AI상담 검색결과 - 이투데이

검색결과 총185건

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강원랜드, 사행사업자 최초 자체 개발 ‘AI 중독예방 챗봇’ 도입

카카오톡 기반 ‘마음채움센터’ 채널 활용…24시간 365일 상시 가동야간·주말 등 취약 시간대 도박문제 선제 대응…12일까지 오픈 이벤트 강원랜드가 인공지능(AI) 기술을 도입해 카지노 이용객과 일반 시민들을 위한 도박 중독 선제 예방 체계 고도화에 나선다. 사행사업자 중 처음으로 자체 개발한 AI 상담 시스템을 24시간 상시 가동해 상담 서비스의 공백을

2026-07-01 10:11
KB금융, 스타트업 협업으로 AI 상담 오류 줄였다

KB국민은행·티냅스, AI 상담 품질관리로 '금융위원장상' 수상AI 환각 90% 이상 차단…답변 신뢰도 제고 성과 인정 KB금융이 AI 금융상담 정확도를 높인 스타트업 협력 사례로 금융위원장상을 받았다. KB금융은 디캠프와 한국핀테크지원센터가 공동 주최한 '스타트업 오픈이노베이션)' 행사에서 금융위원장상인 '올해의 협력상'을 수상했다고 25일 밝혔다.

2026-06-25 11:06
빗썸, 24시간 고객지원 체계로 우수콜센터 인증

빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다. KSQI는 국내 기업의 고객센터 응대 태도, 상담 역량, 고객 편의성 등을 종합 평가하는 서비스 품질 지표다. 빗썸은 가상자산 거래 환경에 맞춰 고객 편의성과 상담 전문성을 높이는 데 주력해 왔다.

2026-06-25 08:18
LG유플, 블룸AI와 MOU…중소·중견기업 AICC 전환 지원

LG유플러스가 고객상담 및 고객관계관리(CRM) 전문기업인 ‘블룸에이아이(Blumn AI)’와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 24일 밝혔다. 이를 통해 중소·중견기업이 고객센터에 AI 기술을 쉽고 효율적으로 도입할 수 있도록 지원한다. 23일 LG유플러스 용산사옥에서 열린 협약식에는 LG유플러스 권용현 엔터프라이즈 부문장(부사장)과 블룸에이아이

2026-06-24 09:14
생성형 AI가 분양 상담⋯현대건설, 초개인화 주거 솔루션 고도화

‘힐스테이트 양산더스카이’에 서비스 도입 현대건설이 생성형 AI를 활용한 디지털 주거 서비스 확대에 나선다. 분양 상담부터 입주 후 생활 지원까지 주거 전 과정을 아우르는 AI 기반 플랫폼을 구축해 초개인화 스마트홈 시장 선점에 속도를 낸다는 구상이다. 현대건설은 19일 분양을 시작하는 힐스테이트 양산더스카이에 '생성형 AI 분양 상담사' 서비스를 정식

2026-06-17 10:36
KT, 통신업계 최초로 매장에 ‘다국어 AI 상담사’ 도입…20개 언어 지원

KT가 외국인 고객의 통신 서비스 이용 편의성을 높이기 위해 통신업계 최초로 매장에 ‘KT 다국어 AI 상담사’를 도입한다. 3월 외국인 특화 매장 3곳에서 시범 운영을 통해 외국인 고객 상담 지원 효과와 매장 적용 가능성을 확인했으며 6월 중 서비스 적용 매장을 순차 확대할 계획이다. 15일 KT에 따르면 KT 다국어 AI 상담사는 KT 매장에 방문

2026-06-15 10:14
헬스 의료 IT 전문회사 메디안, 병원 프로그램 '링크닥' 통해 부산·울산·경남 50곳 의료기관 PHR 협업 강화

헬스 의료 IT전문회사 (주) 메디안이 병·의원 고객관리 솔루션을 기반으로 개인건강기록(PHR·Personal Health Record) 시장 진출에 속도를 내고 있다. 단순한 의료 행정 자동화를 넘어 예방 중심 의료체계 전환에 대응하는 디지털 헬스케어 플랫폼 구축이 목표다. 메디안이 주목하는 PHR 시장은 개인이 자신의 건강 데이터를 직접 보유·관리하

2026-06-09 14:59
신고 오류까지 줄일까…국세청, 서울대와 ‘AI 세금컨설턴트’ 띄운다

국세청·서울대 AI연구원, 국세행정 AI 전환 업무협약2027년 이후 맞춤형 세정 목표…과세정보 보호·오답 방지가 관건 국세청의 인공지능(AI) 전환이 단순 상담 자동화를 넘어 납세자별 신고 안내와 세무 컨설팅으로 확장되고 있다. 2024년 AI 국세상담, 올해 생성형 AI 챗봇 시범 운영으로 상담 인프라를 넓힌 국세청은 이제 개인 과세정보를 활용한 맞춤

2026-05-29 12:00
[특징주] 솔트룩스, 생성형 AI 서비스 고도화 전략 공개…연내 100만 에이전트 기대감에 상승세

솔트룩스가 생성형 인공지능(AI) 서비스 '구버'(Goover)의 고도화 전략 공개 소식에 상승세다. 연내 100만 에이전트 생성 기대감이 반영된 것으로 해석된다. 29일 오전 9시 3분 현재 솔트룩스는 전일 대비 1470원(7.98%) 오른 1만9880원에 거래됐다. 전날 솔트룩스는 서울 강남구 역삼동 GS타워에서 연례 행사 'SAC 2026'을

2026-05-29 09:04
LG유플 홈고객센터, 2026 KSQI 콜센터 부문 1위…통신사 유일 2년 연속 선정

LG유플러스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026년 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 홈고객센터가 전 산업군 최고 수준의 평가를 받았다고 27일 밝혔다. 홈고객센터의 고객감동콜센터 선정은 통신사 가운데 유일하게 2년 연속으로 이어진 성과다. 서비스품질지수(KSQI)는 매년 4차례에 걸쳐 콜센터 서비스 품질을 조사한 뒤 이를 합산한

2026-05-27 09:32
삼성전자서비스, '서비스품질지수' 콜센터 부문 업계 최고 평가 획득

삼성전자서비스가 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 '고객감동콜센터'와 '한국의 우수콜센터'에 동시에 선정됐다고 27일 밝혔다. 고객감동콜센터는 2023년부터 4년 연속, 한국의 우수콜센터는 2010년부터 17년 연속 선정된 대기록이다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수

2026-05-27 09:02
하나증권, AI 챗봇 상담 서비스 ‘하나Q’ 출시

하나증권은 인공지능(AI) 챗봇 상담 서비스 ‘하나Q’를 출시했다. 22일 하나증권에 따르면 ‘하나Q’는 24시간 365일 언제든 이용할 수 있는 AI 상담 서비스다. 대기 시간 없이 즉시 응답하며, 대화형 상담 환경을 구현해 사용자 편의를 높였다. 기존 챗봇 상담이 질문 분류 후 준비된 답변을 보여주는 방식이었다면, ‘하나Q’는 사내 지식 정보를

2026-05-22 10:22
KT, 클라우드형 AICC 솔루션 CSAP 인증 갱신…공공에 AICC 안정적 지원

KT가 클라우드 기반 구독형 AICC 솔루션 ‘에이센(A’cen)’의 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 갱신했다고 14일 밝혔다. 유효기간이 5년 연장되면서 KT는 2031년까지 공공시장에 안정적인 AI 상담 서비스를 지원할 수 있게 됐다. CSAP 인증은 한국인터넷진흥원(KISA)이 주관하는 클라우드 서비스 보안인증 제도다. 국가·공공기관에서 민간

2026-05-14 09:58
홈택스에 AI 상담원 들어온다…국세청, 종소세·장려금 챗봇 시동

5월 1일부터 홈택스·손택스서 시범운영…종합소득세 신고·장려금 신청 상담 지원검증된 국세청 자료로 답변 정확도 높여…2027년 AI 세무컨설턴트까지 단계적 확대 종합소득세 신고철을 앞두고 국세청이 세무상담에 인공지능(AI)을 본격 투입한다. 홈택스와 손택스에서 종합소득세 신고와 근로·자녀장려금 신청 관련 궁금증을 실시간으로 묻고 답할 수 있는 세무전문 A

2026-04-23 12:00
금융위, 서민 복합지원 AI로 고도화…공공플랫폼 연계도 확대

영세 자영업자 재기지원…유관기관 협력 강화취약계층 맞춤형 보험상품…연계 방안 검토 금융당국이 서민·취약계층 대상 금융·고용·복지 복합지원 체계를 고도화하기 위해 생성형 인공지능(AI) 상담 도구 도입을 검토하고 공공 플랫폼과의 연계를 확대한다. 금융위원회는 22일 서울 양천 서민금융통합지원센터에서 유관기관과 함께 '금융·고용·복지 복합지원 현장 간담회'

2026-04-22 15:00
AI 시대의 EAP, ‘복지’ 넘어 기업 성패 가르는 ‘경영 인프라’로

‘APEAR 2026’ 글로벌 전문가 “AI는 보조 도구, 고위험군 관리는 인간 상담사 몫”다인 “넛지EAP 서비스 통해 AI 기반 EAP 제공” 인공지능(AI) 기술의 확산과 함께 기업의 근로자 지원 프로그램(EAP)이 단순한 선택적 복지를 넘어 기업의 생산성과 직결된 전략적 경영 인프라로 진화하고 있다. 특히 AI가 상담의 문턱을 낮추는 1차 창구 역

2026-04-22 08:31
LG유플, 국내 최대 ICT 전시회 '월드IT쇼' 참가…첫 단독 전시·기조연설

LG유플러스는 국내 대표 정보통신기술(ICT) 전시회인 ‘월드IT쇼’에 처음으로 참가해 공식 단독 전시 부스를 운영한다고 21일 밝혔다. 정성권 AX서비스개발그룹장이 기조연설에 나선다. 월드IT쇼는 과학기술정보통신부가 주최하는 국내 대표 ICT 전시회다. 통신·네트워크·플랫폼·인공지능(AI) 등 ICT 산업 전반의 최신 기술과 흐름을 한자리에서 확인할

2026-04-21 09:24
GC메디아이, AI 기반 서비스 챗봇 ‘바로바로’ 출시

GC메디아이(구 유비케어)가 자사 전자의무기록(EMR)인 ‘의사랑’ 이용 고객을 위한 인공지능(AI) 기반 서비스 챗봇 ‘바로바로’를 선보인다고 8일 밝혔다. 회사에 다르면 기존 병·의원 현장에서는 진료 중 제품 문의나 장애 발생 시 상담 대기로 인해 업무 흐름이 끊기거나 야간·주말 등 고객센터 운영 공백 시간에는 즉각적인 대응이 어려운 한계가 있었다

2026-04-08 09:48
민간은 현장, 공공은 설계 단계… 보험업 AX 전환 ‘온도차’

민간 보험사 AI 성과 가시화, 현장 활용 본궤도우체국보험, 자동화 중심 초기 실행 과제 설정 우체국보험이 인공지능 전환(AX)에 속도를 내고 있지만 현재 활용도는 민간 보험사에 비해 크게 뒤처지는 것으로 나타났다. 민간사가 이미 AI를 실무에 안착시켜 가시적인 성과를 내는 반면, 공공보험은 여전히 '구상 및 로드맵 수립' 단계에 머물러 있다. 22일

2026-03-23 05:00
DB손보, ‘AI 에이전트’로 보상 서비스 고도화

AI Agent 통해 접수부터 지급까지⋯전 과정 지원고객 대기 줄이고 맞춤형 안내 강화해 편의성 제고 DB손해보험이 금융산업 전반의 트렌드에 맞춘 고객 참여형 보상 시스템 ‘AI Agent(인공지능 로보텔러)’를 현장에 적극 활용하고 있다고 19일 밝혔다. 글로벌 AI/AX 혁신기업 삼성SDS와 협력해 개발한 ‘AI Agent’는 음성언어를 문자로 변환

2026-03-19 14:19

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브라보 마이 라이프

AI가 안부 묻고, 사람이 곁 지킨다

AI가 먼저 신호를 감지하고, 사람의 손길이 뒤따르는 돌봄 체계가 서울 전반으로 확산되고 있다. 자치구 단위의 생활 돌봄부터 광역 차원의 정신건강 대응까지, 기술과 공감이 결합된 ‘이중 안전망’이 새로운 표준으로 자리 잡는 모습이다. 중랑구는 독거어르신을 대상으로 AI 기술과 사람 중심 돌봄을 결합한 안부 확인 체계를 본격 가동한다. 구는 AI

2026-02-03 10:22
AI 알고리즘이 바꾼 '시니어 사회'…일자리 확대

AI 기술이 돌봄·일자리 영역에서 확산되며 초고령사회 대응이 본격화되고 있다. 정부는 내년 AI 돌봄 예산을 대폭 늘렸고, 민간에서는 시니어 대상 AI 플랫폼이 빠르게 성장하며 혁신 흐름이 확산되고 있다. AI 돌봄 확산...2026년 돌봄 혁신 본격 시동 AI 돌봄 서비스가 정부·지자체 중심으로 확산되며 독거노인 안전관리의 핵심 인프라

2025-11-17 13:04
파크골프로 디지털 기술과 여가, 건강의 접점을 찾다

김일준 스핀택 대표는 오랜 시간 금융 IT 분야에서 일했던 전문가 출신이다. 은행 애플리케이션과 비대면 계좌 개설 시스템을 만들던 개발자였던 그는, 어느 날 시니어 금융 서비스를 기획해 달라는 제안을 받는다. 시장 조사를 시작하며 느낀 첫 인상은 다소 당혹스러웠다. “방카슈랑스, 신탁, 연금 정도 말고는 시니어를 위한 상품이 별 게 없더라고요.” 그가

2025-08-13 08:59

넥스블록

케이뱅크, 3분기 누적 순익 1034억 원 “고객 증가∙기업대출 중심 성장 본격화”

3분기 순익 192억⋯전년比 48.1%↓개인사업자 대출 누적공급액 3조 원 돌파3분기 연체율 세 분기 연속 하락 케이뱅크가 올 3분기 누적 당기순이익이 지난해 같은 기간보다 15.5% 감소한 1034억 원을 기록했다고 13일 밝혔다. 수치는 감소했지만 2년 연속 1000억 원대 당기순이익을 기록하며 수익 창출 역량을 입증했다. 3분기 별도 당기순이익은

2025-11-14 10:09