교보증권, 금융소비자보호 실천 강화 활동 실시

▲교보증권 사옥 전경. (사진제공=교보증권)

교보증권은 금융소비자 권익 보호와 소비자 중심 경영문화 정착을 위해 4분기 '금융소비자보호의 날'을 실시했다고 27일 밝혔다.

교보증권은 매 분기 전 임직원을 대상으로 '금융소비자보호의 날'을 운영하며 금융사고 예방과 소비자보호 역량 제고를 위한 교육 및 점검 활동을 이어오고 있다.

이번 분기에는 △고령 금융소비자 권익 보호 △보이스피싱·스미싱 등 금융사기 피해 예방 △소비자중심경영(CCM) 실천 과제 등을 중점적으로 다뤘다.

특히 불완전판매 예방 교육 영상을 사내 방송으로 송출하고, 전국 영업점에서 민원 예방 체크리스트를 활용한 자율 점검을 병행하는 등 현장 중심 활동에 주력했다.

김철우 교보증권 소비자보호본부장은 "금융소비자 보호는 일회성 활동이 아닌 모든 임직원이 일상에서 실천해야 할 핵심 가치"라며 "앞으로도 선제적인 위험 관리와 체계적인 교육을 통해 고객이 안심하고 거래할 수 있는 금융 환경을 만들어가겠다"고 말했다.

한편, 교보증권은 2027년 CCM 재인증을 목표로 실무협의회 운영과 완전판매프로세스 모니터링, VOC 통합 관리 등 고객 중심 경영체계를 지속적으로 고도화하고 있다.