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'수수료 15% 캡' 씌우려는 국회…"배달비 또 오를라" 소비자 전가 경고음 [배달앱 정책 시험대]

입점업체 수수료 상한제 등 법안 추진규제 도입시 비용전가 등 부작용 우려 중소벤처기업부는 공공배달앱 시장 점유율을 최대 20% 수준까지 높이는 것을 목표로 상생배달앱 정책을 추진한다. 하지만 배달 인프라와 입점 업체 부족 문제를 해소하기까진 소상공인과 소비자 모두 대형 플랫폼에 의존하는 구조가 이어질 전망이다. 공공배달앱을 육성하는 것과 별개로, 대형

2026-09-15 05:00
멈춰 선 배달앱 성장세…'치킨게임' 끝에 플랫폼 생태계 쟁탈전

국내 푸드 딜리버리 시장이 코로나19 이후 조정기를 지나 회복세를 보이고 있지만 성장률은 점차 둔화되는 가운데, 단순 주문 중개를 넘어 멤버십과 퀵커머스, B2B 솔루션, 첨단 기술을 결합한 '생태계 경쟁'이 본격화되고 있다는 분석이 나왔다. 삼정KPMG는 4일 발간한 '푸드 딜리버리, 플랫폼 경쟁에서 생태계 확장으로' 보고서를 통해 국내외 푸드 딜리버

2026-08-04 08:15
공정위, '최혜 대우 요구 갑질' 배민·쿠팡 동의의결 기각...과징금 제재 절차 돌입

최혜대우 요구·자사 우대 등 혐의…시정방안 구체성·피해구제 부족 판단공정위 "신속하게 본안 심의 진행"…과징금 등 최종 제재 수위 결정 예정 입점 업체에 최혜 대우를 요구한 혐의 등을 받는 배달의민족 운영사 '우아한형제들'과 쿠팡이츠 운영사 '쿠팡'이 공정거래위원회의 심판을 받지 않는 조건으로 동의의결 절차 개시를 신청했지만 기각됐다. 공정위는 지난

2026-06-18 12:00
KT, 6월 멤버십 프로그램 강화…월드컵 시즌 맞아 최대 50% 할인

KT가 외식·쇼핑부터 공연·전시까지 고객 일상 곳곳에서 누릴 수 있는 6월 고객 보답 프로그램과 달달·문화 혜택을 선보인다고 15일 밝혔다. 편의점과 디저트 50% 할인을 비롯해 월드컵 관련 인기 상품 할인 혜택 등 월드컵 시즌을 겨냥한 프로그램으로 구성했다. KT는 16일부터 30일까지 고객 보답 프로그램 2차 라인업을 운영한다. 이번 프로그램은 월드

2026-06-15 10:21
소상공인 업계, 쿠팡이츠 무료배달 확대 중단 촉구..."생존권 위협 행위"

소상공인 관련 단체들이 쿠팡이츠의 일반회원 대상 무료배달 프로모션 확대 정책에 반발하며 즉각 중단을 촉구했다. 22일 소상공인연합회, 전국상인연합회, 한국외식업중앙회, 한국프랜차이즈산업협회, 전국카페사장협동조합은 성명서를 통해 “쿠팡이츠가 겉으로는 고물가 시대의 소비자 부담 완화와 입점 매장 상생을 외치고 있지만 본질적으로 시장 지배력을 강화하기 위한

2026-05-22 09:14
몸값 8조 배민 품으려는 네이버… ‘쿠팡 독주’ 깨고 이커머스 판 뒤집나

네이버가 국내 배달 플랫폼 1위 ‘배달의민족(배민)’ 인수를 추진하며 국내 이커머스와 물류 시장에 초대형 지각변동을 예고하고 있다. 글로벌 물류 공룡 ‘우버’와 연합군을 결성해 배민 지분을 인수하는 시나리오다. 딜이 성사될 경우 연간 40조원 규모의 배달앱 시장은 물론 전체 이커머스 패러다임이 ‘네이버·우버 동맹’과 ‘쿠팡’의 양자 대결로 재편될 전망이다

2026-05-21 17:33
강기혁 뉴빌리티 대표 “배달 넘어 순찰·제조로…로봇 활용 무대 넓힐 것”

순찰로봇 상용화 확대…휴머노이드·이송 로봇으로 제조·물류 공략로봇 전환 앞세워 사업 다각화…일본 진출·2027년 말 IPO 준비도 “로봇은 완벽해질 때까지 기다리는 제품이 아닙니다. 현장에 먼저 들어가 데이터를 쌓고, 고객의 문제를 해결하는 서비스가 돼야 합니다.” 강기혁 뉴빌리티 대표는 최근 본지와 서울 성동구 뉴빌리티 본사에서 인터뷰를 갖고 로봇

2026-05-04 05:00
쿠팡, 지난해 매출 사상 최대치 신기록…‘고객 신뢰 회복’ 시험대

‘50조 클럽’ 문턱서 좌절…영업이익 97% 급감유출 사태로 MAU↓…충성 고객 이탈 방어 전력대만서도 유출·공정위 조사까지…신뢰 회복 기로 쿠팡이 지난해 연간 매출 사상 최대를 달성하면서 이커머스 공룡의 면모를 제대로 뽐냈다. 다만 개인정보 유출 사태 여파로 4분기 영업이익이 급감하고 이용자 수까지 감소하면서 성장 둔화 우려에 대한 적신호가 켜졌다. 업

2026-03-03 05:30
신한은행 땡겨요, 소상공인·지역경제 살리는 ‘바른 챌린지’ 진행

신한은행은 다음달 8일까지 땡겨요 애플리케이션(앱)에서 ‘국가대표 배달앱 바른 챌린지’ 이벤트를 실시한다고 5일 밝혔다. 이번 이벤트는 땡겨요의 2026년 슬로건인 ‘대한민국 바른배달 땡겨요’와 연계해, 고객이 일상 속에서 지역 가맹점을 이용하며 지역경제에 기여할 수 있도록 기획됐다. 이번 이벤트는 총 3가지 미션으로 구성됐다. 먼저 ‘바른 챌린지 1’

2026-02-05 10:59
"탈팡에 매출 30% 감소"...중기부·소공연, 쿠팡 입점 소상공인 피해조사 나선다

#인천에서 애완동물 용품 관련 온라인 쇼핑몰을 운영하는 A씨는 11월 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태 이후 매출이 전년 대비 20~30% 가량 감소했다. A씨는 소비자들의 이른바 '탈팡(쿠팡 탈퇴)'으로 피해가 날이 갈수록 커지고 있지만 피해 상황이나 애로를 신고할 전용 창구조차 없는 데 대해 불만이 적지 않다. 중소벤처기업부와 소상공인연합회가 쿠

2026-01-08 16:11
“자영업 말살하는 쿠팡 규탄”…소상공인들, 국회서 집회

소상공인과 자영업자들이 7일 국회에서 쿠팡 규탄 대회를 열고 쿠팡이 시장 지배력을 남용해 소상공인·자영업자를 ‘수익 창출의 도구’로 전락시키고 벼랑 끝으로 몰았다며 국회가 대책을 마련하라고 주장했다. 한국중소상인자영업자총연합회(한상총련)은 이날 국회의사당 본청 계단에서 ‘쿠팡의 멈추지 않는 갑질, 벼랑 끝 자영업의 절규 - 자영업 말살하는 쿠팡 규탄

2026-01-07 16:34
“연말 배민·티빙 동시에”...배민클럽 티빙팩, 신규 가입자 대상 구독료 환급

배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 1일부터 31일까지 한 달간 ‘배민클럽 티빙팩’ 가입 고객에게 구독료 전액을 배민 포인트로 돌려주는 프로모션을 진행한다고 1일 밝혔다. 연말을 맞아 배민클럽 무료배달 혜택과 티빙의 인기 콘텐츠 결합 상품을 합리적인 요금에 이용할 수 있도록 하기 위해 마련됐다. 프로모션 기간 티빙팩에 가입하는 고객은 정상가(5490원

2025-12-01 17:28
다이닝브랜즈그룹 리빌딩 1년⋯브랜드별 시너지로 ‘외식 혁신’

비에이치씨(BHC) 사명 변경 1년 넘어, 종합외식기업으로 도약bhc·아웃백·창고43 등 브랜드별 시너지 강화ㆍ고객 맞춤 전략 bhc, 아웃백 스테이크하우스, 창고43, 큰맘할매순대국 등의 프랜차이즈를 운영하는 다이닝브랜즈그룹이 사명 변경 1주년을 넘겼다. 4일 식품업계에 따르면 다이닝브랜즈그룹은 지난해 8월 기존 비에이치씨(BHC)에서 사명 변경을

2025-10-04 11:00
IT기업, ‘합종연횡 구독경제 전쟁’ 승부수…쿠팡 독주 견제 본격화

국내 멤버십 시장이 ‘할인 쿠폰 경쟁’을 넘어 ‘생활 전방위 구독 전쟁’으로 격전지를 넓히고 있다. 가장 활발한 곳은 네이버다. 단순히 포인트 적립이나 소극적 혜택에 머물렀던 기존 멤버십 틀을 깨고 콘텐츠·커머스·모빌리티까지 끌어안는 ‘구독 슈퍼앱’ 전략을 정면 돌파 카드로 꺼내 들었다. 네이버는 1일 글로벌 택시 호출 플랫폼 ‘우버 택시’와 손잡고 네이

2025-10-01 16:21
서울시, ‘땡배달’ 전 자치구 확대 운영⋯배달료 부담 완화 기대

땡배달, 낮은 중개수수료와 광고비 없는 운영구조로 성장 중자치구별 배달전용 상품권, 페이백 프로모션 등 소비자 혜택 계획 서울시가 이달 17일부터 ‘서울배달+땡겨요’의 자체 배달서비스인 ‘땡배달’을 서울 전 자치구로 확대 운영한다. 16일 시에 따르면 중구와 종로구 일부 지역에서 땡배달을 시범 운영한 결과 가맹점주와 소비자로부터 긍정적인 평가를 받았다.

2025-09-16 11:15
7월 온라인쇼핑 23조원 첫 돌파…'티메프 1년' 이쿠폰 2.8%↓

7월 온라인쇼핑동향총거래액 7.3%↑ 1년만 최대폭…티메프 기저효과이쿠폰서비스 감소폭 급감…8월 증가 전환할 듯 7월 온라인쇼핑 거래액이 역대 처음으로 23조 원을 넘어섰다. 이쿠폰서비스 거래액은 지난해 7월 티메프(티몬·위메프) 판매대금 미정산 사태 발생 1년을 맞은 기저효과로 감소 폭이 크게 줄었다. 통계청이 1일 발표한 '2025년 7월 온라인쇼핑

2025-09-01 12:00
“수박 한 통도 배달 OK” 롯데슈퍼, 하절기 무료 배달 시행

롯데슈퍼는 '하절기 무료 배달' 서비스를 진행한다고 2일 밝혔다. 무료배달 서비스는 다음 달 31일까지 전국 135여 개점에서 진행된다. 무료 배달은 최소 수박 1통, 쌀 1포(4kg 이상), 화장지 1묶음(24롤 이상), 생수 1묶음부터 가능하다. 춘천점 등 일부 점포는 1km 이상 권역에서도 배달이 가능하다.

2025-07-03 06:00
5월 온라인쇼핑 0.9%↑…티메프 여파에 최저 증가폭

5월 온라인쇼핑동향거래액 22.5조…규모 최대·증가폭 최저음식서비스 14.2%↑…이쿠폰 47.1%↓ 5월 온라인쇼핑 거래액이 전년 대비 0%대 늘어나면서 역대 최저 증가 폭을 기록했다. 특히 이쿠폰서비스 거래액이 지난해 티메프(티몬·위메프) 판매대금 미정산 사태 여파로 큰 폭의 감소세를 이어갔다. 통계청이 1일 발표한 '2025년 5월 온라인쇼핑동향'에

2025-07-01 12:00
국정위 소통플랫폼 '모두의 광장' 확정…하루 2.3만명 접속 ‘열기'

국민의견 6만8천개 접수…정책제안 2336건 분과별 검토 국정기획위원회가 국민과의 소통을 강화하기 위해 운영 중인 온라인 플랫폼의 공식 명칭을 '모두의 광장'으로 확정했다. 조승래 국정기획위원회 대변인은 25일 브리핑에서 "국민소통플랫폼 명칭 공모가 있었고, 온라인 투표와 국민주권위 운영위 회의를 거쳐 '모두의 광장'으로 하기로 했다"고 발표했다.

2025-06-25 14:00
4월 온라인쇼핑 21.7조원 '역대 최대'…음식 늘고 이쿠폰 줄고

4월 온라인쇼핑동향'무료배달 확대' 음식서비스 13.9% 증가…음식료품 9.1%↑'5월 황금연휴' 여행·교통 5.2%↑…'티메프' 이쿠폰 49.1%↓ 4월 온라인쇼핑 거래액이 21조 원을 넘어서면서 같은 달 기준 역대 최대치를 기록했다. 이쿠폰서비스 거래액은 지난해 티메프(티몬·위메프) 판매대금 미정산 사태 영향으로 큰 폭의 감소세를 이어갔다. 통계청이

2025-06-02 12:00

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브라보 마이 라이프

“비용 덜고 발품도 덜고” 명절날 현명한 전통시장 이용법

“더도 말고 덜도 말고 한가위만 같아라.” 가을철 풍성한 결실의 기쁨을 나타내는 옛말이다. 추석 명절의 풍요는 밥상 위에서 단적으로 드러난다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 사람들 간 왕래를 막아도 풍성한 계절까지 막을 수는 없다. 코로나19 2년차, 코로나19 팬데믹 이래 네 번째 명절을 앞두고 있다. 아직 장을 보지 못했거나 싸고 좋은

2021-09-17 16:53
재벌 총수 구속에 따른 또 다른 영향

검찰은 내로라할 재벌 총수를 구속하여 재판을 진행 중이다. 죄의 유무는 법원에서 가려질 것이다. 모든 법의 판결 과정이 그러하듯 시간이 꽤 오래 걸린다. 유죄가 되든 무죄로 풀려나든지 최종 결론이 날 때까지 걸리는 기간은 상상 이상이다. 따라서 신중히 처리하여 올바른 판결을 해야 한다. 필자는 이 글에서 구속의 적법성 여부나 판결 자체 여하를 이야기하려는

2017-04-25 11:11