AI·전담조직으로 보이스피싱 방어벽…이체 전 탐지영업점 경각심·안심차단 안내 확대…2차피해 방어 강화
쿠팡의 개인정보 유출에 보이스피싱 우려가 커지자 은행권도 2차 피해 차단을 위한 대응 수위를 끌어올리고 있다.
3일 금융권에 따르면 주요 은행들은 이상거래 탐지·지급정지 체계를 강화하고, 악성앱·원격제어 유도형 사기에 대한 고객 안내와 현장 대응을
토스뱅크는 다양한 사회적 효익을 종합적으로 소개하고 지속가능한 금융의 기준을 투명하게 공유하기 위해 ‘지속가능경영 페이지’를 공식 오픈했다고 3일 밝혔다.
지속가능경영 페이지는 쉼 없는 혁신과 고객 접근성, 그리고 선한 영향력 등 토스뱅크의 걸어온 세 갈래의 길로 구성된다. 쉼 없는 혁신은 이자의 자유, 환전의 자유, 고객 경험의 자유를 대표한다. 고객
신한투자증권은 고령자와 초보 투자자를 위한 특화 서비스 ‘간편모드’를 모바일트레이딩서비스(MTS)에 새롭게 도입했다고 2일 밝혔다. 이번 기능은 금융 당국의 고령자 금융서비스 접근성 강화 가이드라인을 반영해, 투자 경험이 많지 않은 고객도 MTS를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 설계됐다.
이번에 선보이는 간편모드는 고객이 가장 많이 사용하는 관심종
금융감독원이 군장병의 금융교육 수요 증가에 대응하기 위해 후반기 ‘국방 재정 담당자 금융연수’를 실시한다. 복무환경 변화로 군장병의 월급이 인상되고 휴대전화 사용이 확대되면서 금융사기 예방과 자산관리 교육 필요성이 커진 데 따른 조치다.
2일 금융권에 따르면 금감원은 올해 전반기에 이어 국방부 직할부대 재정 담당자를 대상으로 한 금융연수를 이달 2일부터
KB국민카드는 금융사기 예방 역량을 강화하기 위해 'FDS 인공지능(AI) 콜봇 시스템'을 운영한다고 27일 밝혔다.
지난해 AI 기반 이상금융거래 탐지 시스템(FDS)을 구축한데 이어 올해는 FDS에 AI 콜봇까지 도입하며 금융사기 예방 체계를 한층 더 고도화했다.
피싱을 비롯한 금융사기 수법이 빠르게 진화하는 상황에서 이상거래 탐지부터 고객확인까
NH농협은행은 지능적으로 고도화되는 금융사기로부터 고객 자산을 보호하고 임직원의 대응 역량을 강화하기 위해 ‘보이스피싱 예방 우수 사례집’을 발간했다고 26일 밝혔다.
이번 사례집은 실제 피해예방에 기여한 담당직원 100명의 설문을 기반으로 주요 의심정황, 공통 대응 노하우, 우수 대응사례 등을 직원과 고객 간 대화형 스크립트로 수록해 현장감을 살렸다.
NH농협은행은 대학수학능력시험을 마친 전국 고등학교 3학년 학생들을 대상으로 '고3 금융교육 프로그램'을 운영한다고 24일 밝혔다.
이번 교육은 사회 진출을 앞둔 학생들에게 올바른 금융지식을 전달하고, 최근 증가하고 있는 금융사기 피해를 예방하기 위해 2019년부터 매년 실시하고 있다.
이번 교육은 전국 모든 고등학교를 대상으로 신청을 받고 있으며, 참
금융감독원은 이날부터 28일까지를 ‘세계투자자주간(World Investor Week)’으로 지정하고 투자자 보호와 금융사기 예방을 위한 다양한 프로그램을 운영한다고 24일 밝혔다.
세계투자자주간은 국제증권감독기구(IOSCO)가 매년 각국에 투자자보호 캠페인을 권고하는 글로벌 행사로, 지난해에는 132개국이 참여했다.
금감원은 올해 국내 행사의 주제
경찰·수사 전문가 상주시켜 '범죄 리스크 관리' 전면에AI·FDS에 수사역량 더해 '다층 방어막'…"금융 신뢰 지키기"
우리은행이 갈수록 교묘해지는 금융사기에 대응하기 위해 은행권 최초로 경찰·수사 전문가 채용에 나섰다. 단순 사고 처리나 사후 보상에 그치지 않고 범죄 수법을 파악해 선제적으로 차단하는 '범죄 리스크 관리' 내재화 시도로 읽힌다.
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SBI저축은행이 고령층을 대상으로 한 금융사기 예방 교육을 실시했다고 19일 밝혔다.
SBI저축은행은 앞서 18일 경기도 평택시 합정동에 위치한 한국 구세군 산하의 복지기관인 '합정종합복지사회관'을 방문해 해당 지역 시니어 50명을 대상으로 금융교육을 실시했다.
이번 교육은 보이스피싱 등 고령층을 노린 금융사기 피해가 증가함에 따라 시니어의 금융 이
카카오뱅크는 번개장터와 중고거래 3자사기를 예방하기 위한 공동 캠페인을 진행한다고 19일 밝혔다. 카카오뱅크가 제작한 중고거래 사기 예방 콘텐츠 ‘쎄믈리에 테스트’를 내달 14일까지 번개장터 앱 고객들에게 제공한다.
쎄믈리에 테스트는 실제 중고거래에서 자주 발생하는 사기 수법을 경험해볼 수 있도록 만든 참여형 콘텐츠다. 이용자가 가상의 중고거래 상황에서
보이스피싱과 고수익을 미끼로 한 불법 투자 권유가 메신저를 타고 오가는 사이 아이들은 보호막 없이 금융시장의 최전선에 내몰리고 있다. 그러나 금융교육 정부 예산과 정책은 제자리에 묶여 있다. 지금 세대에서 금융 문해력을 키우지 못하면 다음 세대 전체가 금융사기의 상시 표적이 될 수 있다는 경고도 나온다. 이번 기획은 '금융교육 골든타임'을 붙잡기 위해 예산
BNK부산은행은 한국생산성본부(KPC)가 발표한 ‘2025년도 국가고객만족도 조사(NCSI, National Customer Satisfaction Index)’에서 지방은행 서비스업 부문 2년 연속 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다.
‘NCSI’는 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 공동 개발한 고객만족도 지표로, 소비자가 직접 제품과 서비스를 평가해 기
이지스자산운용은 12일 서울시와 ‘자립준비청년 주거지원을 위한 민관협력 업무협약(MOU)’을 체결했다고 13일 밝혔다.
자립준비청년은 아동복지시설·가정위탁 등에서 지내다 만 18세가 되어 보호가 종료된 청년을 의미한다.
이번 협약으로 시작하는 ‘자립준비청년 주거시설 개선 프로젝트’는 홀로서기에 나선 자립준비청년의 주거 공간을 개선하는 민관협력 모델
농협금융, 2025년 제3차 농협금융 고객전략협의회
NH농협금융지주는 서울 서대문구 본사에서 이찬우 회장을 비롯한 지주 및 자회사 고객전략 담당 임직원 60여 명이 참석한 가운데 ‘2025년 제3차 농협금융 고객전략협의회’를 개최했다고 11일 밝혔다.
회의에서 농협금융은 시니어 브랜드인‘NH올원더풀’을 선포하고, 올해의 성과분석, 내년 트렌드 및 고객전
카카오뱅크는 유니세프 한국위원회와 함께 진행한 친환경 기부 마라톤 '세이브 레이스(Save Race) 2025'를 성황리에 마쳤다고 10일 밝혔다. 올해 2회째를 맞은 이번 대회에는 총 5000명의 참가자가 서울 상암 월드컵공원에서 가양대교까지 왕복 10km 구간을 함께 달렸다.
세이브 레이스는 환경 보호와 기부를 결합한 국내 대표 친환경 마라톤 행사다.
토스뱅크는 서울 양천구 평생학습관에서 60대부터 80대까지 어르신들을 대상으로 금융사기 예방 교육을 실시했다고 7일 밝혔다. 이번 교육은 서울시민대학의 ‘찾아가는 디지털 시민성 교육’ 프로그램과 연계해, 고령층이 스스로 금융사기를 인식하고 예방할 수 있도록 돕는 것을 목표로 진행됐다.
전날 이뤄진 교육은 금융감독원이 ‘노인의 날(10월 2일)’을 맞아 추
공사 사칭 문자 진위확인·금융사기 모의대응 훈련 실시
한국주택금융공사는 안전한 금융 이용 환경을 조성하기 위해 ‘HF 365 금융안심 주간’을 최초로 운영한다고 3일 밝혔다. 금융안심 주간은 7일까지 진행된다.
‘HF 365 금융안심 주간’은 고객이 안심하고 금융서비스를 이용할 수 있도록 금융사고 발생 시 모의훈련을 실시하고 사회관계망서비스(SNS)
카카오뱅크가 청소년들이 일상 속에서 접할 수 있는 도박의 위험성을 알리고 스스로 예방할 수 있도록 돕는 ‘제로라운드(Zero Round)’ 프로젝트를 후원한다고 31일 밝혔다.
제로라운드는 청소년 비정부기구(NGO)인 ‘BTF 푸른나무재단’이 주관하고 카카오뱅크가 후원사로 참여하는 청소년 도박 예방 프로그램이다. 중·고등학생을 대상으로 △도박 인식 개선
현대카드가 임직원들의 금융소비자 보호 인식을 높이기 위해 '소비자 중심 한주(소중한주)' 캠페인을 진행한다고 29일 밝혔다.
내달 3일부터 닷새간 진행되는 '소중한주 캠페인'은 금융소비자를 만나 의견을 듣고 개선점을 찾자는 취지로 마련됐다. 금융당국과 함께 하는 소비자패널 간담회, 금융소비자 교육, 전직원 금소법 바로알기 등 총 12개의 프로그램이 진