AI상담 검색결과 - 이투데이

검색결과 총192건

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[오늘의 주요공시] 삼성화재·삼성생명·LG 등

△씨케이솔루션, 삼성중공업과 308억원 규모 공사 계약 △삼성화재, 상반기 순이익 1조3740억원…전년比 10.1%↑ △달바글로벌, 2분기 영업익 472억원…전년比 62%↑ △삼성생명, 상반기 순이익 1조9677억원…전년比 33.8%↑ △이마트, 2분기 별도 영업익 256억원…전년比 64%↑ △㈜LG, 2분기 영업익 5330억원…전년比 92%↑ △DB손보

2026-08-13 16:43
재산 숨긴 고액체납자, 탈세까지 한 번에 캔다…조사4국 전담팀 신설 [국세행정 운영방안]

국세청 첫 ‘체납추적·세무조사 연계팀’…중부청 조사3국에도 설치1만명 체납관리단, 국세·국세외수입 130조 실태확인…고의 납부기피 땐 가택수색상반기 세수 218조6000억·32조8000억↑…AI 상담·지방기업 조사유예 3년 재산을 숨겨 세금 납부를 피한 고액체납자를 추적하면서 역외탈세와 법인자금 유출 등 추가 탈루 혐의까지 한꺼번에 검증하는 전담팀이 처

2026-08-12 11:00
KT, NH농협은행 차세대 AICC 구축 완료…AI 콜봇이 직접 업무 처리

KT가 NH농협은행의 차세대 AI 컨택센터(AICC) 구축 사업을 성공적으로 완료했다. 이로써 NH농협은행은 고객만족도와 상담 품질을 체계적으로 관리할 수 있는 안정적인 상담 운영 체계를 갖추게 됐다. KT는 차세대 AICC 인프라 전반을 구축하면서 NH농협은행이 보유한 대규모 데이터를 새로운 통합 플랫폼으로 안정적으로 이관하고, AI 상담 서비스와 운

2026-08-10 09:53
트라이씨클, AI 에이전트로 하프클럽·보리보리 상담 24시간 운영

LLM 기반 AI 상담 구축…전화·채팅·상담원 연계한 하이브리드 CX 구현하프클럽 채팅 상담 비중 13%→20%…AI 기반 고객 경험 확대 트라이씨클은 하프클럽과 보리보리에 대규모언어모델(LLM) 기반 인공지능(AI) 에이전트를 도입하고 365일 24시간 고객 상담 체계를 구축했다고 28일 밝혔다. 이번 개편은 AI와 상담원, 전화와 채팅을 하나의 상담

2026-07-28 09:49
한전, AI·공공데이터 융합 '찾아가는 에너지 복지' 선도⋯사각지대 없앤다

한국전력이 AI와 공공데이터를 융합해 수혜자가 직접 자격을 증명해야 했던 수동적인 에너지 복지 제도를 '선제적 발굴 및 지원' 체계로 전면 개편한다. 첨단 데이터 기술을 기반으로 촘촘한 사회안전망을 구축해 취약계층의 혜택 누락을 방지하고 연간 7000억원 규모에 달하는 예산 집행의 투명성도 대폭 끌어올린다는 구상이다. 한전은 22일 한전 아트센터에서

2026-07-23 09:00
친환경 카드 넘어 AI 방패⋯카드사 ESG, ‘사고 예방’ 경쟁으로

카드사 이중 중대성 평가 상위권에 소비자보호·정보보호AI로 불완전판매 잡고 이상거래 막아⋯거버넌스 개편도 속도 카드업계의 ESG(환경·사회·지배구조) 경쟁 양상이 완전히 달라졌다. 친환경 카드 발급 실적과 탄소 절감 캠페인을 앞세우던 과거 방식을 벗어던졌다. AI로 금융사고와 불완전판매를 얼마나 줄이고 고객 정보를 얼마나 안전하게 지키느냐가 새로운 ESG

2026-07-09 15:00
SKT, 전국 T 월드 매장 ‘AI 전환’ 시동…9월부터 매장용 AI 에이전트 도입

SK텔레콤이 고객 서비스 혁신을 위해 T 월드 오프라인 매장에 AI를 전면 도입한다. SKT는 6월 T 월드 매장 별점 공개를 시작으로 9월부터 매장용 AI 에이전트 등을 도입하기 위해 개발 및 인프라 구축 작업에 착수했다. 8일 SKT는 매장 탐색부터 대면 상담에 이르는 고객 경험 전 과정에 AI 기술을 접목해 단계적으로 고도화를 추진한다고 밝혔다.

2026-07-08 09:48
강원랜드, 사행사업자 최초 자체 개발 ‘AI 중독예방 챗봇’ 도입

카카오톡 기반 ‘마음채움센터’ 채널 활용…24시간 365일 상시 가동야간·주말 등 취약 시간대 도박문제 선제 대응…12일까지 오픈 이벤트 강원랜드가 인공지능(AI) 기술을 도입해 카지노 이용객과 일반 시민들을 위한 도박 중독 선제 예방 체계 고도화에 나선다. 사행사업자 중 처음으로 자체 개발한 AI 상담 시스템을 24시간 상시 가동해 상담 서비스의 공백을

2026-07-01 10:11
KB금융, 스타트업 협업으로 AI 상담 오류 줄였다

KB국민은행·티냅스, AI 상담 품질관리로 '금융위원장상' 수상AI 환각 90% 이상 차단…답변 신뢰도 제고 성과 인정 KB금융이 AI 금융상담 정확도를 높인 스타트업 협력 사례로 금융위원장상을 받았다. KB금융은 디캠프와 한국핀테크지원센터가 공동 주최한 '스타트업 오픈이노베이션)' 행사에서 금융위원장상인 '올해의 협력상'을 수상했다고 25일 밝혔다.

2026-06-25 11:06
빗썸, 24시간 고객지원 체계로 우수콜센터 인증

빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다. KSQI는 국내 기업의 고객센터 응대 태도, 상담 역량, 고객 편의성 등을 종합 평가하는 서비스 품질 지표다. 빗썸은 가상자산 거래 환경에 맞춰 고객 편의성과 상담 전문성을 높이는 데 주력해 왔다.

2026-06-25 08:18
LG유플, 블룸AI와 MOU…중소·중견기업 AICC 전환 지원

LG유플러스가 고객상담 및 고객관계관리(CRM) 전문기업인 ‘블룸에이아이(Blumn AI)’와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 24일 밝혔다. 이를 통해 중소·중견기업이 고객센터에 AI 기술을 쉽고 효율적으로 도입할 수 있도록 지원한다. 23일 LG유플러스 용산사옥에서 열린 협약식에는 LG유플러스 권용현 엔터프라이즈 부문장(부사장)과 블룸에이아이

2026-06-24 09:14
생성형 AI가 분양 상담⋯현대건설, 초개인화 주거 솔루션 고도화

‘힐스테이트 양산더스카이’에 서비스 도입 현대건설이 생성형 AI를 활용한 디지털 주거 서비스 확대에 나선다. 분양 상담부터 입주 후 생활 지원까지 주거 전 과정을 아우르는 AI 기반 플랫폼을 구축해 초개인화 스마트홈 시장 선점에 속도를 낸다는 구상이다. 현대건설은 19일 분양을 시작하는 힐스테이트 양산더스카이에 '생성형 AI 분양 상담사' 서비스를 정식

2026-06-17 10:36
KT, 통신업계 최초로 매장에 ‘다국어 AI 상담사’ 도입…20개 언어 지원

KT가 외국인 고객의 통신 서비스 이용 편의성을 높이기 위해 통신업계 최초로 매장에 ‘KT 다국어 AI 상담사’를 도입한다. 3월 외국인 특화 매장 3곳에서 시범 운영을 통해 외국인 고객 상담 지원 효과와 매장 적용 가능성을 확인했으며 6월 중 서비스 적용 매장을 순차 확대할 계획이다. 15일 KT에 따르면 KT 다국어 AI 상담사는 KT 매장에 방문

2026-06-15 10:14
헬스 의료 IT 전문회사 메디안, 병원 프로그램 '링크닥' 통해 부산·울산·경남 50곳 의료기관 PHR 협업 강화

헬스 의료 IT전문회사 (주) 메디안이 병·의원 고객관리 솔루션을 기반으로 개인건강기록(PHR·Personal Health Record) 시장 진출에 속도를 내고 있다. 단순한 의료 행정 자동화를 넘어 예방 중심 의료체계 전환에 대응하는 디지털 헬스케어 플랫폼 구축이 목표다. 메디안이 주목하는 PHR 시장은 개인이 자신의 건강 데이터를 직접 보유·관리하

2026-06-09 14:59
신고 오류까지 줄일까…국세청, 서울대와 ‘AI 세금컨설턴트’ 띄운다

국세청·서울대 AI연구원, 국세행정 AI 전환 업무협약2027년 이후 맞춤형 세정 목표…과세정보 보호·오답 방지가 관건 국세청의 인공지능(AI) 전환이 단순 상담 자동화를 넘어 납세자별 신고 안내와 세무 컨설팅으로 확장되고 있다. 2024년 AI 국세상담, 올해 생성형 AI 챗봇 시범 운영으로 상담 인프라를 넓힌 국세청은 이제 개인 과세정보를 활용한 맞춤

2026-05-29 12:00
[특징주] 솔트룩스, 생성형 AI 서비스 고도화 전략 공개…연내 100만 에이전트 기대감에 상승세

솔트룩스가 생성형 인공지능(AI) 서비스 '구버'(Goover)의 고도화 전략 공개 소식에 상승세다. 연내 100만 에이전트 생성 기대감이 반영된 것으로 해석된다. 29일 오전 9시 3분 현재 솔트룩스는 전일 대비 1470원(7.98%) 오른 1만9880원에 거래됐다. 전날 솔트룩스는 서울 강남구 역삼동 GS타워에서 연례 행사 'SAC 2026'을

2026-05-29 09:04
LG유플 홈고객센터, 2026 KSQI 콜센터 부문 1위…통신사 유일 2년 연속 선정

LG유플러스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026년 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 홈고객센터가 전 산업군 최고 수준의 평가를 받았다고 27일 밝혔다. 홈고객센터의 고객감동콜센터 선정은 통신사 가운데 유일하게 2년 연속으로 이어진 성과다. 서비스품질지수(KSQI)는 매년 4차례에 걸쳐 콜센터 서비스 품질을 조사한 뒤 이를 합산한

2026-05-27 09:32
삼성전자서비스, '서비스품질지수' 콜센터 부문 업계 최고 평가 획득

삼성전자서비스가 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 '고객감동콜센터'와 '한국의 우수콜센터'에 동시에 선정됐다고 27일 밝혔다. 고객감동콜센터는 2023년부터 4년 연속, 한국의 우수콜센터는 2010년부터 17년 연속 선정된 대기록이다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수

2026-05-27 09:02
하나증권, AI 챗봇 상담 서비스 ‘하나Q’ 출시

하나증권은 인공지능(AI) 챗봇 상담 서비스 ‘하나Q’를 출시했다. 22일 하나증권에 따르면 ‘하나Q’는 24시간 365일 언제든 이용할 수 있는 AI 상담 서비스다. 대기 시간 없이 즉시 응답하며, 대화형 상담 환경을 구현해 사용자 편의를 높였다. 기존 챗봇 상담이 질문 분류 후 준비된 답변을 보여주는 방식이었다면, ‘하나Q’는 사내 지식 정보를

2026-05-22 10:22
KT, 클라우드형 AICC 솔루션 CSAP 인증 갱신…공공에 AICC 안정적 지원

KT가 클라우드 기반 구독형 AICC 솔루션 ‘에이센(A’cen)’의 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 갱신했다고 14일 밝혔다. 유효기간이 5년 연장되면서 KT는 2031년까지 공공시장에 안정적인 AI 상담 서비스를 지원할 수 있게 됐다. CSAP 인증은 한국인터넷진흥원(KISA)이 주관하는 클라우드 서비스 보안인증 제도다. 국가·공공기관에서 민간

2026-05-14 09:58

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브라보 마이 라이프

AI가 안부 묻고, 사람이 곁 지킨다

AI가 먼저 신호를 감지하고, 사람의 손길이 뒤따르는 돌봄 체계가 서울 전반으로 확산되고 있다. 자치구 단위의 생활 돌봄부터 광역 차원의 정신건강 대응까지, 기술과 공감이 결합된 ‘이중 안전망’이 새로운 표준으로 자리 잡는 모습이다. 중랑구는 독거어르신을 대상으로 AI 기술과 사람 중심 돌봄을 결합한 안부 확인 체계를 본격 가동한다. 구는 AI

2026-02-03 10:22
AI 알고리즘이 바꾼 '시니어 사회'…일자리 확대

AI 기술이 돌봄·일자리 영역에서 확산되며 초고령사회 대응이 본격화되고 있다. 정부는 내년 AI 돌봄 예산을 대폭 늘렸고, 민간에서는 시니어 대상 AI 플랫폼이 빠르게 성장하며 혁신 흐름이 확산되고 있다. AI 돌봄 확산...2026년 돌봄 혁신 본격 시동 AI 돌봄 서비스가 정부·지자체 중심으로 확산되며 독거노인 안전관리의 핵심 인프라

2025-11-17 13:04
파크골프로 디지털 기술과 여가, 건강의 접점을 찾다

김일준 스핀택 대표는 오랜 시간 금융 IT 분야에서 일했던 전문가 출신이다. 은행 애플리케이션과 비대면 계좌 개설 시스템을 만들던 개발자였던 그는, 어느 날 시니어 금융 서비스를 기획해 달라는 제안을 받는다. 시장 조사를 시작하며 느낀 첫 인상은 다소 당혹스러웠다. “방카슈랑스, 신탁, 연금 정도 말고는 시니어를 위한 상품이 별 게 없더라고요.” 그가

2025-08-13 08:59

넥스블록

케이뱅크, 3분기 누적 순익 1034억 원 “고객 증가∙기업대출 중심 성장 본격화”

3분기 순익 192억⋯전년比 48.1%↓개인사업자 대출 누적공급액 3조 원 돌파3분기 연체율 세 분기 연속 하락 케이뱅크가 올 3분기 누적 당기순이익이 지난해 같은 기간보다 15.5% 감소한 1034억 원을 기록했다고 13일 밝혔다. 수치는 감소했지만 2년 연속 1000억 원대 당기순이익을 기록하며 수익 창출 역량을 입증했다. 3분기 별도 당기순이익은

2025-11-14 10:09