[2011 국감]농협, 전산장애 피해보상으로 72억원 지급

정범구 “피해보상 요구건 23.3%만 해결… 피해 더 클 것”

올해 농협 전산망 장애로 직·간접적인 피해를 받은 고객에게 지급된 보상비용은 약 72억원인 것으로 나타났다.

국회 농림수산식품위원회 정범구 의원(민주당, 충북 증평·진천·괴산·음성)에게 농협중앙회가 제출한 자료에 따르면 전산망 장애로 인해 신용카드 관련 보상금은 70억500만원이었다. 또 피해보상을 요구해 처리한 보상비용 4500만원과 고객지원센터에서 지급한 무료통화권 6000만원, 타행 자동화기기 사용에 대한 사용료 4200만원 등 총 71억5200만원이 지급됐다.

농협은 신용카드 연체회원 중 사고기간 동안의 이자를 감면해 주는데 9600만원과 체크카드 거래에 불편겪은 고객(104만4000명)에게 준 포인트와 쿠폰비용으로 52억 2000만원을 사용했다.

카드발급과 배송이 지연된 데 대해서는 14만5000명에게 포인트 5000점을 줘 7억2500만원, 복지카드 시스템 장애로 포인트와 사은품을 지급해 1억8400만원을 지급했다.

또 가맹점에 입금지연을 보상해 준다며 3억7600만원, 이중출금되거나 매출취소된 고객 1만7000명과 연체료 비면제 회원 2만3400명에게 각각 1만원씩 총 4억원을 줬다.

하지만 적극적으로 피해보상을 요구했던 1452건 중 23.3%인 338건만 피해보상을 받았다.

정범구 의원은 “농협 전산망 장애로 피해를 입어 농협이 보상해 준 금액은 72억원이지만 은행거래 마비로 입은 기업 및 개인의 이미지손상 등 간접적인 피해까지 합하면 72억원 플러스 알파가 될 것”이라고 말했다.

정 의원은 또 “농협의 무너진 신뢰를 어떻게 회복할 것인가에 대한 방안을 재발방지대책에 포함시켜야 한다. 이번 사태를 현명하게 해결해 ‘농협은 안전하다’라는 대외적 인식을 회복하길 바란다”고 덧붙였다.

한편 농협은 오는 2015년까지 총 5175억원을 투자해 보안을 강화하겠다는 내용의 전산장애 재발방지대책을 지난 4월18일 앞서 발표했다.