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먀악과의 전쟁 1년, 2만3403명 검거…국경단계 마약 적발 307%↑

위장수사 법제화·국제우편 이중검사로 공급망 차단 강화정부 “공급 차단·치료 재활 전방위 압박” 정부가 1년간 마약류 범죄에 범부처 총력 대응을 벌인 결과 지난해 마약류 사범 2만3403명을 검거했다. 국경단계 마약류 적발은 3233kg으로 전년 대비 307% 증가해 최고치를 기록했다. 정부는 위장수사 법제화와 국제우편 이중검사 체계 구축 등을 통해 공급

2026-06-01 14:06
120다산콜재단, 3년 연속 '우수콜센터' 선정⋯"더 신뢰받는 서비스 제공"

서울시 ‘120다산콜재단’이 공공 상담서비스 경쟁력을 다시 한번 입증했다. 1일 120다산콜재단은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 3년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 밝혔다. KSQI는 국내 주요 콜센터 서비스를 고객 관점에서 평가하는 대표적인 품질 지표다. 국내 3

2026-06-01 14:00
은행권 새희망홀씨 4조 시대⋯포용금융 경쟁 본격화

누적 공급액 42조원 넘어⋯총 293만명 지원 인원 은행권 금리 인하·상품 확대 속도⋯건전성 관리 과제 은행권 대표 서민금융 상품인 새희망홀씨 공급액이 사상 처음으로 연간 4조원을 넘어섰다. 금융당국이 포용금융을 은행권 핵심 평가 지표로 반영하는 방안을 추진하면서 은행들의 서민금융 지원 확대 움직임은 더욱 빨라질 전망이다. 31일 은행연합회가 발간한 ‘

2026-06-01 05:00
토스뱅크, 1분기 당기순이익 296억원⋯전년比 58% 증가

고객 1487만명 확보⋯중저신용자 대출·서민금융 공급 확대순익 58% 증가·연체율 1.07%⋯수익성·건전성 동반 개선 토스뱅크가 올해 1분기 296억원의 당기순이익을 기록하며 성장세를 이어갔다. 고객 기반 확대와 여신 포트폴리오 다변화, 건전성 개선에 힘입어 수익성과 포용금융을 동시에 강화했다는 평가다. 토스뱅크는 29일 올해 1분기 당기순이익이 296

2026-05-29 10:30
현대건설, 압구정 재건축 단지 ‘로보틱스 라이프’ 구현

이동ㆍ배송ㆍ안전까지 ‘미래형 주거’ 현대건설이 압구정 재건축 단지에 로보틱스 기술을 접목한 미래형 주거 서비스를 도입한다. 단지 내 이동부터 배송·보안, 차량관리, 안전관리까지 로봇과 인공지능(AI)을 활용해 입주민 생활 편의성을 높이겠다는 구상이다. 현대건설은 ‘압구정 현대’ 입주민의 주거 편의성 확대를 위해 다양한 로보틱스 기술을 적용한 미래형 주거

2026-05-29 10:08
하나금융, 3조원 규모 포용금융 가동⋯연체채권 2000억 소각

금융 취약계층·소상공인 지원 위한 포용금융 로드맵 시행청년·서민 지원도 강화⋯함영주 “금융 사각지대 해소 노력” 하나금융그룹이 중·저신용자와 소상공인 지원, 연체채권 소각 등을 포함한 3조원 규모의 포용금융 로드맵을 본격 가동한다. 금융 사각지대 해소와 취약계층 재기 지원을 위한 현장 맞춤형 금융 공급을 확대하겠다는 구상이다. 하나금융은 올해 포용금융

2026-05-28 15:00
키움증권, 퇴직연금 시장 출사표…“투자형 온라인 연금 플랫폼으로 승부”

키움증권이 퇴직연금 시장에 뛰어든다. 국내 주식시장 온라인 투자 강자로 쌓아온 플랫폼 경쟁력을 퇴직연금 시장에 접목해 가입자 중심의 투자형 온라인 연금 플랫폼을 구축하겠다는 전략이다. 키움증권은 28일 서울 여의도 TP타워에서 기자간담회를 열고 6월 1일 퇴직연금 사업을 시작한다고 밝혔다. 키움증권은 21년 연속 국내 주식시장 점유율 1위를 지켜온 온라

2026-05-28 14:00
KT, KSQI 우수콜센터 선정…통신 15년·초고속인터넷 12년 연속

KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 우수 콜센터로 선정됐다. 이로써 KT는 이동통신 분야에서 15년 연속, 초고속인터넷 분야에서 12년 연속 우수 콜센터로 평가받는 기록을 세웠다. KSQI는 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 수치화한 지표로 매년 비대면 채널 서비스 성과를 종합

2026-05-27 15:29
KB證 고객센터, 2026년 ‘우수 콜센터’ 선정

한국능률협회컨설팅 주관 ‘KSQI’ 콜센터 부문 4년 연속 수상 KB증권은 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 4년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 27일 밝혔다. KSQI는 고객이 기업의 상담·응대 서비스를 이용하면서 체감하는 서비스 품질을 객관적으로 평가하는 지표

2026-05-27 13:46
일동제약그룹 새로엠에스, 과기정통부 ‘ICT R&D 바우처 지원 과제’ 대상 기업 선정

일동제약그룹의 종합 헬스케어 플랫폼 기업인 새로엠에스가 과학기술정보통신부와 정보통신기획평가원에서 추진하는 ‘2026년 ICT 전략 융합 R&D 바우처 지원 사업’의 대상 기업으로 선정됐다고 27일 밝혔다. 해당 사업은 ICT 전략 기술 분야에 도전하는 중견·중소기업의 기술 난관을 해소하고 연구개발(R&D) 역량을 강화하기 위해 바우처 지원 방식을 활용하

2026-05-27 13:34
문 앞 빨래, 하루 1만5500벌 처리…세탁특공대 스마트팩토리 [가보니]

옷 한 벌마다 라벨·스캔…입고부터 출고까지 전산 추적자동 기계로 합포장·물 75% 재활용…공정 자동화 속도 “우리는 옷을 사고 입고 버리는 의생활을 혁신하기 위해 존재한다.” 경기 양주시 소재 세탁특공대 스마트팩토리 내부에 걸린 문구다. 26일 방문한 스마트팩토리에 들어서자 “그 옷 내려놔 빨랜 내가 해”, “김치찌개에 당한 흰 셔츠 긴급 이송 중”

2026-05-27 10:06
LG유플 홈고객센터, 2026 KSQI 콜센터 부문 1위…통신사 유일 2년 연속 선정

LG유플러스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026년 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 홈고객센터가 전 산업군 최고 수준의 평가를 받았다고 27일 밝혔다. 홈고객센터의 고객감동콜센터 선정은 통신사 가운데 유일하게 2년 연속으로 이어진 성과다. 서비스품질지수(KSQI)는 매년 4차례에 걸쳐 콜센터 서비스 품질을 조사한 뒤 이를 합산한

2026-05-27 09:32
LG전자, KSQI 콜센터 부문 비대면채널 선도기업에 선정

LG전자가 AI컨택센터(AICC)의 고객상담서비스 품질 우수성을 인정받았다. LG전자는 27일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 가전 서비스업계 유일 비대면채널 선도기업에 선정됐다. 비대면채널 선도기업은 인공지능(AI)·디지털 기반 고객접점 고도화의 방향을 제시하고 산업 내 모범사례를 확

2026-05-27 08:40
금융지식 높지만 행동은 미흡⋯중고령층 금융역량 강화 '과제'

금융이해력 OECD 평균 ↑⋯금융행위 점수는 낮아중고령층 생활비·부채 부담⋯공적 재무진단 확대 필요 국내 성인의 높은 금융지식이 실제 재무관리 행동으로 충분히 직결되지 못하는 것으로 분석됐다. 특히 중고령층은 건강 악화나 장례비용, 상속·증여 등 미래 위험에 대한 준비가 부족해 공적 재무진단과 금융상담 지원을 한층 강화해야 한다는 지적이 나온다. 26일

2026-05-26 15:00
농심, ‘백산수 심심런’ 개최…꿀벌 보호 캠페인 후원도 [사회공헌]

농심이 러닝 콘텐츠를 활용한 참여형 사회공헌 활동 확대에 나섰다. 소아암 환아 지원부터 꿀벌 생태계 보호까지 기부와 친환경 메시지를 결합한 ESG(환경·사회·지배구조) 활동을 강화하는 모습이다. 농심은 다음달 6일 한국백혈병소아암협회와 함께 제1회 ‘백산수 심심런’ 마라톤 대회를 개최한다. 이번 대회는 참가비 전액이 백혈병·소아암 환아 치료비로 기부되

2026-05-26 04:00
“코스피는 팔아도 코스닥은 산다”… 외인, 6거래일 연속 순매수

외국인 투자자들의 발길이 코스닥 시장으로 향하고 있다. 외국인은 코스피 시장에서 12거래일 연속 '팔자' 기조를 유지하는 것과 대조적으로 코스닥 시장에서는 연일 매수세를 이어가고 있다. 22일 한국거래소에 따르면 외국인은 코스닥 시장에서 이날까지 6거래일 연속 순매수 행진을 이어가고 있다. 이번 달 들어 14거래일 중 11거래일 동안 매수 우위를 점했

2026-05-22 16:45
국민참여성장펀드 첫날부터 ‘완판’…은행 창구엔 가입 문의 쇄도 [종합]

주요 판매사 온라인 물량 조기 소진⋯영업점에도 가입 문의 쇄도정부 손실 우선 부담·세제 혜택 매력⋯기존 투자상품 갈아타기도이억원 금융위원장 직접 가입⋯“미래 전략산업 투자 플랫폼 될 것” 국민참여형 국민성장펀드 판매 첫날 주요 은행·증권사에서 비대면 판매 물량이 잇따라 조기 소진됐다. 국내 증시 반등 기대감과 정부의 손실 우선 부담 구조, 세제 혜택 등이

2026-05-22 14:16
국민참여성장펀드 첫날, 은행 영업점 ‘북새통’⋯10분 만에 완판 행렬

개점 전부터 대기 줄⋯“최근 판매 상품 중 가장 뜨거운 분위기”기존 펀드 해지 후 갈아타기까지⋯2030 직장인·60대 문의 몰려 국민참여형 국민성장펀드가 출시 첫날부터 흥행 조짐을 보이고 있다. 일부 은행과 증권사는 개시 10분 만에 온라인 판매 물량이 모두 소진됐고, 은행 영업점에는 개점 전부터 가입 문의가 몰리는 등 이른바 ‘오픈런’ 현상도 나타났

2026-05-22 11:16
카카오·케이뱅크 수수료손익 개선…인뱅, 이자 밖 수익원 찾는다

카카오뱅크 1년 새 47.8% 증가…케이뱅크는 흑자전환카뱅은 펀드·케뱅은 카드…인뱅 비이자이익 확대나서토스뱅크 펀드 판매 진출…비대면 자산관리 경쟁 예고 가계대출 규제 강화와 조달비용 부담으로 이자이익 성장세가 한계에 부딪히자 인터넷전문은행들이 '수수료 수익' 확대로 돌파구를 마련하고 있다. 카카오뱅크는 펀드 판매 등 투자 서비스로, 케이뱅크는 카드 및

2026-05-21 15:23
인터넷은행 1분기 민원 폭증⋯카뱅·토뱅 시스템 오류 여파

토스뱅크 민원 1만3440% 급증⋯엔화 환전 오류 영향카카오뱅크도 민원 5566% 증가⋯주요 은행은 안정적 금감원, 인뱅 내부통제 점검 강화⋯“역량 고도화 필요성” 올해 1분기 인터넷전문은행 민원 건수가 급증한 것으로 나타났다. 전산 오류와 해외결제 이상 등의 영향으로 카카오뱅크와 토스뱅크 민원이 크게 늘며 은행권 민원 증가를 주도했다. 20일 은행

2026-05-20 14:59

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브라보 마이 라이프

[포용금융 리포트 ②] “주변에 은행이 없어요” 소외되는 고령층

저신용·저소득층, 고령층 등 금융 취약계층의 금융 접근성을 높이고 채무조정과 재기 지원을 통해 사회적 책임을 강화하고 금융 소외를 줄이기 위한 금융 정책으로 '포용 금융'에 대한 관심이 뜨겁다. 단순 대출 공급을 넘어 금융 소비자 보호와 경제적 자립 지원까지 포함하는 포용금융의 효과적인 확산을 위해 필요한 사안들을 점검해 본다. 고령층과 농어촌

2026-05-29 06:00
[현장에서] 고령층 금융 취약 해법은 “금융지식보다 행동”

은퇴 이후의 노후 자산을 준비하지 못한 중·고령층의 금융 취약성이 수치로 드러났다. 보험연구원 조사에 따르면 은퇴 가구의 32.5%는 최근 1년간 생활비 부족을 경험했고, 부채 보유자의 61%는 ‘빚이 너무 많다’고 느끼고 있었다. 전문가들은 디지털 금융 확산 속에서 고령층이 금융정보와 공적 자원에서 배제되지 않도록 ‘쉬운 금융’ 중심의 정책

2026-05-26 16:58
디지털 헬스케어, 고령자 문해력 없으면 ‘반쪽’

디지털 헬스케어가 인공지능(AI), 앱, 원격진료, 온라인 처방 관리 기술을 활용해 고령자 건강관리의 핵심으로 떠오르고 있지만, 고령자가 이를 이해하고 활용할 수 있는 문해력이 따라가지 못하면 실제 건강 개선 효과는 제한될 수 있다는 조사 결과가 미국에서 나왔다. 미국 헬스케어 기업인 CVS헬스는 18일 미국의 공적 의료보험인 메디케어 가입 가능

2026-05-20 07:00

넥스블록

두나무, 금융감독원과 ‘시니어 금융골든벨’ 개최

OECD ‘국제 금융 교육 주간’ 맞춰 금융감독원과 공동 개최…디지털 격차 해소만 50세 이상 1200명 대상… 온라인 강의 후 비대면 퀴즈 대회 진행지난해 참가자 93% “금융 및 디지털 자산 사기 예방 자신감 높아졌다” 응답 디지털자산 거래소 업비트를 운영하는 두나무가 시니어 대상 온라인 금융교육 프로그램 ‘시니어 금융골든벨’ 참가자를 모집한다.

2026-02-11 10:30
코인원, 김천석 전 의식주컴퍼니 부사장 신임 COO 영입

국내 가상자산 거래소 코인원이 김천석 전 의식주컴퍼니 부사장을 최고운영책임자(COO)로 영입했다. 코인원은 12일 김천석 신임 COO 영입 소식을 발표하며, 전문 경영진 보강을 통해 거래소 전반의 운영 체계를 고도화하고 다음 단계의 성장을 준비하겠다고 밝혔다. 김천석 COO는 마케팅·세일즈 분야에서 풍부한 경험을 쌓아온 전문가다. 서울대학교 경제학부

2026-01-12 10:08
빗썸, 지난해 고객 상담 1000만건 돌파…응대율 98%

빗썸은 지난해 1000만 건이 넘는 고객 상담을 진행하며 평균 98.0%의 응대율을 기록했다고 7일 밝혔다. 빗썸 고객센터는 유선과 채팅, 게시판 등 다양한 채널을 통해 접수되는 고객 문의를 365일 24시간 대응 체제로 운영하고 있다. 시간대와 관계없이 즉각적인 상담이 가능해 계정과 보안, 거래 관련 긴급 문의에도 실시간 대응이 이뤄지고 있다. 지난

2026-01-08 09:07