소비자중심경영 검색결과

검색결과 총326건

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제주항공, 생성형 AI 상담으로 고객 응대 99.7%…상담 사각지대 해소

제주항공이 고객 문의 대응 체계를 강화하며 소비자 중심 경영을 확대하고 있다. 제주항공은 올해 들어 지난달까지 접수된 3301건의 고객 문의 중 3292건에 답변해 처리율 99.7%를 기록했다고 3일 밝혔다. 회사는 매월 경영진이 직접 참여하는 ‘고객경험개선회의체’를 운영해 VOC(Voice of Customer) 현황을 점검하고 개선 과제를 도출하고

2025-12-03 09:07
동아ST, 제약산업 발전 기여 ‘혁신형 제약기업’ 복지부 장관상 수상

동아ST는 최근 열린 ‘2025년 보건산업 성과교류회’에서 ‘혁신형 제약기업’ 보건복지부 장관상을 수상했다고 2일 밝혔다. 보건복지부가 주최한 이번 행사에선 혁신형 제약기업 중 국민 보건 향상과 산업 발전에 기여한 기업을 매년 선정해 표창한다. 혁신형 제약기업은 정부가 신약개발, 플랫폼 기술 구축 등 연구개발 중심의 혁신 역량을 갖춘 국내 제약사를 심사

2025-12-02 14:30
한화투자증권, 소비자 보호 성과 인정…소비자권익대상 수상

한화투자증권은 ‘2025년 소비자권익대상’ 기업부문을 수상했다고 25일 밝혔다. ‘소비자권익대상’은 사단법인 컨슈머워치가 주관하는 시상으로, 서비스 혁신과 책임 경영을 통해 소비자 권익 보호와 선택권 확대에 기여한 우수 기업을 선정한다. 한화투자증권은 2018년 소비자중심경영(CCM) 인증을 최초 취득한 이후 독립적 소비자보호 조직 운영, 고객 선택권

2025-11-25 17:07
동아쏘시오홀딩스, 지속가능보고서 대상 수상

동아쏘시오홀딩스는 20일 한국경영인증원이 주최하는 제24회 글로벌스탠더드경영대상 시상식에서 지속가능보고서 대상을 받았다고 21일 밝혔다. 글로벌스탠더드경영대상은 안전경영, 투명경영 등 경영테마 영역에서 기업들의 경영전략과 미래가치, 상품 및 서비스에 대한 객관적 수준을 측정해 2002년부터 매년 시상하는 종합시상제도다. 동아쏘시오홀딩스는 매년 그룹의

2025-11-21 10:02
교보증권, 전 부문 성장동력 확보…종투사 체질 전환 ‘가속도’

수익성 회복·재무건전성 강화…종투사 전환 기반 확보사업 포트폴리오 재편·WM·IB·CFD 등 전 부문 성장세디지털·AI 혁신 및 ESG 경영 강화…신사업 확장 가속 교보증권이 안정적인 수익 기반을 바탕으로 디지털 전환과 신사업 확장에 속도를 내며 종합금융투자사(종투사)로의 도약에 박차를 가하고 있다. 회사는 디지털 혁신, 조직 개편, 신사업 추진, 환경·

2025-11-20 15:21
농협손해보험, 2025년 제2차 소비자권익보호위원회 개최

‘비대면 금융사고 자율배상협의체’, ‘분쟁조정 심의위원회’ 신설 방안 논의 NH농협손해보험은 이달 18일 서울 서대문구 본사에서 2025년 제2차 소비자권익보호위원회를 개최했다고 19일 밝혔다. 위원회는 상품 개발 및 판매 과정에서 발생할 수 있는 소비자 불편 사항을 점검하기 위해 2020년부터 운영되고 있다. 올해는 농축협 조합장, 소비자단체장,

2025-11-19 09:51
DB손해보험 ‘한국의 금융소비자보호 우수기업’ 2년 연속 1위 선정

“사전예방 소비자 보호 강화로 금융소비자 신뢰 높였다” DB손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘25년 한국의 금융소비자보호 우수기업(KCPI) 조사에서 손해보험 부문 2년 연속 1위에 선정되었다고 17일 밝혔다. ‘한국의 금융소비자보호 우수기업(KCPI)’은 소비자의 체감인식을 소비의 시기 별로 측정하고, 소비자가 실제 경험한 불만·피

2025-11-17 15:02
신한은행 ‘소비자보호 우수기업’ 5년 연속 선정

신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국의 소비자보호 우수기업(KCPI) 조사’에서 5년 연속 우수기업에 선정됐다고 14일 밝혔다. 한국의 소비자 보호 우수기업 조사는 각 산업 전반의 소비자보호 수준 향상과 기업 경쟁력 제고를 위해 개발된 지표로 소비자 체감 만족도와 실제 민원·불만·피해사례를 조사해 측정된다. 이번 조사에서

2025-11-14 13:07
교보생명, 5년 연속 '한국의 소비자보호 우수기업' 선정

교보생명이 금융소비자보호 노력을 대외적으로 인정 받았다. 교보생명은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2025 한국의 소비자보호지수(KCPI) 조사에서 5년 연속 ‘한국의 금융소비자보호 우수기업’으로 선정됐다고 14일 밝혔다. 한국의 소비자보호지수(KCPI, Korean Consumer Protection Index)는 기업의 소비자보호 품질에 대한 종합적

2025-11-14 10:13
DB손해보험 ‘국가생산성대상 대통령표창’ 수상

DB손해보험이 이달 4일 일산 킨텍스에서 열린 ‘제49회 국가생산성대상’에서 서비스업 분야의 최고상인 종합대상 대통령표창을 수상했다고 5일 밝혔다. 국가생산성대상은 산업통상부가 주최하고 한국생산성본부가 주관하는 국내 최고 권위의 생산성분야 포상으로 산업 현장에서의 생산성 향상과 국가 경쟁력 강화에 기여한 개인 및 기업, 기관을 선정해 수여한다. 이번

2025-11-05 10:58
“고객과 함께 행복한 사회 추구”…‘대통령표창’에 DB손해보험 [국가생산성대회]

DB손해보험이 4일 ‘제49회 국가생산성대회’에서 기업·법인 및 단체 부문 대통령 표창을 받았다. DB손해보험은 약속을 브랜드 에센스로 삼아 고객과 함께하는 신뢰의 가치를 실천하며 좋은 평가를 받았다. DB손해보험은 고객에게 감동을 주고 신뢰를 얻는 철학을 기반으로 지속가능한 신뢰 구축과 사회적 가치 창출을 목표로 한다. DB손해보험은 임직원 역량

2025-11-05 01:00
카카오페이, 임직원 참여형 ‘소확행DAY’ 진행…소비자중심경영 문화 확산

카카오페이가 금융 소비자 보호에 대한 인식을 되새기고 소비자중심경영 문화를 더욱더 공고히 하기 위한 사내 캠페인 ‘소확행DAY’를 진행했다고 3일 밝혔다. 소확행DAY는 ‘소비자의 확실한 행복을 만드는 날’의 줄임말로, 소비자의 권리의식과 소비자 보호 인식을 높이기 위해 지정된 법정기념일인 ‘소비자의 날’에서 아이디어를 얻어 기획한 카카오페이만의 ‘소비자

2025-11-03 10:00
교보생명, ‘고객패널’ 제도로 건강보험 혁신한다

교보생명은 고객과의 소통을 강화하고, 상품 개발 및 서비스 혁신에 고객의 의견을 직접적으로 반영하기 위해 ‘고객패널 제도’를 운영한다고 24일 밝혔다. 올해는 특히 건강보험 영역에 집중해 고객 특성을 반영한 맞춤형 상품 개발에 집중했다. 교보생명은 30~59세 고객 중 총 19명을 고객패널로 선발했고, 이들은 연말까지 보험 인식과 가입 경험, 상품

2025-10-24 12:34
한화손해보험, 19기 소비자평가단 발대식 개최

한화손해보험은 16일 오전 여의도 본사에서 주요 임직원이 참석한 가운데 ‘제 19기 소비자평가단 발대식’을 개최하고 고객 패널 6명에게 위촉장을 수여했다. 여성 웰니스를 선도하는 기업으로 자리매김한 한화손보는 고객의 생생한 의견을 청취해 상품, 서비스 등에 반영하고자 20대부터 50대까지 폭넓은 연령대의 여성 고객으로 이번 19기 소비자평가단을 구성했

2025-10-16 14:56
한화생명, CEO 직속 ‘고객신뢰혁신 TF’ 출범…사전예방적 소비자 보호 강화

한화생명이 ‘소비자 보호 강화’ 기조에 발맞춰 CEO 직속 태스크포스(TF)를 신설, 사전예방적 리스크 관리 체계를 본격화한다. 이번 조치는 금융소비자의 권익을 최우선으로 하는 경영 의지를 선언한 것으로, 상품 기획부터 사후 관리까지 전사적 소비자 보호 시스템을 강화하기 위한 움직임이다. 한화생명은 이달 18일 킥 오프 미팅을 시작으로 ‘고객신뢰혁신

2025-09-22 14:49
교보증권, 'ESGㆍ지속가능경영 전략' 담은 2024 통합보고서 발간

교보증권은 환경·사회·지배구조(ESG)경영 성과와 지속가능경영 전략을 담은 ‘2024년 통합보고서’를 발간했다고 14일 밝혔다. 이번 보고서는 교보증권의 ESG 전략인 ‘세상에 긍정적인 변화를 만들어내는 책임 있는 행동’을 중심으로 지속가능성과 책임경영 강화를 위한 구체적인 실천 내용을 담았다. 구체적으로는 글로벌 지속가능보고서 기준(GRI), 지속

2025-07-14 10:46
교보증권, '2025 금융소비자보호 교육' 실시

교보증권은 25일 서울 여의도 본사 19층 비전홀에서 ‘2025 금융소비자보호 교육’을 실시했다고 27일 밝혔다. 이번 교육은 금융소비자 권익 보호와 임직원 실천 역량 강화를 위해 기획됐다. 내용은 △방문판매 유의사항 △투자권유준칙 △고령자 보호 △민원 응대 △상품설명 프로세스 △CS교육 및 롤플레잉 순으로 진행됐다. 특히 WM지점 교육에는 외부 전

2025-06-27 10:19
CJ온스타일, 2025 소비자중심경영(CCM) 지원 협약 선포

CJ온스타일이 유망 중소 협력사 지원에 나선다. CJ온스타일은 건강기능식품 전문 기업 에이스바이옴과 안경 전문 기업 태석광학의 2025년 소비자중심경영(CCM) 인증 획득을 위한 지원 협약 선포식을 개최했다고 4일 밝혔다. 2일 오전 11시 CJ ENM 커머스 부문 사옥에서 진행한 선포식에는 이선영 CJ ENM 커머스 부문(CJ온스타일) 대표이사를 비

2025-06-04 09:49
SBI저축은행, 소비자중심경영 비전 선포

SBI저축은행이 전날 서울 중구 본사에서 소비자중심경영(CCM)을 위한 비전 선포식을 개최했다고 23일 밝혔다. CCM은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속 개선하고 있는지 평가하는 국가 공인제도로 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증한다. SBI저축은행은 선포식과 함께 소비자중심경영을 위한 전담 태스

2025-04-23 10:03
DB손보, '대한민국 국가브랜드대상' 5년 연속 1위 수상

DB손해보험은 '2025 뉴욕페스티벌 대한민국 국가브랜드대상'(The 2025 NFY K-NBA) 손해보험 부문에서 5년 연속 국가브랜드경쟁력지수 1위를 달성했다고 16일 밝혔다. 대한민국 국가브랜드대상은 세계적인 광고제인 뉴욕페스티벌이 주관하는 시상식으로 △브랜드 인지도 △대표성 △고객만족도 △글로벌 경쟁력 등 국가브랜드경쟁력지수를 측정하고 종합적으

2025-04-16 08:00

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