감정노동 검색결과, 7페이지

검색결과 총293건

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SK이노, 독거노인 생활관리사 위한 ‘마음행복 힐링캠프’ 개최

SK이노베이션이 27일 서울 광진구 워커힐 호텔에서 독거노인생활관리사 40명을 대상으로 1박2일 일정의 ‘마음행복 힐링캠프’를 진행한다. SK이노베이션은 2016년부터 독거노인 지원 사업을 사회공헌활동의 주요 테마로 삼아 진행 중이다. 이 사업을 통해 독거노인 260명과 결연을 맺고 있다. 이들을 돌보는 생활관리사 수는 185명에 달한다. 임

2018-08-28 10:13
메딕션, ‘유로스타2’ 선정…국내외 정신질환 전문기관과 직무 스트레스 연구

가상현실(VR)과 생체신호를 활용한 중독 치료 솔루션 기업 메딕션이 국제 공동연구 프로젝트에 뛰어든다. 메딕션은 유럽연합(EU) 집행위원회 및 범유럽 공동연구개발 네트워크 유레카가 운영하는 국제공동기술개발 프로젝트 ‘유로스타2’에 선정됐다고 27일 밝혔다. 이번 프로젝트를 통해 직무 스트레스를 평가와 예방 및 치유를 위한 통합 솔루션 ‘베터라이

2018-08-27 16:24
[화이트칼라의 그림자 노동中]심신(心身) 멍든 은행원, 산재보상 업무 입증 ‘하늘의 별 따기’

[편집자주]숫자를 추구하고 숫자로 기억되는 곳, 바로 은행이다. 6조6609억 원. 올해 상반기 6대 시중은행(KB국민·신한·우리·KEB하나·NH농협·IBK기업은행)의 당기 순이익이다. 저마다 '영업1등'을 목표로 내세운 결과물이다. 평균 연봉 1억 원 육박. 은행원에 대한 탐욕적 색채를 입힌 불편한 이름표다. 이러한 이름표로 취업 준비생은 물론 대다수 직

2018-08-09 10:26
[화이트칼라의 그림자 노동中]'죽음은 가깝고, 보상은 멀었다'…은행원, 3명중 2명 ‘산재 불인정’

[편집자주]숫자를 추구하고 숫자로 기억되는 곳, 바로 은행이다. 6조6609억 원. 올해 상반기 6대 시중은행(KB국민·신한·우리·KEB하나·NH농협·IBK기업은행)의 당기 순이익이다. 저마다 '영업1등'을 목표로 내세운 결과물이다. 평균 연봉 1억 원 육박. 은행원에 대한 탐욕적 색채를 입힌 불편한 이름표다. 이러한 이름표로 취업 준비생은 물론 대다수 직

2018-08-09 10:26
"스튜어디스 '뾰족구두' 안 신어도 된다"…제주항공, 객실승무원 신발 규정 완화

제주항공이 여성 객실승무원의 구두 착용에 대한 규정을 바꿨다고 19일 밝혔다. 항공기 이외의 외부 이동을 할 때는 개인의 선호도에 따라 기내화와 램프화를 자유롭게 선택해서 신도록 한 것이다. 공항에서 보는 스튜어디스의 구두와 기내에서 보는 스튜어디스의 구두는 다르다. 스튜어디스들은 대체로 항공기 이외의 장소에서는 구두굽이 5~7㎝인 램프화를 신고

2018-07-19 14:34
[알쏭語 달쏭思] 임금(賃金)과 신수(薪水[xinshui 신수이])

사용자와 노동자 사이에는 항상 임금을 두고 다툼이 생긴다. 그런 다툼을 해결하기 위해 노동자와 사용자는 수시로 협상 테이블에 앉아 의견을 조율한다. 의견 조율을 통해 양자가 합의(合意)하면 협상이 타결되고, 합의점을 찾지 못하면 자칫 파업으로 이어지곤 한다. 타결은 ‘妥結’이라고 쓰고 각 글자는 ‘온당할 타’, ‘맺을 결’이라고 훈독한다. 온당하게

2018-07-11 10:39
티웨이항공, 신임 객실사무장 대상 '긍정 프로그램' 시행

티웨이항공은 지난 21일과 28일 총 2회에 걸쳐, 21명의 신임 객실사무장을 대상으로 '긍정감정계발 프로그램'을 진행했다고 29일 밝혔다. 이번 교육은 대표적인 서비스 업종이자 감정 노동자에 해당하는 승무원들을 위한 티웨이항공의 특별 프로그램이다. 객실을 책임지는 사무장이란 막중한 위치인 만큼, 이들 개인의 행복과 승객들의 안전을 위해 선행돼

2018-06-29 13:23
10월부터 감정노동자 보호법 생긴다

10월부터 손님의 폭언 등으로 스트레스를 받는 감정노동자의 건강을 지킬 사업주의 조치가 의무화된다. 고용노동부는 28일 이 같은 내용을 담은 산업안전보건법 시행령 및 시행규칙 일부개정안을 입법예고, 10월부터 전 사업장에서 시행한다. 감정노동이란 고객을 응대하면서 자신의 감정을 억누르고 통제하며 정해진 감정표현을 연기하는 일을 일상적으로

2018-06-28 10:00
대형 산업재해·성폭력·고객 폭언 등… “직업적 트라우마 전문상담 받으세요”

정부가 고객의 폭언·폭행, 대형 산업재해, 동료자살 등 충격적 노동사건에 대한 직업적 트라우마 심리안정 프로그램을 제공한다. 고용노동부와 안전보건공단은 노동사건 발생사업장 노동자의 심리안정과 일상복귀 지원을 위한 '직업적 트라우마 전문상담센터'를 31일부터 시범운영한다고 30일 밝혔다. 지난해 5월 발생한 삼성중공업 크레인 붕괴사고 이후 전국 근로자

2018-05-30 12:00
GS칼텍스 ‘마음이음 연결음’ 캠페인, 뉴욕에서 인정받다

GS칼텍스가 뉴욕 링컨센터에서 개최된 ‘2018 뉴욕페스티벌’ 광고제에서 ‘마음이음 연결음’ 캠페인으로 수상했다고 18일 밝혔다. 뉴욕페스티벌은 1957년부터 시작된 세계 3개 광고제 중 하나다. GS칼텍스는 이번 행사에서 마음이음 연결음 캠페인으로 공익 부문 은상과 상품·서비스 부문 동상을 받았다. GS칼텍스의 ‘마음이음 연결음’은 전화

2018-05-18 10:57
'아는 형님' 위너 "'유병재 폰케이스'가 위너·빅뱅 것보다 잘 팔려"…설현·정은지 등 ★의 스타로 거듭난 유병재

아이돌그룹 위너가 '예능 대세' 유병재의 인기를 언급했다. 12일 방영되는 JTBC 예능프로그램 '아는 형님'에는 유병재와 위너가 출연해 서로의 인기에 대해 털어놓는다. 위너는 '유병재 폰케이스'를 언급하며 유병재가 예능 대세로 떠오른 것을 입증했다. 위너는 "'유병재 폰케이스'가 정말 잘 팔린다"며 "덕분에 유병재 어깨에 힘이 많이 들어갔다

2018-05-12 20:30
"안경 쓴 승무원 볼 수 있다"…제주항공, 객실승무원 안경착용·네일아트 허용

제주항공은 최근 승무원들의 안경 착용과 네일케어가 가능할 수 있도록 객실승무원 서비스규정을 일부 변경했다고 24일 밝혔다. 그동안 객실승무원의 안경착용을 금지하는 규정은 없었으나 관행과 전통에 따라 콘택트렌즈를 착용하는 것이 일반적이었다. 또 손톱 관리는 단색 매니큐어만을 사용하도록 해왔다. 이에 제주항공은 서비스규정을 변경해 기존에 없던

2018-04-24 09:23
[유통경영대상] 상생협력부문 AK플라자, 직원만족·스타트업 상생으로 서비스 향상

AK플라자는 직원 만족 서비스와 중소 뷰티 스타트업 브랜드와의 상생 활동에 주력하고 있다. 감정 노동자로 분류되는 매장 협력 직원을 만족시킴으로써 고객에게 더욱 질 높은 서비스를 제공하고, 스타트업 브랜드와의 상생으로 고객에게 폭넓은 뷰티 아이템을 선보이겠다는 전략이다. AK플라자는 협력사 직원(매장직원)을 위한 서비스 개선 프로그램 ‘서비스

2018-03-23 11:01
김현겸 한국코퍼레이션 대표, 한국컨택센터산업협회 제15대 협회장 선임

한국컨택센터산업협회는 지난 21일 제21차 정기총회를 열고 김현겸 한국코퍼레이션 대표이사를 제15대 협회장으로 선임했다고 22일 밝혔다. 한국컨택센터산업협회는 국내 컨택산업 업계를 대표하는 단체로, 대표적인 감정노동자로 분류되는 전화 상담사들을 포함해 총 종사자수 42만 명, 연매출액 17조 원 규모다. 김 협회장은 향후 2년간 최근 업계의 화두

2018-03-22 14:17
KISA 118상담원 10명 중 9명 “언어폭력 경험 있어”

한국인터넷진흥원(이하 KISA)은 118상담센터 상담원 10명 중 9명이 언어폭력을 당한 경험이 있다고 14일 밝혔다. 118상담센터는 사이버 관련 대국민 고충해결을 위해 운영중인 센터다. 지난 9일부터 13일까지 25명을 대상으로 조사한 결과 무리한 요구가 80%로 가장 많았으며 인격 무시(68%), 폭언과 욕설(56%), 성희롱(12%)이

2018-03-14 17:33
[생활 속으로 들어오는 인공지능]다양한 산업에 접목… 미래 생활이 바뀐다

4차산업혁명 시대에 접어들면서 인공지능은 우리 생활에서 뗄 수 없는 주요 기술로 자리잡았다. IT의 발달과 함께 사람이 할 수 있는 분야를 인공지능이 대신해 주면서 편리할 생활을 할 수 있도록 돕고 있기 때문이다. 인공지능이 개인 스피커 이외에 국내 산업현장에서 어떻게 활용되고 있을까. 국내에서 인공지능이 일반인에게 가까이 다가선 것은 바둑 프로그램

2018-03-05 10:23
원청 책임 강화·감정노동 보호…산업안전보건법 28년 만에 싹 바뀐다

정부가 산업재해를 줄이기 위해 노동자의 안전과 보건에 대한 원청·발주자의 책임을 확대한다. 고용노동부는 9일 ‘산업안전보건법 전부 개정법률안’을 입법예고 했다고 밝혔다. 산업안전보건법은 산업안전·보건에 관한 기준을 확립하고 그 책임의 소재를 명확하게 해 산업재해를 예방하고 쾌적한 작업환경을 조성해 근로자의 안전과 보건을 유지·증진을 목적으로 1981년

2018-02-09 09:00
빗썸, 상담센타 삼성역 인근 확장 이전

가상화폐(암호화폐·가상통화) 취급업소 빗썸은 역삼동에 위치한 상담센터를 대치동 삼성역 인근으로 확장 이전한다고 8일 밝혔다. 빗썸의 새 상담센터는 2878㎡ 면적이며, 총 560석이다. 기존 상담센터보다 면적은 3배, 좌석수 2배가 늘어난 것이다. 새 상담센터에는 500여 명의 전문 정규직 상담 직원이 24시간 상담 서비스를 제공한다. 동시

2018-02-08 10:15
2022년까지 ‘자살예방 국가행동계획’ 추진

정부가 2022년까지 자살률(10만명당) 17명 달성을 목표로 자살예방 국가행동계획을 추진한다. 과거 5년간 자살사망자 7만 명을 전수조사하고 자살예방 게이트키퍼 100만 명을 양성한다. 보건복지부는 23일 정부세종청사에서 열린 국무회의에서 이 같은 내용이 담긴 ‘자살예방 국가 행동계획’을 확정했다고 밝혔다. 2016년 기준 10만 명당 자살률

2018-01-23 09:30
SKT 고객센터 찾은 이효성 방통위원장 “이용자 권익 보호 최선 다해달라”

이효성 방송통신위원장은 14일 구로에 위치한 SK텔레콤 고객센터를 방문해 소비자의 불만 및 고객상담 현장의 생생한 목소리를 청취하고, 상담원을 격려했다. 이 위원장은 이날 통신사의 고객센터 운영체계, 고객불만 현황 및 처리 프로세스 등을 점검했다. 이후 고객상담 상황을 직접 청취한 뒤 상담업무를 수행하는 상담원들과 간담회를 가졌다. 이 위원장은

2017-12-14 15:15

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