GS샵, AI 기반 ‘MD 큐레이션 시스템’ 오픈

AWS와 협업...프로모션 준비 효율화

▲GS샵 MD들이 AI 기반 ‘MD 큐레이션 시스템’을 보며 프로모션 상품 선정과 매장 구성 업무를 논의하고 있다. (사진제공=GS샵)

GS샵이 AI를 활용한 MD(상품기획) 업무 혁신에 나섰다.

3일 GS샵에 따르면 아마존웹서비스(Amazon Web Services·AWS)와 공동 개발한 ‘MD 큐레이션 시스템’을 2일 공식 오픈했다.

MD 큐레이션 시스템은 MD가 프로모션 기획 의도와 조건을 입력하면 AI가 판매 실적과 고객 행동 데이터를 분석해 적합한 상품을 선정, 프로모션 구성부터 등록까지 지원하는 방식이다.

이번에 오픈한 MD 큐레이션 시스템은 △상품 큐레이션 △매장 자동 매핑 △트렌드 센싱 △카피라이팅 등 4개의 AI 에이전트가 쓰인다.

해당 시스템 개발로 MD는 반복적인 프로모션 운영 업무를 줄이고 상품 소싱과 차별화된 이벤트 기획 등 핵심 업무에 집중할 수 있게 됐다는 게 GS샵의 설명이다.

GS샵에 따르면 모바일 앱 내 상품 운영을 담당하는 MD 업무시간의 약 40%는 프로모션 준비에 사용된다. 반복 작업 등도 포함된 만큼 시간이 많이 소요돼 업무 부담이 컸다.

10월 한 달간 MD 큐레이션 시스템을 시범 운영한 결과 해당 기간 생성된 전체 프로모션의 약 40%가 새로운 시스템을 통해 만들어졌으며, 상품 선정과 행사 준비에 소요된 시간은 기존 대비 약 70% 단축됐다.

시범 운영 기간 중 모바일 MD의 72%가 새로운 시스템을 사용한 만큼 GS샵은 올해 안에 사용률을 90% 이상으로 끌어올리고, 확보된 시간은 차별화된 상품 발굴에 쓴다는 방침이다.

김요한 GS리테일 홈쇼핑AX부문장은 “AWS 생성형 AI 혁신 센터와 협업한 이번 프로젝트로 AX 역량을 강화할 수 있었다”며 “앞으로도 실무자와 개발자가 함께 AI로 해결책을 찾는 AX 업무 문화를 확산하고, 실질적인 사업 성과로 연결하겠다”고 밝혔다.