신한은행, 22년 연속 '한국 우수콜센터' 선정

입력 2025-05-21 14:10

정상원 기자

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(사진제공=신한은행)

신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 은행권 최장 기간인 22년 연속 한국 우수콜센터로 선정됐다고 21일 밝혔다.

‘KSQI’는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 평가한 결과다. 이번 조사에는 48개 산업군과 339개 기업을 대상으로 소비자가 실제 체감한 서비스 품질을 평가했다.

신한은행은 △상담태도 △업무처리 △맞이·종료 태도 △수신여건 등 9개 항목에서 높은 평가를 받았다.

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#신한은행 #콜센터 #한국능률협회 #서비스품질지수 #AI

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