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  • 홈앤쇼핑, 토스뱅크와 전략적 업무 제휴…협력 강화
    홈앤쇼핑, 토스뱅크와 전략적 업무 제휴…협력 강화
    이번 계약을 통해 양사는 △고객연동을 위한 협력사업 발굴·추진 △홈앤쇼핑의 결제서비스 개선 △고객경험 개선을 위한 UI·UX 자문 제공 등 다양한 제휴서비스를 발굴하고 협력을 강화할 예정이다. 특히, 고객 분석과 확장, 창의성 및 빠른 사업추진 등 토스뱅크의 강점은 홈앤쇼핑의 고객확대를 통한 새로운 중소기업 판로확대 기회를 제공할 것으로 기대한다. 이원섭...
    2023-12-14 08:45
  • "넷플릭스·디즈니 등 다 덤벼"…삼성전자, 패스트 서비스 확대 나선 까닭
    "넷플릭스·디즈니 등 다 덤벼"…삼성전자, 패스트 서비스 확대 나선 까닭
    이같이 서비스 강화에 나선 이유는 경쟁이 치열해지는 TV시장에서 삼성 제품 구매 고객에게 차별화된 사용자 경험(UX)을 제공, 제품 경쟁력을 높이기 위한 조치다. 또 플랫폼 생태계를 확장해 안정적 수익을 추가할 수 있다. 고객이 '삼성 TV플러스'를 통해 제공하는 콘텐츠 중간 광고를 활용하거나 콘텐츠 유통 과정에서도 새로운 수익을 발굴할 수 있다....
    2023-12-13 15:52
  • 하나은행, 제1회 디지털고객경험지수 평가 시중은행 1위
    하나은행, 제1회 디지털고객경험지수 평가 시중은행 1위
    또한 하나은행은 고객에게 일관된 디지털 서비스 경험 제공과 디지털 채널의 효율적 활용을 위한 ‘디지털 UX 위원회’를 운영하고 있으며 △매월 정기적인 순고객추천지수(NPS) 조사 실시 △시니어‧주니어 등 자문단 운영 △외부 전문기관을 통한 사용성 테스트 등 지속적으로 고객 의견을 청취하고 있다. 하나은행 디지털그룹 관계자는 “항상 손님의 관점에서...
    2023-12-12 10:40
  • SK렌터카, “312개 웹사이트 중 가장 돋보여”…‘웹어워드코리아 2023’ 최고대상
    SK렌터카, “312개 웹사이트 중 가장 돋보여”…‘웹어워드코리아 2023’ 최고대상
    SK렌터카는 처음 홈페이지를 방문하는 고객도 쉽게 이용할 수 있도록 심플하고 직관적인 사용자 인터페이스(UI)·경험(UX)을 적용했다. 차종별 이미지와 함께 연료 타입, 연식 등을 안내해 예약 차량 정보를 전달하고, 고정 영역에 예약보드를 배치해 어떤 화면에서나 쉽고 빠른 예약이 가능하도록 했다. 온·오프라인 시스템 연동을 통해 차량 예약, 결재, 변경, 취소...
    2023-12-11 09:32
  • “소비자중심 경영 인정” 롯데ㆍ신라면세점, 3회 연속 CCM 인증 획득
    “소비자중심 경영 인정” 롯데ㆍ신라면세점, 3회 연속 CCM 인증 획득
    특히 신라인터넷면세점이 △소비자 구매의 편의성 증대에 초점을 맞춘 온라인 면세점 UI 및 UX 개편 △고객과 매장 직원의 1:1 화상 상담 서비스(라뷰온) 실시 △비대면 메타버스 뷰티클래스 이벤트 개최 등을 통해 고객 맞춤형 신규 소통 서비스를 실행한 점을 높이 평가 받았다. 신라면세점 관계자는 “2019년 첫 인증 이후 모든 임직원들이 소비자중심경영의...
    2023-12-10 10:46
  • 쿠첸, 홈페이지 새단장..."B2C‧B2B 동시 공략 시동"
    쿠첸, 홈페이지 새단장..."B2C‧B2B 동시 공략 시동"
    방문자 중심의 UI(사용자환경)‧UX(사용자경험)를 적용해 PC나 태블릿, 모바일 등 어떤 기기에서도 최적화된 화면을 노출하는 반응형 웹 페이지를 구축했다. 쿠첸은 글로벌 프리미엄 주방가전 기업으로 도약하기 위해 내년 초 영문, 중문 버전으로 브랜드 페이지를 오픈할 예정이다. 해외 고객들이 브랜드에 대한 정보를 확인할 수 있도록 지원할 방침이다. 쿠첸...
    2023-12-08 16:21
  • 신한투자증권, 강화된 챗봇 서비스 오픈
    신한투자증권, 강화된 챗봇 서비스 오픈
    신한투자증권은 10월 1차로 신한금융그룹 AICC 통합 전략에 따라 카카오톡에 챗봇 서비스를 신규 오픈하고 챗봇 사용자인터페이스·사용자 경험(UI·UX)을 전면 재개편했다. 이번 2차 오픈 서비스는 고객 상담 수요가 높은 업무를 대상으로 신한알파앱 ‘챗봇 상담’에서 한 번에 업무처리까지 진행하는 완결형 서비스를 도입한 것이 특징이다. 계좌 반송 해지, 신용서비스...
    2023-12-07 11:32
  • 오뚜기, 공식 홈페이지 개편해 ‘고객 소통’ 강화
    오뚜기, 공식 홈페이지 개편해 ‘고객 소통’ 강화
    깔끔하고 간결한 디자인을 적용해 가독성과 심미성을 높였으며, 원하는 정보를 효율적으로 탐색할 수 있도록 고객 중심의 사용자경험·환경(UI/UX)을 구현했다. 오뚜기 관계자는 “이번 홈페이지 리뉴얼은 오뚜기가 추구하는 핵심 가치와 비전을 알리고, 이용자 편의성을 강화하는 데 초점을 맞춰 진행됐다”며, “새단장한 공식 홈페이지가 소비자와의 대표 소통 창구로...
    2023-12-07 08:55
  • [가상자산 생태계 리포트中] 업비트 독과점, "서비스 개선 결과" vs "단타 투기 악순환"
    [가상자산 생태계 리포트中] 업비트 독과점, "서비스 개선 결과" vs "단타 투기 악순환"
    반면 업비트가 사용자경험·사용자환경(UXㆍUI) 등을 혁신해 현재 점유율을 자연스럽게 가져간 것은 맞지만, 이후 서비스나 생태계 측면에서 혁신을 저해한 사례가 있다는 주장이 나오고 있다. 부작용이 있다는 측은 현재 시점에서 독점으로 인해 △거래량 쏠림으로 인한 시세조종 우려 △단독 상장 악순환 등이 발생하고 있다고 지적한다. 우선 거래량이 업비트로...
    2023-12-06 05:00
  • 신한투자증권, ‘UX writing 가이드’ 수립…“MTS 내 쉬운 글쓰기로 고객 눈높이 맞춰”
    신한투자증권, ‘UX writing 가이드’ 수립…“MTS 내 쉬운 글쓰기로 고객 눈높이 맞춰”
    신한투자증권은 모바일트레이딩시스템(신한알파) 내 언어를 고객 눈높이에 맞춘 ‘UX 라이팅(writing) 가이드’를 자체적으로 수립했다고 5일 밝혔다. UX 라이팅 가이드는 고객이 MTS 신한알파를 이용할 때 영업점에서 직접 설명을 듣는 것처럼 이해하기 쉬운 글로 정리한 글쓰기 원칙이다. 투자 용어가 어렵다는 고객의 의견을 반영, 사용성 향상에 중점을 뒀으며...
    2023-12-05 12:57
  • [가상자산 생태계 리포트上] '크립토윈터 18개월'…더 굳건해진 대형 거래소 아성
    [가상자산 생태계 리포트上] '크립토윈터 18개월'…더 굳건해진 대형 거래소 아성
    편리한 UI/UX로 소비자를 끌어모았다. 2020년 중반까지만 해도 업비트-빗썸 양강 구도 아래, 하위거래소도 일정 파이를 가져갔지만, 업비트가 낮은 거래 수수료(0.05%)를 바탕으로 인터넷 은행인 케이뱅크와 원화계좌 계약을 맺으면서 빠르게 신규 고객을 늘려나갔다. 당시 시장이 활황을 보이며 가상자산에 대한 일반 투자자들의 관심이 늘어난 것도 한몫했다. 지난해...
    2023-12-05 05:00
  • 홈플러스 온라인, 1시간 즉시배송 서비스 고도화
    홈플러스 온라인, 1시간 즉시배송 서비스 고도화
    홈플러스가 지난달 30일 공개한 ‘1시간 즉시배송’ 앱(App)의 새로운 UX·UI(사용자경험·환경)는 고객 쇼핑 데이터를 기반으로 유입률이 높은 메뉴를 첫 화면에 배치해 장보기 속도를 개선하고 할인 행사·카드할인 혜택 알림, 인기 기획전·추천 상품 등 ‘퀵 메뉴(Quick Menu)’, 인기 검색어·복합 구매 혜택·점포별 주문 가능 시간·함께 구매한 상품 추천 등 고객...
    2023-12-04 09:43
  • DB금융투자, 고객 지향적 MTS 모드 '알파증권' 출시
    DB금융투자, 고객 지향적 MTS 모드 '알파증권' 출시
    DB금융투자는 1일 유저 인터페이스(UI)와 유저 경험(UX)을 대폭 개선해 편의성과 빠른 주문 처리가 강점인 고객 지향적인 모바일트레이딩시스템(MTS) 모드를 선보였다고 밝혔다. 새롭게 출시된 ‘알파증권’ 모드는 기존의 일반·심플 모드와는 달리 국내주식, 해외주식, 채권 시세를 홈 화면에 함께 배치해 주문까지 신속하게 처리할 수 있도록 했다는 점이 특징이다....
    2023-12-01 10:09
  • CU, 통합 검색엔진 도입 ‘점주 운영 효율 ↑’
    CU, 통합 검색엔진 도입 ‘점주 운영 효율 ↑’
    이로써 △키워드 검색 △실시간 인기 검색어 △사용자 편의를 위한 UX/UI 디자인 등을 적용해 점포 시스템 속 방대한 규모의 정보에 빠르고 쉽게 접근할 수 있게 됐다. 이번 시스템 개편의 가장 큰 변화는 형태소를 기준으로 한 키워드 검색 기능이다. 형태소는 일정한 의미를 가진 가장 작은 말의 단위로써, 기존의 단순 조회 기능으로는 검색어 전체가 하나의...
    2023-11-30 09:36
  • “3040 젊은피에 여성·외국인 다양성까지”…삼성, 임원 승진자 면면 살펴보니
    “3040 젊은피에 여성·외국인 다양성까지”…삼성, 임원 승진자 면면 살펴보니
    이영아 DX부문 VD(영상디스플레이)사업부 차세대UX그룹장 상무 역시 40세로, 젊은 피다. 그는 UX전문가로서 인공지능(AI)에 기반한 미래 스크린 UX 구체화, 마이크로LED TV용 대형 홈엔터테인먼트 UX 개발 등을 주도하면서 프리미엄 제품군 차별화에 공헌했다. 부사장급 승진에서는 성장 잠재력을 갖춘 40대 부사장 11명이 나왔다. 박태상(48) DX부문...
    2023-11-29 14:35
  • 삼성전자, 임원인사에 담긴 의미…"성과주의 원칙, 미래 성장 위한 결단"
    삼성전자, 임원인사에 담긴 의미…"성과주의 원칙, 미래 성장 위한 결단"
    이영아(40) DX부문 VD사업부 차세대UX그룹장, 송문경(46) DX부문 글로벌마케팅실 D2C센터 오퍼레이션그룹장 등의 여성 인재 6명이 상무로 승진했고, 찰리장(50) DX부문 CTO 삼성리서치 6G연구팀장이 외국인 중 신임 상무 자리에 앉았다. 이와 함께 정혜순(48) DX부문 MX사업부 프레임워크개발팀장과 발라지 소우리라잔(54) DS부문 SSIR 연구소장이 부사장으로...
    2023-11-29 14:33
  • 삼성전자, 임원 인사…30~40대 상무·부사장 과감한 발탁
    삼성전자, 임원 인사…30~40대 상무·부사장 과감한 발탁
    차세대UX그룹장 상무(40세) UX전문가로서 AI에 기반한 미래 스크린 UX 구체화, 마이크로 LED TV용 대형 홈엔터테인먼트 UX 개발 등을 통해 프리미엄 제품군 차별화에 공헌 △전신애 SAIT Synthesis TU Lead 부사장(50세) 나노소재 합성 및 표면제어 전문가로 친환경 Quantum Dot 소재 개발을 주도했고 QD 디스플레이 특성개선 및 차세대 소재 합성기술 확보에 기여...
    2023-11-29 09:43
  • 빗썸 부리또 월렛, 서비스 리뉴얼…수이 크로스 체인 스왑 기능 추가
    빗썸 부리또 월렛, 서비스 리뉴얼…수이 크로스 체인 스왑 기능 추가
    빗썸 부리또 월렛은 이번 개편에서 사용자 편의성 향상과 최적의 투자 환경 지원에 중점을 두고, 지원 시스템 및 사용자 인터페이스(UI), 사용자 경험(UX)을 개선했다. 지원 시스템에는 수이(SUI) 메인넷과 크로스체인 스왑 기능을 추가했다. 이번 업데이트로 총 12개의 메인넷을 지원하게 됐으며, 멀티체인 지갑으로서 사용성을 꾸준히 강화하고 있다. 크로스체인 스왑은...
    2023-11-29 08:43
  • 파수, 민감정보 유출 걱정없이 챗GPT 사용 돕는 ‘AI-R DLP’ 출시
    파수, 민감정보 유출 걱정없이 챗GPT 사용 돕는 ‘AI-R DLP’ 출시
    간편하고 직관적인 UX를 제공하는 파수 AI-R DLP는 웹 격리 방식(Remote Browser Isolation, RBI)으로 구축된다. 생성형 AI 서비스를 이용하기 위한 격리된 브라우징 환경을 제공하는 웹 격리 방식은 조직 특성에 따라 손쉽게 정책 적용이 가능하며, 향후 다수의 AI 서비스별로 각각의 정책을 적용할 수 있도록 지원할 계획이다. 또한, 이후 업데이트를 통해 웹 격리 방식...
    2023-11-27 13:51
  • 양종희 "IT·디지털, 은행 비즈니스 이끌어갈 핵심…인재 양성 중요"
    양종희 "IT·디지털, 은행 비즈니스 이끌어갈 핵심…인재 양성 중요"
    27일 KB금융에 따르면 양 회장은 24일 여의도 KB국민은행 본점 신관 다목적홀에서 열린 'KB 테크포럼'에서 임직원들에게 "모든 비즈니스를 바라보는 관점을 대면에서 비대면 중심으로 전환하고 이에 맞춰 상품, 사용자환경(UI)·사용자경험(UX) 등 모든 고객 경험을 재정비해야 한다"며 이같이 밝혔다. 그는 "이러한 관점에서 IT와 디지털 인재를...
    2023-11-27 10:04
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