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  • [오정근 칼럼] ‘내우외환’ 한국 경제, 정책 대전환을
    [오정근 칼럼] ‘내우외환’ 한국 경제, 정책 대전환을
    급격한 초고금리는 미국 실리콘밸리은행(SVB)을 파산시킨 데 이어 유럽의 대표 투자은행 중 하나였던 크레디트스위스(CS)를 파산시켜 UBS에 피합병시켰다. 유럽은행의 강자 도이체방크의 주가도 폭락하는 등 금융불안 여진이 식지 않고 있다. 격화되는 미중 기술전쟁을 배경으로 미국은 ‘반도체지원법’ ‘인플레이션감축법’ 등 ‘아메리카 퍼스트정책’을 강도 높게...
    2023-07-04 05:00
  • '리조트도시' 검암역 로열파크씨티 입주 시작
    '리조트도시' 검암역 로열파크씨티 입주 시작
    통상 입주 후 본 공사팀은 철수하고 CS팀이 공사를 마무리한다. 또 디케이아시아는 업계 최초로 전문 자격을 갖춘 나무 의사(Tree Doctor)를 통해 입주 후에도 검암역 로열파크씨티 입주자들이 사시사철 푸르른 나무와 꽃을 감상할 수 있도록 조경관리까지 신경 쓸 계획이다. 김 대표는 "대한민국 첫 번째 리조트도시에 거주하는 입주자들이 계속해서 가정에...
    2023-07-03 11:01
  • 스위스 금융규제 당국, 고트슈타인 전 CS 최고경영자 조사 나서
    스위스 금융규제 당국, 고트슈타인 전 CS 최고경영자 조사 나서
    스위스 금융규제 당국(FINMA)이 토마스 고트슈타인 전 크레디트스위스(CS) 최고경영자(CEO)를 조사하고 있는 것으로 알려졌다. 연합뉴스는 2일 블룸버그통신을 인용해 이 같은 내용을 보도했다. 보도에 따르면 FINMA는 지난 2월 전직 CS 관리자 4명이 영국의 그린실 캐피털에 관한 투자에서 “리스크 관리 의무를 심각하게 위반했다”고 결론을 내리고 이들에...
    2023-07-02 21:54
  • “여름휴가 때도 걱정 없어요”…업무 공백 채우는 AI 서비스
    “여름휴가 때도 걱정 없어요”…업무 공백 채우는 AI 서비스
    텍스트 리뷰 문장의 긍정·부정 감정과 자연어를 분석한 후 쇼핑몰 관리 대시보드에 수치화된 점수를 제공한다. 상품 리뷰에 대한 고객 반응을 더 빠르게 파악할 수 있게 된 만큼 고객운영관리(CS) 차원에서 신속한 대응이 가능하다. 큐레이팅과 인사이트를 통해 이커머스몰 담당자, 마케터들의 업무 공백과 일일이 분석, 배치 설정해야 하는 번거로움을 줄여준다.
    2023-07-01 07:00
  • DAXA, 출범 1주년 맞아 내부 세미나 열어…“투자자 보호”
    DAXA, 출범 1주년 맞아 내부 세미나 열어…“투자자 보호”
    디지털자산을 거래하며 발생할 수 있는 거래소 입출금 관련 에피소드를 담은 ‘CSI, 고객의 이야기를 들려드립니다’와, 대검찰청에서 발표한 가상자산 5대 범죄 유형을 소개하고 피해를 방지하기 위한 예방책을 안내하는 ‘김재진의 CS 리포트’다. 해당 영상은 DAXA 홈페이지 및 유튜브 채널과 각 회원사에서 운영하는 유튜브 채널을 통해 접할 수 있다. 김재진 닥사...
    2023-06-30 09:15
  • UBS, 크레디트스위스 인력 절반 이상 줄인다
    UBS, 크레디트스위스 인력 절반 이상 줄인다
    인건비 7.8조원 감축 목표...전체 인력의 30% 줄일 계획 스위스 최대 은행 UBS가 최근 인수한 크레디트스위스(CS) 전체 인력의 절반 이상을 감원한다고 27일(현지시간) 블룸버그통신이 보도했다. 소식통에 따르면 UBS는 직원들에게 7월을 시작으로 9월과 10월 세 차례에 걸쳐 감원에 나설 예정이라고 통보했다. 감원 대상은 주로 영국 런던, 미국 뉴욕과 아시아...
    2023-06-28 10:40
  • BIS, 각국에 금리 인상 주문...“단기 성장 집착할 시기 지나”
    BIS, 각국에 금리 인상 주문...“단기 성장 집착할 시기 지나”
    크레디트스위스(CS)도 스위스 최대 투자은행인 UBS에 인수되면서 간신히 파산 위기를 면했다. BIS에 따르면 역사적으로 금리 인상 주기의 약 15%가 은행 시스템에 심각한 스트레스를 유발했다. 금리나 물가상승률, 주택 가격이 급등하는 경우에는 스트레스 발생 빈도가 급격히 높아졌다. BIS는 “현재 매우 높은 수준의 부채와 글로벌 인플레이션 현상, 팬데믹(전염병...
    2023-06-26 15:11
  • 삼성전자서비스 송봉섭 대표, 능률협회컨설팅 '특별 공헌상' 수상
    삼성전자서비스 송봉섭 대표, 능률협회컨설팅 '특별 공헌상' 수상
    삼성전자서비스는 22일 경기도 수원에 있는 '삼성전자 CS아카데미'에서 능률협회컨설팅 한수희 대표 등이 참석한 가운데 특별 공헌상 및 2023 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문 '고객감동 콜센터' 선정 인증패 수여식을 진행했다고 23일 밝혔다. 삼성전자서비스는 1999년 국내 최초로 'IT 원격진단 서비스'를 실시하고 2010년 'ARS 음성인식 시스템'을 도입한 후...
    2023-06-23 10:20
  • 스위스 중앙은행 “CS 사태 재발하지 않도록 조치 취해야”
    스위스 중앙은행 “CS 사태 재발하지 않도록 조치 취해야”
    CS, 3월 UBS에 인수돼 합병“통합은행의 운영 아직 평가할 수 없어” 스위스 중앙은행인 스위스국립은행(SNB)이 ‘크레디트스위스(CS) 사태’에서 교훈을 얻어 향후 비슷한 일을 미연에 방지할 수 있도록 조치를 취해야 한다고 강조했다. 22일(현지시간) 로이터통신에 따르면 SNB는 ‘2023 금융안정보고서’에서 “이러한 조치는 은행의 회복력을 강화해 신뢰를 잃는...
    2023-06-22 16:04
  • 하나은행, 경기도 청년 20만명에 상생금융 지원
    하나은행, 경기도 청년 20만명에 상생금융 지원
    양 기관은 원활한 상호 협력을 통해 △전용 전산 시스템 구축 △경기청년 전용 금융·비금융 상품 및 서비스 지원 △경기청년 대면·비대면 전담 창구 및 CS 체계 마련한다. 청년들이 편리하게 청년 상생금융을 경험할 수 있도록 빈틈없는 준비를 갖출 예정이다. 이승열 하나은행장은 “이번 청년 상생금융 지원을 통해 경기도 청년들이 실질적인 혜택을 누릴 수 있도록...
    2023-06-22 09:15
  • ‘열정페이 논란’ 강민경, 재정비한 채용 공고 공개
    ‘열정페이 논란’ 강민경, 재정비한 채용 공고 공개
    앞서 강민경은 ‘아비에무아’ CS(고객서비스) 경력직 직원을 채용하는 과정에서 연봉 2500만 원을 제시해 ‘열정페이’ 논란이 일었다. 당시 강민경은 자신의 SNS에 “이전에 사용했던 공고를 재사용하면서 경력직 공고에 신입 연봉 2500만 원이 잘못 게시된 것”이라며 “이번 일을 계기로 신입 팀원은 물론 모든 학력 무관,경력 무관,신입 초봉을 3000만 원으로...
    2023-06-14 17:39
  • UBS, CS 인수 절차 완료…자산 2000조 원 거대은행 새 출발
    UBS, CS 인수 절차 완료…자산 2000조 원 거대은행 새 출발
    2008년 금융위기 이후 최대 규모 합병 CS ‘167년 독립 경영 역사’에 마침표 중복 사업 정리 등 구조조정 이어질 듯 스위스의 금융 대기업 UBS가 파산 위기에 몰렸던 크레디트스위스(CS)와의 합병을 완료했다. 12일(현지시간) 로이터통신에 따르면 세르지오 에르모티 UBS 최고경영자(CEO)와 콤 켈레허 UBS 이사회 의장은 이날 성명에서 “새로운 시작의 장이 열렸다”...
    2023-06-13 08:27
  • 앳홈, 미니 건조기ㆍ식기세척기 들고 렌털시장 출사표
    앳홈, 미니 건조기ㆍ식기세척기 들고 렌털시장 출사표
    이달 중순께 롯데렌탈ㆍ에어시스원ㆍ비파트너스를 시작으로 다음주에 BS렌탈ㆍ스마트렌탈ㆍCS렌탈이 연이어 서비스를 오픈한다. 내달 초에는 헬로우비전ㆍ딜라이브에서 해당 브랜드의 렌털 신청이 시작된다. 서비스 제품은 앳홈의 대표 제품인 미닉스 미니 건조기와 식기세척기, 로봇청소기 클리엔T24 세 가지다. 미닉스 미니 건조기는 2021년 앳홈이 출시한...
    2023-06-12 16:24
  • 외국계 은행, 중국 IPO 시장 외면…참여도 역대 최저
    외국계 은행, 중국 IPO 시장 외면…참여도 역대 최저
    스위스 대형 투자은행 크레디트스위스(CS)와 독일 도이체방크 등 유럽 은행 단 두 곳만이 올해 상장 주간사로 참여했다. 전문가들은 미국과 중국의 지정학적 긴장 심화, 중국 당국의 폐쇄적인 금융 시스템 운영 등을 주원인으로 꼽았다. 중국 금융전문가인 프레이저 하우위 애널리스트는 “이는 시진핑 중국 국가주석이 만든 환경”이라며 “신종...
    2023-06-12 14:24
  • 하반기 ‘IPO 대어’ 두산로보틱스, 코스피 신규상장 예비심사 청구
    하반기 ‘IPO 대어’ 두산로보틱스, 코스피 신규상장 예비심사 청구
    한국투자증권과 미래에셋증권이 대표 주관사를 맡았고, KB증권, NH투자증권 크레디트스위스(CS) 증권 등이 공동 주관을 맡았다. 상장예정 주식 수는 6481만9980주, 공모 예정 주식 수는 1620만 주다. 현 유통 주식 수가 4861만9980주이므로 공모 예정 주식은 전액 신주발행인 셈이다. 2015년 설립된 두산로보틱스는 특수 목적용 기계 제조업을 영위 중이다. 주요...
    2023-06-09 16:47
  • KT, ‘코딩 스페이스’ 출시…“AI 코디니의 원하는 기능만”
    KT, ‘코딩 스페이스’ 출시…“AI 코디니의 원하는 기능만”
    현재 KT의 그룹사인 KT CS는 한국과학창의재단의 디지털 새싹캠프 사업에 AI 코디니 코딩 스페이스를 활용하고 있다. 최준기 KT AI/BigData사업본부장 상무는 “교육기관이 자체 블록코딩 플랫폼을 개발·운영하려면 시간과 비용 등에서 많은 부담이 발생할 수 있는데 AI 코디니 코딩 스페이스를 활용하면 플랫폼을 쉽게 운영할 수 있다”라며 “KT는 앞으로도 미래...
    2023-06-05 11:09
  • G마켓, 글로벌샵 활용해 중소벤처기업진흥공단과 ‘K-셀러’ 육성
    G마켓, 글로벌샵 활용해 중소벤처기업진흥공단과 ‘K-셀러’ 육성
    해외고객 대상 고객서비스(CS) 대응도 지원한다. 정소미 G마켓 해외직구기획팀 팀장은 “중진공이 진행하는 온라인수출 공동물류사업 수행기관으로 선정돼 중소상인의 온라인 수출 지원에 동참하게 됐다”며 “국내 최대 역직구 플랫폼인 G마켓 글로벌샵 고객 인프라를 활용해 중소셀러들이 전 세계 50여개국 소비자들 대상으로 마케팅 활동을 펼칠 수 있도록 적극...
    2023-06-05 09:15
  • 롯데건설, 품질혁신 아카데미 교육 9월까지 시행
    롯데건설, 품질혁신 아카데미 교육 9월까지 시행
    주요 커리큘럼으로는 스마트 품질관리, 기술연구원 품질교육, 하자 및 기술정보 교육, 설계지침 교육, 현장 실무 관련 교육, CS 품질 향상 시공방안 교육 등이 있다. 기술연구원, 디자인연구소, CS 부서에 소속된 내부 전문가 및 외부 시공관리 전문가가 강사로 나서며 올해 총 1,565명을 대상으로 진행한다. 또한, 기술직 직원뿐만 아니라 전 직원을 대상으로 품질관리 의식...
    2023-05-24 12:55
  • 하나금융, 글로벌 10개 지역에 ‘손님행복헌장’ 배포
    하나금융, 글로벌 10개 지역에 ‘손님행복헌장’ 배포
    손님행복헌장은 하나금융그룹이 제정한 글로벌 금융회사의 CS 표준으로, 손님 행복을 위한 실천 과제들과 함께 금융소비자 보호를 준수하며 손님과 함께 성장하겠다는 다짐을 담고 있다. 이와 함께 해외의 각 법인과 지점에서는 ‘글로벌 CS(Customer Satisfaction)데이’를 진행했다. 현지 직원들은 손님이 행복한 글로벌 금융회사로 성장하겠다는 새로운 마음가짐으로...
    2023-05-23 09:21
  • “문제없다” 해명에도 ‘위기설’에 흔들린 2금융권…줄줄이 돈 뺀다
    “문제없다” 해명에도 ‘위기설’에 흔들린 2금융권…줄줄이 돈 뺀다
    21일 금융권에 따르면 3월이 미국 실리콘밸리은행(SVB) 파산, 크레디트스위스(CS) 유동성 위기 등 여파로 인한 국내 2금융권의 ‘뱅크런(대규모 예금인출)’ 우려가 컸다면 4월은 각종 루머로 인한 심리적인 영향에 직격탄을 맞았다. 대형사인 A저축은행 관계자는 “지난달 각종 사회관계망서비스(SNS)를 통해 확산된 다른 대형 저축은행 2곳의 부동산...
    2023-05-22 05:00
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