보험용어 검색결과

검색결과 총31건

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신한라이프, 생성형 AI 상담 요약 안내 서비스 도입

시니어 고객 맞춤형 서비스로 고객 편의성 높여 신한라이프는 초고령화 시대를 맞아 시니어 고객이 보험 업무를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 생성형 AI를 활용한 ‘상담 요약 안내 서비스’를 도입했다고 3일 밝혔다. 이 서비스를 통해 AI 에이전트(Agent)가 고객이 상담원과 나눈 통화 내용을 즉시 분석하고 핵심 내용을 자동으로 요약해 고객이

2025-12-03 14:26
KB손보, 고객이 이해하기 쉬운 언어로 서비스 문턱 낮춘다

KB손해보험이 고객이 쉽고 명확하게 보험 서비스를 이용할 수 있도록 어려운 보험 용어를 쉬운 말로 풀어낸 ‘KB손해보험 고객언어가이드’를 발간했다고 4일 밝혔다. 이번 가이드는 KB손보 임직원을 대상으로 진행된 ‘고객 언어로 쉽게 말해요’ 아이디어 공모전에서 제안된 다양한 의견을 반영해 발간됐다. 지난해 KB금융그룹이 발간한 ‘KB고객언어가이드’를 손

2025-09-04 12:16
KB손해보험, 고객중심 경영 전사 확산⋯"고객 눈높이로"

고객 언어 개선 아이디어 공모전 등구본욱 "고객과 함께 성장하는 파트너" KB손해보험이 '고객가치 1등 보험사'를 목표로 고객중심 문화를 전사적으로 확산하고 있다. 15일 보험업계에 따르면 KB손해보험은 지난달 ‘고객 언어 개선 아이디어 공모전’을 열어 금융소비자들이 이해하기 어려운 보험 용어를 쉽게 바꾸는 아이디어를 전 임직원으로부터 공모했다. 우수

2025-06-15 10:51
"블루오션 개척" 외국인 특화 상품·서비스 개발 '미션'[200만 보험 사각지대]

외국어 설명 확대하고전용 상품 만들어 판매"이민 등 방한 수요 커져보장 공백 관심 가져야" 외국인 보험 시장은 포화상태에 빠져 새 먹거리를 찾아야 하는 국내 보험사들에게는 떠오르고 있는 ‘블루오션’이다. 저마다 특화된 서비스와 차별화된 상품을 내놓으며 고객 유치전에 나서는 이유다. 이를 통해 외국인 고객들이 느끼는 언어장벽을 부수고, 정보 부족을 해소

2024-08-13 05:00
생보협회 "AI로 어려운 보험용어 알려드려요"

생명보험협회는 금융기관 최초로 소비자들이 많이 찾는 협회 홈페이지 공시실에 인공지능(AI)을 활용한 '알기 쉬운 금융용어 보기 서비스'를 도입했다고 10일 밝혔다. 어려운 금융용어에 대해서는 형광색으로 밑줄을 그어 강조하고, 마우스 커서를 올리면 해당 용어의 설명이 자동으로 나타나도록 했다. 특히 자연어 처리 AI 기술을 적용해 웹 페이지 상의 구문

2024-07-10 12:00
KB손보, 출시 1주년 앱 새 단장…"심층 인터뷰로 고객 입맛 맞췄다"

KB손해보험은 앱(애플리케이션) 통합 1주년을 맞아 고객 사용성 분석과 의견 청취를 통해 고객이 더욱 편리하고 친숙하게 앱을 사용할 수 있도록 자사 앱을 개편했다고 28일 밝혔다. 개편된 앱의 메인 화면은 자주 사용하는 메뉴를 최상단에 배치하고, 다소 어렵게 느껴질 수 있는 보험 용어를 이해하기 쉽게 변경했다. 이로 인해 원하는 상품과 처리하고 싶은

2024-06-28 10:48
모든 보험 정보 한눈…보험개발원 ‘빅테이터 플랫폼’ 서비스 개시

보험개발원은 보험과 관련한 각종 지식·정보·통계를 한곳에 모아서 보여주는 ‘보험정보 빅데이터 플랫폼’을 15일 정식 오픈한다고 밝혔다. 그동안 일반 소비자들은 보험이 어렵고 원하는 정보를 찾기도 쉽지 않다고 여겼다. 이에 보험개발원은 소비자의 정보 접근성과 활용성 개선에 도움을 주고자 다양한 서비스를 한 곳에서 쉽게 이용할 수 있도록 이번 플랫폼을 구축

2024-02-15 13:52
메리츠화재, 혁신금융서비스 ‘보이는TM보험 가입 서비스’ 개시

메리츠화재는 13일 TM사업부문 산하 전체 영업조직을 대상으로 ‘보이는TM 보험 가입 서비스’(이하 보이는TM)를 개시했다고 밝혔다. 보이는 TM이란 모집인이 음성통화로 표준상품설명대본을 낭독하고 전 과정을 음성 녹음하는 기존의 절차 없이 단순 상품안내를 제외한 중요사항 설명과 청약절차를 모바일 웹(Web)을 통해 진행하는 서비스다. 메리츠화재는 지난

2023-03-13 10:08
메리츠화재, AI기반 대고객 음성봇 서비스 개시

메리츠화재는 지난 10일, 인공지능(AI) 기반 대고객 음성 상담서비스인 ‘AI 음성봇’ 서비스를 개시했다고 11일 밝혔다. 머신러닝을 통한 자연어 처리 기술이 사용된 메리츠화재 ‘AI 음성봇’은 보험상담 등 기본 업무는 물론, 갱신계약관리, 보험료 납부 및 계좌등록·변경까지 가능하도록 업무 범위를 확대했다. 특히 보험용어와 기존 상담 이력을 중심으

2022-08-11 09:24
카카오페이, 마이데이터 기반 ‘내 보험 리포트’ 서비스 시작

카카오페이는 마이데이터 정보를 기반으로 개인화된 맞춤형 보험 분석 정보를 제공한다고 20일 밝혔다. 카카오페이는 사용자가 가입한 보험 내역을 또래나 동일 조건군의 가입 내용과 비교해 주고, 기타 유용한 보험정보를 제공하는 ‘내 보험 리포트’ 서비스를 지난 18일부터 시작했다. 마이데이터를 통한 보험 보장 정보 제공과 또래·동일 조건군 비교 서비스는 업계

2022-07-20 09:25
신한라이프, AI 헬프데스크 ‘아이온(AI:On)’ 오픈

신한라이프는 대면과 비대면 채널 설계사에게 AI(인공지능) 상담 서비스를 제공하는 헬프데스크 ‘아이온(AI:On)’을 오픈했다고 5일 밝혔다. 이번에 오픈한 아이온은 기존에 운영하던 챗봇 서비스를 통해 축적된 설계사의 대표적인 업무질의들이 탑재됐고 상담 패턴을 챗봇 UI/UX(사용자 환경 및 경험)에 최적화시켜 이미지와 카드 형태로 쉽게 확인할 수 있

2022-07-05 09:27
[보험깨톡] 위험보험료? 해지환급금? 어려운 보험용어 해설 정리

#. '보험 깨톡(깨부수자 똑똑하게)'은 어려운 금융을 알기 쉽게 전달해드리는 시리즈입니다. 용어 소개와 개념 이해까지, 매주 다른 주제로 알기 쉽게 풀어드립니다. 1분만 투자해보세요! 나도 모르는 사이 현명한 보험소비자가 될 거에요. 지난 코너 '내가 가입한 보험, 알아보고 싶다면? 공시자료 활용 꿀팁(https://www.etoday.co.kr/new

2022-06-04 09:00
파인베리컴퍼니, 인포그래픽으로 구성된 보험 안내서 ‘빌드업’ 출시

“누구나 가입하고 있지만 아무도 제대로 모르는 보험, 해답은 글이 아닌 그림” 파인베리컴퍼니는 보험을 글이 아닌 그림으로 쉽게 풀어낸 신간 ‘빌드업’을 출간했다고 1일 밝혔다. 생소한 보험 용어, 복잡한 설계과정, 보험금 청구 등을 사례툰과 인포그래픽으로 풀어냈다. 의문문으로 구성된 목차는 보험 용어, 설계와 가입의 기준, 보험료, 상품 별 가입 기

2022-04-01 09:49
박솔미 '물피도주' 해결됐을까…남편 한재석 "실수한 것 같다"

배우 박솔미가 오랜만에 근황을 공개했다. 24일 방송된 JTBC '1호가 될 순 없어'에 박솔미가 소유진과 함께 심진화의 집을 방문했다. 박솔미는 남편을 언급하며 "느끼하게 생겼다고 생각했는데 어느날 우리집에 있더라"라고 말했다. 그러면서 "결혼은 실수한 것 같다"라고 말해 웃음을 안겼다. 박솔미는 육아를 이유로 2년 넘게 공백기를 가지다 201

2021-01-25 00:14
한화생명, 온라인FP 교육으로 코로나19 신속 대응

한화생명은 FP(재무설계사)를 위해 라이프플러스 아카데미(LIFEPLUS ACADEMY) 홈페이지와 모바일 앱을 통한 온라인 특별 교육을 실시한다고 9일 밝혔다. 이는 한화생명 임직원 및 FP들의 집합 교육 시설인 라이프파크 연수원이 지난 5일 코로나19 치료센터로 제공되면서, 현장 교육이 중지된 데 따른 조치다. 보험사의 특성상 대면 집합

2020-03-09 13:10
생보협회, 소비자 정보 한눈에 소비자포털 오픈

생명보험협회는 소비자 제공정보를 모아 필요한 정보를 쉽게 확인할 수 있는 ‘소비자포털’ 사이트를 15일부터 운영한다고 밝혔다. 민원건수를 포함해 불완전판매비율, 금융소비자보호 실태평가 등 9개 공시 항목을 이미지와 차트로 구현해 쉽게 볼 수 있게 만들었다. 또 알기쉬운 생명보험 안내자료 등 보험소비자가 알아야 할 보험 핵심 정보를 담았으며,

2019-07-14 12:00
“보험약관, 쉽게 만들어보세요”…금감원, ‘약관 만들기 경진대회’ 개최

금융감독원은 20일 생명·손해보험협회와 함께 소비자 스스로 보험약관을 만들 방안을 공모한다고 밝혔다. 다음 달 10일부터 7월 31일까지 진행되는 ‘좋은 보험약관 만들기 경진대회’는 보험약관에 관심 있는 누구나 참여할 수 있다. 개인 또는 팀으로 참가 가능하며 공모 과제는 현재 판매 중인 보험상품 약관을 이해하기 쉽고 간결하게 만들 수 있는 세 가

2019-05-20 13:45
신용길 생보협회장 "예보료 5년간 2배 급증…제도 전면 재검토해야"

"극심한 영업난과 새 회계기준(IFRS17) 도입을 앞두고 매년 수천억 원에 달하는 예금보험료는 보험사에 큰 부담입니다. 예보료 부과기준과 목표기금 합리화를 정책 당국에 적극 건의하겠습니다." 신용길 생명보험협회 회장은 19일 서울 광화문에서 기자간담회를 열고 이같이 밝혔다. 생보협회는 올해 △예금보험제도 개선 △특수종사자 보호 입법 대응 △헬

2019-03-19 12:01
신한생명, 보험 가입 도와주는 ‘챗봇 서비스’ 시작

신한생명은 보험가입 가이드와 음성서비스 제공, 보험가입 청약까지 지원하는 챗봇 서비스 '아티'를 시작한다고 18일 밝혔다. 아티는 고객에게 친숙한 채팅앱의 사용자경험(UX)와 비슷한 대화창을 활용해 보험계약을 진행하는데 도움을 주는 서비스이다. 어려운 보험용어를 풀어 설명해주고, 고객 스스로 가입조건을 채팅창에 입력하면 이를 반영한 보장내

2018-09-18 08:50
[알기쉬운 보험이야기] 보험료 납부 의무 ‘계약자’·보험 적용 대상자 ‘피보험자’·보험금 타는 이는 ‘수익자’… 보험용어 제대로 알자

보험 용어는 난해하다. 언뜻 보면 비슷해 보이는 단어도 그 뜻을 보면 상반된 경우가 적지 않다. 가장 기본적이면서 난해한 용어들 중에는 보험계약자, 수익자, 피보험자 등이 있다. 이들 용어에 대해 잘 모른다면 그 피해는 결국 자신에게 돌아온다. 보험 가입자가 더욱 꼼꼼하게 관련 용어를 들여다봐야 하는 이유다. 보험 계약자는 보험사와 보험계약을 맺고 보

2016-03-02 10:29

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