롯데백화점, 외국인 매출 첫 1조 달성…신세계·현대도 눈앞 [종합]

외국인 소비 두 축 ‘명품’‧‘K컬처’...관련 매출 2배 이상 증가
명동만 5200억원...롯데타운 잠실에 부산‧전주 등 지방까지
“관광객 쇼핑 르네상스 열었다...외국인 혜택 강화”

▲잠실 롯데월드몰 찾은 외국인 고객들. (사진제공=롯데백화점)

롯데백화점이 업계 최초로 외국인 매출 1조원을 돌파했다. 명동과 잠실 등 주요 관광 상권이 성장을 이끈 가운데 지방 점포에서도 외국인 소비가 늘었다. 신세계와 현대백화점도 연내 외국인 매출 1조원 달성을 바라보면서 방한 관광객이 백화점의 주요 소비층으로 부상하고 있다.

6일 롯데백화점에 따르면 이날 오전 기준 올해 누적 외국인 매출은 1조원을 넘어섰다. 7월 지난해 연간 외국인 매출인 7348억원을 넘어선 데 석달만에 1조원 고지를 밟은 것이다.

매출 증가를 이끈 곳은 외국인 관광객이 많이 찾는 명동과 잠실이다. 올해 롯데타운 명동의 외국인 매출은 5200억원으로 집계됐다. 롯데타운 잠실도 외국인 매출이 지난해보다 2배 늘었다. 잠실의 외국인 매출 가운데 미주·유럽 고객 비중은 35%로 확대됐다.

지방 점포의 성장세도 두드러졌다. 수도권을 제외한 롯데백화점의 외국인 매출은 전년의 약 2.5배로 늘었다. 특히 부산 지역은 150% 급증했고, 전주점과 광주점 등 호남권도 100% 증가했다. 외국인 관광객의 발길이 지방으로 이어지면서 지역 백화점의 쇼핑 수요가 늘고 있는 셈이다.

구매 품목도 다양해지고 있다. 올해 롯데백화점의 외국인 명품 매출은 전년의 2배 이상으로 늘었고 K패션 매출도 전년의 2배로 증가했다. 한국 음식을 경험하려는 수요가 늘면서 식품관과 식당가의 외국인 매출은 50% 신장했다. 외국인 관광객의 소비가 명품·화장품에서 K패션과 미식으로까지 넓어지면서 백화점은 쇼핑을 넘어 한국의 상품과 문화를 함께 경험하는 관광 공간으로 자리 잡고 있다.

정현석 대표는 “앞으로도 글로벌 고객의 요구를 한발 앞서 반영하고 차별화된 쇼핑 경험과 콘텐츠를 강화해 대한민국을 대표하는 글로벌 백화점으로 성장해 나가겠다”고 말했다.

신세계와 현대백화점도 연내 외국인 매출 1조원 돌파를 내다보고 있다. 신세계백화점의 올해 1~9월 외국인 매출은 8500억원으로 전년 동기의 2배 이상을 기록했다. 본점은 방문객 3명 중 1명이 외국인이며, 부산 센텀시티점의 외국인 매출도 전년 대비 2배 이상 늘었다. 현대백화점의 올해 누적 외국인 매출은 5일 기준 8050억원에 달한다. 더현대 서울의 외국인 매출은 전년 대비 135% 늘었고 방문객 4명 중 1명은 외국인으로 나타났다.

이처럼 외국인 소비가 주요 점포의 매출을 끌어올리면서 이들의 발길을 붙잡기 위한 백화점 간 경쟁도 치열해지고 있다. 롯데백화점은 외국인 전용 ‘롯데 투어리스트 멤버십’에 온라인 사전 가입을 도입하고 서울·부산 중심이었던 혜택을 대구·대전·전주·포항 등 지방 점포로 넓힐 예정이다.

신세계백화점도 11일까지 본점과 강남점, 센텀시티점, 타임스퀘어점에서 ‘신세계 글로벌 쇼핑 페스타’를 진행한다. 패션·뷰티·K푸드 등 120개 브랜드가 참여하며 상품권과 쇼핑 바우처, 세금 환급 등의 혜택을 제공한다. 현대백화점 역시 지난해 도입한 AI 쇼핑 안내 서비스 ‘헤이디 글로벌’에 올해 6월 실시간 음성 번역 기능을 추가했다. 외국인 고객과 직원이 각자의 언어로 대화할 수 있도록 쇼핑 편의를 높였다.