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생물자원 기술사업화 속도 낸다…기업간담회 개최

환경부 소속 국립생물자원관은 23일 수원 영통구에 있는 수원컨벤션센터에서 환경부 산하 생물자원 연구기관인 국립낙동강생물자원관, 국립호남권생물자원관, 국립생태원 과 함께 생물자원 기술사업화 촉진을 위한 경기도 지역 기업간담회를 연다고 22일 밝혔다. 국립생물자원관은 지난 2년간 전국 규모의 제약, 화장품, 건강기능식품 등 생물산업 관련 행사에 참여해...

2024-04-22 12:00
성동구, ‘복지등기 우편사업’으로 복지 사각지대 메운다

작성된 체크리스트는 배달 결과와 함께 성동구청 복지정책과 및 동 주민센터의 복지담당자에게 전자메일로 전달된다. 복지담당자는 점검 내용을 토대로 상담 및 가정방문을 통해 긴급복지, 공공서비스 신청, 민간 서비스 등 욕구에 따른 맞춤형 복지서비스를 지원할 방침이다. 또한 대상자에게 연계 진행된 복지서비스 내용은 분기별로 서울광진우체국과 공유하는 등...

2024-04-22 10:35
디케이테크인, 누리꿈소프트와 ‘AI 기반 고객 센터’ 사업 본격화

AI 기반 고객 센터(AICC, AI Contact Center)는 기존 고객 상담 업무 시스템에 △음성봇 △스마트 콜백 서비스 △고객 발화 자연어 분석 시스템 등 음성 AI 기술을 접목해 유통·금융·보험 등 다양한 분야에서 실제 상담원과 상담하는 수준에 준하는 서비스 제공은 물론, CS 업무 품질 제고를 위해 활용되고 있는 차세대 CS 기술 중 하나다. 디케이테크인의 AICC...

2024-04-22 10:34
‘영세 소상공인 전기요금 특별지원’ 신청기간 연장

소상공인 전기요금 특별지원 전화 상담실(콜센터) 또는 소상공인시장진흥공단 지역센터를 통해서도 안내받을 수 있다. 박성효 소진공 이사장은 “여름철 전기사용 증가로 인해 어려움을 겪는 소상공인분들이 빠짐없이 혜택을 받으실 수 있도록 신청기간을 연장했다”며 “특히 직접계약자에 비해 서류 준비에 불편함이 많았던 비계약 사용자의 서류제출 부담을...

2024-04-22 09:00
김덕순 하나은행 북부영업본부장 “변화는 시작됐다”[금융권 유리천장 뚫은 여성리더④]

그의 건의로 북부에 있는 센터에는 개별 마이크가 설치됐다. 조만간 행원의 말이 자막으로 나오는 전광판도 배치된다. 그는 “고객 연령대가 높은 북부 지역의 경우 온종일 고객 상담을 마치면 창구에 배치된 직원들의 목이 쉬는 경우가 많다”라면서 “행원들의 성대 보호가 필요하다고 건의했고, 점포에 시스템적인 요소를 갖추고 있다”고 말했다. 여성 리더가 가진...

2024-04-22 05:00
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (4월 22일 ~ 26일)

고용복지센터 현장방문(비공개) △기재부 2차관 10:00 공공기관운영위원회(비공개), 16:00 재정집행점검회의(비공개) △’23년도 공공기관 안전관리등급 결과 발표 △제241차 대외경제장관회의 개최 △‘23년도 공공기관 통합공시 점검결과 발표 △제3차 민관합동 ESG 정책 협의회 개최 △한국의 안전보고서 2023 발간 △그린수소·풍력 등 신에너지사업 현장...

2024-04-21 09:12
KB금융, AI가 상담원 찾아준다... 계열사 고객센터 연계 상담 서비스 시작

KB 링크 서비스는 고객이 특정 계열사의 고객센터를 통해 상담 받는 도중 다른 계열사의 금융 서비스 문의가 필요할 경우 다시 전화할 필요없이 AI가 해당 계열사의 관련 상담원을 찾아 바로 연결해주는 서비스다. 그동안은 고객이 은행과 카드 업무 상담을 동시에 원하는 경우 각각의 고객센터로 직접 전화를 걸어야 했다. KB 링크 서비스를 통해 이제는 단...

2024-04-19 11:34
하나은행, 2024년 1분기 시중은행 퇴직연금 수익률 1위 달성

이 외에도 △하나은행은 퇴직연금 거래기업 임직원을 위한 ‘찾아가는 연금 리치(Rich) 세미나’ 실시 △전국 6개 영업점에 연금 VIP고객을 위한 전문 상담센터 ‘연금 더드림 라운지’ 운영 등 다양한 퇴직연금 전문 서비스를 선보이고 있다. 하나은행 연금사업단 관계자는 “하나은행 퇴직연금을 통해 충분한 노후자산을 준비하고, 어려움 없는 은퇴 후 삶을...

2024-04-19 11:30
삼성전자서비스, '장애인 고객 맞춤형 서비스' 강화

2022년부터 컨택센터 전담 통역사가 수어 상담을 제공한데 이어 서비스센터 키오스크에도 수어 안내 기능을 도입했다. 고객이 서비스센터에 방문해 키오스크 오른쪽 아래 '수어 안내' 버튼을 선택하면 수어 상담사 연결 없이도 원하는 서비스를 이용할 수 있다. 삼성전자서비스는 홈페이지에 '수어 상담 전용 시스템'도 구축해 수어 영상통화는 물론 수어로 표현이...

2024-04-19 08:30
"상담부터 해결까지"...경과원, 중소기업 애로사항 상담 서비스 개시

15명의 분야별 전문가들은 기업애로 원스톱 종합지원센터에서 매주 수요일 순환 근무를 하며 경영 자문, 전략 컨설팅, 디지털 전환, 사업 모델 구축 등의 전문 상담을 제공한다. 경기도 기업애로 원스톱 종합지원센터는 정책 자금, 창업 벤처, 기술 사업화, 수출 판로, 경영 일반, 인사 노무, 법률, 기술/인증, 특허 등 다양한 분야의 기업 애로를 "상담부터 해결까지...

2024-04-18 15:41
서울아산병원, 장기이식으로 2만5000명에게 새 삶 제공

많은 장기부전 환자들이 장기간 질 높은 삶을 살아갈 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다. 서울아산병원 장기이식센터는 장기별 이식팀과 장기이식 전담간호사(코디네이터) 등으로 구성돼 있으며, 장기 기증자 및 이식 수혜 대상자 상담부터 등록, 관리, 임상 장기이식 시행, 장기이식 정보 제공 및 교육, 홍보 활동, 실험 이식 연구 등을 활발히 시행하고 있다.

2024-04-18 09:16
경과원, 우수 뷰티 기술 설명회 개최... 3개 바이오 기술 소개

경기도경제과학진흥원이 다음 달 8일 오후 1시, 경기바이오센터 대회의실에서 '2024년 경기도경제과학진흥원(GBSA) 보유 우수 뷰티기술 설명회 및 기술 세미나'를 개최한다고 17일 밝혔다. 이번 기술 설명회는 경기도가 지원하는 '국내외 천연물 및 합성물 소재개발 사업'을 통해 나온 경과원의 연구개발 성과를 바이오 기업에 알리고 기술 공유를 위해 마련됐다....

2024-04-17 16:36
[이슈Law] ‘지식산업센터’ 탈을 쓴 공장들…‘분양자 기만’ 계약에 줄소송

지식산업센터가 침몰하며 투자자들 상당수가 빚더미에 오르고 있다. 관련 소송도 본격적으로 시작되는 중이다. 최근 들어 소제기가 빈번해지면서 계약 해제 등 기본적인 민사 법리로 소송이 진행되고 있는 추세다. 그러나 기존 부동산 투자와 달리 지식산업센터에는 이른바 ‘초치기’ 등 계약과정의 문제, 사업자등록이나 대출비율과 관련된 기망의 문제, 다단계 조직을...

2024-04-17 15:51
과기정통부, ICT 기술사업화 페스티벌·ITRC 인재양성대전 개최

17~19일 3일간 서울 삼성동 코엑스서 개최 과학기술정보통신부는 17일부터 19일까지 3일간 서울 삼성동 코엑스에서 ‘정보통신기술(이하 ‘ICT’) 기술사업화 페스티벌’ · ‘대학정보통신연구센터(ICT R&D Center, 이하 ‘ITRC’) 인재양성 대전’ 개최한다고 밝혔다. ‘ICT기술사업화 페스티벌’과 ‘ITRC 인재양성대전’은 지난 2016년부터 정보통신 분야 국내...

2024-04-17 14:40
유진투자증권 대형화·고급화 영업점 ‘포항WM센터’ 출범

이를 위해 분야별 전문 PB를 현장에 배치했으며, 투자설명회, 재테크 특강, 일대일 세무 상담 등 다양한 자산관리 프로그램을 준비하고 있다. 한편, 유진투자증권은 전날 '포항WM센터'에서 주요 임직원이 참여한 가운데 개점식을 가졌다. 이번 개점식에는 고경모 대표이사, 최현 WM본부장 등 주요 임직원들이 참석해 포항WM센터의 첫걸음을 축하했다. 이날 개점식에...

2024-04-16 16:48
세종네트웍스·세종텔레콤, 월드 IT쇼서 'AI 콜봇' 첫 선

AI 콜봇은 AI가 고객에게 전화해 상담과 모니터링까지 제공하는 서비스다. 1일 세종텔레콤에서 물적 분할한 이후 본격적인 첫 행보다. 세종네트웍스의 ‘AI 콜봇’은 통화 시간대 설정, 예약 발신, 부재중 시 통화 설정 등 기능을 제공하고, 고객사 별 맞춤형 시나리오 개발과 같이 사용 편의성을 높였다. 또 대시보드에서 전체 통화 현황과 통계 자료를 한눈에...

2024-04-16 14:03
통합위, 산업현장 이주근로자 위한 '실무한국어 교재' 개발 제안

지원기관을 '원스톱센터' 설치를 통한 공간통합으로 관련 서비스를 한 곳에서 해결하도록 하고, 정보통합에서는 현행 다문화가족지원포털 '다누리'를 확대 개선하고, 이주민 관련 지원정책 정보를 포괄 제공해 이주민의 정책정보 접근성을 강화하기로 했다. 민원통합의 측면에서는 고용부, 법무부, 여가부 등 다수기관이 운영하는 이주민 상담·민원창구를 일원화해...

2024-04-16 14:00
중기부, 범부처 중소기업 기술보호 설명회 개최

중소벤처기업부는 16일 대전 컨벤션센터에서 특허청, 공정거래위원회 등 관련 부처와 제1회 중소기업 기술보호 설명회를 개최한다고 밝혔다. 이번 설명회는 작년 6월에 발표한 ‘중소기업 기술보호 지원 강화방안’의 일환으로 9월 시범 운영했다. 올해는 충청(4월, 대전), 전라(6월, 광주), 경상(8월, 부산), 수도권(10월, 서울) 등 권역별로 연 4회에 걸쳐 개최할 예정이다....

2024-04-16 12:00
KT, WIS 2024 참가…“AICT로 달라지는 일상 속의 변화 선보인다”

AICC의 셀프 가입과 구축, 상담이 가능한 클라우드 콘택트 센터 ‘KT A’Cen Cloud 서비스’와 ‘똑똑한 AI 보이스봇’을 활용한 업종별 봇 체험 공간을 마련해 선도하는 AICC 기술들을 선보일 계획이다. 이외에도 KT는 이동 테마존에서 미래 네트워크 관련 혁신 기술을 소개한다. 이곳에서는 차세대 모빌리티인 UAM을 위한 ‘항공망 특화...

2024-04-16 09:35
롯데하이마트·전자랜드, 각기 다른 ‘모객 전략’ 성패 갈랐다

또한 가전 교체 서비스를 도입한 데 이어 가전 클리닝 등 케어서비스 담당 ‘홈 만능해결 센터’를 설치하는 등 모객 전략을 새롭게 짰다. 전자랜드도 작년 하반기 김형영 대표를 신규 선임하고 업계 최초로 ‘유료회원제’라는 배수진을 쳤다. 연회비 기반의 안정적인 현금 흐름 창출을 목표로 삼았고, 유료회원 전용 매장 ‘랜드500’도 도입했다. 전자랜드는...

2024-04-15 18:21

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