인천공항 발권시스템 장애 복구…체크인 수속 정상화

▲30일 인천국제공항을 운행하는 항공사 발권시스템에 오류가 발생해 승객들이 수속절차에 불편을 겪고 있다. (뉴시스)

인천국제공항에서 발생한 항공사 발권시스템 장애가 약 12시간 30분 만에 복구됐다. 항공사 체크인 업무가 정상화되면서 장시간 이어졌던 출국 수속 차질도 해소될 것으로 보인다.

인천국제공항공사는 30일 오후 5시를 기해 관련 항공사의 시스템 장애가 모두 복구돼 체크인 수속이 정상적으로 운영되고 있다고 밝혔다.

앞서 이날 오전 4시 30분께부터 항공사 전용 네트워크와 발권시스템에 장애가 발생하면서 일부 항공사의 여객 수속이 지연됐다. 제1여객터미널 항공사 8곳과 제2여객터미널 항공사 5곳 등 총 13개 항공사에서 통신이 간헐적으로 끊기는 현상이 나타났다.

특히 중국남방항공과 중국동방항공, 중국국제항공 등 일부 항공사는 발권 업무가 사실상 중단되면서 체크인 카운터에 긴 대기 줄이 형성됐다.

이번 장애는 항공사와 공항 간 여객 처리 정보를 연결하는 글로벌 네트워크인 에어링크(ARINC)와 중국항공정보네트워크가 운영하는 통합 항공정보시스템 트래블스카이(TravelSky)에서 발생한 것으로 파악됐다.

국토교통부 서울지방항공청과 인천공항공사는 혼잡 완화를 위해 대기열을 정리하고 승객 이동 동선을 확보하는 등 현장 대응에 나섰다. 출국장 보안검색 인력을 확충하고 출국장 운영시간을 연장하는 한편 현장 안내 및 경비 인력 60여명을 추가 배치했다.

인천공항공사는 시스템 복구 이후에도 공항 운영 상황을 지속적으로 점검하고 남아 있는 출국 수속 지연과 혼잡이 해소될 수 있도록 대응할 방침이다.