홈고객센터 검색결과

검색결과 총12건

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LG유플러스, 2030년 ‘AI 네이티브 컨택센터’ 만든다

LG유플러스가 2030년까지 상담 대기시간 없는 AI 컨택센터(AICC)를 구현한다. 자체 고객센터에서 축적한 운영 경험과 AI 기술을 결합한 ‘인소싱 AICC’를 앞세워 운영 전반에 AI 전환(AX)을 이끌고 2030년까지 AICC 사업 매출을 연평균 50% 이상 성장시킨다는 목표다. LG유플러스는 30일 서울 금천구 LG가산디지털센터에서 기자간담회를

2026-09-30 10:00
LG유플 홈고객센터, 2026 KSQI 콜센터 부문 1위…통신사 유일 2년 연속 선정

LG유플러스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026년 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 홈고객센터가 전 산업군 최고 수준의 평가를 받았다고 27일 밝혔다. 홈고객센터의 고객감동콜센터 선정은 통신사 가운데 유일하게 2년 연속으로 이어진 성과다. 서비스품질지수(KSQI)는 매년 4차례에 걸쳐 콜센터 서비스 품질을 조사한 뒤 이를 합산한

2026-05-27 09:32
LG유플러스, 콜센터품질지수 평가서 최우수 기업 선정

LG유플러스는 한국표준협회 주관 ‘2024 콜센터품질지수(KS-CQ)’에서 ‘최우수기업’에 선정됐다고 26일 밝혔다. 초고속인터넷·인터넷TV(IPTV) 업종에선 ‘우수기업’도 수상했다. ‘콜센터품질지수’는 각 사의 콜센터 서비스 품질 수준을 측정하는 지표다. 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근 용이성 등을 기준으로 평가하는 콜센터품질지수 조사는 올해 총

2024-09-26 11:26
LG유플러스, 통합상담 조직 '우리가족상담팀' 신설

LG유플러스는 모바일과 홈 서비스 관련 고객 문의사항을 원스톱으로 해결하고, 가족구성원의 통신생활을 토탈케어할 수 있는 통합상담 조직 '우리가족상담팀'을 신설했다고 22일 밝혔다. 현재 서울을 비롯 대전, 대구, 부산, 전주, 광주 등 전국에 11개의 모바일 및 홈 고객센터를 운영 중인 LG유플러스는 우선 서울과 부산, 광주 3개 고객센터에 우리가

2020-07-22 09:15
SK브로드밴드, A/S 자회사 '홈앤서비스'에 초소형 전기차 도입

SK브로드밴드는 설치 및 A/S 전문 자회사인 홈앤서비스에 초소형 전기차를 도입한다고 2일 밝혔다. 구성원의 안전과 정부의 친환경 정책에 발맞춘 것으로 업계 최초다. 이번에 도입한 전기차는 총 4대다. 동대문홈고객센터 등 주택밀집지역과 충전 인프라가 마련된 센터부터 우선 배치한다. 업무용 전기차는 일반 자동차나 오토바이에 비해 차량밀집지역과

2018-05-02 09:11
노동계ㆍ지상파 “SKT, CJ헬로비전 인수합병 반대”… 일자리 축소ㆍ방송산업 황폐화 지적

SK텔레콤의 CJ헬로전 인수ㆍ합병에 대한 반대 목소리가 커지고 있다. 노동계와 지상파 방송사가 잇달아 합병과 관련해 공식적으로부정적인 입장을 드러냈다. 김동원 전국언론노동조합 정책국장은 18일 참여연대 본사에서 열린 토론회에서 “가입자 1인당 매출액 증가를 목표로 하면서 노동자들 업무도 크게 변화할 것”이라고 말했다. 김 국장은 “SK텔레콤은 CJ헬로비

2016-02-18 15:29
LG유플러스, 가족 통신비 아끼는 법 101번으로 알린다

LG유플러스가 가족 통신비를 아끼는 방법과 가입 및 상담을 할 수 있는 홈 고객센터 대표번호 ‘101번’ 알리기에 나선다고 30일 밝혔다. 고객이 101번으로 전화하면 ‘U+인터넷’, ‘U+tv G’, ‘홈보이’ 등 홈 서비스 대한 서비스 신청과 변경, 요금조회 등을 할 수 있다. 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일 오전 9시부터 오후 12시까지,

2014-12-30 09:59
이통3사 공세에 기존 알뜰폰 업체들 서비스로 맞서

KT와 LG유플러스의 알뜰폰 사업전개로 이동통신 3사 모두 알뜰폰 시장에 진입하자 기존 업체들이 서비스 강화로 맞서고 있다. 11일 통신업계에 따르면 CJ헬로비전은 업계 최초로 분실폰 찾기 서비스를 시작했고, 에넥스텔레콤도 이달부터 통신료를 할인해주는 카드를 출시하는 등 서비스 강화에 주력할 방침이다. 자금력과 기술력을 갖춘 대형 통신 3사의 알뜰폰 시장

2014-07-11 08:47
에넥스텔레콤, 국내 최초 NFC탑재 제휴카드 출시

알뜰폰 사업자인 에넥스텔레콤은 카드로 자동이체 등록 시 통신료를 최대 7000원까지 할인해주는 ‘에넥스텔레콤 신한카드’를 출시했다고 3일 밝혔다. 에넥스텔레콤 신한카드는 사용금액에 따라 할인금액이 정해진다. 전월 신용카드 결제액이 50만원을 넘으면 에넥스텔레콤의 통신요금을 7000원, 20만원이 넘으면 3000원을 할인해 준다. 이 카드는 특히 국내

2014-07-03 15:13
KT, 스마트홈패드 이용한 학습도우미 ‘스마트홈 에듀’출시

KT는 가정용 태블릿PC인 스마트홈 패드를 통해 인기 교육브랜드들의 핵심 콘텐츠를 이용할 수 있는 학습도우미 ‘스마트홈 에듀’ 서비스를 출시했다고 13일 밝혔다. 스마트홈 에듀는 두산동아, 비상교육, 천재교육, EBS 등에서 제작한 교육 콘텐츠들로 구성된 스마트 러닝 서비스로 스마트홈 패드의 다양한 멀티미디어 기능 및 양방향 통신 등을 활용한 교육이 가능

2012-09-13 09:55
KT, 월정액 3만원 가정용 보안서비스 출시

KT는 가정용 태블릿PC인 스마트홈 패드를 활용해 보안서비스를 저렴하게 이용할 수 있는 ‘스마트홈 패드 텔레캅’ 요금제를 출시했다고 23일 밝혔다. ‘스마트홈 패드 텔레캅’ 서비스는 가정용 태블릿으로 특화된 스마트홈 패드 (갤럭시탭 8.9 와이파이)에 KT텔레캅의 전문보안 서비스를 결합한 상품이다. 요금제에 가입하면 무료통화 100분, 올레닷컴 음악 무

2012-02-23 13:26
LG U+, 홈 고객센터 국번없이 ‘101번’으로 변경

LG유플러스는 초고속인터넷과 인터넷전화, IPTV 등 홈(Home) 상품의 고객센터 대표번호를 기존 1644-7000번에서 국번없이 101번으로 변경한다고 29일 밝혔다. 이번 고객센터 대표번호 변경은 유선 서비스 고객 증가에 따라 3자리의 번호로 간소화해 번호 인지도 향상 및 고객 편의성을 제고하기 위한 것이라고 회사측은 설명했다. LG유플러스는 1

2011-09-29 09:30