롯데웰푸드, '앱스 인 챗GPT' 전용 앱 선봬

국내 식품업계 최초 AI 커머스 시장 선점 박차
“초개인화 큐레이션 제공으로 색다른 쇼핑 경험 제공”

▲챗GPT와의 자연어 대화를 통해 롯데웰푸드 앱을 실행한 모습. (사진제공=롯데웰푸드)

롯데웰푸드가 국내 종합식품기업 중 처음으로 오픈AI의 챗GPT에 자사몰 서비스를 연동한 전용 앱을 공개하며 인공지능 기반의 커머스 시장 공략에 나섰다.

롯데웰푸드는 15일 자사몰 서비스를 챗GPT 내 전용 앱으로 선보였다. 이번 서비스 도입으로 소비자들은 챗GPT와 대화하며 실시간 제품 탐색과 구매를 진행할 수 있다. 제품 조회뿐 아니라 맞춤형 추천, 이벤트 확인, 구매 페이지 연결 등 다양한 기능을 대화창 안에서 구현했다.

사용자는 챗GPT 메뉴 탭의 앱 항목에서 롯데웰푸드를 검색해 연결하면 된다. 대화창에 ‘@롯데웰푸드’를 입력해 앱을 호출한 뒤 질문을 던지는 방식이다. "요즘 가장 인기 있는 과자 추천해줘"나 "6개월된 아이가 마실 수 있는 음료를 알려줘"와 같이 구체적인 상황을 제시하면 AI가 최적의 제품을 선정해 제안한다.

이번 앱 연결은 검색 위주의 기존 온라인 쇼핑 구조를 대화 기반의 AI 커머스로 확장하기 위해 추진됐다. AI 커머스는 사용자의 취향과 구매 유형을 분석해 초개인화된 상품 제안을 제공한다. 롯데웰푸드는 외부 앱과 직접 소통하며 솔루션을 제공하는 챗GPT의 특성을 활용해 차별화된 편의성을 제공할 방침이다.