[한마디]나의 경영철학은 以聽得心

이석채 KT회장

“나의 경영철학은 이청득심(以聽得心).”

이석채 KT회장이 지난 22일 여수 세계엑스포 현장을 깜작 방문했다. 통신서비스 지원을 나간 현장 직원들을 격려하기 위해서다. 이 회장은 이날 편안한 복장으로 하루 종일 현장 인력들과 동행하며 고충과 애로사항을 들었다.

올해 연임에 성공한 이 회장은 평소 “공기업 체질을 벗어내기 위해서는 직원과의 소통이 무엇보다 중요하다”고 강조해왔다. 이 회장은 올해 초 ‘CEO와의 대화’라는 자리를 마련해 직원들이 사내 인트라넷에 올린 질문에 대해 사내방송을 이용한 답변의 시간을 가졌다. 이밖에도 지난해에는 사내 R＆D직원들과 대화의 시간을 갖고 “끊임없이 공부하고 주인의식을 가지라”며 소통 경영을 지속하기도 했다.

이 회장은 자신의 경영철학을 ‘이청득심(以聽得心)’이라고 말한다. 이청득심은 ‘귀를 열면 마음을 얻을 수 있다’는 뜻이다. 이 회장은 이러한 자신의 경영철학을 몸소 실천하기 위해 현장방문을 선택하고 있다. 최근 이 회장의 ‘이청득심’철학은 다른 경영진에게도 전파되고 있다. 표현명 개인고객부문 사장을 비롯한 경영진들은 최근 들어 대구, 목포, 창원 등을 방문해 현장 직원들과의 토론과 대화의 시간을 가진 것으로 알려졌다.