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빗썸, 지난해 고객 상담 1000만건 돌파…응대율 98%

빗썸은 지난해 1000만 건이 넘는 고객 상담을 진행하며 평균 98.0%의 응대율을 기록했다고 7일 밝혔다. 빗썸 고객센터는 유선과 채팅, 게시판 등 다양한 채널을 통해 접수되는 고객 문의를 365일 24시간 대응 체제로 운영하고 있다. 시간대와 관계없이 즉각적인 상담이 가능해 계정과 보안, 거래 관련 긴급 문의에도 실시간 대응이 이뤄지고 있다. 지난

2026-01-07 09:03
서울시 '마을세무사' 10년간 4만4715건 무료 상담⋯올해 300명 새로 위촉

세무일반, 지방세 이의신청 등 무료 상담 지원 서울시가 전국 최초로 도입한 '마을세무사' 제도가 2015년 첫 도입 이후 지난해 11월까지 총 4만4715건의 세무 상담을 제공하며 월평균 340건의 상담이 이뤄졌다고 7일 밝혔다. 시는 이달부터 마을세무사 300명을 새롭게 위촉해 활동에 들어간다. 마을세무사는 국세·지방세 일반 상담부터 청구 세액 100

2026-01-07 08:22
교육부, 학생 마음건강 지원 전면 강화…2030년 상담인력 100% 배치

교육부 ‘학생 마음 건강 지원 개선 방안’ 발표지난해 학생 자살 221명…4년 새 49% 증가 교육부가 2030년까지 모든 학교에 전문상담인력을 100% 배치하는 등 지원 체계를 전면 강화한다. 교육부는 30일 고위기 학생에 대한 조기 발견과 집중 지원을 골자로 한 ‘학생 마음건강 지원 개선 방안’을 발표했다. 이번 대책은 최근 학생들의 불안과 우울

2025-12-30 14:00
'3년 만기ㆍ12% 지원' 청년미래적금' 신설⋯자발적 퇴사도 실업급여 지급

앞으로 중소기업 재직 청년이나 소상공인은 3년 만기의 적금에 가입하면 정부로부터 저축액의 최대 12%를 추가로 지원받을 수 있게 된다. 또한 월 5만5000원으로 대중교통을 이용할 수 있는 ‘K-패스’가 도입되고, 자발적으로 회사를 그만둔 청년에게도 생애 1회에 한해 구직급여(실업급여) 지급이 검토된다. 정부는 26일 김민석 국무총리 주재로 제17차

2025-12-26 18:30
제주항공 ‘하이제코’, 2025 올해의 혁신 챗봇 선정

제주항공의 생성형 AI 챗봇 ‘하이제코(HI JECO)’가 9일 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2025 한국의경영대상’ 챗봇 부문에서 ‘올해의 혁신 챗봇’으로 선정됐다. 해당 부문은 인공지능 기반 고객 접점 혁신과 비대면 서비스 효율을 두드러지게 개선한 소수 기업에만 수여된다. 하이제코는 연중무휴 운영 및 198개국 언어 대응을 기반으로 상담 공백을 크게

2025-12-09 09:15
미래에셋증권, 퇴직연금 자산배분·디지털·비대면 연금관리 인프라 두각 [2025 마켓리더대상]

미래에셋증권은 올해 퇴직연금 시장의 구조적 변화에 맞춰 자산배분 기반의 상품군을 확충하고, 디지털·비대면 중심의 고객관리 체계를 강화해온 점이 높은 평가를 받았다. 미래에셋증권이 글로벌 자산배분 철학을 기반으로 구축한 국내 최대 규모의 퇴직연금 상품은 약 2000여 개에 달한다. 펀드·상장지수펀드(ETF)·상장 리츠·장외채권 등 다양한 자산군을 포함해

2025-12-03 17:00
병원 끊긴 농촌 살린다…왕진버스 353곳 ‘역대급 확장’

112개 시·군으로 대폭 확대…21곳 신규 참여하며 의료접근성 대전환보건소 연계·비대면 상담까지 늘려 고령층 맞춤 진료 본격 강화 농촌의 ‘의료 절벽’을 메워온 왕진버스가 내년에 역대 최대 규모로 확대된다. 병·의원조차 없는 취약 지역을 중심으로 353개소에 버스가 직접 찾아가 검안·치과·한방·근골격계 진료까지 제공하면서, 사실상 단절됐던 농촌 의료 접근

2025-12-02 11:00
PwC컨설팅 "베트남 생명보험 시장 진출, 정교한 전략 수립해야"

베트남 보험 산업은 빠른 경제 성장률에 발맞춰 급속히 커지고 있다. 특히 생명보험 분야는 중산층 인구의 증가, 디지털 인프라 확대, 젊은 인구 중심의 소비자 등 여러 구조적 요인이 맞물리며 급성장 중이다. 동시에 상품 구조, 판매 방식, 소비자 신뢰도, 규제 환경 등에서 급격한 변화를 겪고 있어, 진출을 고려하는 기업은 기존 성장 논리를 재점검하고 보다

2025-11-27 09:24
LX하우시스, 5년 연속 ‘콜센터 서비스 품질 우수기업’ 선정

KS-CQI 조사, 인테리어 부문 우수기업 선정2021년 이후 5년 연속 선정 LX하우시스가 ‘2025 한국 콜센터 품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 인테리어 부문 우수기업으로 선정됐다고 23일 밝혔다. LX하우시스는 KS-CQI 조사에 인테리어 부문이 신설된 2021년 이후 업계에서 유일하게 5년 연속 우수기업으로 뽑혔다. 한국표준협회에서 시행하고

2025-09-23 09:50
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (9월 22일 ~ 9월 26일)

◇기획재정부 22일(월) △기재부 1치관 10:00 서비스산업총연합회 창립 13주년 기념행사(국회) △기재부 2차관 09:30 기재위 경제재정소위(국회) △KDI FOCUS ‘부동산 PF 자본확충의 효과와 제도개선 방안’ △이형일 제1차관, 서비스산업총연합회 창립 13주년 기념행사 축사 △부산·울산·경남 수출기업 금융지원 프로그램 설명회 개최

2025-09-21 09:13
하나증권, 비대면 투자상담 서비스 '디지털PB라운지' 확대 개편

하나증권은 비대면 투자상담 서비스 '디지털PB라운지'를 새롭게 확대 개편했다고 1일 밝혔다. 이번 개편으로 디지털PB라운지는 전화·톡·예약 상담 등 채널별 상담 기능을 하나의 메인 화면에 통합해, 고객이 보다 편리하게 자산관리 상담 서비스를 이용할 수 있도록 했다. 또한 3가지 형태로 제공되던 시황 정보를 1개 화면으로 단순화해 직관성을 높였으며, 하

2025-09-01 09:35
KB국민은행, “화상상담으로 상품 가입” 풀뱅킹 서비스 특허 취득

KB국민은행은 금융권 최초로 화상상담을 활용한 풀뱅킹 서비스 시스템에 대해 특허를 취득했다고 30일 밝혔다. 이번 특허는 ‘KB 모바일 화상상담 서비스’에 적용된 기술로, 사용자가 스마트폰이나 PC를 통해 전문가와 실시간으로 상담하고 금융상품에 가입할 수 있도록 지원하는 시스템에 대한 기술이다. 기존의 단순 전화 상담을 넘어 유선과 화상상담을 아우르는 멀

2025-07-30 14:30
iM증권, 비대면 랩 서비스 계약 시스템 개시

iM증권은 투자자 편의성을 제고하기 위해 ‘비대면 랩 서비스 계약 시스템’을 개시했다고 14일 밝혔다. 해당 시스템은 투자자가 영업점 방문 없이 랩 상품에 가입할 수 있도록 한 것으로, iM증권 영업점의 위탁계좌를 보유한 투자자는 iM증권의 모바일트레이딩시스템(MTS)을 통해 비대면으로 랩 상품에 가입할 수 있다. 현재 본 시스템을 통해 iM 소액국

2025-07-14 09:17
신한투자증권, 퇴직연금 자산 6조 원 돌파

IRP 중심의 고른 성장세, 전체 연금 자산 7.2조 원 기록 신한투자증권은 지난달 말 기준, 퇴직연금 자산 규모가 6조 원을 돌파했다고 16일 밝혔다. 이는 지난해 2월 5조 원을 넘어선 이후 약 1년 3개월 만의 성과다. 퇴직연금 유형별로는 DB(확정급여형)/DC(확정기여형) 상품이 4조 원, IRP(개인형퇴직연금)는 2조 원을 기록했다. 개인연금저

2025-06-16 10:09
"임직원 정신건강 챙긴다"…현대엔지니어링, '사내 심리상담실' 운영

현대엔지니어링은 임직원의 정신 건강 증진과 건강한 조직문화 구축을 위해 '사내 상담실'을 개설하고 본격적인 운영에 나선다고 13일 밝혔다. 사내상담실은 본사에 있으며 매주 화요일과 금요일 오전 9시부터 오후 5시까지 문을 연다. 전문 심리상담사가 △뇌파 스트레스 분석 △직장인 마음검진세트 △정서·심리 상태검사 등을 제공하고 심리상담과 치유 프로그램도

2025-06-13 10:48
㈜한화 건설부문, 사내 심리상담실 '라포레나' 운영...건강한 조직문화 확산

㈜한화 건설부문이 사내 심리상담실 ‘라포레나(RAPPORENA)’ 프로그램을 통해 임직원의 정신건강 증진과 건강한 조직문화 조성에 나서고 있다고 22일 밝혔다. 라포레나는 임직원들이 직장 안팎에서 겪는 정서적 어려움을 완화하고 회복탄력성을 높일 수 있도록 돕는 ㈜한화 건설부문의 대표적 심리지원 제도다. 임직원 및 가족(배우자, 자녀), 협력사 직원까지

2025-04-22 13:35
KB증권, 비대면 PB 상담 '프라임센터' 5주년…"고객중심 자산관리 서비스 강화"

전화 한 통이면 누구나 비대면 프라임 PB 상담 가능연금에 대한 사회적 관심 증가, 센터 내 연금자산관리센터 오픈 KB증권은 프라임센터 오픈 5주년을 맞아 그동안의 성과를 돌아보고 새로운 도전을 통해 고객 중심의 자산관리 서비스를 더욱 강화하겠다고 21일 밝혔다. KB증권은 전문가와 직접적인 상담을 통해 자산관리에 깊은 조언을 얻고자 하는 고객의 요구를

2025-04-21 16:53
관악구, 복지급여 부당사용 막는다…수급가구 상담 나서

복지급여 관리 취약한 1인 수급가구 상담 실시 서울 관악구가 ‘등록장애인 복지급여 관리 실태’를 점검하고 수급권 침해와 복지급여 부당 사용 예방에 나섰다. 이번 조사는 국민기초생활보장 1인 수급 가구 중 등록장애인 3554명을 대상으로 실시된다. 구는 2월까지 장애 정도에 따라 총 2차로 나누어 점검한다. 구청과 동 복지 담당 공무원들은 현장 조사

2025-01-07 13:09
일출도 신년 운세도 '여기서' 보는 요즘…젠지의 남다른 '새해맞이' [솔드아웃]

지금 화제 되는 패션·뷰티 트렌드를 소개합니다. 자신의 취향, 가치관과 유사하거나 인기 있는 인물 혹은 콘텐츠를 따라 제품을 사는 '디토(Ditto) 소비'가 자리 잡은 오늘, 잘파세대(Z세대와 알파세대의 합성어)의 눈길이 쏠린 곳은 어디일까요? 새해 복 많이 받으세요! '푸른 뱀의 해' 을사년(乙巳年)인 2025년이 밝았습니다. 모두 새해 인사는

2025-01-02 17:30
내년 1월부터 청년도약계좌 기여금 최대 월 2만4000원 → 3만3000원

월 40만 원 이상 넣는 저소득 청년에정부기여금 최대 월 3만3000원 지급기존 월 2만4000원에서 9000원 확대1월 2~10일까지 도약계좌 가입 신청 내년 1월부터 청년도약계좌에 매달 넣는 금액에 대한 정부기여금이 월 최대 2만4000원에서 최대 3만3000원으로 증가한다. 개인소득 2400만 원 이하인 저소득 청년이 월 40만 원이 넘는 금액

2024-12-26 12:00

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