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CJ올리브영, 외국인 쇼핑 돕는 ‘AI 어시스턴트’ 도입

AI 쇼핑 어시스턴트가 상품 안내부터 추천까지쇼핑 데이터 기반 대시보드 제공으로 매장 운영 지원직원-고객 실시간 소통 돕는 AI 통역 서비스 도입화장품 성분∙피부 고민까지 정확한 통역 가능 CJ올리브영이 외국인 고객의 쇼핑 편의를 높이기 위해 AI 기반 매장 서비스를 도입한다. CJ올리브영은 늘어나는 글로벌 K뷰티 수요에 맞춰 외국인 고객이 언어 장벽

2026-07-08 10:03
최저가 대신 ‘취향 저격’…AI 덕분에 복잡한 쇼핑 끝낸 ‘더현대 하이’[써보니]

현대백화점, '가격 비교 중심'→'발견·선택' 전략 강조 바이어 검증 3000개 브랜드 판매⋯선택과 집중 전략봉마르쉐 식품관 상품·아이콘 샵 등 차별화 요소 눈길'AI 헤이디 선물 추천' 통해 상품 검색 피로도↓ 론칭 후 50일간 신규 가입 회원 수 '약 40만명' 10만원 이하 러닝용품을 추천해줘!” 7일 기자가 현대백화점의 ‘더현대 하이(Hi)’ 애

2026-06-08 05:30
초개인화 쇼핑 시대…유통업계 ’AI 탑재‘로 구매율↑

유통업계가 인공지능(AI)을 앞세운 ‘초개인화 쇼핑’ 경쟁에 속도를 내고 있다. 단순 검색 중심의 기존 온라인 쇼핑 구조에서 벗어나, 고객 취향과 상황까지 반영한 맞춤형 추천을 통해 구매 전환율을 끌어올리겠다는 전략이다. 이에 백화점·이커머스·가전양판 등 온·오프라인 유통 채널을 가리지 않고 AI 기반 서비스가 빠르게 확산되는 모습이다. 6일 유통업계

2026-04-06 07:30
삼정KPMG, "AI 밸류체인 확장··…산업 전반 수익화 전략 재편"

인공지능(AI)이 혁신성과 확장성을 바탕으로 다양한 산업과 시장 구조를 빠르게 재편하고 있다. 초기에는 알고리즘 개발과 데이터 처리 중심의 기술로 활용되던 AI가 이제 데이터 수집부터 인프라, 모델, 플랫폼, 응용 서비스에 이르는 밸류체인 전 주기로 확대되는 추세다. 삼정KPMG는 1일 ‘산업과 시장을 바꾸는 AI 수익 기회 및 비즈니스 모델’ 보고서를

2026-04-01 09:00
“검색 대신 취향”…백화점 빅3, 이커머스 전쟁 2막

현대百, 내달 프리미엄 큐레이션 전문몰 ‘더현대 하이’ 론칭더현대닷컴·투홈 통합해 ‘취향 기반 큐레이션 플랫폼’신세계·롯데백화점도 이커머스 전략 고도화 추진쿠팡·네이버쇼핑 등 기존 강자 경쟁도 변수 국내 백화점업계가 온라인 시장에서 새로운 승부수를 던졌다. 가격과 검색 중심의 기존 이커머스 공식을 벗어나 ‘취향’과 ‘발견’을 앞세운 전략으로 판을 다시

2026-03-25 05:30
상품 추천 기본ㆍ통역에 동선 설계도...유통업계, 고객경험 고도화[AI가 바꾸는 유통공식]

유통업계가 상품 추천부터 통역, 동선 설계까지 쇼핑 전반에 인공지능(AI) 기술을 적용하며 고객 경험 고도화에 나서고 있다. 단순히 편의 기능을 강화하는 수준을 넘어, 데이터 기반으로 고객의 취향·선호·소비 패턴을 분석해 ‘맞춤형 쇼핑’으로 실제 구매까지 연결하는 초개인화 전략에 속도를 내는 모습이다. 3일 유통업계에 따르면 백화점·대형마트 등 오프라

2025-12-04 05:30
‘초개인화 쇼핑 시대’ 성큼 다가왔다[AI가 바꾸는 유통공식]

인공지능(AI) 혁명으로 유통산업의 공식이 다시 쓰이고 있다. AI 기반 서비스가 속속 도입되면서 산업 경쟁력의 축으로 떠올랐다. 초개인화 맞춤형 쇼핑 시대가 열리고, 원가 절감과 리스크 관리까지 AI의 역할이 커지고 있다. 특히 ‘초개인화’ 쇼핑 서비스의 문이 활짝 열리고 있다. 현대백화점은 AI 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디’를 론칭해 점포 정보를 기반으

2025-12-04 05:25
원가 예측부터 상품 추천까지⋯AI 도입 확산하는 유통업계

유통업계가 경영 전반에 인공지능(AI)을 도입하며 기존 유통 공식이 뒤바뀌고 있다. 매장 운영, 마케팅, 원가 관리, 고객 경험 등 대부분의 프로세스가 AI 중심으로 재편되면서 백화점·대형마트·식품·패션·이커머스 전 채널에서 빠르게 변화하고 있다. 17일 유통업계에 따르면 현대백화점은 7월부터 생성형 AI 기반 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디’를 전국 현대백화

2025-11-17 12:00
현대백화점, AI 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디’ 공식 출시

현대백화점은 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디(HEYDI)’를 내외국인 통합 버전으로 공식 오픈했다고 19일 밝혔다. 헤이디는 현대백화점·아울렛 점포의 실시간 운영 정보를 활용해 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시 등 다양한 콘텐츠를 맞춤형으로 제안하는 대화형 AI 쇼핑 어시스턴트다. 방문 점포를 선택한 뒤 원하는 쇼핑

2025-10-19 16:07
현대백화점, AI 쇼핑 어시스턴트 선봬…맞춤형 쇼핑 제안

현대백화점이 최적의 오프라인 쇼핑을 제안하는 신개념 인공지능(AI) 서비스를 선보인다. 온라인 쇼핑 추천에서 나아가 오프라인 리테일 공간과 생성형 AI 기반의 맞춤형 서비스를 접목한 건 국내 백화점 중 이번이 처음이다. 현대백화점은 업계 최초의 AI 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디(HEYDI)’ 개발을 완료했다고 11일 밝혔다. 헤이디는 6월 한달 간 현대아울

2025-06-11 09:50