한국타이어, ‘TBX 긴급출동서비스’ 도입…24시간 현장 대응

▲한국타이어앤테크놀로지가 트럭∙버스 전문 매장 ‘TBX(Truck Bus Express)’ 멤버십 매장과 연계하여 위급 상황 시 신속한 현장 대응을 지원하는 ‘TBX 긴급출동서비스’를 시행한다. (출처=한국타이어)

한국타이어앤테크놀로지는 트럭∙버스 전문 매장 ‘TBX(Truck Bus Express)’ 멤버십 매장과 연계하여 위급 상황 시 신속한 현장 대응을 지원하는 ‘TBX 긴급출동서비스’를 시행한다고 9일 밝혔다.

이번 서비스는 장거리·야간 운행 비중이 높은 트럭·버스 운전자 특성을 반영해 설계됐다. 운행 중 타이어 이상이 발생하면 즉시 현장 대응이 가능하도록 지원하는 것이 핵심이다.

이용 방식은 간단하다. 고객이 TBX 멤버십 앱에서 차량 정보와 사고 위치를 입력하면 인근 TBX 전문 매장으로 자동 연결된다. 허브 매장과 30여 개 출동 매장이 연계돼 주간·야간, 휴일 구분 없이 365일 24시간 서비스를 제공한다.

현장에서는 △타이어 펑크 수리 △타이어 및 휠 교체 △스페어 타이어 장착 등 긴급 조치가 이뤄진다. 사고 지점에서 즉시 정비가 가능해 운행 중단 시간을 최소화할 수 있다는 설명이다.

한국타이어는 TBX 네트워크를 기반으로 구매부터 사후 관리까지 이어지는 ‘원스톱 서비스’를 강화하고 있다. 2020년 출시한 TBX 멤버십 앱을 통해 포인트 적립, 무상보증, 유지관리 기능도 제공 중이다.

회사 측은 “긴급 상황에서도 안정적인 운행 환경을 지원해 고객 편의성과 안전성을 동시에 높일 것”이라며 “서비스 경쟁력을 바탕으로 교체용 트럭·버스 타이어 시장 1위 지위를 유지하겠다”고 밝혔다.