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조주완 LG전자 사장, AI·디지털 기반 고객 서비스 시스템 직접 점검

GPS 기반 실시간 시스템으로 신속 대처상담·수리·서비스 등 고객 이력 통합해외 종합 상황실서 운영 지표 실시간 관리 LG전자는 조주완 LG전자 사장이 직접 글로벌 고객 서비스 시스템 현황 점검에 나섰다고 10일 밝혔다. LG전자는 위치추적장비(GPS) 기반의 실시간 고객 관리 시스템을 비롯해 AI 상담 및 원격 진단·조치 시스템, 사용 데이터 기반

2024-07-10 10:00
"의료파업에 무통 못 맞아" 배우 황보라 공개 사과

배우 황보라가 제왕절개 당시 "의료파업 때문에 무통주사를 맞지 못했다"라고 발언한 내용을 사과했다. 황보라는 18일 자신의 인스타그램에 "제왕절개 출산 과정을 묘사하던 중 오해가 발생한 부분에 대해 직접 말씀을 드린다"고 시작하는 글을 올렸다. 이어 "5월 말 저는 제왕절개 후 무통 주사 PCA를 처방받았다. PCA는 '자가 통증 조절 장치'가 포함

2024-06-19 08:48
[종합] 대선 앞두고 ‘기세등등’ 미국 車노조…韓기업도 영향

자동차 이어 배터리 기업도 타깃LG엔솔 합작사 임금협상 주도해바이든ㆍ트럼프 모두 UAW 구애車넘어 우주항공ㆍ농업도 관여 11월 미국 대통령 선거를 앞두고 미국자동차노조(UAW)가 운신의 폭을 확대하고 있다. 표심을 노린 정치권과 몸집 키우기에 나선 거대 근로자 단체 사이의 이해관계가 맞물린 것이다. 이에 한국 기업들도 영향을 받기 시작했다. 1

2024-06-11 15:54
韓 기업에도 영향 끼치는 UAW…현대차는 이미 임금 인상

현대차, UAW 따라 4년 간 임금 25% 인상현지 진출 중인 배터리 3사도 영향 가능성“UAW 상황 지켜보지만 당장은 무관한 이슈” 미국자동차노조(UAW)의 ‘세력 확대’ 행보가 미국에 진출한 우리 기업의 새로운 경영 불안 요인으로 떠올랐다. UAW는 지난해 9월 미국 자동차 제조업체 ‘빅 3’인 포드, 제너럴모터스(GM), 스텔란티스와 함께 유례

2024-06-11 15:05
‘가전 명가’ LG전자, 뷰티 디바이스 시장 쉽지 않은 까닭

LG전자 2017년부터 홈뷰티 제품 론칭최근 제약사, 의료기기업체 등 다양한 업체들 속속 진출LG 프라셀, 가격 경쟁력에서 밀려 ‘홈 뷰티 디바이스’ 시장 경쟁이 치열해지면서 저렴한 가격을 앞세운 제품들의 공세가 무섭다. 초기 시장을 개척하며, 높은 품질과 성능을 내세우던 ‘가전 명가’ LG전자의 입지가 좁아지고 있다는 분석이다. 20일 관련 업계

2024-05-20 14:51
“최적의 결과 위해”…제이앤피메디, 제약·바이오 사업화 지원 조직 ‘RDC 팀’ 구축

의료 데이터 플랫폼 기업 제이앤피메디는 제약·바이오 사업화 분야 최고 전문가 집단 ‘RDC(Research, Development, and Commercialization) 팀’을 새롭게 조직했다고 16일 밝혔다. RDC팀은 고객 성공을 최우선으로 목표하는 최고경영자(CEO) 산하 조직 연합체다. 비즈니스 기획, 투자 연결, 임상시험 운영, 제품 상용

2024-05-16 08:49
U+유모바일, 알뜰폰 가입자 100만명 돌파

미디어로그의 알뜰폰 브랜드 U+유모바일이 4월 말 기준 누적 가입자 100만 명을 돌파했다고 29일 밝혔다. 합리적인 가격의 요금제와 차별화된 서비스를 기반으로 고객과의 신뢰를 쌓아온 결과로 보인다. 미디어로그는 2014년 7월 유모비 브랜드로 알뜰폰 사업을 시작했다. 2015년 1월 사업 시작 6개월 만에 가입자 10만을 돌파하며 가파르게 성장했고, 이

2024-04-29 15:54
BBQ 등 16개 프랜차이즈, '일회용품 없는 음식점 문화' 조성 나선다

BBQ 등 국내 16개 음식점 프랜차이즈가 '일회용품 없는 음식점 문화' 조성에 나선다. 환경부는 25일 서울 여의도 켄싱턴호텔에서 16개 음식점 프랜차이즈 및 한국프랜차이즈산업협회와 '일회용품 없는 음식점 문화 조성을 위한 자발적 협약'을 체결했다. 참여 업체는 △고돼지 △고반식당 △김가네 △본도시락 △마녀주방 △미태리 △수유리우동집 △순대실록 △오

2024-04-25 14:00
“누구나 손쉽게 가전을 사용하도록”… LG전자, 국립재활원과 가전 접근성 높인다

나이, 장애 유무 관계없이 모든 고객의 가전 사용 편리성 증대 위한 노력24일 국립재활원과 ‘가전 접근성 개선 활동 및 기술 연구 협력 위한 업무협약’차세대 LG 컴포트 키트 공동 개발할 계획발달장애 아동 위한 쉬운 가전 사용법, 저시력 고객 위한 점자 스티커 배포 LG전자가 국립재활원과 손잡고 나이, 장애 유무와 관계 없이 누구나 손쉽게 가전을 사용

2024-04-24 10:00
뱅크샐러드, 대출 홈 개편...."모든대출 정보 한눈에"

뱅크샐러드가 모든 대출 상품 및 관련 서비스를 한눈에 모아볼 수 있는 ‘대출 찾기' 페이지를 오픈하고, 대출 서비스 통합 및 강화에 나선다고 18일 밝혔다. 대출 찾기 서비스는 고객이 뱅크샐러드에서 대출 관련 핵심 서비스를 한 눈에 파악하고, 보다 간편하게 대출 비교∙추천 서비스를 이용할 수 있도록 구현했다. 새로워진 뱅크샐러드 대출 찾기 홈에서는 △신

2024-04-18 15:16
삼성의 무기 'AI·연결성'…한종희 "연결 잘하면 애플도 겨뤄볼 만"

한종희 밀라노서 오찬 간담회 'AI·연결성' 강조7월 LLM 기반 생성형 AI 도입한 빅스비 공개 한종희 삼성전자 부회장이 삼성만의 가장 큰 경쟁력으로 하나의 생태계를 이루는 초연결성을 꼽았다. 특히 연결성에 인공지능(AI) 기술까지 더해지면 애플 같은 빅테크 기업을 이길 수 있다고 자신했다. 한 부회장은 16일(현지시간) 이탈리아 밀라노 디자인 위

2024-04-17 14:30
'AI·연결성' 강조한 한종희 "올 하반기부터 가전 사업 웃을 것"

밀라노 디자인 위크서 오찬 간담회 "연결만 잘하면 애플과도 겨뤄볼 만" 한종희 삼성전자 대표이사 부회장이 지난해까지 다소 부진했던 가전 사업이 올 하반기에는 웃을 수 있다고 자신했다. 한 부회장은 16일(현지시간) 이탈리아 밀라노 디자인 위크 2024에서 진행된 오찬 간담회에서 "생활가전(DA)사업부가 아직 1등을 못 하고 있지만, (TV와 휴대폰의

2024-04-17 08:59
한종희 삼성전자 부회장 "AI 가전, 시작 중요치 않아…소비자가 찾는 브랜드 될 것"

한종희 삼성전자 DX부문장 부회장이 "인공지능(AI)는 어떻게 빨리 소비자들에게 혜택을 누리게끔 하고 밸류(가치)를 줄 수 있느냐가 중요하다"고 말했다. 한 부회장은 3일 서울 서초구 삼성전자 서초사옥에서 열린 신제품 론칭 미디어데이 '웰컴 투 비스포크 AI'에서 최근 LG전자가 '업(UP) 가전이 AI의 시초라고 주장한 것과 관련해 "시작은 그렇게

2024-04-03 13:47
'선없는 올레드 TV' 고객이 뽑은 'LG어워즈' 감동대상

올해 처음으로 구성원 심사제 도입…1만여 임직원이 고객 입장에서 심사LG, 2일 경기도 이천 LG인화원에서 LG 어워즈 개최다양한 고객접점에서 고객경험 혁신 사례 쏟아져 "단지 최초ㆍ최고의 기술, 제품, 서비스 그 자체가 아니라, 기대를 넘어선 경험과 예전과는 비교할 수 없는 삶의 변화를 느꼈을 때 고객은 차별적 가치를 인정해 줍니다. 이것이 LG 어워즈

2024-04-03 10:00
LG트윈타워 37년 만에 새 단장··· 로비부터 아케이드까지 전면 탈바꿈

임직원이 가장 선호한 피트니스센터, 사내부속의원도 신설‘일하며 생활하는 공간’···’워크-라이프 블렌딩’이라는 ‘공간문화’ 창출할 것 여의도 LG트윈타워가 1987년 완공 이후 처음인 저층부 공용공간 리모델링을 마치고 내달 1일 새롭게 태어난다. 28일 LG그룹에 따르면 지난해 2월 리모델링이 시작된 지 1년 2개월 만에 로비와 아케이드 등 지하 1층

2024-03-28 10:07
'163兆' 시장 노리는 LG전자…서흥규 상무 "세계 시장 공략 가속" [人사이드 모빌리티]

LG전자, 전기차 충전기 사업 새로운 성장동력으로175kW·350kW 출시 예고…글로벌 시장 공략 가속"사업 확장 위해 M&A 등 모든 가능성 열어두고 있어" "충전기 자체 사업화와 차별화 솔루션을 확보해 충전 솔루션 사업자로서, '조(兆)'단위 사업으로 빠르게 성장할 것입니다." 서흥규 LG전자 EV충전사업담당 상무는 본지와의 인터뷰에서 전기차 충

2024-03-26 14:00
"AI로 차별화된 쾌적한 바람"…LG전자, 'LG 휘센 뷰 에어컨' 출시

LG전자는 인공지능(AI) 기술로 바람의 방향과 세기, 온도까지 컨트롤하는 'LG 휘센 뷰 에어컨'을 출시했다고 22일 밝혔다. 이번 제품에는 'AI 스마트케어' 기능이 탑재됐다. AI 스마트케어는 고객이 따로 바람의 세기나 방향을 조절하지 않아도 LG 씽큐(ThinQ) 앱에서 설정한 배치를 기반으로 AI가 공간을 분석해 쾌적함을 선사한다. 휘센 뷰

2024-03-22 10:00
조주완 LG전자 사장 "공감지능으로 고객에게 감동 주는 상담돼야"

AI 통합상담 시스템 직접 챙겨‘스마일플러스’에 AI 기능 적용 조주완 LG전자 사장이 “공감지능을 활용해 고객편의를 더욱 확대하고, 고객에게 감동을 주는 상담시스템을 만들어야 한다”고 강조했다. 조 사장은 18일 고객상담서비스 자회사 하이텔레서비스를 방문해 인공지능(AI) 기반 상담시스템을 점검하며 이같이 밝혔다. 그는 이날 AI 기술을 접목해

2024-03-20 11:00
"세탁과 건조를 한번에" LG 트롬 오브제컬렉션 워시콤보 판매 시작

세탁 25kg·건조 15kg, 시작 버튼 누르면 세탁물 꺼내지 않고 건조까지 완료딥러닝 인공지능(AI) DD모터가 옷감 손상 줄이는 6모션으로 세탁·건조출하가 449만원… 미니워시 반값에 추가할 수 있는 프로모션 마련 LG전자는 올인원 세탁건조기 끝판왕 ‘LG 트롬 오브제컬렉션 워시콤보’를 13일부터 판매한다고 밝혔다. 트롬 워시콤보는 세탁과 건조 용량

2024-03-13 11:00
삼성전자가 3년을 공들여 만든 '이것'…"세탁·건조기서 갤S24 기능 쓴다"

단독 건조 기능 구현 위해 3년간 기획·개발 집중 7형 화면 터치·빅스비 제어, 다재다능 AI 기능 구현 "개발부터 출시까지 3년이 걸렸습니다. 그만큼 노력을 쏟아부었기에 단독 건조 성능을 그대로 구현했다고 자신합니다." 이무형 삼성전자 디지털가전(DA)사업부 소비자경험(CX)팀장 부사장은 11일 서울 중구 태평로빌딩에서 미디어 브리핑을 열고 '비스

2024-03-11 14:33

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