서울시, 배달의민족과 외국인 'K-배달' 인증·결제 장벽 허문다

▲서울시 '한강밤핑' 외국인 배달 안내문. (자료제공=서울시)

서울시가 한국을 찾은 외국인 관광객의 배달음식 주문 장벽 허물기에 나섰다.

서울시는 29일 언어와 국내 휴대전화번호 인증, 해외카드 결제 제한 등 어려움을 해소하기 위해 배달의민족과 업무협약을 체결한다고 밝혔다.

한강공원이나 숙소에서 배달음식을 시켜 먹는 문화는 외국인 관광객이 서울에서 경험하고 싶어하는 대표적인 일상문화다. 그러나 국내 번호 인증과 해외 카드 결제 제한이 발목을 잡았다.

이번 협약으로 시는 외국인 대상 홍보와 현장 안내를 맡는다. 배달의민족은 서비스 운영과 기능 개선을 지원한다. 배달의민족은 국내 번호 없이도 주문할 수 있는 기능을 이미 도입했다. 해외 발급 신용카드와 중국 간편결제, 애플페이 해외카드도 결제수단으로 쓸 수 있다.

두 기관은 다음 달 1일부터 31일까지 열리는 '2026 한강 밤핑(Night+Camping)'과 연계해 첫 공동사업을 추진한다. 한강 밤핑은 여의도와 뚝섬 한강공원에서 수영장, 축제, 공연, 영화, 배달 서비스를 즐기는 체류형 야간관광 프로그램이다.

시는 배달존에 외국어 안내 배너를 설치한다. 서울시 외국어 홈페이지와 서울관광재단 온라인 채널로도 이용방법과 배달존 위치를 알린다. 캠페인 기간 이용 후기와 문의사항을 분석해 주소 입력, 결제, 음식 수령 과정의 개선과제도 찾는다.

시는 이번 협약을 일회성 행사에 그치지 않고 민간기업과 함께 관광서비스 불편을 개선하는 협력 모델로 키운다는 방침이다. 한강공원과 주요 관광지 소비가 인근 상권 매출로 이어지도록 협력사업도 늘려간다.

조성호 서울시 관광체육국장은 “이번 협약은 외국인 관광객의 배달앱 이용 장벽을 낮추는 의미 있는 협력”이라며 “민간과 계속 협력해 서울 관광의 경쟁력을 높이겠다”고 말했다.