비대면상담 검색결과

검색결과 총165건

최신순 정확도순

“백신 맞고 끝 아니다”…AI로 이상반응 추적, 안전관리 체계 바뀐다

AI로 백신 이상반응 조기 포착…의료진 상담까지 연계예방접종관리법 국회 통과…접종 후 안전관리 강화전국 확산 가능성 주목…건보 수가·임상 검증은 과제 #예방접종 후 아나필락시스 의심 증상을 보인 접종자의 이상반응 정보가 AI 분석시스템에 의해 L3(관리군)로 분류됐다. 해당 정보는 의료진에게 전달돼 비대면 상담으로 이어졌다. 접종자가 직접 증상을 호소

2026-10-21 12:00
인크루트, 모의 채용·1대1 코칭 결합 ‘패스트트랙’ 출시

인크루트가 서류·필기·AI 영상면접 등 모의 채용 전형과 전문가의 1대1 취업 코칭을 결합한 ‘패스트트랙’을 선보인다. 모의평가 결과를 바탕으로 개인별 강점과 보완점을 분석하고 직무·기업·서류·면접 준비 방향을 상담하는 방식이다. 인크루트는 개인 구직자를 위한 취업지원 상품 스토어 ‘합격상점’에 패스트트랙을 새롭게 출시했다고 21일 밝혔다. 패스트트

2026-09-21 09:21
LX하우시스, ‘콜센터품질지수’ 인테리어 부문 우수기업에 6년 연속 선정

챗봇·영상상담 등 비대면 상담 체계 강화 성과 LX하우시스는 한국표준협회가 주관하는 2026년 한국콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 인테리어 부문 우수기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다. 한국표준협회에서 시행하고 있는 KS-CQI 조사는 접근 용이성, 신뢰성, 친절성, 적극성 등을 종합해 콜센터 상담 서비스품질 수준을 평가한다. 해상 조사에서

2026-09-15 10:56
재해·순직 공무원 보상·예우 강화⋯위험직무 질병휴직은 8년까지

재해·순직 공무원에 대한 보상·예우가 강화한다. 재활운동비 지원금액과 사망조위금 최저금액이 현재의 2배로 인상되고, 위험직무 공무원의 질병휴직 기간은 최대 8년으로 확대된다. 김성훈 인사혁신처 차장은 14일 정부세종청사에서 이 같은 ‘공무원 재해보상 제도 개선 종합계획’을 발표했다. 정부는 먼저 순직에 대한 보상·예우를 강화한다. 보훈 등록이 늦어지

2026-09-14 12:00
신한투자증권, 신용레버리지 투자 리스크 강화…고령·초보 투자자 보호 확대

신한투자증권이 최근 레버리지 투자 증가와 신용거래 확대 환경에 대응해 고객 보호 체계를 고도화한다. 24일 신한투자증권은 시장 변동성과 신용잔고 증가로 투자자의 위험 노출 가능성이 확대됨에 따라 사전 예방 중심의 고객 보호 정책을 지속적으로 고도화하고 있다. 특히 고령 투자자와 초보 투자자를 대상으로 투자 위험 고지 및 적정성 점검 절차를 강화했다.

2026-06-24 09:50
KB證 고객센터, 2026년 ‘우수 콜센터’ 선정

한국능률협회컨설팅 주관 ‘KSQI’ 콜센터 부문 4년 연속 수상 KB증권은 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 4년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 27일 밝혔다. KSQI는 고객이 기업의 상담·응대 서비스를 이용하면서 체감하는 서비스 품질을 객관적으로 평가하는 지표

2026-05-27 13:46
2형 당뇨병 환자 10명 중 8명, 재택의료 시범사업 확대 찬성

2형 당뇨병 환자 10명 중 8명 이상은 현재 1형 당뇨병에 국한된 ‘재택의료 시범사업’을 2형 당뇨병으로 확대하는 데 찬성한다는 조사결과가 나왔다. 이는 인슐린 투여 환자의 절반 이상이 인터넷·유튜브 등을 통해 인슐린 사용법을 독학하는 열악한 현실이 반영된 결과다. 당뇨와건강 환우회는 20일 이런 설문조사 결과를 발표했다. 이번 설문조사는 인슐린 교

2026-05-20 14:24
AI 시대의 EAP, ‘복지’ 넘어 기업 성패 가르는 ‘경영 인프라’로

‘APEAR 2026’ 글로벌 전문가 “AI는 보조 도구, 고위험군 관리는 인간 상담사 몫”다인 “넛지EAP 서비스 통해 AI 기반 EAP 제공” 인공지능(AI) 기술의 확산과 함께 기업의 근로자 지원 프로그램(EAP)이 단순한 선택적 복지를 넘어 기업의 생산성과 직결된 전략적 경영 인프라로 진화하고 있다. 특히 AI가 상담의 문턱을 낮추는 1차 창구 역

2026-04-22 08:31
금감원, 군장병 대상 1대1 재무설계 지원…120명 모집

금융감독원이 국방부와 협력해 군 장병을 대상으로 맞춤형 재무설계 서비스를 제공한다. 복무 기간부터 전역 이후까지 이어지는 자산관리 지원을 통해 청년층의 금융 역량을 강화한다는 취지다. 금감원은 군 장병의 체계적인 금융교육을 위해 국방부와 협업해 ‘1대1 무료 재무설계 서비스’를 운영한다고 13일 밝혔다. 이번 프로그램은 군 복무 전 과정에 걸친 금융교

2026-04-13 06:00
서금원, 자영업자 대상 ‘세무·노무·법무’ 무료 비대면 상담 강화

우수 전문 컨설턴트 감사패 수여…현장 애로 청취해 운영 고도화 추진 서민금융진흥원이 자영업자를 대상으로 제공 중인 세무·노무·법무 무료 비대면 상담 서비스 강화에 나섰다. 서금원은 자영업자 비대면 전문 컨설턴트(세무사·노무사·변호사)와 간담회를 개최했다고 9일 밝혔다. 서금원은 자영업자가 사업 과정에서 겪는 세무, 노무, 법무 관련 애로를 해소할 수

2026-04-09 16:05
고액 컨설팅 기승…공교육 취지 수시, 사교육만 키웠다 [프리미엄 사교육 보고서 ①]

대치동 학원가 르포서울 컨설팅 학원 5년 새 48%↑작년 105곳 중 강남‧서초 84곳입시 상담‧학습 관리 등 세분화당국, 상담 가격 상한 지정에도공부법 80만원‧생기부 400만원일부 학부모 “ 기대 이하” 반응도 개별 과목 수업만 듣는 게 아니라, 아이한테 필요한 걸 다 맞춰서 붙여드리는 거죠. 지난달 31일 서울 강남구 대치동의 한 입시학원. 기자가

2026-04-06 06:00
서울시 '외로움안녕120' 1년 새 4만 건 상담 성과⋯“외로움 없는 서울 완성”

지자체 최초로 도입된 서울시 외로움 전담 상담 창구 '외로움안녕120'이 개소 1주년을 맞았다. 1년간 누적 4만 건의 상담을 진행하며 홀로 있는 시민 마음을 위로하는 버팀목으로 자리 잡았다는 평가다. 31일 서울시에 따르면 지난해 4월 출범한 '외로움안녕120'은 365일 24시간 쉼 없이 운영되며 하루 평균 125건의 상담을 처리했다. 운영 지표

2026-03-31 11:15
美 관세 불확실성에 불나는 ‘관세대응 119’…기업들 수출 환경 ‘시계제로’

‘관세대응 119’ 상담 전주 대비 20.75%↑완성차 업계 “이달 중 특별법 통과돼야” 미국발(發) 통상 압박이 재부상하면서 국내 기업들 사이에서 관세 관련 상담이 급증하고 있다. 산업계에서는 수출 전략과 투자 환경 전반에 불확실성이 증폭되고 있다고 호소한다. 올해 실적 개선을 기대하던 분위기 속에서 연간 사업 계획을 다시 짜야 할 수 있다는 우려도 나

2026-02-12 14:31
'제3 금융중심지' 전북도 재도전 나서

전북도가 '제3금융중심지' 지정을 위한 재도전에 나섰다. 국민연금 기금운용본부 이전 이후에도 금융산업 집적 효과가 제한적이라는 평가를 받아왔다. 그런 가운데 최근 민간 금융그룹의 선제적 투자 움직임이 변수로 떠오르고 있다. 30일 전북도에 따르면 도는 금융위원회와 사전 협의를 거쳐 금융중심지 지정 신청서를 공식 제출했다. 지방자치단체가 자체 개발

2026-01-30 08:31
정진완 우리은행장, 영업 채널·AI 전면 개편…경쟁 銀 격차 축소 승부수

정진완 우리은행장이 올해 경쟁은행과의 격차를 반드시 줄이겠다는 목표를 분명히 했다. 영업 채널 고도화와 인공지능(AI) 기반 업무 효율화, 생활밀착형 제휴 확대를 통해 고객 접점을 넓히고 수익성을 끌어올리겠다는 구상이다. 우리은행은 인천 파라다이스시티에서 ‘2026년 경영전략회의’를 열고 이 같은 중장기 전략을 공유했다고 25일 밝혔다. 회의에는 임원과

2026-01-25 09:00
빗썸, 지난해 고객 상담 1000만건 돌파…응대율 98%

빗썸은 지난해 1000만 건이 넘는 고객 상담을 진행하며 평균 98.0%의 응대율을 기록했다고 7일 밝혔다. 빗썸 고객센터는 유선과 채팅, 게시판 등 다양한 채널을 통해 접수되는 고객 문의를 365일 24시간 대응 체제로 운영하고 있다. 시간대와 관계없이 즉각적인 상담이 가능해 계정과 보안, 거래 관련 긴급 문의에도 실시간 대응이 이뤄지고 있다. 지난

2026-01-07 09:03
서울시 '마을세무사' 10년간 4만4715건 무료 상담⋯올해 300명 새로 위촉

세무일반, 지방세 이의신청 등 무료 상담 지원 서울시가 전국 최초로 도입한 '마을세무사' 제도가 2015년 첫 도입 이후 지난해 11월까지 총 4만4715건의 세무 상담을 제공하며 월평균 340건의 상담이 이뤄졌다고 7일 밝혔다. 시는 이달부터 마을세무사 300명을 새롭게 위촉해 활동에 들어간다. 마을세무사는 국세·지방세 일반 상담부터 청구 세액 100

2026-01-07 08:22
교육부, 학생 마음건강 지원 전면 강화…2030년 상담인력 100% 배치

교육부 ‘학생 마음 건강 지원 개선 방안’ 발표지난해 학생 자살 221명…4년 새 49% 증가 교육부가 2030년까지 모든 학교에 전문상담인력을 100% 배치하는 등 지원 체계를 전면 강화한다. 교육부는 30일 고위기 학생에 대한 조기 발견과 집중 지원을 골자로 한 ‘학생 마음건강 지원 개선 방안’을 발표했다. 이번 대책은 최근 학생들의 불안과 우울

2025-12-30 14:00
'3년 만기ㆍ12% 지원' 청년미래적금' 신설⋯자발적 퇴사도 실업급여 지급

앞으로 중소기업 재직 청년이나 소상공인은 3년 만기의 적금에 가입하면 정부로부터 저축액의 최대 12%를 추가로 지원받을 수 있게 된다. 또한 월 5만5000원으로 대중교통을 이용할 수 있는 ‘K-패스’가 도입되고, 자발적으로 회사를 그만둔 청년에게도 생애 1회에 한해 구직급여(실업급여) 지급이 검토된다. 정부는 26일 김민석 국무총리 주재로 제17차

2025-12-26 18:30
제주항공 ‘하이제코’, 2025 올해의 혁신 챗봇 선정

제주항공의 생성형 AI 챗봇 ‘하이제코(HI JECO)’가 9일 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2025 한국의경영대상’ 챗봇 부문에서 ‘올해의 혁신 챗봇’으로 선정됐다. 해당 부문은 인공지능 기반 고객 접점 혁신과 비대면 서비스 효율을 두드러지게 개선한 소수 기업에만 수여된다. 하이제코는 연중무휴 운영 및 198개국 언어 대응을 기반으로 상담 공백을 크게

2025-12-09 09:15

1 2 3 4 5 6 7 8 9

브라보 마이 라이프

[현장에서] 고령층 금융 취약 해법은 “금융지식보다 행동”

은퇴 이후의 노후 자산을 준비하지 못한 중·고령층의 금융 취약성이 수치로 드러났다. 보험연구원 조사에 따르면 은퇴 가구의 32.5%는 최근 1년간 생활비 부족을 경험했고, 부채 보유자의 61%는 ‘빚이 너무 많다’고 느끼고 있었다. 전문가들은 디지털 금융 확산 속에서 고령층이 금융정보와 공적 자원에서 배제되지 않도록 ‘쉬운 금융’ 중심의 정책

2026-05-26 16:58
영케어러 돕자 팔 걷는 일본… 한국 ‘대상 파악’부터 과제

일본에서 영케어러(가족돌봄 아동·청소년·청년)를 돕는 지원이 ‘기관 중심’에서 ‘생활 전체’로 빠르게 넓어지고 있다. 지자체와 민간 연구기관, 기업이 각자의 역할을 나눠 비대면 상담부터 가족 지원, 식사 지원, 교육·인식 확산까지 연결하는 협력 모델을 구축하고 있다. 가장 눈에 띄는 시도는 ‘집 밖으로 나오기 어려운’ 당사자를 겨냥한 비대면 지원이

2026-02-20 07:00
2023년 이것 알면 이득! 생활비 절약 팁 23가지

‘티끌 모아 태산’ 전략이 주목받는 짠테크 시대. 애먼 돈을 낭비하지 않고 숨은 돈까지 찾을 수 있는 소소한 절약 방법을 소개한다. PART1 | 복지 & 금융 | 무심히 방치한 돈, 몰라서 지나친 혜택. 유심히 알아보자. [1] 정부 보조금 찾기 정부 지원금 혜택을 모르고 지나친다면 아까울 것이다. ‘정부24’ 홈페이지 내 ‘보조금24’

2023-02-06 09:01

넥스블록

빗썸, 지난해 고객 상담 1000만건 돌파…응대율 98%

빗썸은 지난해 1000만 건이 넘는 고객 상담을 진행하며 평균 98.0%의 응대율을 기록했다고 7일 밝혔다. 빗썸 고객센터는 유선과 채팅, 게시판 등 다양한 채널을 통해 접수되는 고객 문의를 365일 24시간 대응 체제로 운영하고 있다. 시간대와 관계없이 즉각적인 상담이 가능해 계정과 보안, 거래 관련 긴급 문의에도 실시간 대응이 이뤄지고 있다. 지난

2026-01-08 09:07