이어가고 있다.
G마켓은 올해
단골 장사는 기억에서 시작된다. 손님이 즐겨 찾는 물건을 기억하고, 언제쯤 다시 올지 헤아리고, 취향에 맞는 신상품을 권한다. “늘 드시던 걸로 드릴까요”라는 한마디에 지난 거래에서 쌓인 정보와 믿음이 함께 들어 있다.
유통기업이 공들여 온 이 관계에 낯선 중개자가 끼어들고 있다. AI다. 이를테면 이런 식이다. 소비자가 AI에게 말을 건다. “토요일
외국인 소비 두 축 ‘명품’‧‘K컬처’...관련 매출 2배 이상 증가명동만 5200억원...롯데타운 잠실에 부산‧전주 등 지방까지“관광객 쇼핑 르네상스 열었다...외국인 혜택 강화”
롯데백화점이 업계 최초로 외국인 매출 1조원을 돌파했다. 명동과 잠실 등 주요 관광 상권이 성장을 이끈 가운데 지방 점포에서도 외국인 소비가 늘었다. 신세계와 현대백화점도 연
장바구니·배송 조건 분석해 상품 추천…주문·쿠폰 등 구매 과정 지원 동원F&B가 자체 설계·개발…모바일 웹·앱에 ‘AI 바로가기’ 우선 적용
동원F&B는 동원몰에 생성형 AI 기반의 대화형 서비스 ‘AI 쇼핑 어시스턴트’를 도입했다고 2일 밝혔다.
AI 쇼핑 어시스턴트는 고객의 질문 의도를 파악해 상품을 추천하고 상품 정보와 주문·배송·쿠폰 등 구
서울 길거리 의자부터 대구 전통 누빔·전통 갓까지 현대적으로 재해석AI ‘헤이디’로 브랜드 이야기 한·영 오디오 제공…온라인몰서도 판매
현대백화점은 30일까지 서울 영등포구 더현대 서울 지하 1층에서 ‘에딧 뎁트, 네오 로컬(Edit Dept, Neo Local)’ 팝업스토어를 운영한다고 17일 밝혔다.
이번 팝업에는 패션과 뷰티, 리빙, 식품 분야 2
네이버가 쇼핑에 AI를 접목한다. 이용자가 원하는 도착 시점까지 고려해 구매 가능한 상품을 골라주는 방식이다.
네이버는 네이버 쇼핑 앱의 ‘AI 쇼핑 에이전트’에 실시간 배송 정보를 반영한 추천 기능을 고도화한다고 17일 밝혔다. 상품별 주문 마감 시간과 실제 도착 예정일 등을 추천 과정에 반영한다.
예컨대 이용자가 “캠핑을 가려고 하는데 내일까지 도
12만 세트 준비…소포장·최고등급 상품군 확대‘바카라’·‘샤넬 뷰티’ 등 리빙·뷰티 선물군 확충‘헤이디’ 예산·연령대 반영해 맞춤 선물 상품 제안
현대백화점이 추석을 맞아 한우·청과부터 고급 리빙·뷰티 제품까지 선물 1600여 종을 선보인다. 한우 물량을 역대 최대 규모로 확보하고 AI 상품 추천 서비스도 운영한다.
현대백화점은 24일까지 전국 점
GS샵이 16일부터 모바일 앱에서 고객의 상품 탐색과 선택을 돕는 ‘AI 쇼핑 어시스턴트’를 선보인다고 이날 밝혔다.
AI 쇼핑 어시스턴트는 상품 검색부터 상세 정보 확인, 리뷰 탐색, 상품 비교까지 고객의 쇼핑 여정 곳곳에서 자연스럽게 도움을 주도록 설계됐다. 대화형 에이전트를 이용하면 자연어로 궁금한 내용을 묻고 답변을 받을 수도 있다.
AI
상황·예산·받는 사람 연령대 입력하면 맞춤형 선물세트 제안고객 빅데이터 분석해 선정한 추석 선물 ‘베스트셀러 30’도 공개
현대백화점이 인공지능(AI)을 활용해 고객의 예산과 선물 대상에 맞는 추석 선물세트를 추천한다.
현대백화점은 AI 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디(heydi)’를 통해 추석 선물 추천 서비스를 선보인다고 9일 밝혔다.
이번 서비스는 현대
신세계는 경험·공예, 롯데는 희소성·편의성에 방점현대는 소포장·협업 미식 앞세워 세분화 수요 공략한우·과일 중심 명절 선물에 AI·서비스 경쟁도 가세
추석 선물 시장에서 백화점들이 취향과 경험을 앞세운 차별화 경쟁에 나서고 있다. 한우·과일 등 전통적인 명절 상품에는 희소성과 편의성을 더하고, 공예·여행·아트 협업 같은 비식품 영역까지 선물 범위를 넓
챗GPT 전용 플러그인 도입으로 AI 상품 추천 및 행사 정보 제공매장 위치와 영업시간 등 매장 정보 연계 기능 순차 확대 계획전국 1만9000여 개 오프라인 매장 연결해 쇼핑 편의성 제고
GS리테일이 생성형 인공지능(AI) 기술을 도입해 편의점과 슈퍼마켓 상품을 추천하는 대화형 쇼핑 서비스를 선봬며 고객 편의성을 높인다.
1일 GS리테일은 자사 모바
롯데백화점은 관광객들의 여행 정보 탐색 방식이 생성형 AI와의 대화 중심으로 변화함에 따라 AI에 정확한 정보를 제공해 여행 준비 단계에서부터 외국인 관광객 접점 확보에 나선다고 5일 밝혔다.
우선 롯데백화점은 생성형 AI에서 롯데백화점 관련 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 ‘생성형 AI 검색 최적화(GEO‧Generative Engine Optimiz
CJ온스타일·LF몰은 상품 발견·추천 고도화롯데백화점·현대백화점 쇼핑 경험 지원신세계는 검색·결제·배송 잇는 전 과정형 추진
유통업체들이 AI 쇼핑 에이전트 개발에 속도를 내면서 소비자 대응 서비스도 다양한 양상으로 나타나고 있다. 상품 정보를 AI가 이해하기 쉬운 형태로 정비해 검색 노출을 높이는 것부터 고객의 질문 의도와 맥락을 보다 포괄적으로 분석,
중국‧일본 등 외국인 5명 구성 ‘글로벌 CX 어드바이저’ 운영쇼핑시설 체험 후 개선안 도출...개선점 현장에 적극 반영
현대백화점이 업계 최초로 글로벌 자문단인 ‘글로벌 CX(고객 쇼핑 경험) 어드바이저’를 운영한다고 19일 밝혔다. 글로벌 고객이 늘어나는 만큼 외국인 고객이 직접 점포를 방문해 쇼핑 환경과 서비스를 체험한 뒤 외국인 고객이 쇼핑 과
날씨·취향·클릭 이력 반영해 자연어로 상품 추천…맞춤형 쇼핑 경험 제공AI 코디 추천 이어 검색·탐색까지 확대…상품 페이지 유입 3배 성과
온라인 쇼핑이 키워드 검색에서 생성형 AI와 대화하며 원하는 상품을 찾는 방식으로 진화하고 있다. LF는 고객의 상황과 취향을 반영해 상품을 추천하는 AI 쇼핑 에이전트를 도입하며 개인화 쇼핑 서비스 강화에 나섰다.
복잡한 조건·추가 질문에도 맥락 유지 서비스 안정성 입증100억건 DB·이용자 콘텐츠 결합 ‘실행형 에이전트’ 안착베타 기간 거래액 2.7배↑…“현장 맞춤 AI 쇼핑 언어 발굴”
네이버의 AI 쇼핑 에이전트가 서비스 안정성을 강화하고 추천 결과의 정교함을 한층 끌어올리며 실질적인 쇼핑 의사결정 도구로 자리매김하고 있다. 이용자가 쇼핑 과정 속에서 마주하는
더현대 서울 외국인 매출 134% 증가AI 쇼핑 어시스턴트 지원 언어·기능 확대글로벌 VIP 제휴 중국·유럽으로 넓혀
현대백화점의 올해 상반기 외국인 매출이 5000억원을 기록했다. 지난해 연간 매출의 70%를 반년 만에 달성하며 올해 첫 1조원 돌파가 예상된다.
13일 현대백화점에 따르면 올해 1월부터 6월까지 외국인 매출은 약 5000억원으로 집계됐
AI 쇼핑 어시스턴트가 상품 안내부터 추천까지쇼핑 데이터 기반 대시보드 제공으로 매장 운영 지원직원-고객 실시간 소통 돕는 AI 통역 서비스 도입화장품 성분∙피부 고민까지 정확한 통역 가능
CJ올리브영이 외국인 고객의 쇼핑 편의를 높이기 위해 AI 기반 매장 서비스를 도입한다.
CJ올리브영은 늘어나는 글로벌 K뷰티 수요에 맞춰 외국인 고객이 언어 장벽
구글·맥킨지·야놀자 거친 '신사업 전문가' 영입AI 에이전트·PB 가속화로 수익성 회복 조준'실적 부진 용납 없다' 신동빈의 철저한 성과주의 반영
신동빈 롯데그룹 회장이 실적 부진에 빠진 롯데하이마트 ‘수장 교체’ 카드를 꺼내 들면서 업계 이목이 쏠리고 있다. 가전양판업계의 시장 침체가 지속하는 가운데 AI 쇼핑 서비스와 자체 브랜드(PB) 사업에 고삐
현대백화점, '가격 비교 중심'→'발견·선택' 전략 강조 바이어 검증 3000개 브랜드 판매⋯선택과 집중 전략봉마르쉐 식품관 상품·아이콘 샵 등 차별화 요소 눈길'AI 헤이디 선물 추천' 통해 상품 검색 피로도↓ 론칭 후 50일간 신규 가입 회원 수 '약 40만명'
10만원 이하 러닝용품을 추천해줘!”
7일 기자가 현대백화점의 ‘더현대 하이(Hi)’ 애