“소비자상담 최다 불만은 ‘헬스장’…웨딩스냅촬영 연락두절 빈번”

소비자원, 11월 헬스장 상담 1300건 넘어...피해구제 신청도 많아

(사진=게티이미지뱅크)

지난달 소비자 상담센터에 '헬스장' 관련 상담이 1300건을 돌파, 최다를 기록했다. 웨딩 스냅 등 사진촬영 관련 상담도 많아, 소비자들의 피해가 빈번한 것으로 파악됐다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 24일 공개한 지난 달 ‘1372 소비자상담센터’ 상담 분석 결과를 보면 상담 건수는 헬스장이 1313건으로 가장 많았고 의류·섬유(1119건), 항공여객운송서비스(1006건), 세탁서비스(841건) 등 순이었다.

헬스장과 의류·섬유, 항공여객운송서비스 관련 상담은 중도 해지나 구매 취소 시 업체가 환급을 거부하거나 과도한 위약금을 요구한다는 내용이 많았다.

특히 헬스장 관련 분쟁은 소비자 상담뿐 아니라 피해구제 신청도 2022년 20654건에서 지난해 3165건으로 해마다 늘고 있다. 대부분 환급 거부와 위약금 분쟁이다.

소비자원은 “헬스장 계약 전 가격 할인에 현혹되지 말고 중도 해지 규정 등을 꼼꼼히 확인하라”고 당부했다.

상담 사례를 작년 11월과 비교하면 김치 관련 상담이 26건에서 345건으로 13배 늘었다. 이는 특정 업체가 배송을 이행하지 않고 연락이 두절돼 발생한 상담이 대부분이었다.

특히 사진촬영 관련 상담도 653건 접수됐다. 주로 웨딩 스냅 촬영 업체와 계약 후 연락이 두절된 사례가 대부분이었다.

소비자피해가 발생하면 거래 명세와 증빙서류 등을 챙겨, 1372 소비자상담센터(국번 없이 1372, 발신자부담) 또는 소비자24를 통해 소비자 상담을 신청할 수 있다.